11.5: Fazendo a diferença no mundo dos negócios

Em que você baseará sua identidade profissional? Você acredita que o interesse próprio esclarecido de um empregador é suficiente para garantir o comportamento ético de empregadores e funcionários? Ou você abraça “a importância crítica da escolha ética individual para fazer com que nossas organizações, nossas profissões e nossa cultura sirvam a toda a humanidade”? ³⁴

Por mais atraentes que o alto salário e o estilo de vida confortável sejam para muitos, a vida de um verdadeiro profissional é guiada menos pelo desejo de acumular bens materiais do que pela vontade de aderir a um código de comportamento ético e tomar decisões, às vezes altruístas, que protegem o público e a corporação de delitos. . Na forma ideal, esse código de comportamento é uma expressão de tudo o que abordamos neste texto sobre virtude, caráter, compromisso, resiliência e o uso de habilidades profissionais e treinamento em benefício de outras pessoas. Como disse o líder religioso judeu do primeiro século AEC, Rabino Hillel, “Se eu não sou para mim, quem será? E se eu sou só para mim, então o que eu sou? E se não for agora, quando?”

Hoje, costuma-se dizer que o que conta no final de uma carreira não é quanto dinheiro ganhamos ou até que ponto subimos na escada corporativa. Em vez disso, o verdadeiro teste é a diferença que fizemos — se ajudamos outras pessoas ou sucumbimos a motivos como ganância e arrogância (orgulho excessivo). A arrogância cria a ilusão de que estamos acima da lei e nunca seremos pegos. Tem sido usado para justificar muitas decisões implacáveis cujo único critério, no final das contas, é o potencial de ganho pessoal. Este livro forneceu muitos exemplos para refletir sobre se essa visão de curto prazo realmente beneficia a empresa. Na verdade, a arrogância arruinou muitas vidas e derrubou várias empresas. Alguns, como Enron e Theranos, já foram apontados como ícones de eficiência e liderança ética.

Identificando seus valores e missão

Os valores que escolhemos honrar são a essência de nós mesmos e os carregamos conosco onde quer que moremos, trabalhemos e nos divertimos. Como observamos, a carreira que você escolher deve refletir seus valores, quer você trabalhe em uma organização com ou sem fins lucrativos, no Wells Fargo Bank ou na Doctors Without Borders (uma organização de resgate médico). Também é possível que você trabalhe para uma empresa com fins lucrativos e seja voluntário extensivamente por conta própria ou em nome de sua empresa no setor sem fins lucrativos. Seja qual for o caminho de sua carreira, continua sendo importante não deixar que seus valores bem considerados sejam diminuídos por outras pessoas que não valorizam a lealdade ou a diligência, por exemplo. Sua carreira não é um concurso em que a pessoa que terminar com o maior portfólio ou com os jet skis mais rápidos ganha outra coisa que não seja um prêmio vazio. É muito melhor tratar os outros com integridade e respeito e estar cercado pelos verdadeiros emblemas de uma carreira bem-sucedida — família, amigos e colegas que atestarão a dignidade com a qual você trabalhou. Em última análise, se você conseguir uma vida de honra, você venceu.

Como você mantém valores pessoais como integridade, justiça e respeito por perto? A melhor maneira é escrevê-las, priorizá-las e transformá-las em uma declaração de missão pessoal. A maioria das empresas tem declarações de missão e as pessoas também podem tê-las. O seu o guiará em seu caminho, eliminará distrações na estrada e o ajudará a corrigir quaisquer erros. Também deve ser flexível para considerar as mudanças em você e em seus objetivos. Sua declaração de missão não é um sistema de posicionamento global, mas uma bússola que o orienta a descobrir quem você é e o que o motiva (Figura 11.7).

Figura\(\PageIndex{7}\): Os profissionais precisam desenvolver uma declaração de missão pessoal para evitar se desviar do caminho que traçaram para si mesmos. Uma declaração de missão pessoal pode servir como uma bússola ética, orientando um indivíduo em sua vida profissional e pessoal. (crédito: modificação da “macro manual de bússola de aventura” por Unknown/Pixabay, CC0)

Vamos escrever sua declaração de missão. Como isso refletirá seus valores, comece identificando alguns dos valores que mais importam para você. Você pode fazer isso respondendo às perguntas da Tabela 11.1; você também pode achar benéfico manter um diário e atualizar suas respostas a essas perguntas regularmente.

Identificando seus valores

1. De todos os valores que são importantes para você (por exemplo, honestidade, integridade, lealdade, justiça, honra, esperança), liste os cinco mais importantes.
2. Em seguida, anote onde você acredita ter aprendido cada valor (por exemplo, família, escola, equipe esportiva, comunidade de crenças, trabalho).
3. Escreva um desafio real ou potencial que você possa enfrentar ao viver cada valor. Seja o mais específico possível.
4. Comprometa-se com uma ação em apoio a cada valor. Novamente, seja específico.

