10.4：传统工作模式的替代方案
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学习目标
在本节结束时，您将能够：
- 解释工作共享和弹性工作时间的好处、缺点和道德问题
- 描述新千年中出现的商业模式
- 讨论企业在零工经济中面临的道德挑战
关于我们的工作方式、工作时间以及我们使用的商业模式的新想法正在挑战许多传统的商业策略。 工作共享和弹性工作时间（或弹性工作时间）、准入或共享经济以及零工的兴起都迫使我们评估它们如何影响管理层、员工和客户。 尽管新的商业模式提供了更大的自主权和灵活性，但它们也导致了某些人所谓的新不稳定局面的兴起。 47 对于 “不稳定的无产阶级” 来说，不稳定的是一个新的社会阶层，他们的工作几乎没有可预测性或安全感。 这种阶层的存在给企业经理带来了道德困境，他们可能会倾向于用通常不提供健康保险等福利的零工代替有权获得昂贵福利的正式员工。 48
工作共享和弹性工作时间
在工作共享中，两名或更多员工执行全职职位的工作，每位员工都占该职位总工作量的一部分。 例如，一名共享工作的员工每周可能轮班工作三次，八小时，而另一名员工将在同一份工作中轮班两次。 在某些方面，工作共享只是兼职工作的另一个名称。 这两个人的工作时间不必相同，但他们只做一份工作，做同样的任务，承担同样的责任。 与轮班工作但每个人都有自己的工作的护士不同，工作共享者之间只做一份工作。
在美国，大多数人找一份每周35小时或更长时间的全职工作，这通常是因为他们想要这样的工作通常带来的收入和福利（例如健康保险）。 但是有些人愿意放弃全职工作，因为他们需要或想要照顾孩子或老人或生病的家庭成员，继续接受教育，在旁边经营企业，或者做志愿者。 允许两个人共享一份工作是一种选择，可以增强两个人的工作与生活平衡。 例如，分担工作的父母只能在周末工作，这样可以节省一周的日托费用。
许多工作共享者报告说，压力减轻了，完成高质量工作的能力也有所提高。 研究表明，由于士气高涨，许多人可以在更短的工作周内取得更多成就。 49 通常，当团队能够围绕每个人的预约和休假进行计划时，缺勤率就会降低。 50. 工作分担还可以通过增加应对家庭紧急情况或义务的灵活性来减少有子女的员工的缺勤率。 当两个人将自己的见解带到一个人通常会独自面对的问题时，甚至会产生协同效应。 51
雇主发现，雇用两个人填补一份工作也为招聘新人才打开了大门。 工作共享可以让雇主留住知识渊博、准备缩短工作时间的员工。 此外，即将离职或退休的员工可以分担工作一段时间，以培训替代者。
许多工作共享者以团队形式申请工作。 那些成功分享工作倡导者的人，他们设定了明确的绩效期望和进度检查点。 两名员工可能共享一个电子邮件帐户，每天互相简要介绍他们的工作。 52 具体的例子包括国际律师事务所的法律文件翻译员——一位翻译员上午轮班；另一位是下午轮班。 或者是工程公司的技术作家，一个可能在周一至周三中午工作；另一个在星期三下午至星期五工作。 在撰写或翻译常见文档时，这种情况适用。 如果工作共享者具有同样的能力，则可以在特定的时间间隔内将工作传递给对方。
工作共享的其他方面实际上使雇主受益，但不一定使雇员受益。 用两名或更多兼职雇员取代全职职位可能使雇主避免支付全职雇员有权获得的福利，例如《平价医疗法案》规定的健康保险，有时还要支付可选福利。 在整个商业周期中，非自愿兼职工人的数量各不相同：2009年，由于大萧条，美国劳工部的统计数据显示，非自愿兼职工人数超过900万；在2018年中期，这一数字略低于500万。 53
工作共享有一些纯粹的商业缺点。 首先，这种做法并不适用于所有领域。 其次，有些工作可能会受到影响，因为工作共享伙伴之间的协调需要额外的时间，有时甚至是费用，尤其是在双方都没有正式负责的情况下。 54 工作共享安排还以两人将合作为前提，但竞争本能可能导致一个合伙人隐瞒信息，甚至破坏该项目。 另一个缺点是 “两个星期一效应”，即由于每个合作伙伴在回来的第一天需要时间才能加快速度，因此可能会降低生产力。 55 最后，一些经理不希望增加管理两个人的责任，而不是一个人。
