12.5: 领导力的行为方法

5。 领导力的行为视角是什么？

近四十年的研究侧重于确定与领导者的出现和领导者效率相关的个人特征，得出了两项观察。 首先，领导者特质很重要——与不具备这些特征的人相比，具有 “正确的东西”（动力、自信、诚实和正直）的人更有可能成为领导者并成为有效的领导者。 其次，特质只是故事的一部分。 特质只能解释某人成为领导者以及为什么他们是（或不是）有效的领导者的部分原因。

在伟人领导力理论的影响下，研究人员继续关注领导者，努力理解领导力——谁出现以及什么构成有效的领导力。 随后，研究人员开始认为，通过观察领导者的所作所为，也许可以理解故事的其余部分。 因此，我们现在将注意力转向领导者的行为和领导力的行为方法。

现在，人们常常从领导者的所作所为来看待有效的领导力。 首席执行官和管理顾问一致认为，高效的领导者表现出对员工的信任，制定愿景，保持冷静，鼓励风险，将专业知识带入工作环境，邀请异议，并将所有人的注意力集中在重要的事情上。59 William Arruda 在《财富》杂志的一篇文章中，指出，“具有强大教练文化的组织报告说，与同行群体相比，他们的收入高于平均水平。” “来自强大教练文化的员工中有65％认为自己高度投入”，而全球这一比例为13％。” 66 乔纳森·安东尼称自己为企业家和企业混乱组织，因为同样古老的通讯做法正在我们眼前消失。 ⁶¹ 苹果发现史蒂夫·乔布斯认为最好的领导者是教练和团队啦啦队长。 管理顾问汤姆·彼得斯也经常赞同类似的观点。

20 世纪 40 年代后期，启动了两个主要的研究项目，即俄亥俄州立大学和密歇根大学领导力研究，从行为角度探讨领导力。

俄亥俄州立大学研究

俄亥俄州立大学的一组研究人员在拉尔夫·斯托格迪尔的指导下，开始了一系列广泛而系统的研究，以确定与有效小组绩效相关的领导者行为。 他们的研究结果确定了两组主要的领导者行为：考虑和启动结构。

考虑是领导者 “以关系为导向” 的行为。 它有助于与组织成员建立和维持良好的关系（即满足小组的维护需求）。 考虑行为包括保持支持和友善、代表人们的利益、与小组成员进行公开沟通、认可他们、尊重他们的想法以及分享对他们感情的关注。

启动结构涉及 “以任务为导向” 的领导者行为。 它有助于有效利用资源实现组织目标，从而满足小组的任务需求。 启动结构行为包括安排工作、决定要做什么（以及如何和何时做）、为组织成员提供指导、规划、协调、解决问题、维持绩效标准以及鼓励使用统一程序。

在首先确定了深思熟虑和启动结构行为之后，许多领导者认为他们必须以一种或另一种方式行事。 如果他们启动了结构，他们就无法体贴，反之亦然。 但是，很快就认识到，领导者可以同时表现出两种行为的任意组合。

俄亥俄州立大学的研究很重要，因为它们确定了将一位领导人与另一位领导人区分开来的两个关键行为类别。 考虑和启动结构行为都会对工作态度和行为产生重大影响。 不幸的是，考虑和启动结构的效果因情况而异。 ⁶² 例如，在所研究的一些组织中，高水平的启动结构提高了业绩。 在其他组织中，启动结构的数量似乎没有什么区别。 尽管大多数组织成员表示，当领导者采取体贴的行动时，满意度会更高，但考虑行为似乎对绩效没有明显影响。

最初，这些好坏参半的发现令研究人员和管理人员都感到失望。 人们曾希望能够确定领导者最有效的行为概况，以便以最佳的行为方式对领导者进行培训。 但是，研究清楚地表明，没有一种适用于所有情况的最佳领导者行为方式。

密歇根大学研究

大约在俄亥俄州立大学进行研究的同时，密歇根大学的研究人员也开始调查领导者的行为。 与俄亥俄州立大学一样，密歇根州的研究人员试图找出区分有效领导者和无效领导者的行为因素。 ⁶³

在这些研究中突出的两种领导者行为是以工作为中心和以组织成员为中心。 以工作为中心的行为专门用于监督职能，例如规划、安排、协调工作活动以及提供任务执行所需的资源。 以@@ 员工成员为中心的行为包括对组织成员的考虑和支持。 当然，这些行为维度与俄亥俄州立大学确定的启动结构和考虑因素的维度非常吻合。 两个独立研究小组的发现相似之处增加了他们的可信度。 正如俄亥俄州立大学的研究人员所做的那样，密歇根州的研究人员还发现，这两种行为的任意组合都是可能的。

密歇根州的研究意义重大，因为它们强化了领导者行为的重要性。 它们还为后来的理论提供了基础，这些理论确定了工作环境和领导者行为的具体、有效匹配。 随后在密歇根州和其他地方进行的研究发现，还有其他与有效领导相关的行为：支持、工作便利、目标强调和互动促进。 ⁶⁴

这四种行为对于小组的成功运作非常重要，因为支持和互动便利有助于满足小组的维护需求，而目标重点和工作便利化有助于满足小组的任务需求。 密歇根州的研究人员还发现，这四种行为不需要由领导者带到小组中。 从本质上讲，领导者的真正工作是定下基调，创造一种氛围，确保这些关键行为的存在。 ⁶⁵

领导力网格 ^®

传播有关重要领导行为知识的大部分功劳必须归功于罗伯特·布雷克和简·穆顿，他们开发了一种与俄亥俄州立大学和密歇根州研究中的许多思想相符的领导风格分类方法。 ⁶⁶ 在他们的分类方案中，对结果的关注（生产）强调产出、成本效益以及（在营利组织中）对利润的关注。 对人的关注包括促进工作关系和关注对小组成员至关重要的问题。 如附录 12.9 所示，领导力网格® 表明，这两种领导者关注点的任意组合都是可能的，此处重点介绍了五种领导风格。

附录 12.9 Blake and Mouton 的管理网格 ® 来源：改编自 R. McKee 和 B. Carlson。1999 年。 变革的力量，第16页。

Blake和Mouton认为，健全（贡献和投入）的领导者（对结果和人的高度关注，或9,9）风格普遍是最有效的。 ⁶⁷ 尽管领导力网格 ^® 具有吸引力且结构合理，但迄今为止的研究表明，没有普遍有效的领导风格（9,9或其他）。 ⁶⁸ 但是，在一些众所周知的情况下，9.9 风格不太可能有效。 参与度高的组织的组织成员如果已经掌握了工作职责，则几乎不需要以生产为导向的领导行为。 同样，在紧急情况下，几乎没有时间采取以人为本的行为。 最后，有证据表明，当情况需要高水平的启动结构时，“高高” 风格可能会有效。 在这种情况下，当领导者也具有热情、支持和体贴的经历时，结构的启动更容易被接受，这会对追随者的满意度和表现产生有利影响。 ⁶⁹

概念检查

• 定义领导力的行为方法有哪些？
• 性别和大众对性别角色的看法对领导特质的看法有哪些作用？