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8.4: Perguntas de estudo

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    Perguntas de estudo

    1. O que significa o termo processo de negócios?
    2. Quais são os três exemplos de processos de negócios (de um emprego que você teve ou de uma organização que você observou?
    3. Qual é o valor de documentar um processo de negócios?
    4. O que é um sistema ERP? Como um sistema ERP aplica as melhores práticas para uma organização?
    5. Qual é uma das críticas aos sistemas ERP?
    6. O que é reengenharia de processos de negócios? Como isso difere da melhoria incremental de um processo?
    7. Por que o BPR recebeu um nome ruim?
    8. Liste as diretrizes para redesenhar um processo de negócios.
    9. O que é gerenciamento de processos de negócios? Qual o papel que ela desempenha ao permitir que uma empresa se diferencie?
    10. O que significa a certificação ISO?

    Exercícios

    1. Pense em um processo de negócios que você teve que realizar no passado. Como você documentaria esse processo? Um diagrama faria mais sentido do que uma lista de verificação? Documente o processo como uma lista de verificação e como um diagrama.
    2. Revise as políticas de devolução em seu revendedor favorito e responda a esta pergunta: Quais sistemas de informação você acha que precisam estar em vigor para apoiar sua política de devolução.
    3. Se você estivesse implementando um sistema ERP, em quais casos estaria mais inclinado a modificar o ERP para corresponder aos seus processos de negócios? Quais são as desvantagens de fazer isso?
    4. Qual ERP é o melhor? Faça uma pesquisa original e compare os três principais sistemas de ERP entre si. Escreva um artigo de duas a três páginas que compare suas características.
    5. Pesquise uma empresa que opte por implementar um ERP. Escreva um relatório para descrevê-lo.
    6. Pesquise uma falha na implementação de um ERP. Escreva um relatório para descrever o porquê.
    7. Pesquise e escreva um relatório sobre como uma empresa pode obter uma certificação ISO de gerenciamento de qualidade.