7.6: Kusimamia Biashara Ndogo

Malengo ya kujifunza

• Kwa nini kusimamia biashara ndogo kuna changamoto maalum kwa mmiliki?

Kusimamia biashara ndogo ni changamoto kabisa. Ikiwa unapoanza biashara kutoka mwanzo au kununua moja iliyopo, lazima uwe na uwezo wa kuendelea. Mmiliki wa biashara ndogo lazima awe tayari kutatua matatizo wakati wanatokea na kuhamia haraka ikiwa hali ya soko inabadilika.

Kusimamia Mabadiliko

Kujifunza Jinsi ya Pivot

Wamiliki wengi wa biashara ndogo hutumia, au angalau kujua, huduma ya barua pepe ya iconic MailChimp, kampuni inayoongezeka kwa zaidi ya $120 milioni kila mwaka na iko kwenye mstari wa kuleta $525 milioni zaidi ya mwaka ujao. Lakini Ben Chestnut, Mkurugenzi Mtendaji na mwanzilishi, anasema ilichukua MailChimp miaka kadhaa kufikiri nini alifanya vizuri.

Wakati Chestnut alipoachishwa na kazi yake katika Cox Media Group huko Atlanta, alianzisha Rocket Science Group, kampuni ya kubuni mtandao. Mwanzilishi Dan Kurzius (ambaye alijifundisha msimbo) alijiunga na Chestnut, na wakaanza kuzingatia juhudi zao za mauzo kwenye makampuni ya tech. Lakini wakati Bubble tech kupasuka, wao pivoted kwa kuzingatia kuuza kwa ndege na makampuni ya kusafiri. Kisha 9/11 hit, na walihitaji kubadili lengo tena, wakati huu juu ya soko ya mali isiyohamishika. Hata hivyo, Chestnut na Kurzius waligundua hawakufurahia mauzo (na hawakuwa wazuri sana), wala hawakupenda urasimu wa kufanya kazi na makampuni makubwa. “Makampuni pekee tuliyoweza kuhusiana na yalikuwa biashara ndogo ndogo, na daima waliomba masoko ya barua pepe.”

Uelewa huu ulisaidia Chestnut kukumbuka kipengele cha bidhaa ambacho Kundi la Sayansi la Roketi lilikuwa limeanzisha kwa mradi wa kadi ya salamu ya barua pepe. Hivyo Chestnut na Kurzius walitathmini programu ya masoko na kuanza kuijaribu kwa biashara ndogo ndogo. “Kazi zetu za siku zilihisi kama kwenda kwenye mashirika haya makubwa na kuziingilia, na ilikuwa ni ya kusikitisha,” Chestnut anasema. “Lakini tulipenda kazi zetu za usiku, ambazo ziliwasaidia biashara ndogo kutumia programu hii ya masoko ya barua pepe.” Tamaa yao, pamoja na maoni ya soko, yalisababisha uamuzi wao wa kuzingatia kabisa masoko ya barua pepe kwa biashara ndogo ndogo. Lakini haikuwa hadi karibu 2009 kwamba MailChimp ilipata doa yake nzuri. Waanzilishi awali walitaka kutoa bidhaa moja iliyokusanya wanachama na kisha malipo kwa mwingine, ambayo ilikuwa kutuma barua pepe, lakini ingekuwa vigumu sana kugawanya bidhaa katika vipande viwili. Hiyo ni wakati wao nanga juu ya wazo Freemium. “Hebu tu kufanya jambo zima bure,” alisema Chestnut.

Wazo lilikuwa kwamba ikiwa walifanya kuwa nafuu na rahisi kwa biashara ndogo ndogo kujaribu MailChimp, biashara yao ingekua na wangefurahi kulipa huduma za MailChimp. MailChimp inaruhusu wateja kutuma barua pepe kwa bure kwa watu 1,999 mara moja lakini mashtaka kwa barua pepe zilizotumwa kwa watu zaidi ya 2,000 na kwa vipengele vya premium. MailChimp inadai ada ya kila mwezi ya mara kwa mara kuanzia saa $10 kwa kutuma barua pepe zaidi ya 12,000 kwa mwezi.

Wazo hilo haraka limeonekana kuwa mafanikio makubwa. MailChimp ilitoka kwa watumiaji mia elfu kadhaa hadi watumiaji milioni 1 kwa mwaka. Mwaka uliofuata waliongeza watumiaji milioni wengine.

Waanzilishi wa MailChimp walijifunza masomo mengi wakati wa miaka yao ya 17 katika biashara. Moja ya masomo yao muhimu zaidi ni kujua wakati wa kubadili. Unapoona fursa, usiogope kugeuka na kubadilisha kozi, hasa ikiwa inamaanisha kuzingatia soko unayopenda. Kusikiliza maoni ya soko na kufuata shauku yao ilipata waanzilishi wa MailChimp\ kutambuliwa kama “Biashara ya Mwaka wa 2017" na gazeti la Inc.

