4.6: 学习目标摘要
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1。 组织如何及时提供适当的奖励？
人们通过直接体验和替代经验来学习。 作为行为而保留和产生的正面和负面后果取决于个人直接经历或他人行为所观察到的正面和负面后果。 经理和培训师往往低估了替代学习的力量。 另外，请记住，在应用中存在一定差异（可变比率或间隔）的强化对理想的学习行为具有最大、持续时间最长的影响。
学习是一种相对永久的行为改变，是经验的结果。
桑代克的效果定律指出，获得奖励的行为很可能会重演，而受到惩罚的行为不太可能重演。 操作条件可以从两个方面区分开来：（1）它断言行为的改变是由先前行为的后果而不是刺激的变化造成的；（2）它断言只有在奖励与正确的反应相关时才会产生理想的行为，而不是每次试验后都施用无条件刺激时。
社交学习是通过一个人的认知、以前的行为和环境的相互作用来改变行为的过程。 这是通过互惠决定论的过程完成的。
替代学习是通过观察和模仿他人而发生的学习。
学习受以下因素影响：（1）学习动机，（2）结果知识，（3）先前学习，（4）要学习的任务整体或部分呈现的程度，以及（5）练习的分布。
4.2 强化和行为改变
2。 组织使用哪些最佳实践来培训员工掌握新的工作技能？
强化会导致某种行为重复或受到抑制。 积极强化是指按照理想的行为向某人提供有吸引力的结果的做法。
当某人试图通过以他人想要的方式行事来避免不愉快的情况或结果时，就会发生回避学习。
惩罚是在不良行为之后施加不愉快或不良后果。 加固计划可以是连续的，也可以是部分的。 部分加固计划包括（1）固定间隔、（2）固定比率、（3）可变间隔和（4）可变比率。
4.3 组织中的行为修改
3。 经理和组织如何在强化理想行为的同时减少员工的不良行为？
行为修改是使用操作原则来塑造人类行为，使其符合上级定义的预期标准。 行为修正计划分为五个步骤：（1）建立明确的目标，（2）进行绩效审计，（3）设定具体目标并消除障碍，（4）根据预设标准评估结果，以及（5）在必要时管理反馈和表扬。
4.4 行为自我管理
4。 如何培训员工，让他们在自我完善和工作绩效方面承担更多责任，从而创造一个以持续自我学习和员工发展为特征的工作环境？
行为自我管理是通过系统地管理线索、认知和偶然后果来改变自己的行为的过程。 BSM 利用自我调节过程。