La technologie est-elle essentielle à votre capacité à bien communiquer ?
Y a-t-il des règles à suivre lors de l'utilisation des technologies de communication ?
Comment prenez-vous le contrôle de votre communication en ligne ?
« Nous savons maintenant qu'une fois que les ordinateurs nous ont connectés les uns aux autres, une fois que nous sommes connectés au réseau, nous n'avions pas vraiment besoin d'occuper les ordinateurs. Ils nous tiennent occupés. »
La technologie est-elle essentielle à votre capacité à bien communiquer ?
Plus d'un milliard de personnes utilisent des forums de discussion, des listes de diffusion, des messageries instantanées, des services de réseaux sociaux, des groupes de discussion, des jeux, des wikis, des blogs, etc. afin de partager des relations sociales et d'organiser des actions collectives. Tout est connecté : les personnes, les informations, les événements et les lieux, d'autant plus avec l'avènement des réseaux sociaux en ligne. Vous vivez dans un monde où les formes traditionnelles d'éducation, de conversation, de relations et d'activité sociale en général ont été transformées par la présence omniprésente de la technologie. Les médias numériques ont une incidence sur la vie de chaque étudiant et sur celle de sa famille, de ses amis et de la communauté au sens large. La plupart d'entre vous ont grandi pendant que cette transformation a eu lieu. Les nouvelles technologies ont profondément modifié la relation entre les personnes et l'information. Bien que vous rencontrerez des personnes qui ne veulent pas croire que ces nouvelles technologies sont là pour durer, nous, en tant qu'humains, ne pourrons jamais nous séparer de nos propres inventions, et essayer de le faire n'est peut-être qu'un pas en arrière au sens de l'évolution. Il est donc important que nous apprenions à adapter notre comportement pour inclure les nouvelles inventions. Après tout, la technologie est une extension de l'esprit humain, et les nouvelles technologies ne sont que des outils que nous avons créés au fil des années pour créer de nouvelles façons de faire les choses.
Nous continuons à passer d'outils simples à des outils complexes. Les progrès de la technologie vont de pair avec l'évolution des options de communication. Le télégraphe a été remplacé par des lignes fixes, qui sont devenues démodées lorsque le téléphone sans fil est devenu disponible, et ce téléphone s'est finalement transformé en téléphone portable. Lorsque l'Internet est devenu accessible par téléphone portable, les téléphones portables sont devenus des appareils qui ont révolutionné la communication personnelle.
Figure\(\PageIndex{3}\) : Tout comme les feuilles de route pour appareils mobiles ont remplacé les feuilles de route papier, la réalité augmentée pourrait remplacer nos moyens habituels d'interaction avec le monde. Qu'il s'agisse de l'apprentissage de l'anatomie, de la préparation d'un repas ou de l'assemblage d'un jouet pour enfant, nous pouvons atteindre un point où nous ne pouvons pas imaginer vivre sans réalité augmentée. (Crédit : Zedinteractive/Pixabay)
L'activité suivante est un bon moyen de réfléchir à votre propre utilisation de la technologie. Il est toujours intéressant de prendre du recul et de voir quelles plateformes vous utilisez et combien de temps vous passez à les utiliser.
ACTIVITÉ
Racontez votre histoire personnelle sur le moment où vous avez commencé à utiliser les réseaux sociaux. Indiquez quels réseaux sociaux vous utilisez, comment vous les utilisez et combien de temps vous y consacrez. À la fin de cette histoire, discutez de ce que vous aimeriez voir dans l'avenir des médias sociaux. Quelles sont les autres technologies de communication que vous souhaiteriez avoir à votre disposition, et pourquoi ?
Y a-t-il des règles à suivre lors de l'utilisation des technologies de communication ?
Avez-vous trouvé quelque chose d'important dans la façon dont vous utilisez les médias sociaux ? Lorsque vous avez examiné attentivement le temps que vous avez passé sur les différentes plateformes, avez-vous été surpris ? Il est probablement bon de prendre du recul et de regarder comment nous utilisons nos outils de communication et, plus important encore, nous devons nous demander si nous les utilisons à notre avantage et pas seulement pour perdre du temps.
