11.3：承诺遵守道德观
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人际关系很重要
工作场所研究表明，当员工对工作不满意或看到上级行为不道德时，他们更有可能不道德。 12 关系如何影响这个方程式？ 在高层树立一个好榜样，以及自由决定自己舒适的工作与生活平衡——所有这些都受到组织与员工的积极关系的影响，可以创造一个更具道德的工作场所。 以沃尔玛与众多员工的关系为例。
来自现实世界的案例
沃尔玛：“省钱。 活得更好。”
沃尔玛的年收入接近五万亿美元（2017年），拥有230万名员工，在全球拥有近1.2万家门店，是全球最大的私人雇主（图11.3）。 13 实际上，它比许多国家的经济还要大，包括一些发达国家的经济。 2007年，它用 “省钱” 取代了长期以来的口号 “永远低价”。 活得更好。” 14
沃尔玛试图通过宣称自己是一家负责任的公司来展现良性，特别关注占其客户大多数的低收入家庭。 16 但是该公司多年来遇到了一些问题，包括因非法解雇员工、扣留加班费和福利、侵犯外国工人权利、违反工资、违反童工法以及未能提供健康保险而提起诉讼在何时何地适用。 17
据报道，成千上万的沃尔玛美国员工也在接受公共援助以维持生计。 18 同时，Walton家族是这家旨在帮助人们 “生活得更好” 的零售商的运营商，最近一天就赚了127亿美元。 19
批判性思维
- 如果你是沃尔玛的高级经理，你期望就公司的挑战做出什么样的决定？
- 作为沃尔玛经理，你会如何看待公司与包括员工在内的利益相关者的关系？ 这种观点将如何指导你的决策？
- 作为公司高管，你会尝试增加员工福利吗？ 为什么或者为什么不呢？
像沃尔玛这样的案例会把我们留在哪里？ 如果一家在全球拥有230万员工的公司有理由担心至少有一些人对这份工作不满意，并且可能目睹了某种程度的不道德管理行为，那么该公司可能还需要假设其中一些员工可能会选择在任何过程中采取不道德的行为工作日。 当然，没有一份工作是完美的，而且我们大多数人都会经历一些星期一的早晨，那时我们不一定想去办公室或花精力来提高工作效率。 而且，一家以相对较低的价格向消费者提供高质量商品的公司至少应该因为公平和合乎道德地对待消费者而获得一些荣誉。 但是，任何希望员工在工作场所遵守道德行为的公司都必须培养能够始终如一地向公司所有利益相关者模仿这种行为的经理，这仍然是事实。 在培养员工的道德行为方面，没有其他企业领袖的单一行为比这更重要。
用价值观做出艰难的选择
根据市场逻辑，我们每个人都是具有特定资产的商品，例如教育、培训和工作经验。 但是我们不仅仅是大宗商品，而推动我们前进的是价值观。 你能否确定自己的核心价值观，想象一下在工作场所如何实现这些价值观（图 11.4）？ 我们将在本章结尾处再次讨论这个问题。
为了做出职业、个人生活以及两者之间的平衡所带来的艰难决定，我们必须确定自己的个人价值观。 价值观为我们提供了做我们所做的事情的原因。 例如，作为一名企业家，你可能会发现自己不停地工作，在凌晨 3 点处理紧急电话，对新企业的方向和文化进行了大量的自我反省。 除非这些任务真正反映了你的基本价值观，否则它们共同可能会成为幸福的障碍。
忠诚的作用
客户通常会因为品牌的外观、功能或价格而保持对品牌的忠诚度。 公司想要这样的忠实客户，并将竭尽全力留住他们。 这些关系是公司作为一个组织与其作为一个群体的客户之间的外部关系。
内部关系存在于人与人之间，包括经理、员工、供应商和分销商之间。 建立良好的内部关系并使我们能够相互依赖来完成工作的忠诚度是一种信任问题，并且会随着时间的推移而发展。 尽管它可能会受到竞争、怨恨、误解、人格或其他冲突的考验，但没有这种信任，公司就无法正常运作。
但是，正如我们所看到的，员工和雇主之间的忠诚度是双向的。 该组织迈出的第一步是招聘一名候选人，该候选人将投入时间、培训和金钱，并通过表彰、加薪和奖金来奖励该候选人的成功。 没有哪个雇主愿意花时间和金钱培养新的人才，只是为了看到人们离开另一家公司。 因此，反过来，要由新的专业人员来决定他或她的价值观是否与组织的价值观一致，如果是，则要表现出与公司一起成长的承诺。 要明确自己的职业目标、为哪种公司工作感到自豪，以及对未来自我的愿景，都需要进行一些自我审查。 在此过程中，您将进一步阐明自己的个人和道德价值观，并开始成为一名道德专业人士。