4.2：创造力、创新和发明——它们有何不同
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- 201029
在本节结束时，您将能够：
- 区分创造力、创新和发明
- 解释开拓性创新和渐进式创新之间的区别，以及哪种流程最适合每种创新
创业成功的关键要求之一是你有能力开发和提供市场独一无二的东西。 随着时间的推移，企业家精神已经与创造力，即开发原创事物的能力，尤其是想法或想法的表现形式联系在一起。 创新需要创造力，但更具体地说，创新是创造力的应用。 创新是将创造力转化为可用的产品或服务。 在创业背景下，创新是指任何新的想法、流程或产品，或者对现有产品或流程的改变，为现有产品或服务增加价值。
发明与创新有何不同？ 所有发明都包含创新，但并非每项创新都能达到独特发明的水平。 就我们的目的而言，发明是一种真正新颖的产品、服务或工艺。 它将基于以前的想法和产品，但它是一个飞跃，它不被视为现有产品的补充或变体，而是独一无二的东西。 表 4.2 突出显示了这三个概念之间的区别。
| 概念 | 描述 |
|---|---|
| 创造力 | 能够开发具有审美天赋元素的原创事物，尤其是想法或想法的表现 |
| 创新 | 为现有产品或服务增加价值的变更 |
| 发明 | 真正新颖的产品、服务或流程，尽管基于以前的想法和产品，但代表着一次飞跃，一种真正新颖且与众不同的创作 |
我们可以考虑这三个概念的一种方法是将它们与设计思维联系起来。 设计思维是一种将产品的设计和开发决策集中在客户需求上的方法，通常涉及移情驱动的过程，以定义复杂的问题并创建解决这些问题的解决方案。 复杂性是设计思维的关键。 只要有足够的金钱和力量就能解决的直截了当的问题，不需要太多的设计思维。 创造性设计思维和规划就是要为一些棘手的变量在起作用的问题寻找新的解决方案。 为复杂且有时不可预测的人类设计产品需要设计思维。
Airbnb已成为全球广泛使用的服务。 但是，情况并非总是如此。 2009 年，该公司濒临倒闭。 创始人一直在努力寻找对房产缺乏兴趣的原因，直到他们意识到自己的房源需要专业、高质量的照片，而不是简单的手机照片。 创始人使用设计思维方法，带着租来的相机前往这些物业拍了一些新照片。 这项实验的结果是，每周收入翻了一番。 从长远来看，这种方法不可能持续，但它产生了创始人更好地理解问题所需的结果。 事实证明，这种解决复杂问题的创造性方法是公司的重大转折点。 8
善于设计思维的人在努力解决不同类型的问题时具有创造力、创新性和创造力。 以千禧一代生物技术和医疗器械创新领导者Divya Nag为例，她在发现了延长培养皿中人体细胞寿命的创造性方法后创办了一家公司。 Nag的干细胞研究背景和她在医疗投资公司的创业经历使她成为一个受欢迎的选择，当时苹果聘请她经营两个专门开发健康相关应用程序的项目，她在二十四岁之前就担任了这个职位。 9
创造力、创新、创造力和企业家精神可以紧密联系在一起。 一个人有可能在某种程度上模拟所有这些特征。 此外，你可以通过多种方式培养你的创造力、创新意识和创造力。 在本节中，我们将讨论每个关键术语及其与企业家精神的关系。
创造力
创业创造力和艺术创造力没有太大区别。 您可以在自己喜欢的书籍、歌曲和绘画中找到灵感，也可以从现有的产品和服务中汲取灵感。 你可以在大自然中、与其他创造性思维的对话中，以及通过正式的构思练习（例如头脑风暴）找到创作灵感。 构思是一个有目的的过程，它让你敞开心mind，接受新的思路，这些思路从既定目的或问题向各个方向扩展。 头脑风暴，即在没有判断力或分歧的环境中产生想法，以创建解决方案为目标，这只是提出新想法的数十种方法之一。 10
