4.1: 创造力和创新的工具
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在本节结束时，您将能够：
- 描述流行的、得到充分支持的、创造性的问题解决方法
- 了解哪种创新或问题解决方法最适合不同的环境
- 知道在哪里寻找新兴的创新实践、研究和工具
创意、创新和发明是你创业之旅的关键概念。 培养创造力和创新将为您的创业工具包增加必不可少的工具。 在本章中，你将首先学习一些实用工具，这些工具可以帮助你努力创造和创新。 然后，我们将定义和区分创造力、创新和发明，并记录开拓性创新和渐进式创新之间的区别。 最后，我们将介绍培养创造力、创新和创造力的模型和流程。 创造力和设计思维的科学、研究和实践在不断发展。 掌握有据可查的成功方法可以给你带来竞争优势，并可能提醒你，只要你保持创造精神并不断运动，创业精神就会很有趣、令人兴奋和令人耳目一新。
创造性的问题解决方法
创造性思维可以采取多种形式（图 4.2）。 本节重点介绍一些已证明对企业家有用的创造性思维练习。 在讨论了你可以尝试的构思实践之后，我们最后讨论了一项深入的创新练习，它可以帮助你养成将创意转化为创新产品和服务的习惯。 在本节中，结果至关重要。
图 4.1.1：当你的流程遇到症结时，散步（或散步和说话）可以帮助你在思考解决方案时提高创造力。 （来源：“rawpixel” 的 “胡须商业城市同事” /Pixabay，CC0）这里讨论了三种构思实践。 本节末尾的链接中提供了其他几个。 第一个构思实践来自斯坦福大学的设计学院。 2 目标是产生尽可能多的想法，并开始发展其中的一些想法。 这种练习是典型的设计思维练习，或以人为本的设计思维练习，它由五个部分组成：获取和表达同理心、定义问题、构思解决方案（头脑风暴）、原型设计和测试（图 4.3）。 移情是人类感受他人感受的能力，在创造力、创新和发明的背景下，这对于启动以人为本的设计过程至关重要。 练习同理心使我们能够与人建立联系，并通过经历过问题的人的眼睛和感受来看待问题。 通过表达同理心，你可以开始理解问题的许多方面，并开始思考你需要施加的所有力量。 同理心带来了进入第二步，定义问题的能力。 定义问题必须基于诚实、理性和情感观察，以人为本的设计才能奏效。 过程中的第三个是集思广益的解决方案。 本节中的另外两个构思练习或实践更深入地探讨了头脑风暴（也在问题解决和需求识别技巧中进行了讨论）、其含义以及如何在几乎每个组织的基本白板涂鸦之外创造性地集思广益。 为他人设计意味着构建原型（第四步）并对其进行测试。 一旦你将这个过程应用于开发产品或服务，你需要回到善解人意的心态，研究你是否找到了可行的解决方案，从而找到了机会。
观看这段关于以人为本的设计的视频，了解更多信息，包括对所涉及阶段的解释。
为了更深入地研究构思是一种实践，我们在此介绍了 “六顶思维帽” 方法（图 4.4）。 3 这个创意游戏有不同的版本，但所有这些版本都非常有用，可以通过限制参与游戏的人的思维来鼓励思考。 被鼓励体现一种思维模式可以使你在寻找解决方案时不必考虑问题的其他方面，这些方面可能会限制创造力。 这六顶帽子是：
- White Hat：通过开展研究和在讨论中进行定量分析来充当信息收集者；坚持事实
- Red Hat：为混音带来原始情感，无需证明其合理性即可提供情感
- 黑帽：运用逻辑和谨慎；警告参与者注意制度限制；也被称为 “魔鬼的拥护者”
- Yellow Hat：为团队带来 “合乎逻辑的积极乐观”；鼓励解决大小问题
- 绿帽：创造性思考；引入变革并在需要时激怒其他成员；新想法是绿帽的职权范围
- Blue Hat：保持更广泛的讨论结构，可以设定判断进展的条件；可以这么说，确保其他帽子遵守规则，或者坚持各自的道路
你可以运用 Six Thinking Hats 练习在讨论中强制组织结构，如果没有它，小组中的几个成员可能会尝试每人戴几顶帽子。 这个游戏并不总是那么容易实现。 如果成员不能遵守规则，则该过程就会中断。 在效果最佳时，Blue Hat 会保持控制力并保持练习的快速进行。 你和你的团队应该体验到的是施加限制所产生的特殊自由。 通过只对一种思维模式负责，每个参与者都可以充分倡导这种观点，并可以深入思考解决方案的特定方面。 因此，该小组可以具有深刻的创造力、深刻的逻辑性、深刻的乐观和深刻的批判精神。 这种做法旨在使整个小组超越表面解决方案。 如果你能很好地练习这个练习，那么实施这个练习所面临的挑战就值得付出努力。 它使你有机会彻底审查想法，同时防止许多人格冲突。 如果参与者保持品格，则只能指控他们的行为符合自己帽子的最大利益。
