15.5: Timu tofauti

Malengo ya kujifunza

1. Je, utofauti wa timu huongeza maamuzi na kutatua matatizo?

Kufanya maamuzi na kutatua matatizo yanaweza kuwa na nguvu zaidi na mafanikio wakati wa kufanywa katika mazingira tofauti ya timu. Mitazamo mbalimbali mbalimbali inaweza kuongeza uelewa wa tatizo na ubora wa suluhisho. Kama mimi kutafakari juu ya baadhi ya kazi ya maendeleo ya uongozi ambayo nimefanya katika kazi yangu, naweza kusema kutokana na uzoefu kwamba shughuli za timu na miradi ambayo kwa makusudi kuletwa watu mbalimbali pamoja iliunda mazingira bora ya kutatua matatizo. Viongozi mbalimbali kutoka kwa aina mbalimbali za kazi, kutoka duniani kote, katika hatua tofauti za kazi zao na uzoefu na nje ya kampuni walikuwa na majadiliano na mitazamo imara zaidi. Tofauti ni neno ambalo hutumiwa sana leo, lakini umuhimu wa utofauti na kujenga timu mbalimbali wakati mwingine unaweza kupotea katika michakato ya kawaida ya kufanya biashara. Hebu tujadili kwa nini tunahitaji kuweka kanuni hizi mbele ya akili.

Katika makala ya Harvard Business Review “Kwa nini Timu mbalimbali ni Smarter” (Novemba 2016), David Rock na Heidi Grant wanasaidia wazo kwamba kuongeza utofauti wa mahali pa kazi ni uamuzi mzuri wa biashara. ⁹ 2015 McKinsey ripoti ya 366 makampuni ya umma iligundua kwamba wale walio katika robo ya juu kwa utofauti wa kikabila na rangi katika usimamizi walikuwa 35% zaidi uwezekano wa kuwa na faida ya kifedha juu ya sekta yao maana, na wale walio katika robo ya juu kwa utofauti wa kijinsia walikuwa 15% zaidi uwezekano wa kuwa na faida juu ya sekta ya maana. Vile vile, katika uchambuzi wa kimataifa uliofanywa na Credit Suisse, mashirika yenye angalau mwanachama mmoja wa bodi ya kike yalitoa faida kubwa juu ya usawa na ukuaji wa mapato ya juu kuliko yale ambayo hayakuwa na wanawake wowote kwenye bodi.

Kielelezo\(\PageIndex{1}\): Timu zilizoundwa na wanachama mbalimbali huwa na kufanya vizuri zaidi kuliko timu za asili sawa. Hapa, Wanawake wa Rangi katika Teknolojia hufanya kazi kwenye mradi. Sekta ya teknolojia imekosolewa kwa kukosekana kwa utofauti kati ya safu zake, na vikundi kama Wanawake wa Rangi katika Teknolojia wanatafuta kubadilisha hilo. (Mikopo: WoCin Tech Chat/flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