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工作共享对员工和雇主都有许多好处。 观看此视频，了解工作共享的一些好处，了解更多信息。
工作共享引发的道德问题归结为雇主是在雇用工作共享者以提高生产率和满足员工偏好，还是雇用兼职员工以牺牲员工为代价来提高盈利能力。 有道德的雇主雇用员工是为了最好地满足客户和公司的需求，同时尊重每位员工的需求。 以合乎道德的方式管理工作共享伙伴关系的第一步是选择合适的工作进行共享。 数据输入工作以及需要合作伙伴之间监督和协调较少的工作更容易管理。 然后，在两名员工在场的情况下，经理应该花一些时间制定一份关于应遵循的程序和应承担的责任的共同书面协议。 56 后续行动对于确保工作共享者合作并实现目标非常重要。
你会怎么做？
人员配置权衡
在失业率居高不下的时期，你是一家中型服装制造公司的部门主管。 你的经理总是担心底线和现金流。 当营销人员退休或离职时，她要求你将他们的许多职位分成兼职工作，这些工作不需要公司提供健康保险等福利。 你的老板说很多求职者想要这种工作。 你不太确定。 你不愿意用没有福利的工作取代福利丰厚的工作，你正在寻找有力的论据说服你的老板放弃这个计划。
批判性思维
- 哪些要点支持工作共享计划？ 它将如何使公司受益？ 员工？
- 它会对公司和员工产生什么负面影响？
- 一个部门的某些职位共享工作比其他职位更好吗？
- 如果该计划得以实施，你对潜在的就业歧视有任何担忧吗？ 如果是这样，它们会是什么？
- 在这种情况下，创建工作共享职位对公司/客户/员工来说是正确的做法吗？
提供灵活工作时间（弹性工作时间）的做法允许员工每天选择自己的开始和结束时间，比正常的9到5个工作日更早或更晚到达和离开。 父母尤其受益，因为他们能够更好地根据孩子的生活安排工作。 妇女是这项家庭友好型工作政策的主要使用者。 57
Flextime 是创造性新工作方法的起点。 团队现在可以轮班交易，以满足成员的休假需求。 一些公司允许压缩工作周，以满足高效员工的需求，他们可以在不到四十小时的时间内完成一周的工作。 在某些职业，例如会计，在淡季期间，可能允许员工缩短工作时间。 58
所有这些变体都允许雇主招聘更多样化的员工。 不再需要让某人摆脱工作日的工作来从事全职工作和有报酬的工作。 Flextime还使客户和客户受益，因为当员工愿意灵活轮班时，公司可以延长营业时间。 59
符合道德标准的雇主决定是否允许弹性工作时间，所依据的是明确而精心编写的政策，该政策以客观的工作相关标准为依据。 如果没有客观的政策，如果所有员工都不符合资格，则可以提出歧视申诉。 60 雇主还应了解法律；在某些州，日常工作时间由法律规定，允许一些雇员每天工作超过八小时可能需要支付加班费。
一些研究发现，对于要求延迟开始工作的员工，存在着令人不安的偏见。 61 经理可能会错误地将优先考虑尽早起步的人视为更理想的员工，并将要求延迟起步归因于缺乏动力。 经理需要更高的监督技能，以确保弹性工作时间员工高效地利用他们的时间，并有效地管理一些人采用弹性工作时间而另一些人不采用弹性工作时间的团队。
接入经济和在线平台
准入经济本质上是一种资源流通系统，消费者既是资源的提供者，又是资源的获取者，参与交易的双方（交易通常由充当中间人的第三方提供便利）。 这种模式有时被称为点对点（或P2P），当资产获取成本高昂且用户没有完全消费（例如房屋或公寓）时，这种模式特别受欢迎。 在传统的资本主义经济模式中，商品由企业和个人买卖，但在准入或共享经济中，商品和服务的交易基于准入而不是所有权。
