11.9: Exercícios de aplicação de habilidades gerenciais

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1

Os e-mails abaixo não foram escritos de forma tão clara ou concisa quanto poderiam ser. Além disso, eles podem ter problemas de organização ou erros de tom ou mecânicos. Reescreva-os para que sejam apropriados para o público e seu propósito. Corrija erros gramaticais e mecânicos. Por fim, adicione uma linha de assunto a cada um.

Correio eletrônico 1

Para: Funcionários de uma corporação de enorme sucesso De: CEO da The Enorously Success Corporation Assunto:

Pare de levar refrigerantes engarrafados, sucos e canudos de plástico para o trabalho. É um problema ambiental que aumenta nosso desperdício e a qualidade da nossa água é ótima. As pessoas não percebem a quantidade de energia desperdiçada no transporte de todas essas coisas, e garrafas de plástico, latas de alumínio e canudos estão arruinando nossos oceanos e enchendo aterros sanitários. Você já viu a ilha flutuante de lixo no Oceano Pacífico? Algumas dessas coisas vêm de outros países, como o Canada Dry, acho que é do Canadá e estamos levando água para lá e os canadenses ficarão com sede. Bebidas sofisticadas não são tão boas quanto a água que temos e têm um sabor melhor de qualquer maneira.

Correio eletrônico 2

Para: Todos os funcionários De: Assunto da gerência:

Nosso Comitê para Melhorar a Comunicação Inter-Escritórios decidiu que é necessário atualizar e revisar nossa política de envio de mensagens de e-mail de e para aqueles que trabalham conosco como funcionários desta empresa. A seguir estão os resultados das decisões do comitê e constituem recomendações para a melhoria de todos os aspectos da comunicação por e-mail.

Muitas palavras significam que as pessoas precisam ler a mesma coisa repetidamente, vez após vez. Eliminando palavras desnecessárias, os e-mails podem ser mais curtos e mais diretos, tornando-os concisos e levando menos tempo para serem lidos.
Você só tem permissão para enviar e receber mensagens entre 8h30, horário da costa leste, e 16h30, horário da costa leste. Você também não tem permissão para ler e-mails fora desses horários. Sabemos que, para aqueles que estão na costa oeste ou que viajam internacionalmente, isso reduzirá o tempo de atendimento ao e-mail, mas precisamos disso para controlá-lo.
Você só pode ter até 3 destinatários em cada e-mail. Se mais pessoas precisarem ser informadas, cabe a elas informá-las.

2

Escreva uma autoavaliação que se concentre especificamente na participação da turma neste curso. Fazer comentários durante a aula permite que você melhore sua capacidade de falar extemporaneamente, o que é exatamente o que você terá que fazer em todos os tipos de situações de negócios (por exemplo, reuniões, perguntas em apresentações, conversas individuais). Assim, escreva um pequeno memorando (dois ou três parágrafos) no qual você descreva a frequência com que faz comentários em sala de aula, a natureza desses comentários e o que é fácil e difícil para você quando se trata de falar em sala de aula.
Se você fez poucos (ou nenhum) comentário durante a aula, é hora de elaborarmos um plano para ajudá-lo a superar sua timidez. Nossa experiência mostra que, quando uma pessoa fala na frente de um grupo uma ou duas vezes, fica muito mais fácil. Por isso, precisamos encontrar uma forma de ajudá-lo a quebrar o gelo.
Por fim, comente sobre o que você vê como os pontos fortes e fracos de suas discussões e apresentações nesta aula.

3

Consulte a foto na Figura 11.3. Comente sobre a linguagem corporal exibida por cada pessoa na reunião e o quanto elas estão engajadas na comunicação.

4

No filme The Martian, o astronauta Mark Watney (interpretado por Matt Damon) está preso em Marte com capacidade limitada de se comunicar com o controle da missão. Watney envia perguntas para uma câmera que pode transmitir fotografias de suas perguntas, e o controle da missão pode responder apontando a câmera para um cartão de “sim” ou “não” com a câmera. Eventualmente, eles podem trocar mensagens de “texto”, mas não trocam voz. Além disso, há um atraso significativo entre o envio e o recebimento das mensagens. Qual parte do processo de comunicação precisaria ser abordada para garantir que a codificação das mensagens, a decodificação das mensagens e esse ruído sejam minimizados pelo Watney e pelo controle da missão?