A tecnologia é vital para sua capacidade de se comunicar bem?
Existem regras a serem seguidas ao usar a tecnologia de comunicação?
Como você assume o controle de sua comunicação on-line?
“Agora sabemos que, uma vez que os computadores nos conectavam uns aos outros, quando ficávamos conectados à rede, realmente não precisávamos manter os computadores ocupados. Eles nos mantêm ocupados.”
A tecnologia é vital para sua capacidade de se comunicar bem?
Mais de um bilhão de pessoas usam salas de bate-papo, listas de e-mails, mensageiros instantâneos, serviços de redes sociais, grupos de notícias, jogos, wikis, blogs e muito mais para compartilhar relações sociais e organizar ações coletivas. Tudo está conectado: pessoas, informações, eventos e lugares, ainda mais com o advento das mídias sociais on-line. Você vive em um mundo onde as formas tradicionais de educação, conversas, relacionamentos e atividades sociais em geral foram transformadas pela presença onipresente da tecnologia. A mídia digital afeta a vida de cada estudante e a de suas famílias, amigos e a comunidade em geral. A maioria de vocês cresceu enquanto essa transformação ocorreu. As novas tecnologias criaram mudanças drásticas na relação entre pessoas e informações. Embora você encontre pessoas que não querem acreditar que essas novas tecnologias vieram para ficar, nós, como humanos, nunca seremos capazes de nos separar de nossas próprias invenções, e tentar fazer isso talvez seja apenas um retrocesso no sentido evolutivo. Portanto, é importante aprendermos a adaptar nosso comportamento para incluir as novas invenções. Afinal, a tecnologia é uma extensão da mente humana, e as novas tecnologias são apenas ferramentas que criamos ao longo de anos criando novas maneiras de fazer as coisas.
Continuamos migrando de ferramentas simples para ferramentas complexas. Os avanços da tecnologia andam de mãos dadas com as mudanças nas opções de comunicação. O telégrafo foi substituído por telefones fixos, eles saíram de moda quando o telefone sem fio se tornou disponível, e esse telefone acabou se transformando em um telefone celular. Quando a Internet se tornou acessível por telefone celular, os telefones celulares se tornaram dispositivos que revolucionaram a comunicação pessoal.
Figura\(\PageIndex{3}\): Assim como os roteiros de dispositivos móveis substituíram os de papel, a realidade aumentada pode substituir nossos meios típicos de interagir com o mundo. Desde aprender sobre anatomia até cozinhar uma refeição e montar o brinquedo de uma criança, podemos chegar a um ponto em que não podemos imaginar viver sem AR. (Credit Zedinteractive/Pixabay)
A atividade a seguir é uma boa maneira de você refletir sobre seu próprio uso da tecnologia. É sempre interessante dar um passo atrás e realmente ver quais plataformas você usa e quanto tempo gasta usando-as.
ATIVIDADE
Compartilhe sua história pessoal sobre quando você começou a usar as mídias sociais. Inclua quais mídias sociais você usa, como as usa e quanto tempo gasta fazendo isso. No final desta história, discuta o que você gostaria de ver no futuro das mídias sociais. Quais outras tecnologias de comunicação você gostaria que estivessem disponíveis para você e por quê?
Existem regras a serem seguidas ao usar a tecnologia de comunicação?
Você encontrou algo significativo sobre como você usa as mídias sociais? Quando você analisou cuidadosamente quanto tempo passou nas diferentes plataformas, ficou surpreso? Provavelmente é bom dar um passo atrás e dar uma olhada em como usamos nossas ferramentas de comunicação e, mais importante ainda, precisamos nos perguntar se as estamos usando a nosso favor e não apenas para passar o tempo.
Netiqueta
Assim como é importante conhecer suas responsabilidades no uso de tecnologias de comunicação, é necessário que você entenda que existe um código de honra e etiqueta para acompanhá-las.
Aqui estão algumas dicas sobre como ser ativo na Internet sem ofender ou irritar os outros.
Não escreva e-mails, publique em sites de mídia social ou fale em salas de bate-papo em MAIÚSCULAS. O CAPS pode ser interpretado como gritar ou falar com uma voz muito alta.
Não tire sarro dos outros.
Peça desculpas se alguém ficou ofendido e não “ouviu” o que você estava dizendo da maneira que você quis dizer.
