18.2: Desenvolvimento de tecnologia e inovação
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- Como as organizações desenvolvem tecnologia e inovação?
Há várias maneiras pelas quais as organizações podem desenvolver e gerenciar a tecnologia e a inovação. Vamos nos concentrar nas atividades de nível organizacional e nos três processos estratégicos desta seção do capítulo.
Para que uma empresa desenvolva uma estratégia bem-sucedida de gerenciamento de tecnologia e inovação, é imperativo que a organização esteja preparada para o esforço. Isso exige agilidade, pois as mudanças e ajustes nos produtos e processos estão repletos de riscos e incertezas. No entanto, a agilidade é inerentemente menos eficiente se quiser ser eficaz. Portanto, o gerenciamento de tecnologia e inovação deve equilibrar a eficiência de curto prazo com a eficácia de longo prazo no mercado, se a empresa quiser agregar valor e prosperar em um ambiente em mudança. Fortes capacidades dinâmicas são necessárias para que a organização seja capaz de enfrentar os desafios da inovação e da competição dinâmica. 4 Há quatro coisas que a empresa deve fazer para equilibrar as demandas conflitantes de ser ágil em um ambiente dinâmico. Esses são:
- Crie sistemas e processos que possam identificar, avaliar e desenvolver oportunidades baseadas em tecnologia (ou proteger contra novas ameaças tecnológicas). Os sistemas e processos devem ser capazes de sentir o que está por vir.
- Identifique as necessidades de comunicação e transforme dados em informações de forma eficiente, para que as informações corretas possam estar disponíveis para tomar a melhor decisão em tempo hábil. O interesse atual em big data e o que ele pode dizer às empresas está ligado à noção de que temos muitos bytes de dados disponíveis devido à tecnologia de computador que não está sendo usada de forma eficaz ou eficiente.
- Desenvolva funcionários por meio de oportunidades de treinamento e aprendizado. Isso se torna mais crítico à medida que o ambiente competitivo da organização se torna mais dinâmico. O gerenciamento de tecnologia e inovação exige que todos os níveis da organização estejam envolvidos e que sejam feitos esforços para garantir que os funcionários possam aprimorar suas habilidades para si mesmos e para a organização. Quanto mais dinâmico o ambiente, mais importante é o aprimoramento de habilidades para a empresa e para o indivíduo.
- Use bons processos de gerenciamento de mudanças para ajudar a empresa a ter sucesso na introdução de novidades na organização. Muitas empresas aprenderam lições caras quando computadores desktop foram introduzidos no local de trabalho. Primeiro, a maioria dos gerentes não digitou, então eles não adotaram a nova tecnologia. Em segundo lugar, os funcionários mais jovens estavam mais propensos a se sentirem confortáveis com os novos computadores (até mesmo entusiasmados porque o computador era melhor do que eles podiam pagar em casa), então o poder do conhecimento foi virado de cabeça para baixo em relação à hierarquia e antiguidade. Em terceiro lugar, muitas empresas instalaram desktops com pouco ou nenhum treinamento (porque eram “máquinas de escrever atualizadas”), deixando as máquinas de escrever facilmente acessíveis. O resultado foi que algumas empresas consideraram os desktops uma falha e venderam o equipamento com prejuízo. Obviamente, os computadores desktop agora são uma ferramenta vital no local de trabalho, mas isso apenas ilustra o que acontece quando um bom processo de gerenciamento de mudanças, que inclui sistemas de suporte, comunicação e treinamento adequados, não é implementado.
Figura\(\PageIndex{1}\): Principais atividades de gerenciamento (Atribuição: Copyright Rice University, OpenStax, sob licença CC-BY 4.0)
Existem três processos organizacionais básicos: compra e parceria, desenvolvimento de novidades dentro da empresa e exploração empreendedora de um espaço no meio ambiente. A Figura 18.2.1 delineia os três tipos. A compra e a parceria incluem fusões e aquisições, empreendimentos conjuntos, acordos contratuais e outras formas de aquisição de tecnologia/inovação de fontes externas. As fontes internas de novas tecnologias/inovações para a organização incluem pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, bem como a reconfiguração ou o desenvolvimento de novos processos — formas de fazer as coisas. Isso pode ser uma estrutura organizacional ou um redesenho de uma linha de montagem. Adicionar robótica a um processo de fabricação pode ser um processo conduzido internamente, ou uma empresa pode comprar um fabricante de robótica para adquirir a capacidade de adicionar robótica ao processo de montagem.
Figura\(\PageIndex{2}\): Três métodos para criar novas tecnologias/inovações (Atribuição: Copyright Rice University, OpenStax, sob a licença CC-BY 4.0)
O terceiro tipo de criação de novas tecnologias/inovações envolve a exploração de um espaço no meio ambiente por meio de atividades empreendedoras ou de desenvolvimento de novos negócios. Michael Dell fundou a Dell em seu dormitório na Universidade do Texas. Ele queria um computador melhor do que poderia comprar, então comprou peças e montou as suas próprias. Amigos pediram que ele construísse um para eles. Ele percebeu que havia um processo inovador de customização de computadores e entrega diretamente do fabricante para o cliente. A exploração de Michael Dell da entrega direta e personalizada do fabricante ao cliente gerou um negócio multibilionário. A Tabela 18.1 lista as vantagens e desvantagens de cada um dos métodos de criação de tecnologia/inovação.
| Vantagens e desvantagens dos métodos de criação | ||
|---|---|---|
| Método | Vantagens | Desvantagens |
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Processos externos: Fusões e aquisições, empreendimentos conjuntos, relações contratuais, projetos interorganizacionais, relacionamentos informais |
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Processos internos: P&D |
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Novos negócios/empreendedorismo |
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Tabela 18.1 (Atribuição: Copyright Rice University, OpenStax, sob licença CC-BY 4.0)
verificação de conceito
- Como os gerentes desenvolvem tecnologia e inovação?
- Quais são as vantagens e desvantagens de cada método de criação?