Utafiti wa ziada juu ya utofauti umeonyesha kuwa timu mbalimbali ni bora katika maamuzi na kutatua matatizo kwa sababu huwa na kuzingatia zaidi juu ya ukweli, kwa makala ya Rock na Grant. ¹⁰ Utafiti uliochapishwa katika Journal of Personality na Psychology ya Jamii ulionyesha kuwa watu kutoka asili tofauti “wanaweza kweli kubadilisha tabia ya wengi wa jamii ya kikundi kwa njia zinazosababisha kufikiri bora na sahihi zaidi ya kundi.” Ilibadilika kuwa katika utafiti huo, paneli tofauti zilifufua ukweli zaidi kuhusiana na kesi kuliko paneli za homogenous na kufanya makosa machache ya kweli wakati wa kujadili ushahidi unaopatikana. Utafiti mwingine alibainisha katika makala ilionyesha kuwa timu mbalimbali ni “zaidi uwezekano wa mara kwa mara reexamue ukweli na kubaki lengo. Wanaweza pia kuhamasisha uchunguzi mkubwa wa vitendo vya kila mwanachama, kuweka rasilimali zao za pamoja za utambuzi mkali na macho. Kwa kuvunja homogeneity ya nguvu kazi, unaweza kuruhusu wafanyakazi wako kuwa na ufahamu zaidi wa uwezo wao wenyewe upendeleo - njia za kufikiri ambazo zinaweza kuwapofusha habari muhimu na hata kuwaongoza kufanya makosa katika mchakato wa kufanya maamuzi.” Kwa maneno mengine, wakati watu wanapokuwa miongoni mwa wachezaji wenzake wenye homogeneous na wenye nia (wasio na tofauti), timu hiyo inahusika na kufikiri na inaweza kuwa na wasiwasi kufikiri juu ya maoni ya kupinga kwa kuwa wanachama wote wa timu wako katika usawa. Katika timu tofauti zaidi na asili mbalimbali na uzoefu, maoni ya kupinga yanaweza kutokea na wanachama wa timu wanahisi wajibu wa utafiti na kushughulikia maswali yaliyofufuliwa. Tena, hii inawezesha mjadala tajiri na zaidi ya kina kutafuta ukweli na utafutaji wa mawazo na maoni ya kupinga ili kutatua matatizo.

Tofauti katika timu pia husababisha uvumbuzi mkubwa. Makala ya Boston Consulting Group yenye kichwa “The Mix that Matters: Innovation kupitia Utofauti” inaelezea utafiti ambao BCG na Chuo Kikuu cha Ufundi cha Munich walifanya uchambuzi wa kimapenzi kuelewa uhusiano kati ya utofauti katika mameneja (ngazi zote za usimamizi) na uvumbuzi. Matokeo muhimu ya utafiti huu kuonyesha kwamba: ¹¹

• Uhusiano mzuri kati ya utofauti wa usimamizi na uvumbuzi ni muhimu-na hivyo makampuni yenye viwango vya juu vya utofauti hupata mapato zaidi kutokana na bidhaa na huduma mpya.
• Kuongeza uvumbuzi sio mdogo kwa aina moja ya utofauti. Uwepo wa mameneja ambao ni ama wa kike au wanatoka nchi nyingine, viwanda, au makampuni yanaweza kusababisha ongezeko la uvumbuzi.
• Usimamizi tofauti inaonekana kuwa na athari chanya hasa juu ya uvumbuzi katika makampuni tata-wale ambao wana mistari mbalimbali ya bidhaa au kwamba kazi katika makundi mbalimbali ya sekta.
• Ili kufikia uwezo wake, utofauti wa kijinsia unahitaji kwenda zaidi ya tokenism. Katika utafiti huo, utendaji wa uvumbuzi uliongezeka kwa kiasi kikubwa wakati wafanyakazi walijumuisha wanawake zaidi ya 20% katika nafasi za usimamizi. Kuwa na asilimia kubwa ya wafanyakazi wa kike hauzidi uvumbuzi ikiwa idadi ndogo tu ya wanawake ni mameneja.
• Katika makampuni yenye timu mbalimbali za usimamizi, uwazi wa michango kutoka kwa wafanyakazi wa ngazi ya chini na mazingira ambayo wafanyakazi wanahisi huru kuzungumza mawazo yao ni muhimu kwa kukuza uvumbuzi.

Unapofikiria athari ambazo timu mbalimbali zina juu ya kufanya maamuzi na kutatua matatizo-kupitia majadiliano na kuingizwa kwa mitazamo mpya, mawazo, na data-haishangazi kwamba utafiti wa BCG unaonyesha uvumbuzi mkubwa. Viongozi wa timu wanahitaji kutafakari juu ya matokeo haya wakati wa hatua za mwanzo za uteuzi wa timu ili waweze kuvuna faida za kuwa na sauti tofauti na asili.

hundi ya dhana

1. Kwa nini timu mbalimbali huzingatia zaidi data kuliko timu zinazofanana?
2. Je, tofauti na uvumbuzi vinahusianaje?