10.5: Robótica, inteligência artificial e o ambiente de trabalho do futuro
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Objetivos de
Ao final desta seção, você poderá:
- Discuta a aplicação da robótica e as mudanças no local de trabalho que ela trará
- Identifique aplicativos de inteligência artificial no local de trabalho
- Explicar os desafios éticos apresentados pelo uso da inteligência artificial
Como vimos anteriormente neste capítulo, os avanços gerais na tecnologia da computação já permitiram mudanças significativas no local de trabalho. Neste módulo, veremos como a demografia futura da força de trabalho pode ser afetada pelas tecnologias existentes e emergentes. A combinação de automação e robótica já mudou não apenas o local de trabalho, mas também a vida cotidiana. Ele também vem com uma série de questões éticas e legais, principalmente onde os humanos se encaixarão no local de trabalho de amanhã. Os gerentes do futuro podem perguntar: “Minha empresa ou sociedade se beneficia de ter um humano fazendo um trabalho em vez de um robô, ou tudo gira em torno de eficiência e custo?”
Robótica e automação no local de trabalho
Avanços no campo da robótica - uma combinação de ciência da computação, engenharia mecânica e eletrônica e ciência - fizeram com que máquinas ou formas relacionadas de automação agora realizem o trabalho de humanos em uma ampla variedade de ambientes, como medicina, onde robôs realizam cirurgias anteriormente feitas. pela mão do cirurgião. Os robôs tornaram o trabalho mais fácil e barato para os empregadores. A desvantagem, no entanto, é que alguns empregos razoavelmente bem remunerados que proporcionavam empregos de classe média para humanos se tornaram a província das máquinas.
Um estudo do McKinsey Global Institute sobre oitocentas ocupações em quase cinquenta países mostrou que mais de 800 milhões de empregos, ou 20% da força de trabalho global, poderiam ser perdidos para a robótica até o ano de 2030. 74 Os efeitos podem ser ainda mais pronunciados em países industrializados ricos, como os Estados Unidos e a Alemanha, onde os pesquisadores esperam que até um terço da força de trabalho seja afetada. Em 2030, o relatório estima que 39 milhões a 73 milhões de empregos possam ser eliminados nos Estados Unidos. Dado que o nível de emprego nos Estados Unidos em meados de 2018 está se aproximando de 150 milhões de trabalhadores, essa perda potencial de empregos representa cerca de um quarto a metade do emprego atual total (mas uma parcela menor do emprego em 2030 devido ao crescimento futuro da população e do emprego).
A grande questão, então, é o que acontecerá com todos esses trabalhadores deslocados. O relatório da McKinsey estima que cerca de vinte milhões deles poderão ser facilmente transferidos para outras indústrias em busca de emprego. Mas isso ainda deixa entre vinte milhões e mais de cinquenta milhões de trabalhadores deslocados que precisarão de novos empregos. É provável que a reciclagem profissional seja um caminho seguido por alguns, mas é improvável que os trabalhadores mais velhos, bem como os trabalhadores geograficamente imóveis, optem por esse treinamento e podem suportar a perda do emprego por períodos prolongados.
Nos países em desenvolvimento, o relatório prevê que o número de empregos que exigem menos educação diminuirá. Além disso, a robótica terá menos impacto nos países mais pobres porque os trabalhadores dessas nações já recebem tão pouco que os empregadores economizarão menos em custos de mão de obra automatizando. De acordo com o relatório, por exemplo, até a mesma data de 2030, espera-se que a Índia perca apenas cerca de 9% de seus empregos com tecnologias emergentes.
Quais ocupações serão mais afetadas? Não é de surpreender que o relatório da McKinsey conclua que operadores de máquinas, operários de fábricas e trabalhadores do setor alimentício serão os mais atingidos, pois os robôs podem fazer seu trabalho com mais precisão e eficiência. “É mais barato comprar um braço robótico de $35.000 do que contratar um funcionário que ganha ineficientemente $15 por hora ensacando batatas fritas”, disse um ex-CEO do McDonald's em outro artigo sobre as consequências dos robôs no mercado de trabalho. 75 Ele estimou que a automação já reduziu pela metade o número de pessoas trabalhando em um McDonald's desde a década de 1960 e que essa tendência continuará. Outros trabalhos duramente atingidos incluirão corretores de hipotecas, paralegais, contadores, alguns funcionários de escritório, caixas, operadores de cabines de pedágio e motoristas de carros e caminhões. O Bureau of Labor Statistics (BLS) estima que oitenta mil empregos em fast-food desaparecerão até 2024. Como um número crescente de lojas de varejo como Walmart, CVS e McDonald's oferecem opções automatizadas de pagamento automático, estima-se que 7,5 milhões de empregos no varejo estarão em risco ao longo da próxima década. Além disso, estima-se que, à medida que carros e caminhões autônomos substituem motoristas de automóveis e caminhões, cinco milhões de empregos serão perdidos no início da década de 2020.