留出时间进行构思可以使您受益。 当你从多个方向思考一个问题或问题时，留出时间让你的思想自由漫游是这个过程的必要组成部分。 构思需要时间和刻意的努力才能超越你习惯的思维模式。 如果你有意识地为创造力留出时间，你就会拓宽你的思维视野，让自己改变和成长。 11
企业家的工作思维有两种。 线性思维 ——有时也称为纵向思维——涉及一个合乎逻辑的循序渐进的过程。 相比之下，创造性思维往往是横向思维，即自由和开放的思维，在这种思维中，既定的逻辑思维模式被故意忽略甚至受到质疑。 你可以忽略逻辑；一切皆有可能。 线性思维对于将您的想法转化为业务至关重要。 横向思维将使您能够利用自己的创造力来解决出现的问题。 图 4.5 总结了线性思维和横向思维。
你当然有可能成为一名企业家，专注于线性思维。 许多可行的商业企业在逻辑上直接来自现有产品和服务。 但是，由于各种原因，创业研究在许多当代背景下都强调创造力和横向思维。 造成这种情况的一些原因是全球竞争加剧、技术变革的速度以及贸易和通信系统的复杂性。 12 这些因素不仅有助于解释为什么创业界强调创造力，也有助于解释为什么要强调创造力。 预计二十一世纪的产品开发人员要做的不仅仅是将产品和创新推向计划之路。 预计新一代企业家将成为新产品、服务和流程的突破者。
创新
创造力的例子无处不在。 它们以美术和写作的形式出现，或者以涂鸦和病毒视频的形式出现，或者以新产品、服务、想法和流程的形式出现。 实际上，创造力非常广泛。 无论何时何地，无论人们努力解决问题，无论问题大小，实用还是不切实际，它都围绕着我们。
我们之前将创新定义为为为现有产品或服务增加价值的变革。 根据管理思想家兼作家彼得·德鲁克的说法，创新的关键在于，它既是对市场内部变化的回应，也是对外部市场变化的回应。 对于德鲁克来说，经典的创业心理学强调了创新的目的性。 13 商业公司和其他组织可以通过应用横向或线性思维方法或两者兼而有之来计划创新。 换句话说，并非所有创新都纯粹是创造性的。 如果一家公司希望对当前产品进行创新，那么对该公司来说可能更重要的是创新的成功而不是所涉及的创造力水平。 如表 4.3 所示，Drucker 将创新来源总结为七类。 企业和个人可以通过在市场内部寻找和推动变革或通过专注于和培养创造力来进行创新。 企业和个人应该寻找创新的机会。 14
| 来源 | 描述 |
|---|---|
| 出乎意料的 | 在市场上寻找新机会；意想不到的产品性能；以意想不到的新产品为例 |
| 不协调之处 | 你认为应该是什么和现实之间的差异 |
| 流程需求 | 组织、产品或服务中的弱点 |
| 行业/市场的变化 | 新法规；新技术 |
| 人口统计学 | 了解目标市场的需求和需求 |
| 观念的变化 | 对生活事件和价值观的看法发生变化 |
| 新知识 | 新技术；思维进步；新研究 |
展示德鲁克多种来源的一项创新是在快餐店使用收银亭。 麦当劳是最早推出这些自助服务亭的公司之一。 从历史上看，该公司一直专注于运营效率（用更少的资源做更多/更好）。 为了应对市场变化、人口结构变化和流程需求，麦当劳在门店中设立了自助收银台。 这些自助服务亭满足了年轻一代更多地与技术互动的需求，并在大多数情况下为客户提供更快的服务。 16
另一位领先的创新专家托尼·乌尔威克（Tony Ulwick）专注于了解客户将如何判断或评估产品的质量和价值。 产品开发过程应基于客户用来判断产品的指标，以便创新能够解决这些指标，并在产品投放市场时开发出满足客户需求的最佳产品。 这个过程与德鲁克的论点非常相似，即创新是对市场内外变化的回应。 Ulwick 坚持认为，应该在开发过程的早期就开始关注客户。 17
