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8.3: Resumo

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    Resumo

    O advento das tecnologias da informação teve um grande impacto na forma como as organizações projetam, implementam e apoiam os processos de negócios. Do gerenciamento de documentos ao gerenciamento de projetos e sistemas ERP, os sistemas de informação estão vinculados aos processos organizacionais. Usando o gerenciamento de processos de negócios, as organizações podem capacitar os funcionários e alavancar seus processos para obter vantagem competitiva. Usando a reengenharia de processos de negócios, as organizações podem melhorar consideravelmente sua eficácia e a qualidade de seus produtos e serviços. Integrar a tecnologia da informação aos processos de negócios é unidirecional. Os sistemas de informação podem trazer à organização uma vantagem competitiva duradoura.