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4.10：批判性思维案例

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    201039

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    沃尔特·迪斯尼世界

    在提供世界一流的客户体验方面，沃尔特·迪斯尼乐园位居榜首。 它的字面意思是 “地球上最神奇的地方”。 但是，获得访问奖励的不仅仅是他们的客户，他们的演员和工作人员也获得了丰厚的奖励。

    激励措施不仅限于401（k）计划，它们可以在留住员工和提高员工满意度方面大有帮助。 迪士尼有超过180个员工表彰计划，为员工提供成就感、认可感和欣赏感。

    沃尔特迪斯尼乐园有超过70,000名演员，他们每个人都接受了广泛的培训，以确保他们让客户体验成为世界一流的享受。 《沃尔特迪斯尼乐园的隐藏秘密与故事》一书的作者迈克·福克斯说：“这总是给我留下深刻的印象，尤其是在演员层面，这种培训旨在帮助这些人提供卓越的体验，让他们在舞台上看到它并看到它的执行。”

    沃尔特·迪斯尼举例说明了许多识别方式，其中许多是公园内的物理识别。 其中包括大街窗户上的名字致敬，其中包括迪士尼最优秀的 “想象家”，他们帮助创造了公园里一些最伟大的游乐设施和创新。 最独特的奖项之一是终身弗雷德奖，该奖项旨在表彰表现出友善和可靠等公司核心价值观的员工。 正是这些不同类型的认可使沃尔特·迪斯尼的奖励计划如此强大和多才多艺，并保持了员工的参与度并愿意努力工作以取得更多成就。

    问题：

    1. 创建奖励计划时需要考虑哪些关键因素？
    2. 为什么计时是奖励计划的关键组成部分？
    3. 错误的奖励类型或错误的员工奖励频率可能有哪些问题？

    资料来源：Rhatigan，Chris，“这 4 家公司完全获得员工认可”，TINY puls e，2015 年 7 月 21 日，https://www.tinypulse.com/blog/these...ee-recognition；“奖励员工：企业界成功激励措施的 15 个例子”，罗宾逊资源集团，2013 年 6 月 30 日，http://www.rrgexec.com/rewarding-you...ntives-in-the- 企业世界/；Kober，Jeff，“沃尔特迪斯尼乐园的奖励与认可”，世界级基准测试，2016 年 10 月 17 日，http://worldclassbenchmarking.com/re... -world-resort/; Cain，A'ine，“关于在沃尔特迪斯尼乐园工作的 15 个内幕事实只有演员知道”，《商业内幕》，2018 年 5 月 1 日，https://www.businessinsider.com/walt...if-the-guests- 技术上能在舞台上见到你 5。