Maswali muhimu ya kufikiri

1. Ni nini kilichosababisha waanzilishi wa MailChimp kubadili mtazamo wake kwa wateja waliokuwa wakiuza?
2. Nini MailChimp “wazo kubwa” lililobadilisha biashara, na kwa nini lilikuwa na mafanikio?

Vyanzo: Maria Aspan, “Unataka Ushahidi kwamba Uvumilivu hulipa? Waulize Waanzilishi wa hii 17 mwenye umri wa miaka $525 Million Email Dola,” Inc., https://www.inc.com, Winter 2017/Januari 2018 suala; “MailChimp: Kutoka Startup kwa Inc Magazine Top Company,” CNBC, https://www.cnbc.com, Desemba 12, 2017; Farhad Manjoo, “MailChimp na Njia ya Bonde la Umoja wa Silicon ya Kuifanya kama Kuanza,” New York Times, https://www.nytimes.com, Oktoba 5, 2016.

Mpango wa biashara mzuri ni ufunguo wa kuweka mmiliki wa biashara ndogo kuwasiliana na maeneo yote ya biashara yake. Kuajiri, mafunzo, na kusimamia wafanyakazi ni jukumu lingine muhimu kwa sababu jukumu la mmiliki linaweza kubadilika baada ya muda. Kampuni inakua, wengine watafanya maamuzi mengi ya kila siku wakati mmiliki anazingatia kusimamia wafanyakazi na kupanga mipango ya mafanikio ya kampuni ya muda mrefu. Mmiliki lazima daima kutathmini utendaji wa kampuni na sera katika mwanga wa mabadiliko ya soko na hali ya kiuchumi na kuendeleza sera mpya kama inavyotakiwa. Yeye lazima pia kukuza mtiririko wa mawazo ya kuendelea ili kuweka biashara kukua. Aina za wafanyakazi zinahitajika zinaweza kubadilika pia kama kampuni inakua. Kwa mfano, kampuni kubwa inaweza kuhitaji talanta zaidi ya usimamizi na utaalamu wa kiufundi.

Kutumia Washauri wa Nje

Njia moja ya kupunguza mzigo wa kusimamia biashara ni kuajiri washauri wa nje. Karibu biashara ndogo ndogo zinahitaji mhasibu mzuri wa umma (CPA) ambaye anaweza kusaidia na kuweka rekodi za kifedha, kufanya maamuzi, na mipango ya kodi. Mhasibu ambaye anafanya kazi kwa karibu na mmiliki ili kusaidia biashara kukua ni mali muhimu. Mwanasheria ambaye anajua kuhusu sheria ndogo za biashara anaweza kutoa ushauri wa kisheria na kuteka mikataba muhimu na nyaraka. Washauri katika maeneo kama vile masoko, faida za wafanyakazi, na bima zinaweza kutumika kwa misingi kama inahitajika. Wakurugenzi wa nje wenye uzoefu wa biashara ni njia nyingine kwa makampuni madogo kupata ushauri. Rasilimali kama hizi huru mmiliki wa biashara ndogo ili kuzingatia mipango ya kati na ya muda mrefu na shughuli za kila siku.

Vipengele vingine vya biashara vinaweza kutolewa nje au mkataba kwa wataalamu. Miongoni mwa idara za kawaida zinazotumia outsourcing ni teknolojia ya habari, masoko, huduma kwa wateja, utimilifu wa utaratibu, malipo, na rasilimali za binadamu. Kuajiri kampuni ya nje-mara nyingi biashara nyingine ndogo-inaweza kuokoa pesa kwa sababu kampuni ya ununuzi hununua huduma tu zinazohitaji na hufanya hakuna uwekezaji katika teknolojia ya gharama kubwa. Usimamizi unapaswa kuchunguza kazi za nje kama biashara inakua kwa sababu wakati fulani inaweza kuwa na gharama nafuu zaidi kuwaleta ndani ya nyumba.

Kuajiri na Kuhifadhi Wafanyakazi

Ni muhimu kutambua gharama zote zinazohusika katika kukodisha mfanyakazi ili kuhakikisha biashara yako inaweza kumudu. Kuajiri, matangazo yaliyotaka msaada, nafasi ya ziada, na kodi zitaongeza kwa urahisi asilimia 10-15 kwa mshahara wao, na faida za mfanyakazi zitaongeza hata zaidi. Kuajiri mfanyakazi pia kunaweza kumaanisha kazi zaidi kwako katika suala la mafunzo na usimamizi. Ni catch-22: Kukua unahitaji kuajiri watu zaidi, lakini kufanya mabadiliko kutoka kwa mfanyakazi wa solo hadi bosi inaweza kuwa na shida.