Ao expressar uma opinião forte, não é uma má ideia usar a abreviatura de IMHO (na minha humilde opinião). Isso pode impedir que as pessoas reajam fortemente contra você.
Lembre-se de que ninguém consegue ouvir seu tom de voz ou ver sua expressão facial, então use as palavras com cuidado para transmitir sua mensagem.
Respeite seu público com o nível de familiaridade usado.
Netiqueta universitária
Embora essas diretrizes de netiqueta sejam aplicáveis em quase todos os ambientes, a comunicação na faculdade pode ter regras adicionais ou mais rigorosas a serem consideradas. Esteja sempre atento à forma como você se comunica em qualquer ambiente oficial, como cursos on-line, fóruns de discussão de cursos e até mesmo em mídias sociais especificamente relacionadas à sua faculdade, como a página de um clube ou equipe.
Por exemplo, se sua aula de ciências políticas exigir que os alunos publiquem em um fórum de discussão após a leitura de cada noite, os alunos podem ter a oportunidade de discutir sobre questões ou política. Discussões vibrantes e até discussões podem ser aceitáveis, mas ataques ou insultos pessoais não avançarão na discussão e podem resultar em consequências mais significativas. Assim como você não ficaria — e não poderia — ficar excessivamente animado em uma discussão em sala de aula, as discussões on-line devem permanecer civilizadas. O objetivo é apresentar seus pontos de vista com evidências e razão, não com emoção e assertividade.
Finalmente, apenas como uma nota de cautela, os códigos de conduta da faculdade em relação à comunicação geralmente se aplicam a qualquer interação entre membros da comunidade, independentemente de ocorrer ou não no campus ou em um ambiente on-line do campus. Quaisquer comentários ou mensagens inapropriados, ofensivos ou ameaçadores podem ter consequências graves.
Nossa comunicação na faculdade transmite como nos sentimos em relação aos outros e como gostaríamos de interagir com eles. A menos que você tenha certeza de que eles não gostam, você deve usar a comunicação profissional ou semiformal ao interagir com professores e funcionários da faculdade. Por exemplo, se você precisar enviar uma mensagem explicando algo ou fazendo uma solicitação, o destinatário provavelmente responderá mais favoravelmente se você o endereçar adequadamente e usar frases completas e ponderadas.
Da mesma forma, você pode criar ou romper relacionamentos com seus colegas de classe, dependendo de como você se comunica com eles. Considere o seguinte cenário:
Demetrius envia um e-mail para vários colegas de classe sobre os detalhes de uma tarefa em grupo. Ele pergunta sobre a disponibilidade e sobre qual membro do grupo assumirá a responsabilidade por qual aspecto do projeto. Ele recebeu quatro respostas sobre a disponibilidade, mas ninguém se voluntariou para assumir as responsabilidades. Demétrio responde a todos com uma tentativa de criar uma divisão de responsabilidades digitando nomes diferentes ao lado de cada função. Ele usa TODAS AS MAIÚSCULAS para garantir que seus colegas percebam as sugestões. Lee responde imediatamente. Eles não gostam de ser forçados a assumir um papel específico e acham que Demétrio deveria ter esperado até a primeira sessão do grupo em vez de forçar sua opinião sobre o grupo. Shirisha menciona que está chateada por Demétrius ter escolhido colocá-la em um papel não falante de secretária de gravação.
Que erro Demétrio cometeu? Como ele poderia ter lidado com a situação de forma mais tranquila?
ATIVIDADE
Você provavelmente tem uma experiência considerável em uma variedade de plataformas de mídia social. Você pode adicionar mais três sugestões sobre como navegar nesses sites educadamente e levando em consideração os outros?
Agora, adicione três sugestões especificamente relacionadas à comunicação atenciosa em ambientes educacionais on-line.
Como você controla suas estratégias de comunicação on-line?
“Se a mídia digital será benéfica ou destrutiva a longo prazo, não depende das tecnologias, mas da alfabetização de quem as usa.”
— Howard Rheingold
O importante é que tenhamos que decidir o que faremos com as novas ferramentas de comunicação para o nosso futuro. Precisamos entender quando fazer login e quando sair. Hoje em dia, às vezes você se vê sendo bombardeado com novas tecnologias e plataformas de mídia social e não sabe como acompanhará todas elas. Você tem vários sites enviando notificações contínuas e se vê lutando para examiná-los e talvez responder. Talvez desligar essas notificações liberte um pouco sua mente. Sentar em sua mesa no dormitório e tentar fazer uma tarefa para uma aula pode ser difícil se o telefone estiver piscando mensagens para você continuamente.
