18.4: Fontes internas de tecnologia e inovação
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- Quais são as fontes internas de desenvolvimento de tecnologia e inovação e quando elas são melhor usadas?
O tipo mais comum de processo interno de tecnologia e inovação na organização é a pesquisa e desenvolvimento (P&D). A P&D envolve a busca e o desenvolvimento de novas tecnologias, produtos e/ou processos por meio de esforços criativos dentro da empresa. Os benefícios dos processos internos incluem a propriedade da tecnologia/inovação que fornece proteções legais (ou seja, patentes e marcas registradas). Além disso, a compreensão e o conhecimento adquiridos com o processo de P&D podem dar à empresa uma vantagem inicial na próxima geração de tecnologia. O lugar da Apple como pioneira na tecnologia de laptops e telefones permitiu que ela mantivesse uma vantagem criativa por vários anos. As desvantagens da P&D são que ela geralmente é mais lenta e mais cara e pode ser interrompida pela saída de pessoal-chave. A morte de Steve Jobs retardou a inovação da Apple aos olhos de muitos consumidores.
ÉTICA NA PRÁTICA
Desenterrando seus segredos
Os crimes cibernéticos em nosso mundo movido pela tecnologia estão aumentando — roubo de identidade, pornografia e acesso de vítimas de predadores sexuais, para citar alguns. A equipe de resposta à análise computacional do FBI confirma que seu número de casos inclui 800 casos relatados por dia em 2017. Para acompanhar as mudanças no mundo em que vivemos, policiais, corporações e agências governamentais recorreram a novas ferramentas de combate ao crime, sendo uma das mais eficazes a perícia digital.
O líder nessa tecnologia é a Guidance Software, fundada em 1997 para desenvolver soluções que buscam, identificam, recuperam e fornecem informações digitais de forma forense e econômica. Com sede em Pasadena, Califórnia, a empresa emprega 391 pessoas em escritórios e instalações de treinamento em Chicago, Illinois; Washington, DC; São Francisco, Califórnia; Houston, Texas; Nova York; e Brasil, Inglaterra e Cingapura. Os mais de 20.000 clientes de alto nível da empresa incluem agências policiais líderes, agências governamentais de investigação e aplicação da lei e corporações da Fortune 1000 nos setores de serviços financeiros, seguros, alta tecnologia e consultoria, saúde e serviços públicos.
O pacote de soluções EnCase® da Guidance Software é a primeira ferramenta de computação forense capaz de fornecer recursos de investigação eletrônica de classe mundial para investigações complexas em grande escala. Agentes da lei, investigadores governamentais/corporativos e consultores em todo o mundo agora podem se beneficiar da computação forense que excede tudo o que estava disponível anteriormente. O software oferece uma infraestrutura investigativa que fornece investigações habilitadas pela rede, integração de toda a empresa com outras tecnologias de segurança e poderosas ferramentas de pesquisa e coleta. Com o EnCase, os clientes podem conduzir investigações digitais, lidar com necessidades de coleta de dados em grande escala e responder a ataques externos.
Notavelmente, o software da empresa foi usado pela polícia no caso do assassinato de Casey Anthony e na violação de segurança da Sony PlayStation, e foi usado para examinar dados recuperados pelas forças especiais dos EUA no ataque de Osama bin Laden.
O Guidance Software também ajuda a reduzir a responsabilidade corporativa e pessoal ao investigar fraudes relacionadas a computadores, roubo de propriedade intelectual e má conduta de funcionários. Ele protege contra ameaças de rede, como hackers, worms e vírus, e ameaças ocultas, como códigos maliciosos.
Em resposta aos aumentos no número e no escopo das solicitações de descoberta, a Guidance Software desenvolveu seu eDiscovery Suite. O pacote de software melhora drasticamente a prática de descoberta em grande escala — a identificação, coleta, catalogação e salvamento de evidências — exigida em quase todos os principais processos legais atuais. O eDiscovery se integra a outros softwares de apoio a litígios para reduzir significativamente o tempo das corporações para realizar essas tarefas. Ao mesmo tempo, melhora a conformidade regulatória e reduz as interrupções. O resultado são muitos milhões de dólares em economia de custos. No final de 2017, a Guidance Software foi adquirida pela OpenText, uma empresa de gerenciamento de informações corporativas que emprega mais de 10.000 pessoas em todo o mundo.
Fontes: site do FBI, www.fbi.gov, acessado em 15 de janeiro de 2018; site da Guidance Software, https://www.guidancesoftware.com, acessado em 15 de janeiro de 2018; site OpenText, https://www.opentext.com, acessado em 15 de janeiro de 2018; “Casey Anthony: The Computer Forensics”, The State v Site de Casey Anthony, https://statevcasey.wordpress.com, 18 de julho de 2011; Declan McCullagh, “Finding Treasures in Bin Laden Computers”, CBS News, https://www.cbsnews.com, 6 de maio de 2011; Evan Narcisse, “Quem está limpando o desastre da PSN para a Sony?” Time, http://techland.time.com, 4 de maio de 2011.
Perguntas de pensamento crítico
- Como o Guidance Software está respondendo e ajudando a gerenciar as mudanças em nosso mundo movido pela tecnologia?
- Quais outros tipos de software forense você prevê que sejam necessários no futuro? Você acha que há questões éticas no uso de software forense e por que ou por que não?
- Quais são os benefícios e riscos da aquisição do Guidance Software por uma empresa maior?
verificação de conceito
- Veja o case da Acer no início do capítulo. Identifique as vezes em que usaram métodos internos para adquirir novidades para sua organização.
- Quais metas eles alcançaram?