Nétiquette
Tout comme il est important de connaître vos responsabilités en matière d'utilisation des technologies de communication, vous devez comprendre qu'il existe un code d'honneur et d'étiquette qui les accompagne.
Voici quelques conseils pour être actif sur Internet sans offenser ou ennuyer les autres.
N'écrivez pas d'e-mails, ne publiez pas sur des sites de réseaux sociaux ou ne parlez pas dans des forums de discussion en MAJUSCULES. Les majuscules peuvent être interprétées comme des cris ou des paroles d'une voix très forte.
Ne te moque pas des autres.
Excusez-vous si quelqu'un a été offensé et n'a pas « entendu » ce que vous avez dit comme vous le vouliez.
Lorsque vous exprimez une opinion tranchée, ce n'est pas une mauvaise idée d'utiliser l'abréviation de à mon humble avis. Cela pourrait empêcher les gens de réagir fortement à votre égard.
N'oubliez pas que personne ne peut entendre votre ton de voix ni voir l'expression de votre visage, alors utilisez les mots avec soin pour faire passer votre message.
Soyez respectueux envers votre public en ce qui concerne le niveau de familiarité utilisé.
Netiquette universitaire
Bien que ces directives de Netiquette soient applicables dans presque tous les environnements, la communication au collège peut avoir des règles supplémentaires ou plus strictes à prendre en compte. Soyez toujours particulièrement attentif à la façon dont vous communiquez dans les environnements officiels, tels que les cours en ligne, les forums de discussion des cours et même sur les réseaux sociaux spécifiquement liés à votre université, tels que la page d'un club ou d'une équipe.
Par exemple, si votre cours de science politique demande aux étudiants de publier sur un forum de discussion après chaque soir de lecture, les étudiants peuvent avoir l'occasion de discuter de questions ou de politiques. Des discussions animées, voire des disputes, peuvent être acceptables, mais les attaques personnelles ou les insultes ne feront pas avancer la discussion et pourraient avoir des conséquences plus importantes. Tout comme vous ne deviendriez pas et ne pourriez pas être trop animé dans une dispute en classe, les disputes en ligne doivent rester courtoises. L'objectif est de faire valoir vos arguments avec des preuves et de la raison, et non avec des émotions et de l'assertivité.
Enfin, à titre de prudence, les codes de conduite des collèges en matière de communication s'appliquent souvent à toute interaction entre les membres de la communauté, qu'elle ait lieu ou non sur le campus ou dans un environnement en ligne du campus. Tout commentaire ou message inapproprié, offensant ou menaçant peut avoir de graves conséquences.
Notre communication à l'université transmet ce que nous pensons des autres et comment nous aimerions interagir avec eux. À moins que vous ne sachiez avec certitude qu'ils n'aiment pas cela, vous devriez utiliser une communication professionnelle ou semi-formelle lorsque vous interagissez avec les professeurs et le personnel des collèges. Par exemple, si vous devez envoyer un message expliquant quelque chose ou faire une demande, le destinataire y répondra probablement plus favorablement si vous lui répondez correctement et utilisez des phrases complètes et réfléchies.
De la même manière, vous pouvez établir ou défaire des relations avec vos camarades de classe en fonction de la façon dont vous communiquez avec eux. Envisagez le scénario suivant :
Demetrius envoie un e-mail à plusieurs camarades de classe pour les détails d'un devoir de groupe. Il s'interroge sur la disponibilité et sur le membre du groupe qui assumera la responsabilité de tel ou tel aspect du projet. Il a reçu quatre réponses concernant la disponibilité, mais personne ne se porte volontaire pour assumer ces responsabilités. Demetrius répond à tout le monde en essayant de créer une division des responsabilités en tapant des noms différents à côté de chaque rôle. Il utilise TOUTES LES MAJUSCULES pour s'assurer que ses camarades de classe remarquent les suggestions. Lee répond immédiatement. Ils n'aiment pas être contraints d'assumer un rôle précis et pensent que Demetrius aurait dû attendre la première séance de groupe au lieu de se forcer son opinion sur le groupe. Shirisha intervient pour mentionner qu'elle est bouleversée que Demetrius ait choisi de la placer dans un rôle non parlant de secrétaire d'enregistrement.
