18: Gestão de Tecnologia e Inovação

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Objetivos de

Depois de ler este capítulo, você deve ser capaz de responder a estas perguntas:

O que queremos dizer com gerenciamento de tecnologia e inovação (MTI) e por que isso é crucial?
Como as organizações desenvolvem tecnologia e inovação?
Quais são as fontes externas de desenvolvimento de tecnologia e inovação e quando elas são melhor usadas?
Quais são as fontes internas de desenvolvimento de tecnologia e inovação e quando elas são melhor usadas?
Como e por que os empreendedores desenvolvem habilidades de MTI?
Não importa qual método seja usado, quais habilidades você precisa para gerenciar com sucesso a tecnologia e a inovação?
Como você vê o futuro para acompanhar o ritmo?

EXPLORANDO CARREIRAS GERENCIAIS

Grupo Acer — tornando-se um concorrente global de hardware, software e serviços

Você acha que estaria interessado em uma carreira na área de tecnologia? Aqui está uma visão geral da história da Acer Corporation, que fornecerá uma visão geral desse setor. O Grupo Acer foi estabelecido em 1976. A família de marcas do Grupo Acer inclui Acer, Gateway, Packard Bell e eMachines. A estratégia multimarcas da Acer permite que cada marca atenda às diferentes necessidades dos clientes no mercado mundial de computadores pessoais. A Acer foi a terceira maior fabricante de computadores pessoais (a segunda maior em notebooks) em 2008 e teve receitas superiores a 16 bilhões de dólares. Em 2017, a Acer é a sexta no setor de computadores pessoais, com receitas superiores a 70 bilhões de dólares. Essa empresa taiwanesa se estabeleceu como um player global no mercado de PCs e se expandiu para jogos e outros negócios relacionados. Como isso chegou lá foi por meio do uso inovador de alianças e aquisições, bem como do desenvolvimento prospectivo dentro da empresa.

A história da empresa

A Acer foi fundada em 1976 como Multitech. O foco da Multitech estava no comércio e no design de produtos (inovação interna). Apenas três anos depois, a Multitech projetou o primeiro produto de computador produzido em massa de Taiwan. O foco desde o início estava em um produto para exportação — Taiwan é um mercado tão pequeno que a empresa sabia que precisava ter uma presença global no mercado de computadores. A Multitech, que se tornou a Acer em 1987, desenvolveu uma missão de longo prazo para permitir que qualquer pessoa use e se beneficie da tecnologia. Eles construíram sua reputação com base no desenvolvimento e fabricação de produtos sofisticados, intuitivos e fáceis de usar.

Inovações iniciais

Quando a Multitech começou, o mercado de PCs era jovem e os fundadores viram muitas oportunidades. A Acer detém mais patentes do que qualquer outra empresa com sede em Taiwan, e Taiwan é responsável por 70% da fabricação global de hardware de computador. Quando a Acer venceu a IBM no mercado com PCs de 32 bits em 1986, ela sinalizou o início do fim dos negócios de PCs da IBM. Até 1990, a Acer era mais inovadora internamente do que externamente para alianças e aquisições.

Desenvolvimento de tecnologia externa

Em 1990, a Altos Peripherals foi adquirida. Isso marcou o início de duas décadas de várias alianças e aquisições da Acer. Devido ao sucesso da Acer no desenvolvimento de inovações, outras empresas estavam dispostas e ansiosas para desenvolver diferentes tipos de alianças. Algumas das primeiras alianças permitiram que a Acer fizesse parceria com alguns dos maiores players do setor de tecnologia de computadores. Por exemplo:

1996 — A Acer assinou um contrato recíproco de licenciamento de patentes com a IBM, a Intel e a Texas Instruments, permitindo o uso da tecnologia patenteada de uma outra.
1999 — O Acer Group e a IBM formaram uma aliança de aquisição e tecnologia de sete anos.

Essa estratégia continuou:

2010 — A Acer e a Founder Technology assinaram um memorando de entendimento mútuo para fortalecer sua cooperação comercial de longo prazo com PCs.
2016 — O conselho de administração da Acer aprovou o estabelecimento de uma joint venture com a Starbreeze AB para projetar, fabricar, promover, comercializar e servir monitores montados na cabeça de realidade virtual StarVR.

À medida que a Acer cresceu em força no mercado, começou a fazer aquisições. Essas aquisições visavam a multimarca, bem como a obtenção de inovações tecnológicas. Por exemplo:

1998 — A Acer adquiriu a participação na Ti-Acer da Texas Instruments e renomeou a empresa Acer Semiconductor Manufacturing Inc.
2007 — A Acer se fundiu com a Gateway Inc.
2008 — A Acer se fundiu com a Packard Bell Inc.
2008 — A Acer adquiriu a E-TEN.
2015 — A Acer adquiriu a marca de computadores de ciclismo GPS Xplova.
2016 — A Acer adquiriu a fabricante de câmeras sem fio para animais de estimação Pawbo.

Para ilustrar a utilidade dessa estratégia, em 2011, a Acer Inc. comprou a IGWare Inc. por $320 milhões para tentar entrar no mercado de nuvem potencialmente lucrativo. Então, em 2012, a Acer criou software em nuvem e ferramentas de infraestrutura para dispositivos.

A Acer também desenvolveu parcerias baseadas em ações. Exemplos dessa estratégia incluem:

2009 — A Acer adquiriu 29,9% da Olidata.
2015 — A Acer investiu na empresa iniciante de robótica Jibo.
2016 — A Acer fez um investimento acionário na GrandPad, fornecedora de soluções tecnológicas projetadas especificamente para idosos.
2017 — A Acer tornou-se a maior acionista corporativa da AOPEN Inc.

