2.6: 个人价值观和道德

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6。道德行为在管理行为中的作用是什么？

令许多商界领袖感到惊讶的一个因素是，当今公司对不道德或声誉不佳行为的指控惊人地增加。我们越来越经常地听到操纵股市、无视环境危害、贿赂和回扣的行为。要了解这些行为，我们必须研究价值观和个人道德在工作场所的作用。我们从价值观的概念开始。

价值观可以定义为 “一种持久的信念，即特定的行为模式或存在的最终状态在个人或社会上比相反或相反的行为模式或存在的最终状态更可取。” 23 换句话说，价值代表个人对某些事物的判断“好” 或 “坏”、“重要” 或 “不重要” 等等。因此，价值观在为选择自己的行为和评估他人的行为提供指导或标准方面起着有用的作用。

价值观的特征

随着时间的推移，人们的价值观往往相对稳定。其原因在于最初获取价值的方式。也就是说，当我们第一次学习价值观时（通常在年轻的时候），我们被教导这样的行为总是好事或总是坏事。例如，我们可能会被告知，撒谎或偷窃永远是不可接受的。很少有人被告知这种行为在某些情况下是可以接受的，但在其他情况下则不可接受。因此，这种学到的价值观的决定性品质往往会使它们牢固地融入我们的信仰体系。这并不是说价值不会随着时间的推移而改变。随着我们的成长，我们越来越多地面临新的、往往是相互矛盾的局面。通常，我们需要权衡每种方法的相对优点并选择行动方针。举个例子，那位员工对努力工作抱有坚定信念，但却受到同事的压力，要求她不要超越群组。在这种情况下你会怎么做？

Rokeach 已经确定了两种基本类型的价值：乐器和终端。 ²⁴ 工具价值观代表了有关我们处理最终状态的方式的那些价值观。也就是说，我们相信野心、清洁、诚实还是服从？哪些因素指导你的日常行为？另一方面，终端价值是我们重视的最终状态目标。这里包括舒适的生活、成就感、人人平等等等。这两组价值观都对工作中的日常行为产生重大影响。

你可以通过在章节末尾作业中完成自我评估来评估自己的工具和终端价值。只需对两个值列表进行排名排序，然后参考参考资料进行评分程序。

价值观和伦理在组织中的作用

个人价值观是组织行为中的重要力量，原因有很多。实际上，组织中存在个人价值观至少可以达到三个目的：（1）价值观作为确定正确行动方针的行为标准；（2）价值观是决策和冲突解决的指导方针；（3）价值观对员工产生影响动机。让我们考虑一下其中的每一个函数。

行为标准。 首先，价值观帮助我们确定适当的行为标准。它们限制了我们在组织内外的行为。在这种情况下，我们指的是所谓的道德行为或伦理。组织各级员工必须就他们认为什么是对还是错、正确还是不当做出决定。例如，你会隐瞒有关贵公司生产的危险产品的信息，还是觉得有义务告诉别人？你会如何应对办公室主管或同事的小偷小摸？在某种程度上，伦理行为受到社会价值观的影响。社会规范告诉我们，从事某些行为是错误的。但是，此外，个人往往必须自己决定什么是适当的，什么不合适。当人们发现自己处于 “灰色地带” 时，尤其如此，在这些情况下，道德标准模棱两可或不明确。在许多情况下，某一特定行为可能不违法。此外，同事和朋友可能在什么是正确的问题上存在分歧。在这种情况下，人们必须确定自己的行为标准。

在全球扩张

两种文化的直言不讳的观点

田边由纪子（Yukiko Tanabe）是一名来自日本东京的交换生，在美国为期一年的海外留学期间，她既渴望又渴望结交新朋友。在夏季进行了为期一个月的英语强化课程后，她开始在加利福尼亚大学学习。幸子和简·麦克威廉姆斯在同一个心理学课上。尽管 Yukiko 性格有些害羞，但不久之后她和 Jane 就开始在课前和课后交谈，一起学习。

在学期的部分时间里，这位教授要求志愿者参与一项关于个性和解决问题的实验。这位教授还为参与实验提供了额外的学分，并要求感兴趣的学生下课后留下来更详细地讨论该项目。

课堂结束后，Jane 问 Yukiko 是否想留下来了解更多关于这个项目和额外积分的信息。由纪子犹豫了一下，然后说她不确定。 Jane 回答说，听完解释只需要几分钟，于是两名年轻女子和其他大约 20 名学生一起走到课堂前面听了细节。

该项目只需要填写一份个性问卷，然后尝试解决三个简短的案例问题。总的来说，这将需要大约一个小时的时间，值得额外获得5％的积分。 Jane 虽然这是个好主意，但问 Yukiko 是否想参加。由纪子回答说她不确定。 Jane 回答说，他们可以一起去，这会很有趣，而且 5% 的额外积分是不错的奖励。对此 Yukiko 没有回复，因此 Jane 签约了他们两人参加该项目，并建议他们在预定实验开始前大约 10 分钟在四边形会面。