颠覆性创新是一个对市场产生重大影响的过程，它使产品或服务更实惠和/或更容易获得，从而使其可供更多的受众使用。 哈佛大学的克莱·克里斯滕森（Clay Christensen）在20世纪90年代创造了这个名词，以强调创新的过程性质。 对克里斯滕森来说，创新要素不是实际的产品或服务，而是使更多用户更容易获得该产品的过程。 此后，他发表了大量关于颠覆性创新主题的文章，重点关注市场中的小型企业。 Christensen认为，小型公司的颠覆性创新可以通过向市场提供新的和改进的解决方案来威胁现有的大型企业。 规模较小的公司在从大型组织手中夺取部分市场份额时就会造成混乱。 18、19 颠覆性创新的一个例子是优步及其对出租车行业的影响。 优步的创新服务面向本来可能乘坐出租车的客户，通过提供一些人认为比普通出租车更优越的替代方案，塑造了整个行业。
在给定的市场空间中进行创新的关键之一是寻找痛点，尤其是在无法如用户期望的那样发挥作用的现有产品中。 痛点是人们在产品或服务中遇到的问题，可以通过创建更有效地解决问题的修改版本来解决这个问题。 20 例如，你可能会想知道当地零售商店是否在没有实际去那里检查的情况下运送了特定的物品。 现在，大多数零售商的网站上都有一项功能，可让您确定特定商店是否有产品（以及通常有多少商品）。 这样就不必去该地点才发现它们不在你最喜欢的产品中。 一旦在公司自己的产品或竞争对手的产品中发现了痛点，公司就可以发挥创造力，寻找和测试能够避开或消除痛苦的解决方案，从而使创新在市场上销售。 这是渐进式创新的一个例子，一种修改现有产品或服务的创新。 21
相比之下，开创性创新是基于新技术、该领域的新进步和/或相关领域的进步，从而导致新产品的开发。 22 提供类似产品和服务的公司可以进行开拓性创新，但开拓新产品需要开拓新的市场空间并承担重大风险。
个人护理行业的开创性创新
在九年级的生物课上，本杰明·斯特恩想出了一个改变个人护理行业的想法。 他设想的个人清洁产品（肥皂、洗发水等）不含刺激性化学物质或硫酸盐，也不会从空瓶中产生塑料废物。 他开发了 Nohbo Drops，这是一款带有水溶性包装的一次性个人清洁产品。 斯特恩得以向家人和朋友借钱，并用他的部分大学资金聘请化学家来开发该产品。 然后，他在2016年凭借自己的创新出现在鲨鱼坦克上，并获得了投资者马克·库班的支持。 斯特恩组建了一个研究小组来完善产品并获得了专利（图 4.6）。 这些产品现在可以通过公司网站获得。
开创性创新是发明吗？ 当一家公司根据以前的所作所为创造产品或服务时，它就会进行开创性的创新。 PokémonGO 是开创性创新的一个很好的例子。 任天堂正在努力跟上其他游戏相关公司的步伐。 该公司根据其视频游戏的核心业务，为游戏行业提出了新的方向。 PokémonGO享誉全球，是推出的最成功的手机游戏之一。 23 探索新方向需要创造力，但并非每一项开创性创新都能为消费者和客户创造出与众不同的新产品或能力。
在发展创新的过程中，企业家通常会检查其公司当前提供的产品和服务，调查市场或相关市场中正在引入的新技术和新技术，观察大学和其他公司的研发，以及追求可能符合以下两个条件之一的新开发：可能比其他产品或服务更适合现有市场的创新；或者适合迄今为止服务不足的市场的创新。
