1.3: सूचना प्रणालियों की भूमिका

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Ly-Huong T. Pham, Tejal Desai-Naik, Laurie Hammond, & Wael Abdeljabbar
ASCCC Open Educational Resources Initiative (OERI)

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अब जब हमने सूचना प्रणाली (IS) के विभिन्न घटकों का पता लगा लिया है, तो हमें एक संगठन में IS की भूमिका पर अपना ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। ऊपर दी गई हमारी परिभाषाओं से, हम देखते हैं कि ये घटक पूरे संगठन में डेटा एकत्र करते हैं, संग्रहीत करते हैं, व्यवस्थित करते हैं और वितरित करते हैं, जो परिभाषा का पहला भाग है। अब हम पूछ सकते हैं कि ये घटक वास्तव में एक संगठन के लिए एक आईएस की परिभाषा के दूसरे भाग को संबोधित करने के लिए क्या करते हैं “किसी संगठन में निर्णय लेने, समन्वय, नियंत्रण, विश्लेषण और विज़ुअलाइज़ेशन का समर्थन करने के लिए” इससे पहले, हमने चर्चा की कि IS नए बनाने के लिए उन्हें व्यवस्थित करने के लिए कच्चा डेटा कैसे एकत्र करता है किसी व्यवसाय को चलाने में सहायता करने के लिए जानकारी। प्रबंधन को सूचित महत्वपूर्ण निर्णय लेने में मदद करने के लिए, IS को संगठनात्मक ज्ञान में बदलकर जानकारी को और आगे ले जाना होगा। वास्तव में, हम कह सकते हैं कि IS की एक भूमिका डेटा लेना और उसे जानकारी में बदलना और फिर उसे संगठनात्मक ज्ञान में बदलना है। जैसे-जैसे तकनीक विकसित हुई है और व्यवसाय की दुनिया अधिक डेटा-चालित हो गई है, वैसे-वैसे IS की भूमिका, किसी संगठन को कुशलतापूर्वक प्रतिस्पर्धी लाभों के लिए रणनीतिक उपकरण तक चलाने के लिए है। आईएस की भूमिका की पूरी सराहना करने के लिए, हम समीक्षा करेंगे कि व्यवसायों के लिए नए अवसर पैदा करने और मानवीय जरूरतों को पूरा करने के लिए पिछले कुछ वर्षों में आईएस कैसे बदल गया है।

द अर्ली इयर्स (1930s-1950 के दशक)

हम कह सकते हैं कि कंप्यूटर का इतिहास 1930 के दशक में सार्वजनिक दृश्य में आया जब जॉर्ज स्टिबिट्ज़ ने टेलीफोन कंपनी रिले का उपयोग करके अपनी रसोई की मेज पर “मॉडल के” एडर विकसित किया और कंप्यूटर के डिजाइन में एक मूलभूत अवधारणा 'बूलियन लॉजिक 'की अवधारणा की व्यवहार्यता को साबित किया। 1939 से, हमने उन कंपनियों द्वारा सामान्य-उद्देश्य वाले कंप्यूटरों के लिए विशेष-उद्देश्य वाले उपकरणों के विकास को देखा, जो अब कंप्यूटिंग उद्योग में प्रतिष्ठित हैं; हेवलेट-पैकार्ड ने अपने पहले उत्पाद HP200A ऑडियो ऑसिलेटर के साथ जिसका Disney की Fantasia का उपयोग किया था। 1940 के दशक में हमें जॉन वॉन न्यूमैन, फ्रेडरिक विलियम्स, टॉम किलबर्न और ज्योफ टूथिल के काम के माध्यम से कंप्यूटर चलाने वाला पहला कंप्यूटर प्रोग्राम दिया गया। 1950 के दशक में हमें पहला वाणिज्यिक कंप्यूटर, UNIVAC 1 दिया, जिसे रेमिंगटन रैंड द्वारा बनाया गया और अमेरिकी जनगणना ब्यूरो को दिया गया; इसका वजन 29,000 पाउंड था और प्रत्येक की लागत $1,000,000 से अधिक थी। (कंप्यूटर हिस्ट्री म्यूजियम, एन. डी.)

मॉडल K एडर — चित्र$\PageIndex{1}$: मॉडल के एडर, अर्नोल्ड रेनहोल्ड की छवि को CC BY 4.0 के तहत लाइसेंस प्राप्त है

हार्डवेयर इवोल्यूशन के साथ सॉफ्टवेयर विकसित हुआ। ग्रेस हॉपर ने A-0 को पूरा किया, वह प्रोग्राम जिसने प्रोग्रामर को UNIVAC 1 पर अंग्रेजी जैसे शब्दों के साथ हार्डवेयर के निर्देश दर्ज करने की अनुमति दी। सामान्य और वाणिज्यिक कंप्यूटरों के आगमन के साथ, हमने प्रवेश किया जिसे अब मेनफ्रेम युग के रूप में जाना जाता है। (कंप्यूटर हिस्ट्री म्यूजियम, एन. डी.)