但是，在实验当天，幸子没有出现。 Jane 后来从 Yukiko 那里发现她不想参与实验。 “那你为什么不这么说呢？” 简问道。 Yukiko解释说：“因为我不想在你所有其他朋友面前说不让你尴尬。”

资料来源：提交人的个人来文。名字被伪装了。

决策和解决冲突的指导方针。 此外，价值观是决策和尝试解决冲突的指导方针。重视个人诚信的经理不太可能做出他们知道会伤害他人的决定。与此相关的是，价值观可以影响某人处理冲突的方式。例如，如果你的老板问你对她写的一份你不喜欢的报告的看法，你是坦率地表达自己的观点，还是要礼貌地恭维她？

价值观和决策领域的一个有趣发展涉及诚信或诚实测试。这些测试旨在根据诚实或不诚实的行为和决定源于一个人的基本价值观的观念来衡量个人的正直或诚实水平。如今，有5,000多家公司使用这些测试，其中一些使用直接问题，有些使用伪装问题。尽管最常见测试的可靠性看起来不错，但它们的有效性（即它们能在多大程度上准确预测不诚实行为）更容易受到质疑。 ²⁵ 尽管如此，由于诚信与药物或测谎仪测试相比，成本不高，侵入性也更小，因此越来越多地使用诚信来筛选潜在员工。

对@@ 动机的影响。 价值观通过确定寻求的奖励或结果来影响员工的积极性。员工通常获得加班和赚更多钱的机会，但牺牲了空闲时间和与家人在一起的时间。你会选择哪个？你会更努力地晋升到一份压力可能更大的工作，还是 “放松一下”，接受一条更慢但回报可能更少的职业道路？诸如此类的价值问题每天都要面对员工和经理。

与工作相关的价值观中最突出的是职业道德的概念。简而言之，职业道德是指一个人对努力工作的承诺和奉献精神的力量，既是目的本身，也是获得未来回报的手段。最近写了很多关于北美职业道德相对状况的文章。有人反复指出，我们在国际竞争中遇到麻烦的原因之一在于我们相当平庸的职业道德。这并不是说许多美国人不努力工作；相反，这是说其他人（最值得注意的是东亚的美国人）只是更加努力地工作。

评估这些差异的方法有很多，但也许最简单的方法是查看亚洲和西欧不同国家的实际平均工作时间。看看表2.3，你可能会惊讶地发现，尽管美国人平均每年工作1,789个小时（平均需要19.5个假期），但韩国人平均每年工作2,070个小时（而且只需要4.5天的假期）！ ²⁶ 典型的日本工人每年工作1,742小时，休假9.6天。同时，西欧人的工作时间更少，休假时间更多。因此，尽管美国人的工作时间可能比许多欧洲人长，但他们远远落后于东亚的许多人。

屏幕截图 2020-01-20 在 9.11.02 PM.png — **表 2.3**

示例：一个国家试图减少每周工作时间

当一个国家的人民动力过高时，它会怎么做？以日本为例。基于日本在国际市场上新获得的富裕和成功，许多公司和政府开始担心日本员工可能工作过于努力，应该放慢脚步。为了自己的利益，他们可能过于激励。因此，日本劳工部发起了一项缩短工作周的运动，鼓励更多的日本员工休更长的假期。这项工作的重点是中老年员工，因为他们的体力可能低于初级同事。许多公司都在效仿这一做法，并开始减少每周的工作时间。在员工可能将这种行为视为对公司不忠的土地上，这不是一件容易的事。这需要从根本上改变员工的态度。

同时，在年轻员工中，传说中的日本职业道德开始出现裂缝。年轻员工开始对枯燥的工作和日常工作表示越来越沮丧，工作满意度似乎处于历史最低水平。年轻的日本人开始吃更长的午餐时间，他们期待着周五和即将到来的周末。无论是由于不断变化的社会中富裕程度的提高，还是仅仅归因于新一代的出现，情况都在发生变化，无论东方多么缓慢。 ²⁷

概念检查

1。管理者在确保营造一个遵循道德和价值观的环境方面扮演什么角色？

23。 M. Rokeach，《人类价值的本质》（纽约：自由出版社，1973年），第5页。

24。同上。

25。保罗 ·R· 萨克特、劳拉 ·R· 伯里斯和克里斯汀·卡拉汉。1989 年。人员选拔的完整性测试。人事心理学，42、 491—529。

26。 R.M. Steers、Y.K. Shin 和 G. R. Ungson，《财阀：韩国的新工业力量》（纽约：Harper & Row，1989 年），第 96 页。

27。 L. Smith，《日本职业道德的裂缝》，《财富》，1984年5月14日，第162-168页；K. Van Wolferen，《日本力量之谜》（纽约：Knopf，1989 年）。