Perguntas a serem consideradas:
- Como determinar a melhor abordagem para resolver um problema pode ajudar você a gerar soluções?
- Por que os pensadores criam várias soluções para os problemas?
Quando estamos resolvendo um problema, seja no trabalho, na escola ou em casa, somos solicitados a realizar várias tarefas, muitas vezes complexas. A abordagem de resolução de problemas mais eficaz inclui algumas variações das seguintes etapas:
- Determine o (s) problema (s)
- Reconheça outras perspectivas
- Pense em vários resultados possíveis
- Pesquise e avalie as possibilidades
- Selecione o melhor (s) resultado (s)
- Comunique suas descobertas
- Estabeleça itens de ação lógica com base em sua análise
Determinar a melhor abordagem para qualquer problema e gerar mais de uma solução possível para o problema constitui o complicado processo de resolução de problemas. Pessoas que são boas nessas habilidades são altamente comercializáveis porque muitos empregos consistem em uma série de problemas que precisam ser resolvidos para que a produção, os serviços, os bens e as vendas continuem sem problemas. Pense no que acontece quando uma funcionária de sua cafeteria favorita escorrega em um local úmido atrás do balcão, deixando cair várias bebidas que ela acabou de preparar. Um problema é que a funcionária pode se machucar, precisar de atenção e provavelmente envergonhada; outro problema é que vários clientes não têm as bebidas que estavam esperando; e outro problema é interromper a produção de bebidas (para cuidar da trabalhadora ferida, para limpar suas bebidas derramadas, para fazer novas bebidas) faz com que a fila na caixa registradora faça backup. Um bom gerente precisa conciliar todos esses elementos para resolver a situação da forma mais rápida e eficiente possível. Essa resolução e o retorno às operações padrão não acontecem sem pensar muito: priorizar as necessidades, transferir outros trabalhadores de uma estação para outra temporariamente e lidar com todas as pessoas envolvidas, desde o trabalhador ferido até os clientes impacientes.
Determinando a melhor abordagem
Diante de uma oportunidade de resolução de problemas, você deve avaliar as habilidades necessárias para criar soluções. A resolução de problemas pode envolver muitos tipos diferentes de pensamento. Talvez você precise usar suas habilidades de pensamento criativo, analítico ou crítico — ou, mais frequentemente, uma combinação de vários tipos diferentes de pensamento — para resolver um problema de forma satisfatória. Quando você aborda uma situação, como você pode decidir qual é o melhor tipo de pensamento a ser empregado? Às vezes, a resposta é óbvia; se você está trabalhando em um desafio científico, provavelmente usará o pensamento analítico; se você é um estudante de design considerando a atmosfera de uma casa, talvez precise explorar as habilidades de pensamento criativo; e se você é um estudante de educação infantil que descreve a logística envolvido no estabelecimento de um acampamento de verão para crianças, você pode precisar de uma combinação de pensamento crítico, analítico e criativo para resolver esse desafio.
ATIVIDADE
Que tipo de pensamento você imagina ter ajudado inicialmente nos seguintes cenários? Como os outros tipos de pensamento seriam usados para resolver esses problemas?
- Controle da Missão reagindo à emergência da Apollo 13
- pensamento analítico
- Pensamento criativo
- Pensamento crítico
- Montadoras coordenando a mudança de carros movidos a combustível para elétricos
- pensamento analítico
- Pensamento criativo
- Pensamento crítico
- A construção do sistema de metrô de Nova York
- pensamento analítico
- Pensamento criativo
- Pensamento crítico
Escreva uma justificativa de uma a duas frases para explicar por que você escolheu as respostas que fez na pesquisa acima.
Gerando várias soluções
Por que você acha que é importante fornecer várias soluções ao passar pelas etapas para resolver problemas? Normalmente, você acabará usando apenas uma solução por vez, então por que gastar a energia extra para criar alternativas? Se você planejou uma viagem maravilhosa à Europa e tivesse planejado todos os sites que gostaria de ver e fazer reservas, pensaria que suas habilidades organizacionais e de resolução de problemas foram bastante difíceis. Mas e se, quando você chegar, o país que você está visitando estiver envolvido em uma greve de transporte público que os especialistas preveem que durará várias semanas, se não mais? Um plano de backup teria ajudado você a contemplar alternativas que poderiam substituir pelos planos originais. Você certamente não pode prever todas as possíveis contingências — crianças doentes, atrasos climáticos, crises econômicas — mas você pode estar preparado para que problemas inesperados surjam e se adaptem mais facilmente se planejar várias soluções.
Escreva pelo menos duas soluções possíveis para esses dilemas:
- Sua cara-metade quer um presente de aniversário - você não tem dinheiro.
- Você tem três exames agendados em um dia em que também precisa trabalhar.
- Seu carro precisa de pneus novos, troca de óleo e gasolina — você não tem dinheiro. (Existe uma tendência aqui?)
- Você precisa passar por um teste de corrida para sua aula de educação física, mas está fora de forma.
Fornecer mais de uma solução para um problema oferece opções às pessoas. Talvez você não precise de várias opções, mas ter mais de uma solução permitirá que você se sinta mais no controle e faça parte do processo de solução de problemas.