Trabalhos que exigem interação humana geralmente correm baixo risco de serem substituídos pela automação. Isso inclui enfermeiros e a maioria dos médicos, advogados, professores e bartenders, bem como assistentes sociais (estimados pelo BLS em 19 por cento até 2024), cabeleireiros e cosmetologistas, treinadores esportivos juvenis e compositores. A McKinsey também prevê que empregos especializados com salários mais baixos, como jardinagem, encanamento e cuidados, serão menos afetados pela automação.
O desafio para a economia, então, será como lidar com a perspectiva de perda substancial de empregos; cerca de vinte milhões a cinquenta milhões de pessoas não conseguirão encontrar novos empregos facilmente. O relatório da McKinsey observa que a nova tecnologia, como no passado, gerará novos tipos de empregos. Mas é improvável que isso ajude mais do que uma pequena fração das pessoas que enfrentam o desemprego. Portanto, os Estados Unidos provavelmente enfrentarão alguma combinação de rápido aumento do desemprego, uma necessidade urgente de retreinar vinte milhões ou mais de trabalhadores e recorrer a políticas pelas quais o governo atua como empregador de último recurso.
ÉTICA AO LONGO DO TEMPO E DAS CULTURAS
Avanços na robótica no Japão
O Japão há muito tempo mantém sua posição como o maior exportador mundial de robôs, vendendo quase 50% da participação do mercado global em termos de unidades e valor em dólares. Inicialmente, os robôs do Japão eram encontrados principalmente em fábricas que fabricavam automóveis e equipamentos eletrônicos, realizando trabalhos simples, como montagem de peças. Agora, o Japão está pronto para assumir a liderança colocando robôs em diversas áreas, incluindo aeronáutica, medicina, mitigação de desastres e busca e resgate, realizando trabalhos que os humanos não podem ou, por razões de segurança (como desarmar uma bomba), não devem fazer. As principais universidades, como a Universidade de Tóquio, oferecem programas avançados para ensinar aos alunos não apenas como criar robôs, mas também como entender como a tecnologia de robôs está transformando a sociedade japonesa. Universidades, instituições de pesquisa, corporações e entidades governamentais estão colaborando para implementar a próxima geração de tecnologia avançada de robôs de inteligência artificial do país, porque o Japão realmente vê a ascensão da robótica como a “Quarta Revolução Industrial”.
Os novos usos dos robôs incluem limpeza perigosa após o desastre do terremoto e tsunami de 2011 que destruiu a usina nuclear de Fukushima Daiichi. Após esses eventos, o Japão acelerou o desenvolvimento e a aplicação de robôs de resposta a desastres para entrar em áreas radioativas e lidar com a remediação.
No laboratório da Escola de Engenharia da Universidade de Tóquio, também estão sendo feitos avanços na tecnologia que imita as capacidades do olho humano. Uma aplicação permite aos cientistas um campo de visão claro em condições climáticas extremas que, de outra forma, seriam difíceis ou impossíveis de serem estudadas por humanos.
Pesquisadores japoneses também estão desenvolvendo um sistema robótico cirúrgico com um endoscópio tridimensional para realizar cirurgias de alto risco em regiões montanhosas remotas sem médicos especializados. Esse sistema também é usado em salas de cirurgia nos Estados Unidos, mas o Japão está dando um passo adiante ao usá-lo em teleterapia, onde o paciente está a centenas de quilômetros de distância do médico que está realizando a cirurgia. Na cultura manufatureira do Japão, os robôs são vistos não como ameaças, mas como soluções para muitos dos problemas mais críticos do país. De fato, com a fertilidade abaixo da reposição do Japão desde meados da década de 1970, a força de trabalho do Japão vem envelhecendo muito rapidamente; na verdade, a partir do período de 2010 a 2015, a população japonesa começou a encolher. Claramente, os robôs são potencialmente muito importantes como forma de compensar as possíveis consequências adversas da diminuição da força de trabalho.
Pensamento crítico
- O uso de robôs causa perda de empregos, mudança de emprego ou ambos? Como a sociedade deve responder?
