Skip to main content
Global

15.4: Fursa na Changamoto kwa Kujenga Timu

  • Page ID
    174151
  • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    Malengo ya kujifunza

    1. Je, ni faida gani za migogoro kwa timu?

    Kuna vyanzo vingi vya migogoro kwa timu, iwe ni kutokana na kuvunjika kwa mawasiliano, maoni ya mashindano au malengo, mapambano ya nguvu, au migogoro kati ya watu tofauti. Mtazamo ni kwamba migogoro kwa ujumla ni mbaya kwa timu na kwamba itakuwa inevitably kuleta timu chini na kusababisha yao ond nje ya udhibiti na nje ya kufuatilia. Migogoro haina baadhi ya gharama za uwezo. Kama kubebwa vibaya, inaweza kujenga uaminifu ndani ya kundi, inaweza kuwa usumbufu kwa maendeleo ya kundi na maadili, na inaweza kuwa na madhara kwa kujenga mahusiano ya kudumu. Kwa ujumla huonekana kama hasi, ingawa migogoro ya kujenga na majibu ya kujenga kwa migogoro inaweza kuwa hatua muhimu ya maendeleo kwa timu. Baadhi ya faida ya uwezo wa migogoro ni kwamba inahimiza utofauti mkubwa wa mawazo na mitazamo na husaidia watu kuelewa vizuri maoni ya kupinga. Inaweza pia kuongeza uwezo wa kutatua matatizo ya timu na inaweza kuonyesha pointi muhimu za majadiliano na ugomvi ambao unahitaji kupewa mawazo zaidi.

    Faida nyingine muhimu au matokeo ya migogoro ni kwamba timu inayoaminiana - wanachama wake na nia ya wanachama-itatoka kutokana na migogoro kuwa timu yenye nguvu na ya juu. Patrick Lencioni, katika kitabu chake cha kuuza bora Dysfunctions Tano ya Timu (2002, uk. 188), anaandika: 7

    “Dysfunction kwanza ni ukosefu wa imani kati ya wanachama wa timu. Kimsingi, hii inatokana na kutokuwa na hamu yao ya kuwa katika mazingira magumu ndani ya kikundi. Wanachama wa timu ambao hawajafunguliwa kwa uaminifu kuhusu makosa yao na udhaifu wao hufanya iwe vigumu kujenga msingi wa uaminifu. Kushindwa kwa kujenga uaminifu kunaharibu kwa sababu huweka sauti kwa dysfunction ya pili: hofu ya migogoro. Timu ambazo hazina uaminifu haziwezi kushiriki katika mjadala usiochapishwa na wenye shauku wa mawazo. Badala yake, wanatafuta majadiliano yaliyofunikwa na maoni yaliyohifadhiwa.”

    Lencioni pia anasema kwamba kama timu haifanyi kazi kupitia migogoro yake na kutoa maoni yake kupitia mjadala, wanachama wa timu hawataweza kamwe kununua na kufanya maamuzi. (Ukosefu huu wa kujitolea ni dysfunction ya tatu ya Lencioni.) Mara nyingi timu huwa na hofu ya migogoro ili wasiumiza hisia za wanachama wa timu yoyote. Kikwazo cha kuepuka hii ni kwamba migogoro bado iko chini ya uso na inaweza kuongezeka kwa njia nyingi za insidious na nyuma-channel ambazo zinaweza kufuta timu. Timu inawezaje kushinda hofu yake ya migogoro na kusonga timu mbele? Lencioni inataja mikakati michache ambayo timu zinaweza kutumia kufanya migogoro zaidi ya kawaida na yenye uzalishaji. Madini ni mbinu ambayo inaweza kutumika katika timu ambazo huwa na kuepuka migogoro. Mbinu hii inahitaji kwamba mwanachama mmoja wa timu “kuchukua nafasi ya 'mchimbaji wa migogoro' - mtu ambaye anachochea kutoelewana kuzikwa ndani ya timu na hutoa mwanga wa siku juu yao. Wanapaswa kuwa na ujasiri na ujasiri wa kuwaita masuala nyeti na kulazimisha wanachama wa timu kufanya kazi kwa njia yao.” Ruhusa ya muda halisi ni mbinu nyingine ya “kutambua wakati watu wanaohusika katika migogoro wanapokuwa na wasiwasi na kiwango cha ugomvi, na kisha kuingilia kuwakumbusha kwamba kile wanachofanya ni muhimu.” Mbinu hii inaweza kusaidia kikundi kuzingatia pointi za migogoro kwa kufundisha timu kutofuta vitu chini ya rug.

    Kiongozi wa timu ana jukumu muhimu sana katika uwezo wa timu ya kushughulikia na kusafiri kwa mafanikio kupitia migogoro. Wakati mwingine kiongozi atakuwa na mtazamo kwamba migogoro ni derailer na atajaribu kuifanya kwa gharama yoyote. Hii hatimaye inaongoza kwa utamaduni wa timu ambayo migogoro huepukwa na hisia za msingi zinaruhusiwa kujilimbikiza chini ya uso wa majadiliano. Kiongozi anapaswa, kwa kulinganisha, mfano wa tabia inayofaa kwa kushughulikia migogoro kwa ufanisi na kuleta masuala kwenye uso ili kushughulikiwa na kutatuliwa na timu. Hii ni muhimu kwa kujenga timu yenye mafanikio na yenye ufanisi.

    Kuna aina mbalimbali za majibu ya mtu binafsi kwa migogoro ambayo unaweza kuona kama mwanachama wa timu. Watu wengine huchukua njia ya kujenga na ya kufikiri wakati migogoro inatokea, wakati wengine wanaweza kuruka mara moja kwa tabia za uharibifu. Katika Kusimamia Mienendo ya Migogoro: Njia ya Vitendo, Capobianco, Davis, na Kraus (2005) walitambua kuwa kuna majibu ya kujenga na ya uharibifu kwa migogoro, pamoja na majibu ya kazi na yasiyo ya kawaida ambayo tunahitaji kutambua. Katika tukio la migogoro ya timu, lengo ni kuwa na majibu ya kujenga ili kuhamasisha mazungumzo, kujifunza, na azimio. 8 Majibu kama vile kuchukua mtazamo, kujenga ufumbuzi, kuonyesha hisia, na kufikia nje ni kuchukuliwa majibu ya kazi na kujenga kwa migogoro. Kufikiri kutafakari, kuchelewa kujibu, na kurekebisha ni kuchukuliwa majibu passiv na kujenga migogoro. Angalia Kielelezo 15.4.1 kwa Visual ya majibu ya kujenga, pamoja na majibu ya uharibifu, migogoro.

    Jedwali la njia mbili linawakilisha majibu tofauti ya migogoro.

    Kielelezo\(\PageIndex{1}\): Majibu ya Migogoro (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC-BY 4.0 leseni)

    Kwa muhtasari, migogoro si rahisi kwa mtu binafsi au timu kupitia, lakini inaweza na inapaswa kufanyika. Kuangaza timu kuhusu maeneo ya migogoro na mitazamo tofauti inaweza kuwa na athari nzuri sana juu ya ukuaji na utendaji wa baadaye wa timu, na inapaswa kusimamiwa kwa ufanisi.

    hundi ya dhana

    1. Je, ni baadhi ya mbinu za kufanya migogoro kuzalisha zaidi?
    2. Je, ni baadhi ya majibu ya uharibifu kwa migogoro?