17.2: Uma introdução à gestão de recursos humanos
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Qual foi a evolução da gestão de recursos humanos (HRM) ao longo dos anos e qual é o valor atual que ela fornece a uma organização?
A gestão de recursos humanos ao longo dos anos serviu a muitos propósitos dentro de uma organização. Desde seu início como uma função principalmente do tipo conformidade, ela se expandiu ainda mais e evoluiu para seu estado atual como um dos principais impulsionadores do desenvolvimento do capital humano. No livro HR From the Outside In (Ulrich, Younger, Brockbank, Younger, 2012), os autores descrevem a evolução do trabalho de RH em “ondas”. A Onda 1 se concentrou no trabalho administrativo da equipe de RH, como os termos e condições de trabalho, a prestação de serviços de RH e a conformidade regulatória. Esse lado administrativo ainda existe no RH hoje, mas geralmente é realizado de forma diferente por meio de soluções de tecnologia e terceirização. A qualidade dos serviços de RH e a credibilidade do RH vieram da capacidade de executar processos administrativos e resolver problemas administrativos de forma eficaz. O Wave 2 se concentrou no design de áreas inovadoras de prática de RH, como remuneração, aprendizado, comunicação e terceirização. Os profissionais de RH nessas áreas de atuação começaram a interagir e compartilhar uns com os outros para construir uma abordagem consistente para a gestão de recursos humanos. A credibilidade do RH no Wave 2 veio da entrega de soluções de RH com as melhores práticas.
O Wave 3 HR, nos últimos 15 a 20 anos, tem se concentrado na integração da estratégia de RH com a estratégia geral de negócios. Os recursos humanos começaram a analisar adequadamente a estratégia de negócios para determinar em quais prioridades de RH trabalhar e como usar melhor os recursos. O RH começou a ser um verdadeiro parceiro da empresa, e a credibilidade do RH dependia de o RH ter um assento à mesa quando a empresa estava em discussões estratégicas. No Wave 4, o RH continua sendo um parceiro da empresa, mas também se tornou uma prática competitiva para responder às condições externas de negócios. O RH busca fora de suas organizações clientes, investidores e comunidades para definir o sucesso — na forma de participação no cliente, confiança dos investidores e reputação da comunidade. A credibilidade do RH é, portanto, definida em termos de sua capacidade de apoiar e impulsionar essas métricas externas. Embora cada “onda” da evolução do RH seja importante e deva ser gerenciada de forma eficaz, é a perspectiva “externa para dentro” que permite que a função de gestão de recursos humanos brilhe por meio da reputação externa e dos sucessos da organização.
capturando o espírito empreendedor
Terceirização de recursos humanos — Empreendedorismo Empreendedor
Os recursos humanos são uma função fundamental em qualquer empresa, mas nem todas as empresas são capazes de pagar ou justificar uma equipe de RH em tempo integral. Na última década, a terceirização de RH se tornou uma boa decisão de negócios para muitas pequenas empresas cuja equipe atual não tem largura de banda ou experiência para assumir os riscos de problemas de relações com funcionários, benefícios e folha de pagamento ou responsabilidades de conformidade de RH. Isso levou muitos profissionais de RH a testar suas habilidades empreendedoras nas áreas de terceirização de RH e “RH fracionário”.
A terceirização de recursos humanos é muito comumente usada por empresas menores (e muitas vezes também por grandes empresas) para cobrir tarefas como gerenciamento de benefícios e folha de pagamento. Essa é uma área terceirizada para terceiros por muitos anos. Mais recente é a tendência de ter recursos de “RH fracionário” para ajudar com as questões de conformidade de RH diárias/semanais/mensais, relações com funcionários e gestão de talentos que as empresas precisam resolver. O RH fracionário é uma indústria em crescimento e se tornou a oferta de serviços de muitos empreendimentos empresariais de RH. O RH fracionário é essencialmente o que parece — é a oferta de serviços de RH a uma empresa em tempo parcial ou intermitente, quando a empresa pode não ser capaz de justificar o custo de um recurso de RH em tempo integral. Um profissional de RH pode estar disponível no local por um número específico de horas ou dias, semanalmente ou mensalmente, dependendo das necessidades e do orçamento da empresa. O profissional de RH lida com tudo, desde questões de conformidade e treinamento de RH até suporte a problemas de funcionários. Além disso, para empresas interessadas no desenvolvimento de funcionários, o recurso de RH pode impulsionar os processos de gestão de talentos, como gerenciamento de desempenho, planejamento de sucessão, treinamento e desenvolvimento, para empresas que precisam de mais do que apenas serviços básicos de conformidade de RH.
Como um líder de negócios decide se a terceirização de RH é necessária? Geralmente, há dois fatores que levam um líder a considerar a terceirização fracionada de RH ou RH: tempo e risco. Se um líder está gastando muito tempo em questões de RH e relações com funcionários, ele pode decidir que é uma compensação inteligente terceirizar essas tarefas para um profissional. Além disso, o risco inerente a algumas questões de RH pode ser muito grande, então a ameaça de ter uma ação judicial ou sentir que a empresa está exposta pode levar a empresa a buscar a ajuda de um profissional de RH fracionado.
Os empreendedores de RH aproveitaram ao máximo essa importante tendência, que muitos dizem que provavelmente continuará à medida que as pequenas empresas crescerem e as grandes empresas decidirem transferir o trabalho de RH para terceiros. Algumas empresas de RH oferecem RH fracionário como parte de seus serviços de RH declarados, além de suporte à folha de pagamento e benefícios, compensação e outro suporte programático de RH. Ter um recurso de RH fracionado geralmente esclarece a necessidade de outros serviços de RH e criação de programas, que geralmente são apoiados por essas mesmas empresas. Se você é um profissional de RH individual ou tem uma pequena empresa de profissionais e consultores de RH, a terceirização fracionada de RH e RH pode ser um modelo de negócios muito viável e financeiramente gratificante. Também pode ser muito gratificante pessoalmente, pois o profissional de RH permite que empresas menores cresçam e prosperem, sabendo que sua conformidade e processos de RH estão cobertos.
Perguntas para discussão
- Em que momento uma empresa deve considerar a contratação de um recurso de RH em tempo integral em vez de usar um recurso fracionário de RH? Quais perguntas a empresa deve se fazer?
O gerenciamento de recursos humanos fornece valor a uma organização, em grande medida, por meio do gerenciamento do ciclo de vida geral dos funcionários que os funcionários seguem, desde a contratação e integração até o gerenciamento de desempenho e desenvolvimento de talentos, até transições, como mudança de emprego e promoção, aposentadoria e saída. O capital humano é uma vantagem competitiva fundamental para as empresas, e aqueles que utilizam seus parceiros de recursos humanos de forma eficaz para impulsionar sua estratégia de capital humano colherão os benefícios.
O gerenciamento de recursos humanos inclui a liderança e a facilitação das seguintes áreas-chave do processo do ciclo de vida:
- Conformidade de recursos humanos
- Seleção, contratação e integração de funcionários
- Gerenciamento de desempenho
- Recompensas e benefícios de compensação
- Desenvolvimento de talentos e planejamento de sucessão
Os recursos humanos são responsáveis por impulsionar a estratégia e as políticas nessas áreas para que estejam de acordo e apoiem a estratégia geral de negócios. Cada uma dessas áreas oferece um benefício fundamental para a organização e impacta a proposta de valor da organização para seus funcionários.
verificação de conceito
- De que forma você costuma interagir com os recursos humanos?