Questions à prendre en compte :
- Est-ce que tout ce que je dis ou écris a un but ?
- Est-ce que j'attends une réponse ou un résultat de ma communication ?
- Dois-je modifier ma façon de communiquer en fonction de la réponse que je souhaite ou dont j'ai besoin ?
« La différence entre le mot juste et presque le bon mot est la différence entre la foudre et l'insecte de la foudre. »
— Mark Twain 6
Est-ce que tout ce que je dis ou écris a un but ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la communication a lieu. Certaines de nos communications peuvent être simplement une tentative d'être cordiales et amicales. Par exemple, nous pouvons dire bonjour à un ami au bout du couloir, crier sur Twitter à un membre de la famille vivant dans un autre État, dire « excusez-moi » à quelqu'un que nous venons de croiser, sourire à un bébé dans une poussette qui passe, publier une photo de notre fête d'anniversaire sur Facebook et nous arrêter pour caresser un nouveau chiot le parc. Ou peut-être avons-nous simplement besoin de quelques informations, par exemple demander à un instructeur des directives pour un projet, expliquer à un propriétaire de magasin ce que nous recherchons ou aller voir un inconnu pour obtenir l'itinéraire vers l'arrêt de bus le plus proche. Comme vous pouvez le constater, presque tout ce que nous faisons au quotidien a quelque chose à voir avec la communication. De plus, nous pouvons communiquer les mêmes informations à un large éventail de personnes, et la manière dont elles sont reçues peut varier considérablement.
Un autre objectif important de la communication est de nouer des relations, qu'elles soient de courte ou de longue durée ou à des fins particulières. Quels types de relations espérez-vous développer en utilisant différentes formes de communication ? Vous recherchez un partenaire pour un projet, une date pour un match de football, ou vous souhaitez simplement entretenir les relations que vous entretenez déjà avec des amis ? L'impact d'une mauvaise communication sur les relations peut être durable, il est donc important d'être réfléchi lorsque vous publiez vos pensées et vos idées.
Est-ce que j'attends une réponse ou un résultat de ma communication ?
Parfois, nous envoyons simplement des messages ou des informations sans attendre de réponse, sauf peut-être un « j'aime ». Par exemple, votre amie publie une photo de son nouveau chien sur Instagram et vous cliquez sur « J'aime ». D'autres fois, nous essayons de communiquer une idée ou de poser une question et nous voulons obtenir une réponse, par exemple « À quelle heure a lieu l'examen le vendredi ? » Cette réponse provient peut-être d'une ou de plusieurs personnes. Dans certains cas, vous avez besoin d'informations et vous pouvez soit les demander à quelqu'un, soit faire des recherches sur le Web, soit passer un appel téléphonique pour obtenir les informations dont vous avez besoin. En fonction de vos besoins, vous devez déterminer quelle forme de communication fonctionnera le mieux et vous obtiendrez les résultats les plus satisfaisants. Le but de votre communication est d'obtenir une sorte de réponse.
Qu'est-ce que j'apporte à ma communication avec les autres ?
Vous n'y avez probablement pas pensé, mais que vous communiquiez activement ou non, vous communiquez toujours. Vos expressions faciales, votre langage corporel, ce que vous portez, votre coiffure, votre art corporel, l'endroit où vous choisissez de vous asseoir ou de vous tenir debout dans une pièce, les personnes avec lesquelles vous vous associez, le contact visuel ou l'absence de contact visuel et toutes les autres manières que vous avez constituent une forme de communication. Nous captons tous des signaux les uns des autres de ces manières non verbales. Ainsi, même si vous pouvez être timide, réservé ou ne pas être intéressé par une quelconque interaction, vous continuez à communiquer certaines informations à d'autres.
Notes
- 6 The Art of Authorship : Literary Reminiscences, Methods of Work, and Advice to Young Beginners, compilé et édité par George Bainton. 1890. Rubrique : Mark Twain