Quelle erreur a commise Démétrius ? Comment aurait-il pu gérer la situation plus facilement ?
ACTIVITÉ
Vous avez probablement une expérience considérable sur une variété de plateformes de médias sociaux. Pouvez-vous ajouter trois autres suggestions sur la façon de naviguer sur ces sites poliment et en tenant compte des autres ?
Maintenant, ajoutez trois suggestions spécifiquement liées à une communication attentive dans les environnements éducatifs en ligne.
Comment contrôlez-vous vos stratégies de communication en ligne ?
« La question de savoir si les médias numériques seront bénéfiques ou destructeurs à long terme ne dépend pas des technologies, mais de l'alphabétisation de ceux qui les utilisent. »
— Howard Rheingold
Ce qui est important, c'est que nous décidions de ce que nous allons faire des nouveaux outils de communication pour notre avenir. Nous devons savoir quand nous devons nous connecter et quand nous déconnecter. De nos jours, vous êtes parfois bombardé de nouvelles technologies et de plateformes de réseaux sociaux, et vous ne savez pas comment vous allez les suivre toutes. Vous avez plusieurs sites qui vous envoient des notifications en continu et vous vous retrouvez à avoir du mal à les consulter et peut-être à y répondre. Peut-être que désactiver ces notifications vous libérera un peu l'esprit. Il peut être difficile de s'asseoir à votre bureau dans votre dortoir et d'essayer de faire un devoir pour un cours si votre téléphone clignote continuellement.
Il est probablement important parfois de détourner l'attention des médias eux-mêmes et de se regarder soi-même. Qu'arrive-t-il à notre esprit, à notre sens de soi et à notre façon de nous représenter auprès des autres lorsque nous passons une grande partie de notre temps sur divers sites en ligne ? Comment agissons-nous différemment dans nos relations ? Quels types de signaux envoyons-nous, sciemment et inconsciemment ? Conformons-nous les médias que nous utilisons, ou est-ce que ce sont eux qui nous façonnent ? Parfois, nous nous cachons derrière notre identité à l'écran et naviguons sur les réseaux sociaux de manière à communiquer avec des personnes qui nous ressemblent. Utilisons-nous ces nouveaux outils de communication de manière appropriée ?
L'activité suivante peut vous aider à déterminer dans quelle mesure vous utilisez vos plateformes de réseaux sociaux.
QUESTION D'ANALYSE
Sortez de votre zone de confort habituelle et de votre groupe d'amis. Trouvez quelqu'un avec qui vous n'êtes pas d'accord et réfléchissez à la façon dont ce qu'il a dit a eu un effet sur vous. Ont-ils utilisé la bonne étiquette lorsqu'ils ont dit ce qu'ils ont dit ? Si vous répondez, que feriez-vous pour vous assurer que votre réponse a été entendue correctement et qu'elle n'est pas offensante ?
Comment prendre le contrôle de votre communication en ligne
Howard Rheingold, un gourou de la technologie qui a inventé le terme « communauté virtuelle » en 1993, a réfléchi et écrit sur les changements que la technologie a apportés au fil des ans. Il en est venu à l'opinion que pour pouvoir faire face aux nouvelles opportunités de communication, nous devons apprendre ce qu'il appelle la « participation consciente ». 8 Rheingold ne suggère pas, comme beaucoup d'autres, que ces nouvelles technologies sont mauvaises pour nous. Il propose des moyens d'interagir en ligne qui nous permettent de garder le contrôle de nos actions et de nous rendre un peu plus productifs dans notre utilisation des plateformes en ligne. Il croit en l'éducation aux médias sociaux et suggère que l'apprentissage des cinq connaissances suivantes rendra notre vie sur Internet plus productive, moins stressante et, en fin de compte, plus agréable. Si les médias sociaux sont notre moyen de communication le plus souvent utilisé, les cinq connaissances suivantes devraient nous aider à gérer notre temps en ligne et à garder le contrôle des outils que nous utilisons à des fins de communication.
