11.4: Tornando-se um profissional ético

“'Profissionalismo' é a conduta, objetivos ou qualidades que caracterizam ou marcam uma profissão ou profissional. Isso implica que há uma qualidade de mão de obra ou serviço. Mas, na realidade, é mais sobre comportamento ético no local de trabalho. Toda organização sabe que uma reputação profissional e ética é a diferença entre o sucesso e o fracasso e busca manter a equipe mais profissional.” ²⁰

Profissionais éticos trabalham para empresas cujos valores estão alinhados com os seus. Como você avalia uma empresa para ver se ela é uma boa opção ocupacional e que lhe permitirá viver seus valores éticos todos os dias?

Encontrando o “ajuste certo”

A ética se tornou uma consideração importante para os jovens em sua seleção de trabalho e carreira. A seguinte observação sobre jovens trabalhadores britânicos também se aplica a seus colegas nos Estados Unidos: “Há uma revolução silenciosa acontecendo, mas não se trata de salários, horas ou contratos. É um golpe de estado liderado por jovens candidatos a emprego engajados politicamente no país, que exigem que os empregadores consagrem valores e ética em seu modelo de negócios, não apenas no lucro.” ²¹

Muitos candidatos a emprego querem sentir que o que estão fazendo não é apenas ganhar dinheiro, mas fazer a diferença, ou seja, contribuir para a empresa de maneiras únicas que refletem seus valores fundamentais, consciência e personalidade. Eles acreditam que um indivíduo tem valor além de seu trabalho ou posição imediata. Muitas empresas modernas, portanto, tentam dar maior peso ao custo humano das decisões e à felicidade dos funcionários. Eles sabem que, de acordo com estudos, funcionários de “empresas que trabalham para construir e manter culturas éticas no local de trabalho são mais bem-sucedidos financeiramente e têm funcionários mais motivados e produtivos”. ²² A decisão de transferir alguém de Boston para Salt Lake City, por exemplo, agora provavelmente incluiria o funcionário desde o início e consideraria o impacto sobre os membros da família e o futuro do funcionário, além das necessidades da empresa.

Esse nem sempre foi o caso, e há vários motivos para a mudança. A primeira é que funcionários satisfeitos são mais produtivos e sentem maior comprometimento com a organização. ²³ Em segundo lugar, há mais opções para quem procura emprego, o que lhes dá mais liberdade para escolher uma empresa para a qual trabalhar.

“Quando nos formamos na escola ou sempre que estamos pensando em mudar de emprego, estamos combinando três coisas para decidir sobre nossa “vocação”: o mercado de trabalho (existem empregos e oportunidades?) , nossas habilidades (Eu tenho as habilidades certas para ter sucesso em um trabalho específico?) e nossas paixões ou crenças (O que eu quero fazer?) [com o conceito de que] um trabalho valioso pode ser encontrado trabalhando em uma cultura corporativa que respeita seus trabalhadores e suas vidas pessoais. Você pode trabalhar onde a gerência apoia e os trabalhadores prosperam e progridem, mas você também pode se encontrar trabalhando em um ambiente tóxico onde a dignidade humana é destruída todos os dias e responder aos compromissos familiares é considerado um ponto fraco.” ²⁴

Muitas revistas de negócios relatam anualmente o quanto os funcionários avaliam seus locais de trabalho (Figura 11.5). Por exemplo, você pode consultar a lista anual da Fortune das “100 melhores empresas para trabalhar”, que pode ser pesquisada por fatores como diversidade, remuneração e folgas remuneradas. Você também pode consultar listas especializadas, como “100 melhores locais de trabalho para mulheres” da Forbes e “50 melhores empresas para diversidade” da Black Enterprise.

Figura 11.5 Com cobertura de seguro para trabalhadores em tempo parcial, salários acima da média do setor e um índice geral de satisfação dos funcionários de 9,58 de 10 possíveis, a Costco é frequentemente classificada como a melhor grande empregadora para se trabalhar pela Forbes e Statista. Não é apenas um empregador generoso; também é eficiente, operando com uma margem de lucro que atende às normas no negócio de varejo de alimentos. (CC BY 4.0; Universidade Rice e OpenStax)

Uma terceira razão pela qual mais empresas estão considerando o que realmente deixa os funcionários felizes é que, ainda mais do que a lealdade, os funcionários parecem valorizar a liberdade e a responsabilidade de agir como agentes morais em suas próprias vidas. Um agente moral é alguém capaz de distinguir o certo do errado e disposto a ser responsabilizado por suas escolhas.

