11.3: Comprometendo-se com uma visão ética

Valores profissionais e raciocínio ético são características valorizadas por todos os bons empregadores. Na verdade, vimos ao longo deste livro que as decisões éticas sólidas dos funcionários resultam em maiores lucros a longo prazo. Como desenvolvemos a capacidade de tomar essas decisões? Veremos nos próximos parágrafos que isso exige disciplina, comprometimento e prática. O trabalho sólido e o relacionamento pessoal também são importantes.

Os relacionamentos importam

Pesquisas no local de trabalho indicam que os funcionários têm maior probabilidade de não serem éticos quando estão insatisfeitos com seus empregos ou veem seus superiores agindo de forma antiética. ¹² Como os relacionamentos influenciam essa equação? Um bom exemplo apresentado no topo e a liberdade de determinar um equilíbrio confortável entre vida profissional e pessoal — tudo influenciado pelo relacionamento positivo da organização com seus funcionários — levam a um ambiente de trabalho mais ético. Considere o relacionamento do Walmart com seus muitos funcionários.

CASES DO MUNDO REAL

Walmart: “Economize dinheiro. Viva melhor.”

Com receitas anuais de quase meio trilhão de dólares (2017), 2,3 milhões de funcionários e quase doze mil lojas em todo o mundo, o Walmart é o maior empregador privado do planeta (Figura 11.3). ¹³ Na verdade, é maior do que muitas economias nacionais, incluindo algumas no mundo desenvolvido. Em 2007, substituiu seu slogan de longa data, “Preços sempre baixos”, por “Economize dinheiro”. Viva melhor.” ¹⁴

Figura\(\PageIndex{3}\): De acordo com o Walmart, noventa por cento das pessoas nos Estados Unidos vivem a menos de dez milhas de uma de suas lojas. ¹⁵ O que isso diz sobre a natureza dos negócios com fins lucrativos nos Estados Unidos? Como poderia ter sido esse mapa há cem anos? (CC BY 4.0; Universidade Rice e OpenStax)

O Walmart tenta demonstrar virtuosismo se apresentando como uma corporação responsável, preocupada especialmente com as famílias de baixa renda que compõem a maioria de seus clientes. ¹⁶ Mas a empresa enfrentou problemas ao longo dos anos, incluindo ações judiciais por demissão ilegal de funcionários, retenção de pagamento e benefícios de horas extras, violações dos direitos dos trabalhadores estrangeiros, violações salariais, violações das leis de trabalho infantil e falha em fornecer cobertura de saúde onde e quando aplicável. ¹⁷

Também é relatado que milhares de funcionários do Walmart nos EUA estão recebendo assistência pública para sobreviver. ¹⁸ Enquanto isso, a família Walton, operadora do varejista que pretende ajudar as pessoas a “viver melhor”, recentemente faturou 12,7 bilhões de dólares em um único dia. ¹⁹

Pensamento crítico

• Se você fosse um gerente de nível superior no Walmart, que tipo de decisão você esperaria tomar em relação aos desafios da empresa?
• Como gerente do Walmart, como você veria o relacionamento da empresa com suas partes interessadas, incluindo seus funcionários? Como essa visão guiaria sua tomada de decisão?
• Como executivo da empresa, você tentaria aumentar os benefícios dos funcionários? Por que ou por que não?

Onde um caso como o do Walmart nos deixa? Se uma empresa com 2,3 milhões de funcionários em todo o mundo tem motivos para se preocupar com o fato de pelo menos alguns estarem insatisfeitos com o trabalho e poderem ter testemunhado algum grau de comportamento gerencial antiético, a empresa também pode precisar presumir que alguns desses funcionários poderiam optar por agir de forma antiética no decorrer de qualquer dia útil. Obviamente, nenhum trabalho é perfeito, e a maioria de nós passa por algumas manhãs de segunda-feira, quando não queremos necessariamente ir ao escritório ou exercer energia para sermos produtivos. E uma empresa que fornece produtos de alta qualidade aos consumidores a preços relativamente baixos deve receber pelo menos algum crédito por tratar os consumidores de forma justa e ética. Ainda é verdade, no entanto, que qualquer empresa que deseje que seus funcionários atuem de forma ética no local de trabalho deve desenvolver gerentes que modelem esse comportamento de forma consistente em relação a todas as partes interessadas da empresa. Nenhum outro ato isolado por parte dos líderes de negócios é tão importante quanto esse na promoção do comportamento ético por parte dos funcionários.

Usando valores para fazer escolhas difíceis

De acordo com a lógica do mercado, cada um de nós é uma mercadoria com ativos específicos, como educação, treinamento e experiência profissional. Mas somos mais do que mercadorias, e o que nos move são os valores. Você consegue identificar seus valores fundamentais e imaginar como você poderia vivê-los no local de trabalho (Figura 11.4)? Voltaremos a essa pergunta no final do capítulo.

Figura\(\PageIndex{4}\): Quais valores são importantes para você? Qual deles você escolherá para atuar em sua carreira? (crédito: modificação de “escolhas de portas escolhem decisão aberta” por Qimono/Pixabay, CC0)

Para tomar as decisões difíceis que vêm com a carreira, a vida pessoal e o equilíbrio entre ambas, devemos identificar nossos valores pessoais. Os valores nos fornecem o porquê de fazer o que fazemos. Como empresário, por exemplo, você pode se encontrar trabalhando sem parar, lidando com chamadas telefônicas de emergência às 3h da manhã e fazendo uma grande reflexão sobre a direção e a cultura de seu novo empreendimento. Essas tarefas coletivas podem servir como impedimentos para a felicidade, a menos que realmente reflitam seus valores subjacentes.

O papel da lealdade

Os clientes geralmente permanecem fiéis a uma marca por causa de sua aparência, funcionalidade ou preço. As empresas querem clientes fiéis como esses e não medem esforços para mantê-los. Esses relacionamentos são relacionamentos externos entre a empresa como organização e seus clientes como um grupo.

Existem relacionamentos internos entre pessoas, inclusive entre gerentes, funcionários, fornecedores e distribuidores. A lealdade que forma boas relações internas e nos permite confiar uns nos outros para realizar nosso trabalho é uma questão de confiança e se desenvolve com o tempo. Embora possa ser testada por rivalidade, ressentimento, mal-entendidos e conflitos de personalidade ou outros, sem essa confiança, uma empresa não pode funcionar adequadamente.

No entanto, como vimos, a lealdade entre empregado e empregador é uma via de mão dupla. A organização dá o primeiro passo ao contratar um candidato no qual investirá tempo, treinamento e dinheiro, e cujo sucesso será recompensado com reconhecimento, aumentos e bônus. Nenhum empregador quer gastar tempo e dinheiro cultivando novos talentos apenas para ver as pessoas partirem para outra empresa. Portanto, cabe ao novo profissional, por sua vez, decidir se seus valores estão alinhados com os da organização e, em caso afirmativo, demonstrar o compromisso de crescer com a empresa ao longo do tempo. Alcançar tanta clareza sobre seus objetivos de carreira, o tipo de empresa para a qual você teria orgulho de trabalhar e sua visão do seu eu futuro exige um pouco de autoanálise. No processo, você esclarecerá ainda mais seus valores pessoais e éticos e começará a se tornar um profissional ético.