Figure\(\PageIndex{4}\) : Howard Rheingold explore les manières dont nous pouvons envisager notre utilisation et notre consommation des technologies médiatiques, telles que les réseaux sociaux, en termes de cinq domaines d'alphabétisation. Le fait de nous poser des questions nous amènera à réfléchir à la manière dont un environnement en ligne peut nous changer et modifier nos relations. (Crédit : Modification de l'œuvre par Howard Rheingold.)
Attention
L'attention est la première alphabétisation et la pierre angulaire de la façon dont les individus pensent. Il est parfois difficile de concentrer notre attention car notre esprit a tendance à vagabonder de manière aléatoire. Il est donc essentiel que vous preniez davantage conscience de la manière dont vous dirigez votre attention. Envisagez de vous retrouver dans une salle de conférence et d'essayer de vous concentrer sur la professeure et sur ce qu'elle dit. Est-ce que toute votre attention est là ? Faites-vous également défiler certains flux de réseaux sociaux pendant que vous écoutez la conférence ? Lorsque vous êtes dans votre dortoir à travailler sur un devoir de classe, regardez-vous également vos notifications sur les réseaux sociaux, écoutez-vous de la musique, parlez-vous à votre colocataire et cliquez-vous sur diverses publicités sur un site Web ? Sur quoi se concentre le plus votre attention ? Probablement sur tout et par conséquent sur rien. Apprendre à prêter attention à ce qui est le plus important en ce moment vous aidera à perfectionner vos compétences.
Figure\(\PageIndex{5}\) : Être attentif en classe, face à de nombreuses distractions, demande des efforts et de la prise de conscience. Les avantages, à la fois pour la classe et pour la capacité à long terme de garder votre concentration, seront extrêmement précieux. (Crédit : Pixabay/Pexels)
Participation
Et même si vous êtes très doué pour utiliser les applications en ligne et entrer en contact avec des amis, cela ne signifie pas nécessairement que vous comprenez toujours les implications de votre participation ou que vous participez réellement.
La participation, la prochaine alphabétisation, est beaucoup plus large car elle tient compte de la vaste population d'utilisateurs connectés. La participation consiste à établir un lien avec l'outil et non avec les personnes. C'est une façon de devenir un citoyen actif et pas seulement un consommateur passif. Il existe de nombreuses façons de participer sur diverses plateformes de médias sociaux. En fait, vous ne vous rendez probablement pas compte que le fait de cliquer sur un « j'aime », de faire un court commentaire sur une photo ou de faire quoi que ce soit d'autre sur un site revient à participer. Bien entendu, l'effet de votre participation peut varier, mais il peut aussi être très puissant. Vous participez lorsque vous publiez, répondez à un sondage, créez votre propre blog, répondez aux blogs d'autres personnes ou regardez simplement une vidéo sur YouTube. Toutes ces actions constituent une forme de participation.
Au collège, la participation à des environnements de communication et à d'autres ressources est souvent essentielle à la réussite et à la réussite. Si vous utilisez des systèmes de gestion de l'apprentissage, des systèmes de devoirs en ligne, des logiciels de sondage ou d'assiduité, ou d'autres supports éducatifs, vous devez comprendre les niveaux et les types de participation, ainsi que les implications de chacun. Comme pour les plateformes de médias sociaux, les technologies d'apprentissage peuvent être un outil puissant, et vous y participerez probablement tout au long de votre carrière universitaire et même professionnelle.