在这种商业模式中，所有者从未充分利用的资产中获利。 全球在线酒店市场就是一个例子。 爱彼迎表示，旧金山的消费者房东平均每年出租房屋约60晚，从此类租赁中获得近1万美元的收入。 使用RelayRides服务的车主允许他人使用他们的汽车平均每月可赚取250美元。 这有助于消费者补充收入，甚至为购买他们共享的资产提供资金。 许多最初的共享经济企业现在都是家喻户晓的名字，包括Airbnb、Uber和Lyft；还有数千家是P2P去中心化市场的一部分。
大多数共享或协作经济商业模式都使用互联网来促进交易，因此将它们称为在线平台经济的一部分可能更准确。 但是，有些为资产租赁提供便利，例如房地产（比如爱彼迎），而另一些则本质上是在出售劳动力（比如Task Rabbit），有些则通过提供组合来弥合这两个类别（比如Lyft）（见图 10.7）。 但是，新的商业模式都有一个共同点：一个以广泛参与为特点的去中心化和民主化市场，消费者扮演着多种角色。
在线和数字商业模式允许几乎任何人从头开始创业，有人称之为自由企业的民主化。 对新参与者如此开放的经济体是朝着增加买家获得各级商品和服务的机会迈出的重要一步，尽管这引发了关于如何确保交易方之间信任的合理问题。
准入经济面临的一个问题是监管。 例如，出租房间的私人是否应该像万豪酒店或住宿加早餐运营商那样受到监管，还是干脆被视为允许房客待在家里的消费者？ 他们不仅要缴纳所得税，而且越来越有可能被收取酒店税或占用税。 一些城市已通过法令，将房地产租赁限制为一周或一个月的最低停留时间；根据健康和安全法规规则等规定，较短的住宿将被视为酒店租赁。 在拼车领域，一些城市表示，司机必须接受与出租车或豪华轿车司机相同的审查，例如指纹识别、商业执照、培训和背景调查。
准入经济给各级政府带来了伦理和监管方面的挑战——在需要至少制定一些保护消费者的规则与允许来自新商业模式的竞争的愿望之间取得平衡。 大企业正在游说立法机构对准入经济适用与传统经济相同的监管，以减少或消除竞争的威胁。 这反过来又向整个社会提出了伦理问题。 传统的筹集资金方式，无论是通过首次公开募股（IPO）还是风险投资，通常由大型企业主导。 是否应该继续仅限于有影响力的人获得资本，还是政府应该推行旨在促进小型企业获得资本的政策？ 正如Oasis Collections的以下功能所示，传统企业开始投资更小、更灵活的平台，这表明人们越来越多地接受准入经济。
来自现实世界的案例
绿洲系列
Oasis Collections是一个类似于爱彼迎的房地产租赁市场或平台，但有一些关键区别。 该公司成立于2009年，通过将房屋和公寓业主与想要比酒店更个性化但比别人家中的房间更高档的旅行者进行匹配，从而填补了市场利基市场。
Oasis寻求风险投资资金，但多次遭到拒绝。 IPO不可行，因为公司规模太小。 这种融资困境表明，获得资金的机会有限，这通常是创业初创企业需要克服的障碍。 Oasis的创始人转向了企业家经常使用的资源，包括来自创始人、朋友和家人的种子资金以及来自私人投资者的天使资金。 该公司在相对紧张的预算下运营了好几年。
2017年，凯悦酒店决定向Oasis投资2000万美元，因为Oasis已证明其在准入经济中占有一席之地。 凯悦资本战略全球主管史蒂夫·哈格蒂表示，这项投资 “反映了凯悦的既定战略，即通过提供传统酒店住宿以外的新体验，为高端旅行者提供超级服务。 预订 Oasis Collections 房屋的旅行者通常是休闲旅客，通常是商务旅客，他们希望在更长的时间内获得更多空间，但也希望在入住凯悦时获得他们所期望的安心、个性化服务和便利设施。” 62 凯悦现在显然将准入经济模式视为一种不可忽视的力量，因此选择接受该模式并为其提供资金。 Oasis拥有扩大足迹的资金，因此首席执行官帕克·斯坦伯里（Parker Stanberry）将大部分时间都花在旅行上，以签约新房产和新客户。 他说：“我们肯定已经为我们完成了工作。” “我们必须每天努力工作。” 63
批判性思维