Tornando-se um concorrente global

Enquanto a Acer estava mudando seu modelo de negócios de inovações internas, bem como evoluindo de uma empresa de manufatura para uma empresa de desenvolvimento e marketing, ela continuou a espalhar sua presença global. Ela fez isso por meio de várias parcerias e desenvolvendo produtos inovadores com seus parceiros e dentro de suas próprias áreas de P&D. Por exemplo, em 2003, a Acer lançou a Empowering Technology Platform para combinar hardware, software e serviços para fornecer tecnologias de ponta a ponta aos clientes. Em 2008, o Aspire One foi lançado como o primeiro dispositivo de Internet móvel da empresa. Além disso, a Acer entrou fortemente no mercado de jogos de alto nível com a série Aspire Predator.

Essas etapas foram projetadas para aprimorar e fortalecer a posição global da Acer. A linha de produtos da Acer inclui notebooks e netbooks para PC, computadores desktop, sistemas de armazenamento, dispositivos periféricos, televisores LCD e soluções de e-business. A empresa é a número um em vários mercados com vários produtos. O mercado da Europa, Oriente Médio e África (EMEA) é um reduto para as soluções de computação móvel da Acer. A Acer é a maior fornecedora de televisores LCD na Europa Ocidental. A Acer é a primeira no mercado de notebooks na Itália, Espanha, Áustria, Holanda, Suíça, Rússia, Bélgica, Dinamarca, Hungria, Polônia e República Eslovaca.

Nos Estados Unidos e no Canadá, a Acer está deixando sua marca por meio de seu Channel Business Model (CBM). Ela desenvolveu esse modelo à medida que se expandiu para além de Taiwan e continuou a melhorá-lo à medida que alienava suas instalações de fabricação. Esse modelo permite que a Acer seja flexível na adaptação às tendências globais do mercado de TI. A CBM envolve a colaboração com parceiros e fornecedores para desenvolver e comercializar produtos e serviços de primeira linha. Em 2003, eles usaram esse modelo para associar a marca de um notebook com a Ferrari, a montadora italiana.

Em 2009, a Acer apresentou os smartphones Acer F900 e M900 no Mobile World Congress. Eles começaram enviando para parceiros de canal na EMEA e na Ásia. Esses produtos têm uma tela VGA relativamente grande de 3,8 polegadas de largura e uma conectividade HSPA de 3,75G para transferência de dados em alta velocidade, e são os produtos introdutórios com a nova interface de usuário baseada em widgets da Acer que fornece navegação fácil com animação 3D vívida. A aquisição da Packard Bell foi fundamental para a entrada da Acer nesse mercado com esse produto avançado.

De 2008 a 2013, a estratégia da Acer foi melhorar a presença mundial com uma nova estratégia multimarcas. Com a conclusão bem-sucedida das fusões da Gateway e da Packard Bell, a Acer enfatizou fortemente seu objetivo de fortalecer ainda mais sua presença global com uma estratégia multimarcas e parcerias sólidas. Desde 2014, o Grupo Acer vem se transformando em uma empresa de hardware, software e serviços.

Para realizar essa mudança, a Acer precisou desmontar ou alienar certas unidades. Isso realizou duas coisas: 1) disponibilizou dinheiro para aquisições e outros novos desenvolvimentos de negócios e 2) reorientou a estratégia da Acer.

Exemplos de cisões e alienações incluíram:

2000 — A Acer desmembrou sua operação de fabricação para se concentrar no desenvolvimento de soluções tecnologicamente avançadas e fáceis de usar.
2000 — A Acer dividiu sua unidade de negócios OEM (Original Equipment Manufacturing) para criar a Wistron Corp., uma empresa independente de design e fabricação de TI.

A Acer continua liderando a tecnologia de notebooks e ampliando suas linhas de produtos para melhorar a vida das pessoas por meio da tecnologia. Em tecnologia de notebooks, a Acer foi líder em notebooks de marca (notebook de fibra de carbono Ferrari 4000 — 2005), notebooks verdes (2010) e notebook mais leve com a maior duração de bateria (linha Aspire — 2012), bem como o lançamento do Chromebook em 2015 com uma tela de 15,6 polegadas. No entanto, suas linhas de produtos se multiplicaram em tecnologia de nuvem, jogos e outras tecnologias que “agregam valor à vida dos clientes” (relatório anual da Acer).

A Acer usou uma variedade de medidas estratégicas para continuar competitiva no mundo em constante mudança da tecnologia relacionada a computadores. No início, eles usaram a inovação interna como uma estratégia primária de crescimento para construir uma reputação e estabelecer uma presença no setor. Em seguida, eles usaram métodos externos de aquisição de tecnologia e mercados — fusões, aquisições, alianças, joint ventures, posições de capital, etc. A Acer continua cultivando seus pontos fortes em pesquisa e desenvolvimento, enquanto continua buscando novas oportunidades de aquisições e alianças.

Fontes: Anonymous. 2009. Site da Acer, “Apresenta produtos multimarcas na Computex 2009, incluindo o notebook Aspire Timeline, o netbook Aspire One e o PC Aspire All-In-One”. JCN Newswire- Rede de Notícias Corporativas do Japão. Tóquio, 3 de junho de 2018; www.acer-group.com; relatórios do Acer Group 10-K.