Provavelmente, às vezes é importante tirar o foco da própria mídia e olhar para si mesmo. O que está acontecendo com nossa mente, nosso senso de identidade e nossas maneiras de nos representar para os outros quando passamos uma parte significativa do nosso tempo em vários sites on-line? Como mediamos nossos relacionamentos de forma diferente? Que tipos de sinais enviamos, consciente e inconscientemente? Estamos moldando a mídia que usamos ou ela está nos moldando? Às vezes, nos escondemos atrás de nossas identidades na tela e navegamos em sites de mídia social de maneiras que nos fazem nos comunicar com pessoas que são como nós. Usamos essas novas ferramentas de comunicação de forma adequada?
A atividade a seguir pode ajudar a esclarecer o quão bem você utiliza suas plataformas de mídia social.
PERGUNTA DE ANÁLISE
Saia da sua zona de conforto habitual e do grupo de amigos. Encontre alguém com quem você discorde e pense em como o que essa pessoa disse teve um efeito sobre você. Eles usaram a etiqueta correta ao dizer o que disseram? Se você responder, o que você faria para garantir que sua resposta fosse ouvida corretamente e não fosse ofensiva?
Maneiras de assumir o controle de sua comunicação on-line
Howard Rheingold, um guru da tecnologia que cunhou o termo “comunidade virtual” em 1993, tem pensado e escrito sobre as mudanças que a tecnologia vem fazendo ao longo dos anos. Ele chegou à conclusão de que, para lidarmos com as novas oportunidades de comunicação, precisamos aprender sobre o que ele chama de “participação consciente”. 8 Rheingold não sugere, como muitos outros, que essas novas tecnologias sejam ruins para nós. Ele oferece maneiras de interagir on-line que nos mantêm no controle de nossas ações e nos tornam um pouco mais produtivos em relação ao uso de plataformas on-line. Ele acredita na alfabetização em mídias sociais e sugere que aprender as cinco alfabetizações a seguir tornará nossa vida na Internet mais produtiva, menos estressante e, em última análise, mais agradável. Se a mídia social é nossa forma de comunicação mais usada, as cinco alfabetizações a seguir devem nos ajudar a gerenciar nosso tempo on-line e nos manter no controle das ferramentas que usamos para fins de comunicação.
Figura\(\PageIndex{4}\): Howard Rheingold explora maneiras pelas quais podemos considerar nosso uso e consumo de tecnologias de mídia, como mídias sociais, em termos de cinco áreas de alfabetização. Fazer perguntas a nós mesmos nos levará a considerar cuidadosamente como um ambiente on-line pode estar mudando a nós e nossos relacionamentos. (Crédito: modificação da obra de Howard Rheingold.)
Atenção
A atenção é a primeira alfabetização e é o alicerce fundamental de como as pessoas pensam. Às vezes é difícil focar nossa atenção, pois nossas mentes tendem a vagar de maneira aleatória. Portanto, é essencial que você se torne mais consciente de como está direcionando sua atenção. Considere estar em uma sala de aula e tentar se concentrar na professora e no que ela está dizendo. Sua atenção total está aí? Você também está percorrendo algum feed de mídia social enquanto ouve a palestra? Quando você está em seu dormitório trabalhando em uma tarefa de aula, você também está assistindo suas notificações nas redes sociais, ouvindo música, conversando com seu colega de quarto e clicando em vários anúncios em um site? Em que sua atenção está mais focada? Provavelmente em tudo e, consequentemente, em nada. Aprender a prestar atenção ao que é mais importante no momento ajudará você a aperfeiçoar suas habilidades.
Figura\(\PageIndex{5}\): Prestar atenção na aula, diante de muitas distrações, exige esforço e consciência. Os benefícios, tanto para a classe quanto para a capacidade de longo prazo de manter seu foco, serão extremamente valiosos. (Crédito: Pixabay/Pexels)
Participação
E mesmo que você seja muito bom em usar aplicativos on-line e se conectar com amigos, isso não significa necessariamente que você sempre entenda as implicações de sua participação ou que esteja realmente participando.