Collaboration
La troisième alphabétisation, la collaboration, fait référence à votre capacité à travailler ensemble à l'aide de la technologie. Faire les choses ensemble nous donne plus de pouvoir que de les faire seuls. Pensez à toutes les fois où Twitter a été utilisé par une multitude de personnes pour transmettre des informations sur des tempêtes majeures. Lors d'un attentat à la bombe à Paris, les gens se sont tournés vers Twitter pour faire savoir aux personnes déplacées dans les rues qu'elles avaient des appartements et des maisons qu'ils allaient leur ouvrir. Bien entendu, il existe de nombreux projets d'intelligence collective, comme aider Coke à trouver une nouvelle saveur, ou les sites GoFundMe pour aider les personnes qui ont besoin d'argent pour des raisons de santé. Les efforts collaboratifs des personnes qui communiquent autour d'un grand projet sont infinis et constituent un moyen idéal d'utiliser les technologies de communication. Les outils permettant la collaboration vous permettent de partager des ressources, de travailler en équipe et de tirer parti des idées de chacun.
ACTIVITÉ
Pensez à une occasion où vous avez collaboré avec d'autres personnes pour faire quelque chose. Il peut s'agir d'organiser une fête, de planifier le transport pour se rendre à un événement, de réaliser un projet scolaire, de construire une scène pour une pièce de théâtre ou de toute autre activité réalisée en groupe. Quels moyens de communication avez-vous utilisés pour travailler en équipe ? Comment l'environnement et les autres membres du groupe ont-ils influencé les outils et les méthodes que vous avez utilisés ? Complétez le tableau ci-dessous pour illustrer les défis, les opportunités et les approches de communication que vous pourriez utiliser (ou avez utilisés) pour chaque situation.
Tableau 8.1
Défis
Des opportunités
Méthodes et outils decommunication
Projet de groupe pour un cours sur le campus (traditionnel).
Projet de groupe pour un cours en ligne uniquement.
Planifiez un événement avec votre famille élargie.
Planifiez un événement avec vos amis/pairs.
Connaissance du réseau
La connaissance du réseau est la quatrième alphabétisation. Les réseaux technologiques nous permettent désormais d'avoir un plus grand nombre de personnes à contacter. Ces réseaux multiplient les capacités humaines en matière de réseaux sociaux et permettent la connexion en quelques secondes. Vous pouvez devenir membre de groupes de discussion, de communautés virtuelles, de sites de potins, de forums et d'autres organisations. L'utilisation de ces possibilités augmente votre capacité à contribuer aux vastes réserves d'informations sur Internet. En même temps, vous devez être conscient des personnes que vous invitez à vous entendre et à vous influencer. Avez-vous déjà été intrigué, irrité ou persuadé par l'ami d'un ami (quelqu'un que vous ne connaissez pas du tout) qui a commenté une publication sur les réseaux sociaux ? Si c'est le cas, vous êtes en couple avec cet étranger, et ils vous affectent.
Figure\(\PageIndex{6}\) : Suivez-vous des influenceurs ? Quel est leur impact sur vous ? (Crédit : The Lazy Artist/Pexels)
Consommation critique
La dernière alphabétisation, la consommation critique, nous aide à discerner ce qui est vrai et ce qui ne l'est pas. Nous devons apprendre à différencier les faits de la fiction. Les humains ont du mal à faire confiance aux gens dans la vie de tous les jours ; cela se traduit également par le fait que des millions de personnes utilisent les réseaux sociaux sur Internet. Avant de croire ce que les autres ont écrit, de communiquer avec eux ou d'utiliser un outil, il est sage de faire un travail de détective. Vérifiez les affirmations, les antécédents de l'auteur, les sources et l'exactitude.
La consommation critique est étroitement liée à la littératie informationnelle, qui est abordée au chapitre 7 sur la pensée.