- Como o uso de robôs pode aumentar a crescente desigualdade na economia dos EUA?
- As empresas têm uma responsabilidade ética com seus trabalhadores pelo treinamento ou outro apoio aos trabalhadores deslocados pela automação?
Inteligência artificial
Embora alguns robôs sejam controlados remotamente por um operador humano ou por um programa de computador escrito por um humano, os robôs também podem aprender a trabalhar sem intervenção humana e, muitas vezes, de forma mais rápida, eficiente e mais barata do que os humanos. O ramo da ciência que usa algoritmos de computador para replicar o comportamento inteligente humano por máquinas com mínima intervenção humana é chamado de inteligência artificial (IA). Profissões relacionadas nas quais a implementação da IA pode ter um impacto particular são bancos, consultoria financeira e vendas de valores mobiliários e gerenciamento de carteiras de ações.
De acordo com a gigante global de consultoria Accenture, a IA é “uma coleção de tecnologias avançadas que permite que as máquinas percebam, compreendam, ajam e aprendam”. A Accenture afirma que a IA será o próximo grande avanço no ambiente de trabalho: “Ela está preparada para transformar os negócios de maneiras que não vimos desde a Revolução Industrial; reinventando fundamentalmente a forma como as empresas funcionam, competem e prosperam. Quando implementadas de forma holística, essas tecnologias ajudam a melhorar a produtividade e reduzir os custos, desbloqueando mais empregos criativos e criando novas oportunidades de crescimento.” 76 A Accenture analisou doze dos países mais desenvolvidos do mundo, que respondem por mais da metade da produção econômica mundial, para avaliar o impacto da IA em dezesseis setores específicos. De acordo com seu relatório, a IA tem o potencial de aumentar significativamente a lucratividade corporativa, dobrar as taxas de crescimento econômico até 2035, aumentar a produtividade do trabalho em até 40% e aumentar o valor agregado bruto em 14 trilhões de dólares até 2035, com base em um aumento de quase 40% nas taxas de retorno. 77 Até mesmo artigos de notícias começaram a ser escritos por robôs. 78
link para o aprendizado
Leia este artigo sobre a IA e seus aplicativos e assista a este vídeo sobre como a automação e a IA estão mudando a profissão contábil para saber mais. Além disso, leia este artigo sobre como algumas startups estão criando novas tecnologias e produtos relacionados à IA para automatizar sistemas de contabilidade para saber mais.
Um relatório da KPMG, outra empresa global de consultoria e contabilidade, indica que quase 50% das atividades que as pessoas realizam no local de trabalho hoje podem ser automatizadas, na maioria das vezes usando a inteligência artificial e a tecnologia de automação que já existe. A questão ética que a comunidade empresarial enfrenta, e todos nós em um nível mais amplo, é sobre o tipo de sociedade em que todos queremos viver e o papel que a automação desempenhará nela. A resposta não é simplesmente sobre eficiência; uma empresa deve considerar muitas variáveis à medida que avança em direção a uma maior automação (Figura 10.9).
Por exemplo, à medida que os programas de IA se tornam mais capazes de interagir com humanos, especialmente on-line, uma empresa deve ser obrigada a informar seus clientes se e quando eles estão lidando com qualquer forma de IA e não com uma pessoa? Se as pessoas não sabem quando estão se comunicando com um programa de IA e não com um ser humano, um computador ou robô controlado por IA alcançou uma forma de personalidade? Por que ou por que não? Embora a ética comercial tradicional possa nos fornecer um ponto de partida para responder a essas perguntas, também precisaremos de uma abordagem filosófica, porque também precisamos decidir se é necessário ter consciência para ser considerado uma pessoa. Esse problema fica ainda mais confuso quando um funcionário humano, em grande parte, usa a IA i para atender clientes ou clientes. Essa combinação de assistência humana e de IA deve ficar claramente clara?
Outro problema na IA e em todas as formas de automação é a responsabilidade. De acordo com a Reuters News, “os legisladores na Europa concordaram com a necessidade de uma legislação [da União Europeia] que regule os robôs e seu uso, incluindo uma estrutura ética para seu desenvolvimento e implantação, bem como o estabelecimento de responsabilidade pelas ações dos robôs, incluindo a condução autônoma carros.” 79 As questões legais e éticas na atribuição de responsabilidade por decisões tomadas por robôs e IA não são apenas fascinantes de debater, mas também uma importante questão jurídica que a sociedade deve resolver. Um dia, as respostas afetarão diretamente a vida cotidiana de bilhões de pessoas.