A participação, a próxima alfabetização, é muito mais ampla, pois reconhece a vasta população de usuários conectados. Participar é se conectar com a ferramenta, não com as pessoas. É uma forma de se tornar um cidadão ativo e não apenas um consumidor passivo. Há várias maneiras de participar em uma variedade de plataformas de mídia social. Na verdade, você provavelmente não percebe que clicar em um “curtir”, fazer um breve comentário em uma foto ou qualquer outra coisa que alguém faça em um site é realmente participar. Obviamente, o efeito de sua participação pode variar, mas também pode ser muito poderoso. Você participa quando publica, preenche uma pesquisa, cria seu próprio blog, responde aos blogs de outras pessoas ou simplesmente assiste a um vídeo no YouTube. Todas essas ações são uma forma de participação.
Na faculdade, a participação em ambientes de comunicação e outros recursos geralmente é essencial para o sucesso e para sua nota. Se você usa sistemas de gerenciamento de aprendizagem, sistemas de lição de casa on-line, software de votação ou participação ou outras mídias educacionais, precisa entender os níveis e os tipos de participação, bem como as implicações de cada um. Assim como nas plataformas de mídia social, a tecnologia de aprendizagem pode ser uma ferramenta poderosa e você provavelmente se envolverá com ela durante toda a sua carreira acadêmica e até mesmo profissional.
Colaboração
A terceira alfabetização, colaboração, refere-se à sua capacidade de trabalhar em conjunto usando a tecnologia. Fazer coisas juntos nos dá mais poder do que fazê-las sozinhos. Pense em todas as vezes em que o Twitter foi usado por multidões de pessoas para transmitir informações sobre grandes tempestades. Quando houve um bombardeio em Paris, as pessoas acessaram o Twitter para que as pessoas nas ruas que haviam sido deslocadas soubessem que tinham apartamentos e casas que abririam para elas. Obviamente, existem muitos projetos de inteligência coletiva, como ajudar a Coca-Cola a criar um novo sabor ou sites do GoFundMe para ajudar pessoas que precisam de dinheiro por motivos de saúde. Os esforços colaborativos das pessoas que se comunicam em torno de um grande projeto são infinitos e são uma maneira perfeita de usar as tecnologias de comunicação. As ferramentas que permitem a colaboração permitem que você compartilhe recursos, trabalhe em equipe e desenvolva as ideias uns dos outros.
ATIVIDADE
Pense em uma ocasião em que você colaborou com outras pessoas para fazer algo. Isso pode ser organizar uma festa, planejar o transporte para um evento, fazer um projeto escolar, construir um palco para uma peça de teatro ou qualquer outra atividade feita em grupo. Quais formas de comunicação você usou para trabalhar em equipe? Como o ambiente e as outras pessoas do grupo influenciaram as ferramentas e os métodos que você usou? Preencha a tabela abaixo para ilustrar os desafios, oportunidades e abordagens de comunicação que você pode usar (ou já usou) para cada situação.
Tabela 8.1
Desafios
Oportunidades
Métodos e ferramentas de comunicação
Projeto em grupo para um curso presencial (tradicional).
Projeto em grupo para um curso somente on-line.
Planejando um evento com sua família extensa.
Planejando um evento com seus amigos/colegas.
Reconhecimento da rede
A conscientização da rede é a quarta alfabetização. As redes tecnológicas agora nos permitem ter um número maior de pessoas com quem podemos contatar. Essas redes multiplicam a capacidade humana das redes sociais e permitem a conexão em questão de segundos. Você pode se tornar membro de grupos de notícias, comunidades virtuais, sites de fofoca, fóruns e outras organizações. O uso dessas possibilidades expande sua capacidade de contribuir com os vastos estoques de informações na Internet. Ao mesmo tempo, você deve estar consciente das pessoas que você está convidando para ouvi-lo e influenciá-lo. Você já foi intrigado, irritado ou persuadido por um amigo de um amigo (alguém que você não conhece) que comentou em uma postagem nas redes sociais? Se sim, você está em um relacionamento com aquele estranho, e eles estão afetando você.
