8: Processos de negócios
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Objetivos de
Ao concluir este capítulo com sucesso, você será capaz de:
- Defina o termo processo de negócios
- Identifique os diferentes sistemas necessários para dar suporte aos processos de negócios em uma organização
- Explicar o valor de um sistema de planejamento de recursos corporativos (ERP)
- Explique como o gerenciamento de processos de negócios e a engenharia de processos de negócios funcionam; e
- Entenda como a tecnologia da informação combinada com os processos de negócios pode trazer uma vantagem competitiva para uma organização.
Os processos de negócios são a essência do que uma empresa faz, e os sistemas de informação desempenham um papel importante em fazê-los funcionar. Este capítulo discutirá o gerenciamento de processos de negócios, a reengenharia de processos de negócios e os sistemas ERP.
- 8.1: Introdução
- Discutiremos o quinto componente dos sistemas de informação, que é o Processo.
- 8.2: O que é um processo de negócios?
- Esta seção examinará o processo de negócios e como as empresas podem usá-lo para obter uma vantagem competitiva.