- 一家有六十年历史的传统酒店公司和一家新的准入经济初创公司能否并肩发展？ 还是实验会崩溃并燃烧？
- 类似行业的大企业收购相关的准入经济业务或利用其市场力量压制他们，而不是像凯悦那样整合新模式的可能性有多大？ 捍卫你的答案。
正如Oasis案例所示，获得资金通常是企业家面临的挑战。 首次公开募股本质上是一种通过向广大公众出售股票来为初创公司提供资金的方法，这一过程受到政府的严格监管。 美国证券交易委员会（SEC）负责监督适用的联邦法律，这些法律要求提交注册声明和全面披露财务信息，以及会计师、律师、承销商和公司高管数月的努力。 对于想要筹集少量资金（1000万美元或以下）的企业家来说，这个过程的成本和复杂性通常超过了收益。
但是，就商业道德而言，各种规模的企业都应该能够充分参与美国经济，而不是被 “资本看门人”（投资银行界）拒之门外。 因此，2012年，国会颁布了名为JOBS（Jumpstart Our Business Startups）法案的新立法，该法案修订了美国证券法，使小型企业能够使用一种称为众筹的技术变体。 众筹已经被用作通过GoFundMe等门户网站向消费者和企业捐款或借钱的一种方式。 但是这些网站不提供符合美国证券交易委员会标准的企业证券销售，因为《乔布斯法案》现在允许寻求资金的新兴成长型公司（EGC）这样做。 这种新型融资应有助于为EGC创造公平的竞争环境；许多人将其视为实现资本获取民主化的一种方式。 64 成功使用这种新方法的创业初创公司是Betabrand，这是一家总部位于旧金山的零售服装公司，兼作众筹平台。 该公司允许其平台的用户众包服装概念，并将原型开发成实际产品。
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该网站连接到几个活跃的面向商业的众筹网站之一，为新兴成长型公司或小型企业提供多种融资渠道，包括股权、可转换票据和债务。 主要优势是有机会在没有高额费用和繁文缛节的情况下筹集股权资本。
零工经济
限期就业机会（有时被称为 “演出”）在音乐和娱乐行业已经存在了数十年；甚至被比作工会前和工业化前时代普遍存在的小规模自营职业。 65 当今零工的新颖之处在于，技术往往使零工成为可能，它使员工无需前往雇主的工作场所，并允许他们同时从事多份工作。 这为工人，甚至经理提供了就业方程式中的一系列新的优缺点。
零工经济是一种环境，在这种环境中，个人和企业与独立工作者签订合同，从事短期任务、工作或项目，除了薪酬之外几乎没有或根本没有福利。 自由职业者或承包商是自雇工人，可以与多个客户合作，但合同通常涵盖工作细节，包括薪酬。 自由职业者和承包商这两个术语通常可以互换使用。 但是，如果有区别的话，那就是自由职业者几乎总是自雇人士，在多家公司工作，而承包商可能是也可能不是自雇人士，一次只能在一家公司工作（图 10.8）。 有些人可能乐于保持自己的独立身份；另一些人则在寻找更长期或全职的职位时自愿自雇。 演出可以是全职或兼职；它们可能仅限于特定的任务或特定的时间；它们可以作为工人的唯一工作或 “月光下” 的工作。 不管用什么术语，零工经济的趋势已经开始。
Intuit最近的一项研究预测，到2020年，令人惊讶的是，40％的美国工人将是独立承包商。根据自由职业者联盟的数据，美国已有超过5500万成年人（即占美国劳动力的35％）担任独立承包商和/或月光者。 66 自由职业者的性质使一些员工在寻找传统全职工作的素质，自由职业者联盟试图通过政策宣传和获得一些团体福利，让其37.5万多名成员有发言权。 67
许多人重视自由工作时间的灵活性。 他们在场外工作（经常在家里），自己制定时间表，并根据需要兼顾任务。 但是，医疗保健和退休计划等福利通常无法获得（除非职业介绍所为临时工作的人提供担保）。 自由职业者通常必须建立自己的退休账户，并通过在职配偶或伴侣或医疗保险交易所获得自己的健康保险。 前劳工部长兼加州大学伯克利分校教授罗伯特·赖希说：“这种按需经济意味着工作生活不可预测，薪水不高，而且非常不安全。” 68