你的教师可能会让你的小组成员在不同的构思练习中尝试不同的帽子，这样你就可以更充分地发展每种思维方式。 4 这个练习会迫使你摆脱最舒适的思维模式。 你和你的同学可以互相认出你可能没有意识到自己拥有的技能。
第三种构思练习很简单。 如果停滞的思维已经开始主导正在进行的讨论，那么注入一个构思框架可能会有所帮助。 这是 “语句启动器” 方法。 5 问：“我们怎么能 ________？” 或者 “如果我们 ________ 怎么办？” 以便在你似乎已经达到创造力极限时开辟新的可能性。 这种方法不仅仅是问 “为什么不呢？” 因为它试图揭示如何解决问题。 对于企业家来说，以问题形式提出问题的最简单形式可能是大开眼界。 它假设开放的可能性，邀请各方参与，并要求集中精力。 声明开始者认为，至少每个问题都有解决办法。 构思是要开启新的道路。 这种思维模式既适用于社会问题，也适用于消费者的痛点（稍后讨论）。 创建陈述开始者名单可以帮助企业家在提问时采用不同的观点，从而研究不同的可能性。 例如，问题 “我们怎样才能保持河流清洁？” 与以下问题类似：“我们怎样才能防止动物粪便径流进入城市的水道？” 但是每个问题的含义对不同的利益相关者而言是不同的。 回想一下，利益相关者是在企业或组织中有切身利益的个人。 陈述开始者几乎总是引发利益相关者的讨论，以及他们如何参与寻找解决方案、提供支持，也许有一天会购买或促进充满活力、颠覆性的发明或社会实践变革。
您是否对提高创造性思维能力的方法感到好奇？ 考虑尝试一下本网站提供的一些创造性思维练习。
将创新方法与环境相匹配
寻找创新方法通常会发现我们刚才讨论的许多相同或相似的创造力练习。 除了构思练习之外，我们还将总结思维基础，在你解决各种创新问题时会有所帮助。 简而言之，开放式创新涉及在组织结构之外寻找和寻找解决方案。 开放创新有点难以确定。 教育家兼作家亨利·切斯布拉夫（Henry Chesbrough）是最早将其定义的人之一：“开放式创新是'利用有目的的知识流入和流出来加速内部创新，并扩大市场供外部使用创新。'” 6 换句话说，建立在开放创新结构之上的企业要超越自身的研发能力来解决问题。 这种前景可以指导各种产品和服务开发流程。 开放式创新模式还允许广泛分享创新，这样它们就可以在原始公司或机构之外播种其他创新。
开放创新对在通过即时通信网络连接的社会中共享信息和想法持乐观态度。 这也是对传统研发模式的转变。 从某种意义上说，你允许他人解决你的企业、创业或社会创业项目中的问题。 在这个互惠的世界中，你对信息很难保密的现实持开放态度。 您可以为自己的知识产权申请专利，尤其是以固定产品或服务实践的形式申请专利，但您应该期望甚至鼓励解决方案的关键要素的广泛传播。 这是有道理的：如果作为企业家或创新型公司，你要超越自己的构想、研究和开发能力来寻找解决方案，那么你必须期望其他人会从你的解决方案中寻找想法来借鉴。
用理想主义的术语描述开放创新模式比在没有道德后果的情况下付诸实践要容易得多。 不幸的是，工业和企业间谍活动、盗窃知识产权和诉讼司空见惯。 尽管如此，当任何拥有高速数据连接的人都能获得持续的信息流时，创新的灵感可能来自多种来源。 如前所述，开放创新是一个简单但必不可少的框架，用于管理甚至可能指导行业的颠覆（即颠覆性创新）。 表 4.1 提供了一些公司使用颠覆性技术的示例。
| 公司 | 颠覆性技术 |
|---|---|
| 亚马逊 | 基于速度的交付从无人机到地理位置优越的配送中心的 多个交付流程 颠覆性技术包括在客户完成购买之前就处理客户订单，从而使产品已经在运输走向交付 |
| Uber 和 Lyft | 乘车共享与出租车驾驶 应用程序和信标和 AMP-Color 编码警报通信系统中断了出租车系统 |
| 比特币 | 数字货币未连接到特定国家或货币标准基于市场力量的 价值 |
| 丰田电子调色板 | 遥控无人驾驶电动穿梭车，为客户提供服务，而不是让客户去服务 |
开放创新模式的另一个要素是学术研究与实际解决方案之间的联系。 学术界往往行动缓慢，而主导企业和企业家力量之间的相互影响可以提供这个迅速变化的世界所需要的平衡，后者往往过于狭隘地关注短期收益。 如果你能设法参与历史悠久的机构和颠覆性技术创新者之间的思想交流，那么你就能够为社会带来积极的变革，开发出既有用又优雅、全新和富有创造性的、对人类体验至关重要的产品同时。
掌握新兴实践
考虑使用网络浏览器搜索构思和创新实践链接，并将这些结果与通过 Google Scholar 或其他学术数据库在学术文献中可以找到的内容进行比较。 要采用真正开放的创新思维方式，必须让自己对各种影响持开放态度，即使这需要时间和大量的认知能量。 财务、社交和个人回报可能很大。