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5.13：批判性思维案例

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    201139

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    Uber 付出了代价

    九年前，优步彻底改变了出租车行业和人们的通勤方式。 凭借 “为所有人、任何地方提供交通服务” 的简单使命，如今，优步的估值已达到约700亿美元，并在2015年宣称市场份额达到近90％的最高水平。 但是，在2017年6月，Uber经历了一系列关于所谓的性骚扰文化的负面报道，大多数专家认为这是导致其市场份额下降至75％的原因。

    2017年2月，前软件工程师苏珊·福勒（Susan Fowler）在她的网站上写了一篇冗长的文章，讲述了她受到经理骚扰的经历，而经理的行为没有受到人力资源部门的纪律处分。 福勒在她的帖子中写道，优步的人力资源部门和高层管理人员告诉她，因为这是该男子的初犯，所以他们只会向他发出警告。 在与人力资源部就该事件会面时，福勒还被告知她应该调到组织内的另一个部门。 根据福勒的说法，尽管她最初工作的部门有特定的专业知识，但她最终别无选择，只能调到另一个部门。

    随着她在公司任职的继续，她开始会见其他在公司工作的女性，她们讲述了自己的骚扰故事。 令她惊讶的是，许多妇女报告说受到了骚扰她的同一个人的骚扰。 正如她在博客中指出的那样，“很明显，人力资源和管理层都在撒谎，说这是他的'初犯'。” 福勒还报告了其他一些她认为该组织内部存在性别歧视和不当行为的事件，并声称她因继续大声疾呼而受到严厉纪律处分。 福勒在优步工作了大约两年后最终离开了优步，她指出，在优步任职期间，在优步工作的女性比例已从她刚开始工作时的25％下降到6％。

    继福勒在其网站上对工作场所的长篇描述的影响之后，优步首席执行官特拉维斯·卡兰尼克公开谴责了福勒所描述的行为，称其为 “令人憎恶，违背了优步所代表和信仰的一切”。 但是在三月下旬，优步董事会成员阿里安娜·赫芬顿声称，她认为 “性骚扰不是公司的系统性问题”。 在媒体不良关注和公司市场份额下降的压力下，在独立调查导致215起投诉后，优步做出了一些改变。 结果，20名员工因性骚扰到欺凌再到报复再到歧视等原因被解雇，卡兰尼克宣布他将聘请首席运营官来帮助管理公司。 为了给领导团队提供更多的多元化，聘请了两名高级女性高管来填补首席品牌官和负责领导力和战略的高级副总裁的职位。

    批判性思维问题：

    1. 根据考克斯的多元化商业案例，有哪些积极的结果可能导致优步领导团队的变动？
    2. 福勒受到哪种形式的联邦立法的保护？
    3. 应该采取哪些策略来帮助防止此类性骚扰事件的发生？

    资料来源：优步企业网站，https://www.uber.com/newsroom/company-info/（2017 年 2 月）；Marco della Cava，“危机期间，优步失去了 Lyft 的市场份额”，《今日美国》，2017 年 6 月 13 日，https://www.usatoday.com/story/tech/...als/102795024/；Tracey Lien，“优步解雇了骚扰调查后有 20 名员工，” 《洛杉矶时报》，2017 年 6 月 6 日，http://www.latimes.com/business/la-f...606-story.html；苏珊·福勒，“反思优步非常奇怪的一年”，2017 年 2 月 19 日，https://www.susanjfowler.com/blog/20...e-year-at-uber。