O exercício do arbítrio moral inclui fazer um julgamento sobre o alinhamento da consciência pessoal e corporativa. Em vez de aceitar a primeira oferta de emprego, os agentes morais avaliam se os valores expressos pela organização estão em conformidade com os seus, ao mesmo tempo em que reconhecem que não existe um emprego perfeito. Mesmo as organizações mais éticas cometem erros, e até as mais corruptas têm gerentes e trabalhadores íntegros (Figura 11.6). É por isso que é mais provável que o “ajuste certo” seja um trabalho no qual você possa crescer ou que, por si só, mude de uma forma que permita que você encontre um significado maior nele.

Figura 11.6 O abuso de poder pode não ser uma surpresa, mas não deve ser “business as usual”. Uma empresa deve equilibrar lucratividade com responsabilidade para com a sociedade de uma forma que eleve as comunidades e bairros dos quais fazemos parte. (crédito: modificação da “Marcha das Mulheres de Los Angeles (Unsplash)” por Samantha Sophia/Wikimedia Commons, Domínio Público)

Não se trata de dinheiro, não é?

Você pode seguir uma vocação profissional que oferece salários baixos ou status baixos, mas gera recompensas não tangíveis, como trabalho sem fins lucrativos, enfermagem ou ensino. Ou você pode encontrar uma posição que pague muito e ofereça segurança no emprego, mas faz com que você se sinta infeliz ou insatisfeito. Para alguns profissionais, isso pode incluir direito, contabilidade, odontologia ou qualquer outra coisa. A questão é que ocupações com alta remuneração e certa estatura nem sempre infundem seus titulares com as maiores recompensas psicológicas e emocionais, e isso é diferente para cada um de nós. No melhor de todos os mundos, você pode embarcar em uma carreira bem remunerada que ajude outras pessoas ou contribua com um bem ou serviço muito necessário para a sociedade. Encontrar esse trabalho é mais fácil falar do que fazer, é claro, porque o objetivo da maioria dos empregos não é ajudar as pessoas a encontrar significado ou felicidade. Onde isso ocorre, muitas vezes são efeitos auxiliares do trabalho, cujo objetivo real é a lucratividade sem a qual não haveria nenhum emprego.

Considere também a lacuna entre o propósito do negócio e o propósito das pessoas nele contidas. Exceto em algumas startups, esses propósitos não são idênticos. Mesmo artistas, músicos e profissionais independentes que obtêm grande significado de seu trabalho não estão imunes às frustrações por dinheiro ou carreira que afetam todos os outros.

Estima-se, no entanto, que a quantidade de dinheiro necessária para ser feliz não é realmente muito, pelo menos para os padrões ocidentais, embora esteja bem acima da linha da pobreza. ²⁵ A maioria das pessoas se encontra em algum lugar intermediário em termos de satisfação e remuneração. Encontrar o equilíbrio adequado entre os dois para você é dar um passo no caminho do seu crescimento como profissional. Você fará essa avaliação não uma vez, mas ao longo de sua carreira à medida que entra e sai do emprego. Mesmo que seja a melhor decisão de sua vida, a escolha de trabalhar para uma empresa por causa de sua missão, liderança ou valores culturais deve ser intencional e baseada em conhecimento suficiente da empresa e de você mesmo. Ser apreciado por suas contribuições no local de trabalho, trabalhar com colegas simpáticos ou fornecer um produto ou serviço do qual você se orgulhe pode rivalizar com o dinheiro como seu motivador mais intrínseco no trabalho. Estudos atestam isso e, como profissionais íntegros, cada um de nós deve decidir por si mesmo o quão forte é um salário de benefício por si só nos empregos que selecionamos.

Link para o aprendizado

Assista à apresentação do TEDx “Money Can Buy Happiness” sobre dinheiro e sua relação com a felicidade para saber mais.