Faire évoluer nos stratégies en fonction de l'évolution de nos technologies
La communication a changé en raison de la façon dont nous utilisons la technologie. Oui, nous écrivons et parlons toujours, mais où et comment ? Il existe une myriade de plateformes de réseaux sociaux que vous pouvez utiliser pour communiquer, de Snapchat à Twitter, chacune ayant ses propres règles et limites. Ces plateformes ont complètement changé de nombreuses façons dont nous transférons des idées et des informations, trouvons des partenaires romantiques, restons en contact avec nos amis et notre famille, communiquons avec nos professeurs et camarades de classe, établissons des plans avec nos coéquipiers, cherchons un emploi et bien plus encore.
Lorsque nous utilisons un appareil pour communiquer, il y a moins d'indices non verbaux que nous pouvons capter, uniquement ce que l'autre personne publie ou montre. Dans certaines situations, comme lorsque vous parlez au téléphone, une personne ne peut pas voir les gestes de la main mais peut tout de même entendre le ton de la voix. Cependant, lors de la saisie, il n'y a pas de ton de voix, de geste de la main ou de langage corporel. Parfois, la saisie peut ne pas transmettre le même message que le fait de dire ce que vous ressentez.
Les réseaux sociaux ont facilité le contact avec de nombreuses personnes, mais ils créent également des occasions manquées pour de nouvelles relations, car nous regardons trop souvent notre téléphone au lieu de parler avec la personne qui se tient à côté de nous.
QUESTION D'ANALYSE
La technologie a certainement eu un effet sur notre société. Réfléchissez à la façon dont cela a cet effet.
Est-ce que ce téléphone portable dans votre poche a amélioré la vie ?
Donnons-nous du pouvoir à ceux qui, le plus souvent, n'ont pas accès au pouvoir dans notre société ?
Ou les aliénons-nous davantage ?
La possibilité d'accéder à des communications mondiales permet-elle à des personnes plus ouvertes et plus libres de partager leurs idées ?
Un e-mail envoyé à un collègue dans un autre pays est-il plus important qu'un courrier postal ?
Y a-t-il de nouvelles plateformes ou applications que vous hésitez à essayer ?
La socialisation fait partie intégrante du comportement humain et, au fil du temps, les nouvelles technologies ont rendu le réseautage et la communication plus complexes. Les outils dont vous disposez pour communiquer au sein de vos réseaux sont puissants et enrichissants, mais ils peuvent également faire obstacle à la réflexion, à l'action, à la mise en relation et à la communication en temps réel. Les vingt dernières années ont été marquées par une explosion des nouveaux outils et moyens de communication, mais les vingt prochaines années pourraient connaître une croissance et des changements tout aussi rapides. L'adaptabilité peut être une compétence aussi importante que n'importe quelle méthode spécifique à une plateforme donnée. La clé est de participer pleinement et de savoir quand utiliser et quand ne pas utiliser les nouveaux outils technologiques à notre disposition, ce qui peut nécessiter un apprentissage et une acceptation. De cette façon, votre communication avec les autres sera positive et vous permettra d'être productif dans tous les aspects de votre vie.
CONNECTEZ-VOUS
Les informations sont traitées et transférées plus rapidement que jamais. Les réseaux sociaux sont devenus le lieu où les gens obtiennent des informations. Cela peut être des nouvelles sur YouTube, des événements choquants sur IGTV ou même de fausses rumeurs sur Facebook diffusées par des amis d'amis. Il semble presque que l'information ne puisse pas voyager assez vite aujourd'hui, mais il est essentiel de prendre tout ce que vous voyez avec un grain de sel et d'évaluer les informations fournies en fonction de leur nature, de leur source, de leur contexte et de leur crédibilité.
La dépendance aux réseaux sociaux survient lorsque les gens deviennent tellement dépendants d'Instagram, Snapchat, Twitter, Facebook et des plateformes connexes que toutes leurs communications semblent avoir lieu dans ces lieux virtuels. De nombreux chercheurs concluent que la dépendance aux médias sociaux est beaucoup plus forte que la dépendance à la cigarette ou à l'alcool.