渐进式创新的一个例子是你在快餐店发现的垃圾桶。 多年来，快餐店的垃圾桶被放在摆动门后面的箱子里。 垃圾桶做得很好：他们把垃圾藏起来，看不见。 但是它们造成了其他问题：通常，摆动的门上会有番茄酱和其他废物，这无疑是一个痛点。 快餐店中较新的垃圾桶具有开放式正面或敞开的顶部，使人们能够更整齐地处理垃圾。 餐馆的不利之处在于用户可以看见并可能闻到食物垃圾的味道，但是如果餐厅经常更换垃圾袋（无论如何，这是一种好做法），这种创新效果相对较好。 当你在快餐店吃饭时，你可能不会三思而后行地考虑这个日常创新的例子，但即使是微小的改进也可能很重要，尤其是在它们所服务的市场庞大的情况下。
发明
发明是超越创新的能力飞跃。 有些发明将几项创新组合成新的东西。 发明当然需要创造力，但它不仅仅是提出新想法、思想组合或主题变体。 发明家建造。 开发用户和客户认为是发明的东西对一些企业家来说可能很重要，因为当新产品或服务被视为独一无二时，它可以创造新的市场。 真正的创造力通常在市场上得到认可，如果公司能够围绕发明建立面向未来的企业叙事，它可以帮助建立宝贵的声誉并帮助建立市场地位。 24
除了建立新的市场地位外，真正的发明还可以产生社会和文化影响。 在社会层面，一项新发明可以影响机构的工作方式。 例如，桌面计算的发明将会计和文字处理交到几乎每位办公室工作人员的手中。 连锁反应蔓延到教育和培训企业员工的学校系统。 桌面计算普及后不久，员工就有望起草报告、进行财务预测并发表有吸引力的演讲。 对于几乎所有前往公司工作的人来说，专业化或专业工作的各个方面（例如打字员、簿记员、公司撰稿人）都变得必不可少。 大学乃至高中都将软件培训视为几乎所有技能水平的学生的必备条件。 这些额外的能力提高了盈利能力和效率，但也提高了普通专业人员的工作要求。
一些最成功的发明融合了熟悉程度和难以实现的创新。 通过这种组合，由于熟悉产品或服务的概念或某些方面，可以加快采用率。 例如，“可视电话” 是一个早在1800年代后期就开始探索的概念。 在20世纪20年代，AT＆T开始在可视电话上进行大量工作。 但是，该发明之所以没有被采用，是因为人们不熟悉在屏幕上看到某人并来回交流的想法。 其他因素包括社会规范、机器大小和成本。 直到21世纪初，这项发明才开始在市场上扎根。 25 黑匣子的概念是，活动是以一种有点神秘和模棱两可的方式进行的，一系列偶然的动作将它们联系在一起，从而产生了令人惊讶的有益方式。 Febreeze就是一个例子，它是一种结合分子以消除异味的化学组合。 从黑匣子的角度来看，化学工程师本来不打算制造这种产品，但是当他们正在开发另一种产品时，有人注意到他们正在研究的产品去除了异味，因此无意中成功地创造出了一款名为Febreeze的新产品。
亨利·福特发明了装配线吗？
很少有产品或程序实际上是全新的想法。 大多数新产品是对现有产品的改动或新应用，在设计、功能、便携性或用途上存在某种变化。 亨利·福特通常因在 1913 年发明移动装配线而受到赞誉图 4.7 (a)。 但是，在亨利·福特之前大约800年，意大利北部城市威尼斯批量生产了木制船，其系统与现代装配线相似。
各种部件（绳索、帆等）是在威尼斯军械库的不同部分预制的，威尼斯军械库是一个庞大而复杂的建筑工地，沿着威尼斯的一条运河。 然后将零件运送到特定的装配点图 4.7 (b)。 在每个施工阶段之后，船只都沿着运河漂浮到下一个装配区，下一批工人和零件正在那里等待。 将船只沿着水道移动并分阶段组装提高了速度和效率，以至于早在工业革命之前，阿森纳每天就可以生产一艘功能齐全、装备齐全的船只。 该系统非常成功，以至于从十三世纪到大约1800年被使用。
亨利·福特没有发明任何新东西，他只是将800年前的沿着移动水道手工建造木船的工艺应用于在移动的输送机上手工制造金属汽车（图4.7）。
