6.8 : Résumé des résultats d'apprentissage

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6.1 Vue d'ensemble des décisions de gestion

Quelles sont les caractéristiques fondamentales de la prise de décision managériale ?

Les responsables prennent constamment des décisions, et ces décisions ont souvent des répercussions et des implications importantes à la fois pour l'organisation et ses parties prenantes. La prise de décisions managériales se caractérise souvent par la complexité, des informations incomplètes et des contraintes de temps, et il existe rarement une seule bonne réponse. Parfois, il existe plusieurs bonnes options (ou plusieurs mauvaises options), et le manager doit essayer de décider laquelle générera les résultats les plus positifs (ou le moins de résultats négatifs). Les gestionnaires doivent évaluer les conséquences possibles de chaque décision et reconnaître qu'il existe souvent de multiples parties prenantes ayant des besoins et des préférences contradictoires, de sorte qu'il sera souvent impossible de satisfaire tout le monde. Enfin, la prise de décisions managériales peut parfois avoir des implications éthiques, qui doivent être prises en compte avant de prendre une décision finale.

6.2 Comment le cerveau traite l'information pour prendre des décisions : systèmes réfléchissants et réactifs

Quels sont les deux systèmes de prise de décision dans le cerveau ?

Le cerveau traite l'information pour prendre des décisions en utilisant l'un des deux systèmes suivants : soit le système logique et rationnel (réflexif), soit le système rapide et réactif. Le système de réflexion est préférable pour les décisions importantes et importantes ; celles-ci ne doivent généralement pas être prises à la hâte. Cependant, le système réactif peut sauver des vies lorsque le temps presse, et il peut être beaucoup plus efficace s'il est basé sur une expérience et une expertise développées.

6.3 Décisions programmées et non programmées

Quelle est la différence entre les décisions programmées et non programmées ?

Les décisions programmées sont celles qui sont basées sur des critères bien compris, tandis que les décisions non programmées sont nouvelles et ne disposent pas de directives claires pour trouver une solution. Les responsables peuvent établir des règles et des directives pour les décisions programmées sur la base de faits connus, ce qui leur permet de prendre des décisions rapidement. Les décisions non programmées nécessitent plus de temps pour être résolues ; le décideur peut avoir besoin de mener des recherches, de recueillir des informations supplémentaires, de recueillir des opinions et des idées auprès d'autres personnes, etc.

6.4 Obstacles à une prise de décision efficace

Quels sont les obstacles qui entravent la prise de décisions efficaces ?

Il existe de nombreux obstacles à une prise de décision efficace. Les gestionnaires sont limités dans leur capacité à collecter des informations complètes et leur capacité à traiter toutes les informations disponibles sur le plan cognitif. Les responsables ne peuvent pas toujours connaître tous les résultats possibles de toutes les options possibles, et ils sont souvent confrontés à des contraintes de temps qui limitent leur capacité à collecter toutes les informations qu'ils souhaitent avoir. De plus, les managers, comme tous les humains, ont des préjugés qui influencent leurs décisions et qui peuvent les empêcher de prendre de bonnes décisions. L'un des biais les plus courants qui peuvent perturber la prise de décision est le biais de confirmation, c'est-à-dire la tendance d'une personne à prêter attention aux informations qui confirment ses croyances existantes et à ignorer les informations qui entrent en conflit avec ces croyances existantes. Enfin, les conflits entre les individus au sein d'une organisation peuvent compliquer la prise de bonnes décisions.

6.5 Améliorer la qualité de la prise de décisions

Comment un manager peut-il améliorer la qualité de sa prise de décision individuelle ?

Les managers ont tendance à mieux prendre des décisions avec le temps et l'expérience, ce qui les aide à acquérir de l'expertise. L'heuristique et la satisfaction peuvent également être des techniques utiles pour prendre rapidement des décisions programmées. Pour les décisions non programmées, un manager peut améliorer la qualité de sa prise de décision en utilisant diverses autres techniques. Les responsables doivent également veiller à ne pas sauter des étapes du processus décisionnel, à impliquer d'autres personnes dans le processus à différents moments et à faire preuve de créativité dans la création de solutions de rechange. Ils devraient également prendre part à la prise de décisions fondées sur des preuves : effectuer des recherches et collecter des données et des informations sur lesquelles fonder leur décision. Les gestionnaires efficaces réfléchissent également de manière critique à la qualité des preuves qu'ils collectent, et ils examinent attentivement les résultats à long terme et les implications éthiques avant de prendre une décision.

6.6 Prise de décisions de

Quels sont les avantages et les inconvénients de la prise de décision de groupe et comment un manager peut-il améliorer la qualité de la prise de décision de groupe ?

Les groupes peuvent prendre de meilleures décisions que les individus parce que les membres du groupe peuvent apporter plus de connaissances et une diversité de points de vue. Les groupes auront également tendance à générer plus d'options, ce qui peut mener à de meilleures solutions. De plus, le fait de faire participer les gens à la prise de décisions qui les affecteront peut améliorer leur attitude à l'égard de la décision prise. Cependant, les groupes ne parviennent parfois pas à générer de valeur ajoutée dans le processus de prise de décision en raison d'une pensée de groupe, d'un conflit ou de la suppression de la dissidence.

Les managers peuvent améliorer la qualité de la prise de décision de groupe de différentes manières. Tout d'abord, lors de la formation du groupe, le responsable doit s'assurer que les différents membres du groupe sont diversifiés en termes de connaissances et de points de vue. Le manager peut également vouloir désigner un avocat du diable pour décourager la pensée de groupe. Les responsables devraient également encourager tous les membres du groupe à faire part de leurs idées et de leurs opinions, et ils ne devraient pas laisser une seule voix dominer. Enfin, ils ne devraient pas laisser les conflits de personnalité faire dérailler les processus de groupe.