Kuvutia wafanyakazi nzuri ni vigumu zaidi kwa kampuni ndogo, ambayo inaweza kuwa na uwezo wa mechi ya mishahara ya juu, faida bora, na uwezo wa maendeleo inayotolewa na makampuni makubwa. Makampuni madogo yanahitaji kuwa wabunifu ili kuvutia wafanyakazi wa haki na kuwashawishi waombaji kujiunga na kampuni yao. Mara baada ya kuajiri mfanyakazi, wamiliki wa biashara ndogo wanapaswa kufanya mfanyakazi kuridhika kipaumbele cha juu ili kuhifadhi watu wema. Utamaduni wa kampuni unaolea mazingira mazuri kwa wafanyakazi, masaa rahisi, mipango ya manufaa ya wafanyakazi, fursa za kusaidia kufanya maamuzi, na kushiriki katika faida na umiliki ni baadhi ya njia za kufanya hivyo.

Duane Ruh aliamua jinsi ya kujenga biashara ya dola milioni 1.2 katika mji na wakazi 650 tu. Yote ni kuhusu kutibu wafanyakazi haki. logi birdhouse na ndege feeder mtengenezaji, Little Log Co., iliyoko Sargent, Nebraska, inajivunia sera mfanyakazi wa kirafiki kusoma kuhusu lakini mara chache kuona kuweka katika mazoezi. Ruh inatoa wafanyakazi wake ratiba rahisi ambayo inawapa muda wa kutosha kwa ajili ya maisha yao binafsi. Katika kipindi cha polepole mwisho wa majira ya joto, Ruh alikataa masaa badala ya kuweka mtu yeyote mbali. Kuna tu si kwamba kazi nyingi katika sehemu hiyo ya Nebraska kwamba wafanyakazi wake wanaweza kwenda, hivyo wakati alipokea ununuzi kutoa kwamba ingekuwa imefungwa kituo chake lakini alimweka katika nafasi na mshahara enviable, yeye akageuka chini. Ruh pia anawahimiza wafanyakazi wake kujiingiza kazi za upande au majira ya joto ikiwa wanahitaji kupata pesa za ziada, akiwahakikishia kuwa ajira zao za Little Log ni salama. ¹⁸

Kwenda Global na Export

Biashara ndogo zaidi na zaidi zinagundua faida za kuangalia zaidi ya Marekani kwa fursa za soko. Soko la kimataifa linawakilisha fursa kubwa kwa biashara za Marekani, kubwa na ndogo. Uamuzi wa biashara ndogo wa kuuza nje unaendeshwa na mambo mengi, moja ambayo ni tamaa ya kuongezeka kwa mauzo na faida kubwa. Bidhaa za Marekani ni ghali zaidi kwa wanunuzi wa nje ya nchi wakati thamani ya dola ya Marekani inapungua dhidi ya fedha za kigeni, na hii inajenga fursa kwa makampuni ya Marekani kuuza kimataifa. Aidha, hali ya kiuchumi kama vile uchumi wa ndani, ushindani wa kigeni ndani ya Marekani, au masoko mapya yanayofungua katika nchi za nje yanaweza pia kuhamasisha makampuni ya Marekani kuuza nje.

Kama uamuzi wowote mkubwa wa biashara, usafirishaji unahitaji kupanga makini. Biashara ndogo ndogo zinaweza kuajiri washauri wa biashara ya kimataifa au wasambazaji ili kuanza kuuza nje ya nchi. Wataalamu hawa wana muda, maarifa, na rasilimali ambazo biashara ndogo ndogo hukosa. Makampuni ya biashara ya nje (ETCs) kununua bidhaa kwa punguzo kutoka kwa biashara ndogo ndogo na kuziuza nje ya nchi. Export usimamizi makampuni (EMCs) kutenda kwa niaba ya kampuni hiyo. Kwa ada ya asilimia 5—15 ya mauzo ya jumla na mikataba ya miaka mingi, hushughulikia masuala yote ya kusafirisha, ikiwa ni pamoja na kutafuta wateja, kulipa, usafirishaji, na kusaidia kampuni kuzingatia kanuni za kigeni.

Rasilimali nyingi za mtandaoni zinapatikana pia kutambua masoko ya uwezo wa bidhaa na huduma zako, pamoja na kufafanua matatizo yanayohusika katika kuandaa kuuza katika nchi ya kigeni. Ofisi ya Biashara Ndogo ya Biashara ya Kimataifa ina viungo kwa maeneo mengi ya thamani. Idara ya Biashara inatoa huduma kwa biashara ndogo ndogo ambazo zinataka kuuza nje ya nchi. Wasiliana na Kituo cha Habari cha Biashara, 1-800-USA-TRADE, au Kituo chake cha Export (http://www.export.gov).

Dhana Angalia

1. Jukumu la mmiliki wa biashara ndogo linabadilikaje kwa muda?
2. Je, kusimamia biashara ndogo huchangia ukuaji wake?
3. Je, ni faida gani kwa makampuni madogo ya kufanya biashara kimataifa, na ni hatua gani ambazo biashara ndogo ndogo zinaweza kuchukua kuchunguza chaguzi zao?

Marejeo

18. Michelle Prather, “Majadiliano ya mji,” Mjasiriamali Magazine, Februari 2003, http://www.entrepreneur.com.