与工资单上的员工不同，零工还必须同时支付雇员和雇主的一半联邦工资税（称为FICA [联邦缴款保险法]，为社会保障和医疗保险提供资金）。 目前，这笔合并税总计为自由职业者收入的15.3％。 工资税总共带来了联邦、州和地方政府总收入的24％左右，69 ％使其成为仅次于个人联邦所得税的美国第二大政府收入来源。 以下是雇主面临的道德问题之一：他们是否通过强迫可能成为雇员的人从事合同工作来逃避应得的税收份额并未能提供福利？
来自现实世界的案例
演出工作
你曾经当过零工吗？ 最近的一项研究发现，37％的美国工人参与零工经济，政府和其他机构估计，到2020年，40％的工人将在传统的全职工作之外工作。 显然，零工经济不是一种时尚。 问题通常在于它是否只使公司受益，还是也使员工受益。 人们真的喜欢当零工，还是经济迫使他们进入零工，有时是通过找第二和第三份工作？
自由职业者联盟（Freelancers Union）的一项全国调查发现，在2016年从事自由职业的5500万美国工人中，有三分之二的人这样做是因为他们愿意，而不是因为他们被迫这样做；另外三分之一的人是出于必要而这样做。 70 尽管零工工作的动机可能各不相同，但很明显，雇主从中受益。 当然，兼职合同工并不是新手。 新的是零工工作已传播到许多白领职业的方式。 以下是两个示例。
Joseph 为一家营销公司和一家数字内容工作室创建网站。 他还创建和编辑动态图形。 他说：“这是一次有趣的旅程，既累人又有趣。” “寻找时间永远是一项艰巨的任务。 我每个周末都在做一个自由项目。” 约瑟夫认为，与传统工作相比，零工帮助他更快地提高了图形技能。 “我可以转到不同的公司，如果一件事不行，我还有其他东西可以依靠，这让我保持敏锐。”
妮可（Nicole）是三个孩子的母亲，是一家律师事务所的全职文员，但她决定需要额外的钱，因此与在家办公的呼叫中心签约。 她的丈夫也加入了。 妮可（Nicole）说，她的演出工作是她退休后可以继续的工作，她喜欢这种可能性。 71
“这是工作的未来，” 私募股权投资者黛安·穆尔卡希说，他的客户经常从使用零工中获得经济利益。 “全职员工将成为万不得已的员工。” 72
批判性思维
- 除了缺乏福利外，零工经济对社会的潜在负面影响是什么？
- 如果我们转向以零工为主的经济，工人和雇主之间的忠诚度概念会怎样？ 结果是负面的还是正面的？ 为了谁，为什么？
微软是最早通过雇用合同工、避免支付福利和工资税以及逃避各种就业和劳动法来节省大量资金的公司之一。 但是，该公司发现自己是美国国税局（IRS）及其合同工提起法律诉讼的对象，理由是其大部分合同员工本应被归类为员工。
微软最终承认了美国国税局的立场，即这些员工实际上是雇员。 它发布了过去两年的工人的W-2（收入报表），并缴纳了工资税的份额。 它也雇用了一些员工，但其他人提起诉讼，要求他们获得附加福利，但他们被拒绝作为自由职业者。 经过长时间的诉讼和上诉，微软于2000年同意向数千名原告支付总额为9,700万美元，相当于他们雇用他们本应获得的股票期权的价值。 这是一群临时雇员有史以来收到的最大一笔和解协议。 如今，微软拥有超过11万名员工，其中约75％是临时工或合同工。 但是，微软表示，它现在要求人事公司向其雇用的临时工和零工提供附加福利。 73
雇主和实习生之间存在着一种特别模糊的工作关系。 许多商科或其他专业课程的学生在校期间都在寻找（事实上，他们鼓励他们去找实习）。 有时这些职位是有薪的，有时不带薪的；有些有学分，有些没有。 实习生执行的任务，因此他们获得的专业经验的质量可能差异很大。 但是，许多实习生显然是无偿劳动的来源。 即使学生愿意担任这些职务，道德界限也经常被跨越。 尽管管理实习的州劳动法各不相同，但负责任的公司会坚持要求实习生获得服务报酬或获得学分，或两者兼而有之。