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8: Processos de negócios

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    Objetivos de

    Ao concluir este capítulo com sucesso, você será capaz de:

    • Defina o termo processo de negócios
    • Identifique os diferentes sistemas necessários para dar suporte aos processos de negócios em uma organização
    • Explicar o valor de um sistema de planejamento de recursos corporativos (ERP)
    • Explique como o gerenciamento de processos de negócios e a engenharia de processos de negócios funcionam; e
    • Entenda como a tecnologia da informação combinada com os processos de negócios pode trazer uma vantagem competitiva para uma organização.