Perguntas a serem consideradas:
- Tudo o que eu digo ou escrevo tem um propósito?
- Espero uma resposta ou um resultado da minha comunicação?
- Eu mudo a forma como me comunico dependendo da resposta que eu quero ou preciso?
“A diferença entre a palavra certa e quase a palavra certa é a diferença entre o relâmpago e o percevejo.”
— Mark Twain 6
Tudo o que eu digo ou escrevo tem um propósito?
Há muitos motivos pelos quais a comunicação ocorre. Algumas de nossas comunicações podem ser simplesmente uma tentativa de sermos cordiais e amigáveis. Por exemplo, gostaríamos de dizer olá a um amigo no corredor, dar uma mensagem no Twitter para um membro da família que mora em outro estado, dizer “desculpe-me” para alguém que acabamos de encontrar, sorrir para um bebê em um carrinho passando, postar uma foto da nossa festa de aniversário no Facebook e parar para acariciar um novo cachorrinho o parque. Ou talvez precisemos apenas de algumas informações, como pedir a um instrutor as diretrizes para um projeto, dizer ao dono da loja o que estamos procurando ou ir até um estranho para saber como chegar ao ponto de ônibus mais próximo. Como você pode ver, quase tudo o que fazemos diariamente tem a ver com comunicação. Além disso, podemos comunicar as mesmas informações a uma grande variedade de pessoas, e a forma como elas são recebidas pode variar muito.
Outro propósito importante da comunicação é estabelecer relacionamentos, sejam eles de curta ou longa duração ou para propósitos específicos. Que tipo de relacionamento você espera desenvolver ao usar várias formas de comunicação? Você está procurando um parceiro para um projeto, ou talvez uma data para o jogo de futebol, ou apenas quer cultivar os relacionamentos que você já tem com amigos? O impacto da comunicação defeituosa nos relacionamentos pode ser duradouro, por isso é importante ser atencioso ao publicar seus pensamentos e ideias.
Espero uma resposta ou um resultado da minha comunicação?
Às vezes, estamos apenas enviando mensagens ou informações e não esperamos uma resposta, exceto talvez um “curtir”. Por exemplo, sua amiga posta uma foto de seu novo cachorro no Instagram e você clica em “curtir”. Outras vezes, tentamos comunicar uma ideia ou fazer uma pergunta e queremos uma resposta, como “A que horas é o exame na sexta-feira?” Essa resposta é possivelmente de uma pessoa ou de muitas. Há casos em que você precisa de informações e você perguntará a alguém, fará uma pesquisa na web ou fará uma ligação telefônica para obter as informações de que precisa. Dependendo da sua necessidade, você deve considerar qual forma de comunicação funcionará melhor e obterá os resultados mais satisfatórios. Seu propósito de se comunicar é obter algum tipo de resposta.
O que eu trago para minha comunicação com outras pessoas?
Você provavelmente não pensou nisso, mas se você se comunica ativamente ou não, ainda está se comunicando. Suas expressões faciais, linguagem corporal, o que você está vestindo, seu penteado, arte corporal, onde você escolhe sentar ou ficar em pé em uma sala, as pessoas com as quais você se associa, contato visual ou a falta dele, e quaisquer outros maneirismos que você tenha são uma forma de comunicação. Todos nós captamos sinais uns dos outros dessas formas não verbais. Portanto, mesmo que você seja tímido, reservado ou não esteja interessado em nenhuma interação, você ainda está comunicando algumas informações a outras pessoas.
Notas de pé
- 6 A arte da autoria: reminiscências literárias, métodos de trabalho e conselhos para jovens iniciantes, compilado e editado por George Bainton. 1890. Seção: Mark Twain