将新产品和新工艺推向市场的机会每天都在我们面前。 关键是要有能力识别和实施它们。 同样，你需要帮助你取得成功的人可能经常出现在你面前。 关键是要有能力识别他们是谁并与他们建立联系。 就像这些船只和汽车沿着装配线向下移动直到准备投入使用一样，开始考虑沿着 “我认识的人” 的生产线向下移动，这样你最终才能成功地开展业务。
发明过程很难编纂，因为并非所有的发明或发明者都遵循相同的道路。 通常，这条道路可以走多个方向，涉及除发明者之外的许多人，并且包括许多重启。 发明者及其团队开发自己的工艺以及自己的产品，而发明家的工作领域将极大地影响发明的模式和步伐。 埃隆·马斯克以创立四家不同的数十亿美元公司而闻名。 PayPal、Solar City、SpaceX 和 Tesla 的开发流程差异很大；但是，马斯克确实概述了六步决策过程（图 4.8）：
- 问一个问题。
- 收集尽可能多的证据。
- 根据证据制定公理，并尝试为每个公理分配真理概率。
- 得出一个结论以确定：这些公理是否正确，它们是否相关，它们一定得出这个结论吗？概率有多大？
- 试图反驳这个结论。 寻求他人的反驳，以进一步帮助你打破结论。
- 如果没有人能否认你的结论，那么你可能是对的，但你肯定不正确。
换句话说，马斯克决策过程中的不变基础是科学方法。 26 科学方法通常与自然科学有关，它概述了发现问题或问题答案的过程。 “科学方法是科学家用来推断我们周围世界的合乎逻辑的步骤组织。” 27 科学方法中的步骤与马斯克的决策过程非常吻合。 将科学方法应用于发明和创新是有道理的。 科学方法包括意识到问题，通过观察和实验收集有关问题的数据，并就如何解决问题提出建议。
经济学家认为，发明过程可以用经济力量来解释。 但情况并非总是如此。 在1940年之前，经济理论很少关注发明。 第二次世界大战后，发达国家的大部分全球经济需要重建。 新技术发展迅速，研发投资增加。 发明家和经济学家都意识到了消费者的需求，并意识到需求可以影响哪些发明在给定时间起飞。 28 但是，发明者总是要面对采用曲线。 29
罗杰斯收养曲线通过作者和科学家埃弗里特·罗杰斯的研究和出版物得到了普及。 30 他首先用它来描述农业创新如何在社会中传播（或失败）。 后来它被应用于所有发明和创新。 这条曲线说明了创新的传播以及某些人何时会采用它。 首先是谁在社会中采用发明和创新的问题：主要群体是创新者、早期采用者、早期和后期多数采用者以及 “落后者”（罗杰斯自己的术语）。 31 创新者是愿意冒险购买新产品的人，即想要先尝试的消费者。 早期采用者是消费者，他们将在几乎没有信息的情况下采用新发明。 大多数采用者在被大多数人接受后会采用产品。 最后，落后者往往不愿意轻易接受变革，最难说服他们尝试一项新发明。 32
罗杰斯看待这个概念的第二种方式是从发明本身的角度来看。 特定人群部分或全部采用或拒绝某项发明。 如果一项发明针对错误的人群或错误的人群群体，这可能会极大地抑制其被广泛采用的机会。 最关键的采用点通常发生在早期采用阶段的末尾，在早期的大多数人介入并真正确认（或不确认）发明的传播之前。 这就是所谓的扩散鸿沟（尽管这个过程通常被称为创新的扩散，但就我们的目的而言，它非常适用于我们在此定义的新发明）。
扩散曲线描绘了一个社交过程，在这个过程中，一项发明的价值被认为值得（或不值钱）（图 4.9）。 早期采用者通常比等待者支付更高的费用，但是如果发明给他们带来了可感知的实际、社会或文化优势，那么人群、发明本身的受欢迎程度和营销都可以推动发明克服扩散鸿沟。 一旦早期的大多数人采用了某项创新（数量非常多），我们可以预期其余的大多数人会采用该创新。 当已故的大多数人和落后者采用创新时，这种新颖性已经消失，但仍然可以感受到创新的实际好处。