Figura\(\PageIndex{6}\): Você segue influenciadores? Qual é o impacto deles em você? (Crédito: The Lazy Artist/Pexels)
Consumo crítico
A última alfabetização, o consumo crítico, nos ajuda a discernir o que é verdadeiro e o que não é. Temos que aprender a diferenciar fato de ficção. Os humanos têm dificuldade em confiar nas pessoas na vida cotidiana; isso também se traduz nos milhões de pessoas na Internet que usam as mídias sociais. Antes de acreditar no que os outros escreveram, se comunicar com eles ou usar uma ferramenta, é aconselhável fazer algum trabalho de detetive. Verifique as afirmações, o histórico do autor, as fontes e a precisão.
O consumo crítico está intimamente relacionado à alfabetização informacional, que é discutida no Capítulo 7 sobre Pensamento.
Desenvolvendo nossas estratégias para corresponder às nossas tecnologias em evolução
A comunicação mudou devido à forma como estamos usando a tecnologia. Sim, ainda escrevemos e conversamos, mas onde e como? Existem inúmeras plataformas de mídia social que você pode usar para comunicação, do Snapchat ao Twitter, cada uma com seu próprio conjunto de regras e limitações. Essas plataformas mudaram completamente muitas das formas como transferimos ideias e informações, encontramos parceiros românticos, mantemos contato com amigos e familiares, nos conectamos com nossos professores e colegas de classe, fazemos planos com colegas de equipe, procuramos emprego e muito mais.
Ao usar um dispositivo para comunicação, há menos pistas não verbais que podemos entender, apenas o que a outra pessoa está postando ou mostrando. Em determinadas situações, como falar ao telefone, uma pessoa não consegue ver os gestos com as mãos, mas ainda consegue ouvir o tom de voz. Ao digitar, no entanto, não há tom de voz, gestos com as mãos ou linguagem corporal. Às vezes, digitar pode não transmitir a mesma mensagem que dizer o que você está sentindo.
A mídia social tornou mais fácil manter contato com muitas pessoas, mas também cria oportunidades perdidas de novos relacionamentos, já que muitas vezes olhamos para nossos telefones em vez de falar com a pessoa que está ao nosso lado.
PERGUNTA DE ANÁLISE
A tecnologia definitivamente teve um efeito em nossa sociedade. Pense em como isso tem esse efeito.
Esse celular no seu bolso é algo que tornou a vida melhor?
Estamos capacitando aqueles que na maioria das vezes não têm acesso ao poder em nossa sociedade?
Ou estamos os alienando ainda mais?
A capacidade de acessar comunicações globais cria pessoas mais abertas e livres com suas ideias?
Um e-mail para um colega em outro país é mais significativo do que uma carta por correio tradicional?
Há alguma plataforma ou aplicativo novo que você esteja relutante em experimentar?
A socialização é parte integrante do comportamento humano e, com o tempo, as novas tecnologias tornaram as redes e a comunicação mais complexas. As ferramentas que você tem disponíveis para comunicação em suas redes são poderosas e gratificantes, mas também podem impedir o pensamento, o fazer, o relacionamento e a comunicação em tempo real. Nos últimos vinte anos, houve uma explosão de novas ferramentas e meios de comunicação, mas os próximos vinte podem ver um crescimento e uma mudança igualmente rápidos. A adaptabilidade pode ser uma habilidade tão importante quanto qualquer método específico para uma determinada plataforma. A chave é participar com atenção e saber quando usar e quando não usar as novas ferramentas tecnológicas disponíveis para nós, o que pode exigir aprendizado e aceitação. Dessa forma, sua comunicação com outras pessoas será positiva e permitirá que você seja produtivo em todos os aspectos de sua vida.
FIQUE CONECTADO
As informações são processadas e transferidas mais rápido do que nunca. A mídia social se tornou o lugar onde as pessoas obtêm informações. Podem ser notícias no YouTube, eventos chocantes no IGTV ou até mesmo boatos falsos espalhados por amigos de amigos no Facebook. Quase parece que as informações não podem viajar rápido o suficiente hoje em dia, mas é vital aproveitar tudo o que você vê com um pouco de sal e avaliar as informações fornecidas com base no que são, sua fonte, contexto e credibilidade.
O vício em redes sociais ocorre quando as pessoas se tornam tão dependentes do Instagram, Snapchat, Twitter, Facebook e plataformas relacionadas que toda a comunicação deles parece ocorrer nesses lugares virtuais. Muitos pesquisadores concluem que o vício em mídias sociais é muito mais forte do que o vício em cigarros ou álcool.