Tabela 11.1

Agora você pode incorporar esses valores em sua declaração de missão, que pode assumir a forma de uma narrativa ou ação. Há muitos formatos que você pode seguir (veja a caixa Link to Learning), mas a ideia básica é unir seus valores às metas que você estabeleceu para sua vida e carreira. Você pode, por exemplo, vincular o benefício que deseja criar, o mercado ou público para o qual deseja criá-lo e o resultado que você espera alcançar. ³⁵ Mantenha sua declaração breve. Richard Branson, fundador do Virgin Group, quer “me divertir em [minha] jornada pela vida e aprender com [meus] erros”. Denise Morrison, CEO da Campbell Soup, tem como objetivo “servir como líder, viver uma vida equilibrada e aplicar princípios éticos para fazer uma diferença significativa”. ³⁶ Sua própria declaração pode ser tão simples quanto, por exemplo, “Ouvir e inspirar outras pessoas” ou “Ter uma influência positiva em todas as pessoas que encontro”.

link para o aprendizado

Leia este blog, “The Ultimate Guide to Writing Your Own Mission Statement”, de Andy Andrews, para obter mais informações sobre como criar uma declaração de missão pessoal.

Assista à palestra do TEDx “Como conhecer seu propósito de vida em cinco minutos” sobre si mesmo e identificar valores para saber mais.

Testando seus valores e sua declaração de missão

Talvez não haja lugar melhor para testar os valores e a missão pessoais do que em um papel empreendedor. As startups não podem ser baseadas apenas em conceitos. Mais do que quase qualquer outro tipo de empreendimento, eles exigem soluções práticas e métodos eficientes. Os empreendedores geralmente começam identificando um produto ou serviço que é difícil de encontrar em um determinado mercado ou que pode estar disponível em abundância, mas é caro ou não confiável. A força orientadora geral que inspira a startup é a execução da missão da empresa, que dita grande parte da direção principal da empresa, incluindo a identificação de clientes carentes, o local geográfico de uma sede e os parceiros, fornecedores, funcionários e financiamento que ajude a empresa a decolar e depois se expandir. Em uma organização totalmente nova, porém, de onde vem essa missão?

O fundador ou fundadores de uma empresa desenvolvem a missão da empresa diretamente a partir de suas próprias crenças, valores e experiências pessoais; isso é particularmente verdadeiro para organizações sem fins lucrativos. Às vezes, a inspiração é tão simples quanto o reconhecimento de uma necessidade não atendida, como a crescente demanda global por alimentos. Bertha Jimenez, uma imigrante do Equador que estava estudando engenharia na Universidade de Nova York, não podia deixar de se preocupar com o fato de que, enquanto as cervejarias artesanais estavam enfrentando uma onda de popularidade em sua cidade adotiva, elas também estavam jogando fora muitos grãos de cevada que ainda tinham valor nutricional, mas que ninguém poderia descobrir como reutilizar. Depois de algumas tentativas, Jimenez e dois amigos, também imigrantes, finalmente tiveram a ideia de fazer farinha com esse grão de cevada, e assim nasceu a startup Rise Products, sediada em Queens, Nova York, cujo site proclama que “Upcycling é o futuro dos alimentos”.

A Rise Products não fornece apenas aos padeiros e fabricantes de massas locais sua “super” farinha de cevada cheia de proteínas e fibras para uso em produtos de massa de pizza a brownies. Também enviou amostras de produtos mediante solicitação para Kellogg, Whole Foods e Nestlé, bem como para um dos melhores chefs da Itália. Jimenez e seus colegas cofundadores dizem: “A longo prazo, podemos levar isso a países como o nosso. Queremos analisar tecnologias que não serão proibitivas para outras pessoas.” ³⁷

Se fôssemos diagramar a relação entre os valores dos fundadores e a missão empreendedora, seria mais ou menos assim:

Assim como uma declaração de missão pessoal pode mudar com o tempo, a missão da empresa também pode ser adaptada para se adequar às novas circunstâncias, aos desenvolvimentos do setor e às necessidades do cliente. A TOMS Shoes é outra empresa empreendedora fundada para atender a uma necessidade: para cada par vendido, a empresa doa um par de sapatos para uma criança sem nenhum. Com o tempo, a TOMS Shoes expandiu sua missão de oferecer óculos e melhorar o acesso à água limpa para pessoas em países em desenvolvimento. Ela se autodenomina a empresa “One for One”, promovendo a promessa do fundador Blake Mycoskie de que “Com cada produto que você compra, a TOMS ajudará uma pessoa necessitada”. ³⁸

A questão é que, se você esclareceu seus valores pessoais e sua declaração de missão, quase não há limite para o número de maneiras pelas quais você pode aplicá-los às suas metas de negócios e às decisões de “fazer o bem e fazer o bem” em sua carreira. O objetivo dos negócios são os relacionamentos, e a qualidade dos relacionamentos depende da nossa aceitação de nós mesmos e da preocupação com os outros. Eles são desenvolvidos por meio das virtudes da humildade, por um lado, e da coragem, por outro. A tarefa exigente, mas essencial, da vida é praticar ambas. Dessa forma, talvez apenas dessa forma, podemos ser profissionais de negócios verdadeiramente humanos e bem-sucedidos.