O papel da liderança ética de topo

Ao considerar seu caminho futuro, talvez levando a uma função de liderança, lembre-se de que talvez a maneira mais eficaz de aprender o comportamento ético em uma empresa seja por meio da modelagem desse comportamento por executivos seniores e outros em posições de liderança. Essa modelagem define o que é conhecido como “tom na parte superior”. Os funcionários podem já ter um código moral pessoal quando ingressam em uma organização, mas quando veem figuras-chave no local de trabalho realmente vivendo os valores éticos da empresa, é mais provável que sigam o exemplo e levem a ética a sério. O comportamento ético dos líderes é especialmente importante em áreas emergentes, como a inteligência artificial, onde questões de segurança, preconceito, uso indevido de tecnologia e privacidade são levantadas diariamente. ²⁶ Não basta oferecer códigos de conduta, treinamento, relatórios e programas de revisão, por mais completos ou sofisticados que sejam, se a gerência não os aderir ou promover. Essas são ferramentas e não soluções. As soluções vêm de líderes que usam as ferramentas e mostram aos outros como fazer o mesmo. Isso exige prática, reforço e colaboração em todos os níveis de uma organização. O resultado será uma cultura de ética que permeia a empresa de cima a baixo.

Até mesmo os líderes podem vacilar, como demonstra a caixa a seguir. Leia também as histórias de dez líderes éticos no apêndice Perfis em Ética Empresarial: Líderes de Pensamento Contemporâneos.

CASES DO MUNDO REAL

Regra de Swanson #1: Não plagie

Bill Swanson, ex-CEO da empreiteira de defesa Raytheon, ficou conhecido por publicar um livreto intitulado Regras de Gestão Não Escritas de Swanson, que incluía trinta e três breves máximas para alcançar o sucesso nos negócios e cultivar uma vida virtuosa no mundo corporativo. ²⁷ A lista incluía itens como a famosa “Regra do Garçom”, que afirma que você pode julgar o caráter de uma pessoa pela maneira como ela trata aqueles em posições subservientes.

Swanson foi aclamado como um sábio dos negócios modernos, cujas regras salvaram empresas como a Czar Entertainment e a Panera Bread de tomarem decisões erradas de contratação. ²⁸ Então, descobriu-se que ele havia plagiado a lista de várias fontes. ²⁹ O livreto foi descontinuado e o pacote de compensação e aposentadoria de Swanson foi modificado para baixo. ³⁰ Como em casos semelhantes de lapso ético, no entanto, o maior dano foi à sua reputação, apesar de uma carreira distinta de 42 anos. ³¹

Pensamento crítico

• Esse caso te surpreende? Por que ou por que não?
• Qual você acha que é o efeito sobre os funcionários de uma empresa de um comportamento antiético no topo?

A ética é importante não apenas porque agir de forma antiética terminará em um problema de conformidade ou pesadelo de relações públicas, mas porque a ética é um modo de vida, não um obstáculo a ser superado. Além disso, o benefício do comportamento ético pode crescer com o tempo, de modo que uma empresa comece a atrair outros profissionais éticos e desenvolva uma reputação de honestidade, integridade e confiabilidade. Em um mundo globalmente competitivo, esses não são fatores irrelevantes. Em um ambiente de trabalho ético, a satisfação dos funcionários cria mais lealdade à empresa e o moral melhora porque os funcionários e gerentes sentem que fazem parte de um esforço do qual podem se orgulhar. O desempenho dos negócios aumenta de maneiras que vão desde maiores ganhos por ação até maior retenção de clientes e funcionários mais satisfeitos.

Considere o lucro líquido de duas empresas que, em 2018, apareceram em onze listas anuais consecutivas das empresas mais éticas do mundo, conforme determinado pelo Ethisphere Institute (https://ethisphere.com). A primeira é a United Parcel Service (UPS), fundada em 1907, que obteve lucro líquido de $4,91 bilhões em 2017. ³² A segunda é a Xerox, fundada em 1906, que obteve um lucro líquido de $195 milhões em 2017. ³³ Observe também o poder de permanência dessas duas empresas. Cada um tem mais de um século e tem uma presença global. Para testar a confiança do consumidor que essas empresas evocam, considere sua própria opinião sobre a reputação delas. Pergunte também aos seus amigos e familiares.

Novamente, a lealdade dos funcionários, um ambiente de trabalho positivo e um forte desempenho financeiro não são acidentes; eles são o resultado de esforços intencionais por parte da liderança e dos membros do conselho, que fornecem uma visão ética e um plano de execução para todas as partes interessadas. Os negócios éticos não precisam ser um jogo de soma zero com vencedores e perdedores; eles podem criar situações nas quais todos ganham. Existe um ambiente mais atraente para quem está começando suas carreiras? Fazer parte de algo lucrativo, responsável e individualmente edificante justifica todo o trabalho necessário para chegar lá.