发明家们一直在努力跨越扩散鸿沟，通常一次只能使用许多产品。 对于以业务为中心或注重结果的发明家来说，跨越扩散鸿沟几乎一直是关注的问题。 发明者在创新和早期采用阶段将许多资源投入到一项发明中。 在发明进入早期的多数采用阶段之前，发明可能不会为投资者或发明者本身带来利润。 一些发明家乐于努力实现普遍发现，但在当今的社会和文化背景下，大多数发明家都在努力为市场开发产品和服务。
创新传播模式的一个缺点是，它将发明和创新视为已完成和完成，尽管许多发明和创新并非如此。 并非所有发明都是可以上市的成品。 迭代开发更为常见，尤其是在复杂程度高的领域和以服务为导向的企业中。 在迭代开发过程中，发明者和创新者不断与潜在客户互动，以便同时开发他们的产品和消费者群。 这种商业学习模式，也被称为客户发展科学，是必不可少的。 33 商业学习包括测试产品与市场的契合度，并多次改变一项创新或发明，直到投资资金用完或产品成功为止。 总结这一过程的最准确方法也许是注意到许多发明都是命中注定要么失败的前景，只有极少数机会跨越扩散鸿沟。 当创新者遵循build-measure-learn模型（在 La unch for Growth to Succes s 中进行了详细讨论）时，他们会努力跨越扩散鸿沟，而不是实现信念的飞跃。
剃刀
与直剃刀相比，安全剃刀是一项创新。 安全剃须刀足够小，可以放入胶囊内，并且改变了手柄的位置和类型，以适应手柄到刀片的新方向（图 4.10）。 大多数现代剃须刀本身就是安全剃须刀的创新，无论它们有两个、三个、四个还是更多刀片。 更换剃须刀的方法随着安全剃须刀的每一次创新而发展，但设计在功能上是相似的。
电动剃须刀是一项相关的发明。 它仍然使用刀片刮掉脸部或身体的头发，但刀片隐藏在铝箔或箔片下面。 当剃须刀压在皮肤上时，头发会穿过箔片，向不同方向移动的刀片会剪掉头发。 尽管电动剃须刀和机械剃须刀一样使用刀片，但当雅各布·希克（Jacob Schick）于1930年获得剃须机专利时，新的设计和新增的技术使电动剃须刀成为一项发明，为剃须行业提供了新的东西。 34 剃须类型的其他创新包括针对性别的剃刀、胡须修剪器，以及最近的在线俱乐部，例如Dollar Shave Club和Harry's Shave Club。
图\(\PageIndex{6}\)：（a）直剃刀仍在使用中，但有一些更受欢迎的新创新。 (b) 与直剃刀相比，安全剃须刀是一项创新。 (c) 电动剃须刀是一项与安全剃须刀相关的创新。 （来源 (a)：修改 “jackmac34” /Pixabay，CC0 的 “理发胡须剃须刀”；来源（b）：修改 “男士工具” /知识共享，CC BY 2.0；来源（c）：修改 “飞利浦 8290 剃须刀拆箱” /知识共享，CC BY 2.0）想想创新与发明之间的概念差异。 安全剃刀是开创性创新还是渐进创新？ 正如我们在这里定义的那样，是什么使电动剃须刀成为一项发明？ 是什么让它与以前的剃须刀相比脱颖而出？ 你认为电动剃须刀是 “肯定的东西” 吗？ 为什么或者为什么不呢？ 以制造第一把电动剃须刀时的电力供应情况为例。 你认为电动剃须刀为什么能克服早期采用者和早期多数采用者之间的扩散鸿沟？ 您是否认为电动剃须刀是根据客户的喜好反复发明的，对同一产品进行了微小的改动？ 还是它是在一系列黑匣子发明中发展出来的，每项发明要么扩散，要么不扩散？