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18.2: Desenvolvimento de tecnologia e inovação

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    Objetivos de

    1. Como as organizações desenvolvem tecnologia e inovação?

    Há várias maneiras pelas quais as organizações podem desenvolver e gerenciar a tecnologia e a inovação. Vamos nos concentrar nas atividades de nível organizacional e nos três processos estratégicos desta seção do capítulo.

    Para que uma empresa desenvolva uma estratégia bem-sucedida de gerenciamento de tecnologia e inovação, é imperativo que a organização esteja preparada para o esforço. Isso exige agilidade, pois as mudanças e ajustes nos produtos e processos estão repletos de riscos e incertezas. No entanto, a agilidade é inerentemente menos eficiente se quiser ser eficaz. Portanto, o gerenciamento de tecnologia e inovação deve equilibrar a eficiência de curto prazo com a eficácia de longo prazo no mercado, se a empresa quiser agregar valor e prosperar em um ambiente em mudança. Fortes capacidades dinâmicas são necessárias para que a organização seja capaz de enfrentar os desafios da inovação e da competição dinâmica. 4 Há quatro coisas que a empresa deve fazer para equilibrar as demandas conflitantes de ser ágil em um ambiente dinâmico. Esses são:

    1. Crie sistemas e processos que possam identificar, avaliar e desenvolver oportunidades baseadas em tecnologia (ou proteger contra novas ameaças tecnológicas). Os sistemas e processos devem ser capazes de sentir o que está por vir.
    2. Identifique as necessidades de comunicação e transforme dados em informações de forma eficiente, para que as informações corretas possam estar disponíveis para tomar a melhor decisão em tempo hábil. O interesse atual em big data e o que ele pode dizer às empresas está ligado à noção de que temos muitos bytes de dados disponíveis devido à tecnologia de computador que não está sendo usada de forma eficaz ou eficiente.
    3. Desenvolva funcionários por meio de oportunidades de treinamento e aprendizado. Isso se torna mais crítico à medida que o ambiente competitivo da organização se torna mais dinâmico. O gerenciamento de tecnologia e inovação exige que todos os níveis da organização estejam envolvidos e que sejam feitos esforços para garantir que os funcionários possam aprimorar suas habilidades para si mesmos e para a organização. Quanto mais dinâmico o ambiente, mais importante é o aprimoramento de habilidades para a empresa e para o indivíduo.
    4. Use bons processos de gerenciamento de mudanças para ajudar a empresa a ter sucesso na introdução de novidades na organização. Muitas empresas aprenderam lições caras quando computadores desktop foram introduzidos no local de trabalho. Primeiro, a maioria dos gerentes não digitou, então eles não adotaram a nova tecnologia. Em segundo lugar, os funcionários mais jovens estavam mais propensos a se sentirem confortáveis com os novos computadores (até mesmo entusiasmados porque o computador era melhor do que eles podiam pagar em casa), então o poder do conhecimento foi virado de cabeça para baixo em relação à hierarquia e antiguidade. Em terceiro lugar, muitas empresas instalaram desktops com pouco ou nenhum treinamento (porque eram “máquinas de escrever atualizadas”), deixando as máquinas de escrever facilmente acessíveis. O resultado foi que algumas empresas consideraram os desktops uma falha e venderam o equipamento com prejuízo. Obviamente, os computadores desktop agora são uma ferramenta vital no local de trabalho, mas isso apenas ilustra o que acontece quando um bom processo de gerenciamento de mudanças, que inclui sistemas de suporte, comunicação e treinamento adequados, não é implementado.
    Um diagrama ilustra as quatro principais atividades de gerenciamento.

    Figura\(\PageIndex{1}\): Principais atividades de gerenciamento (Atribuição: Copyright Rice University, OpenStax, sob licença CC-BY 4.0)

    Existem três processos organizacionais básicos: compra e parceria, desenvolvimento de novidades dentro da empresa e exploração empreendedora de um espaço no meio ambiente. A Figura 18.2.1 delineia os três tipos. A compra e a parceria incluem fusões e aquisições, empreendimentos conjuntos, acordos contratuais e outras formas de aquisição de tecnologia/inovação de fontes externas. As fontes internas de novas tecnologias/inovações para a organização incluem pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, bem como a reconfiguração ou o desenvolvimento de novos processos — formas de fazer as coisas. Isso pode ser uma estrutura organizacional ou um redesenho de uma linha de montagem. Adicionar robótica a um processo de fabricação pode ser um processo conduzido internamente, ou uma empresa pode comprar um fabricante de robótica para adquirir a capacidade de adicionar robótica ao processo de montagem.

    Um diagrama mostra os três métodos para criar novas tecnologias e inovações.

    Figura\(\PageIndex{2}\): Três métodos para criar novas tecnologias/inovações (Atribuição: Copyright Rice University, OpenStax, sob a licença CC-BY 4.0)

    O terceiro tipo de criação de novas tecnologias/inovações envolve a exploração de um espaço no meio ambiente por meio de atividades empreendedoras ou de desenvolvimento de novos negócios. Michael Dell fundou a Dell em seu dormitório na Universidade do Texas. Ele queria um computador melhor do que poderia comprar, então comprou peças e montou as suas próprias. Amigos pediram que ele construísse um para eles. Ele percebeu que havia um processo inovador de customização de computadores e entrega diretamente do fabricante para o cliente. A exploração de Michael Dell da entrega direta e personalizada do fabricante ao cliente gerou um negócio multibilionário. A Tabela 18.1 lista as vantagens e desvantagens de cada um dos métodos de criação de tecnologia/inovação.

    Vantagens e desvantagens dos métodos de criação
    Método Vantagens Desvantagens

    Processos externos:

    Fusões e aquisições, empreendimentos conjuntos, relações contratuais, projetos interorganizacionais, relacionamentos informais
    1. Mais rápido
    2. Misturando em vez de descobrir
    3. Muitas vezes menos dispendioso
    1. Requer unir diferentes culturas de empresas
    2. Muitas vezes leva à percepção de vencedores e perdedores
    3. Síndrome não inventada aqui

    Processos internos: P&D
    1. Propriedade clara da tecnologia/inovação
    2. As proteções legais podem ser mais fortes
    1. Muitas vezes leva mais tempo
    2. O pessoal-chave pode sair em um momento crítico
    3. Pode ser muito caro

    Novos negócios/empreendedorismo
    1. Geralmente mais ágil e flexível no mercado
    2. Liderança dedicada — é o “bebê” deles
    1. Fator de risco mais alto
    2. Falta de habilidades dentro da empresa para fazer coisas além da inovação
    3. Normalmente têm muito pouca folga

    Tabela 18.1 (Atribuição: Copyright Rice University, OpenStax, sob licença CC-BY 4.0)

    verificação de conceito

    1. Como os gerentes desenvolvem tecnologia e inovação?
    2. Quais são as vantagens e desvantagens de cada método de criação?