5.12：管理决策练习
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- 作为一家医院的经理，你要监督一支由营销人员组成的员工。 他们的工作是寻找医生并说服他们将病人转诊到您的医院。 员工的工作时间表非常灵活，可以自己管理时间。 他们每周向你报告他们在实地的活动。 信任他们非常重要，追踪和确认他们的所有活动是不可能的。 你的助手 Nancy 负责管理同事的支持人员，与他们密切合作，经常充当你的眼睛和耳朵，让你了解他们的表现如何。
有一天，南希哭着走进你的办公室，告诉你，你表现最好的同事苏珊在过去的几周里反复邀请她出去吃饭，但她一再拒绝。 苏珊是女同性恋，南希不是。 今天，当她拒绝时，苏珊拍了拍她的屁股说：“我知道，你只是在努力争取。”
南希冷静下来后，你告诉她你要填写举报性骚扰案件的文件。 南希说她不想举报，因为如果事件的消息传出来就太尴尬了。 为了给你留下深刻印象，她告诉你，如果你举报事件，她会考虑辞职。 南希对你的团队的有效运作至关重要，你害怕如果没有她的帮助，要把事情做起来会多么困难。
你在做什么？ 你是否举报了此案，失去了南希的信任，还有失去高绩效员工的危险？ 还是你不举报，从而保护了南希认为是她的隐私权？
- 最近，贵公司已开始推动其多元化努力，包括同性伴侣（和异性恋）福利和包括性取向在内的非骚扰政策等。 你所在部门的墙上现在有新的海报，上面有代表不同多样性（例如黑人、西班牙裔、同性恋）的员工的照片。 你的一位员工对多元化计划感到不安，并已开始在他的隔间里张贴谴责同性恋的大字体宗教经文，供所有人观看。 当被要求删除时，你的员工会告诉你，宣传多元化的海报冒犯了基督徒和穆斯林员工。 你应该怎么做？
- 你是一家造纸厂最近聘用的主管。 在工作的第二周，你会了解到一位白人雇员在午休时间与其他人讨论她的一些黑人同事时一直在使用种族诽谤。 你向向你举报这件事的人询问这名女性的情况，得知她是一位年长的女性，大约 67 岁，在工厂工作了 40 多年。 你和你的老板谈过这件事，他告诉你，她的意思是不会因此而受到伤害，她只是来自另一个时代，那只是她的个性。 在这种情况下你会怎么做？
- 你是一名护士经理，负责监督急诊室的分诊，今天是缓慢的一天，患者很少。 在停机期间，你的一个下属正在和另一位同事谈论她的新男友。 你会看到她向同事展示了他在手机上通过电子邮件向她发送的露骨照片。 每个人都在开玩笑和嘲笑这场磨难。 尽管看来没有人被冒犯，但你应该解决这个问题吗？ 你会说什么？
- 您在一家以黑人和西班牙裔客户为主的公司工作。 尽管你雇用了许多少数民族和女性，但你会注意到你所有的领导人都是白人。 这并不一定意味着你的组织采取了歧视性做法，但是你怎么知道你的组织是否很好地管理了多元化呢？ 您需要什么信息来确定这一点，以及如何收集这些信息？
- 贵公司的创始人认为，年轻员工更有活力，在销售岗位上服务得更好。 在为您的销售部门发布新的招聘广告之前，他建议您列出年龄在18至25岁之间的申请人的职位年龄要求。 他的建议好吗？ 为什么或者为什么不呢？
- 你为一家房地产经纪人工作，他最近聘请了两位同性恋房地产经纪人 Steven 和 Shauna 加入团队。 在一次员工会议上，你的老板提到了她读到的一篇关于同性恋客户在房地产市场上感到被排斥的文章。 她告诉新员工，她雇用他们是为了帮助促进同性恋买家和卖家的购房流程。 她特别指示他们集中精力招募同性恋客户，甚至告诉他们他们应该将任何直系客户传递给团队中的一位直系房地产经纪人。 几周后，Shauna报告说，她已经向一对期待生孩子的异性恋夫妇进行了首次销售。 在下一次员工会议上，你的老板祝贺Shauna被出售，但再次重申Shauna和Steven应该将直系客户传递给另一位房地产经纪人，这样他们才能专注于招募同性恋客户。 会面结束后，Shauna告诉你，她认为自己应该专注于同性恋客户是不公平的，而且她正在考虑向人力资源部提出歧视投诉。 你认为 Shauna 对情况的评估是正确的吗？ 你的老板希望让同性恋房地产经纪人专注于招募同性恋客户的愿望有道理吗？ 有什么更好的解决方案可以帮助同性恋客户在购房和卖房过程中感到更舒服？