जनगणना ब्यूरो में यूनीवैक 1 — चित्र$\PageIndex{2}$: Univac 1, अमेरिकी जनगणना ब्यूरो के कर्मचारियों को CC-PD (दाएं) कमोडोर ग्रेस एम हॉपर के तहत लाइसेंस प्राप्त है, जेम्स एस डेविस की छवि CC-PD के तहत लाइसेंस प्राप्त है

चित्र$\PageIndex{2}$: Univac 1, अमेरिकी जनगणना ब्यूरो के कर्मचारियों को CC-PD (दाएं) कमोडोर ग्रेस एम हॉपर के तहत लाइसेंस प्राप्त है, जेम्स एस डेविस की छवि CC-PD के तहत लाइसेंस प्राप्त है

मेनफ्रेम युग

1950 के दशक के उत्तरार्ध से 1960 के दशक तक, कंप्यूटर को अधिक कुशलता से गणना करते देखा गया। ये पहले बिजनेस कंप्यूटर कमरे के आकार के राक्षस थे, जिनमें रेफ्रिजरेटर के आकार की कई मशीनें एक साथ जुड़ी हुई थीं। इन उपकरणों का प्राथमिक कार्य उन सूचनाओं की बड़ी मात्रा को व्यवस्थित और संग्रहीत करना था जो हाथ से प्रबंधित करने के लिए थकाऊ थीं। कंप्यूटर हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर उद्योग का विस्तार करने के लिए अधिक कंपनियों की स्थापना की गई, जैसे कि डिजिटल उपकरण निगम (DEC), RCA और IBM। केवल बड़े व्यवसाय, विश्वविद्यालय और सरकारी एजेंसियां ही उन्हें खरीद सकती थीं, और उन्होंने उन्हें स्थापित करने के लिए विशेष कर्मियों और विशेष सुविधाओं का एक दल लिया।

IBM ने System/360 को पांच मॉडल के साथ पेश किया। इसे कंप्यूटिंग इतिहास में एक प्रमुख मील का पत्थर माना गया क्योंकि इसे मौजूदा वैज्ञानिक ग्राहकों के अलावा व्यापार में लक्षित किया गया था, और समान रूप से महत्वपूर्ण, सभी मॉडल एक ही सॉफ्टवेयर (कंप्यूटर इतिहास, एनडी) चला सकते थे। ये मॉडल टाइम-शेयरिंग नामक तकनीक के माध्यम से एक समय में सैकड़ों यूज़र तक की सेवा कर सकते हैं। विशिष्ट कार्यों में “डेटा प्रोसेसिंग” की व्यापक छतरी के नीचे वैज्ञानिक गणना और लेखांकन शामिल थे।

आईबीएम लोगो — चित्र$\PageIndex{3}$: अंतर्राष्ट्रीय व्यापार मशीनों का पंजीकृत ट्रेडमार्क

1960 के दशक के अंत में, विनिर्माण संसाधन योजना (MRP) सिस्टम पेश किए गए थे। मेनफ्रेम कंप्यूटर पर चलने वाले इस सॉफ्टवेयर ने कंपनियों को विनिर्माण प्रक्रिया का प्रबंधन करने की क्षमता दी, जिससे यह अधिक कुशल हो गया। इन्वेंट्री पर नज़र रखने से लेकर सामग्रियों के बिल बनाने से लेकर शेड्यूलिंग प्रोडक्शन तक, MRP सिस्टम (और बाद में MRP II सिस्टम) ने अधिक व्यवसायों को अपनी प्रक्रियाओं में कंप्यूटिंग को एकीकृत करने का एक कारण दिया। IBM प्रमुख मेनफ्रेम कंपनी बन गई। “बिग ब्लू” नाम दिया गया, कंपनी बिजनेस कंप्यूटिंग का पर्याय बन गई। निरंतर सॉफ़्टवेयर सुधार और सस्ते हार्डवेयर की उपलब्धता ने अंततः मेनफ्रेम कंप्यूटर (और उनके छोटे भाई-बहन, मिनीकंप्यूटर) को अधिकांश बड़े व्यवसायों में लाया।

पीसी क्रांति

1970 के दशक में कंप्यूटर को छोटे- माइक्रो कंप्यूटर और तेज बड़ी मशीनें- सुपर कंप्यूटर बनाने में वृद्धि के युग की शुरुआत हुई। 1975 में, पहले माइक्रो कंप्यूटर की घोषणा पॉपुलर मैकेनिक्स: अल्टेयर 8800 के कवर पर की गई, जिसका आविष्कार एड रॉबर्ट्स ने किया था, जिन्होंने “पर्सनल कंप्यूटर” शब्द गढ़ा था। अल्टेयर को $297- $395 में बेचा गया था, और 256 बाइट्स मेमोरी के साथ आया था, और बिल गेट्स और पॉल एलन की बेसिक प्रोग्रामिंग भाषा को लाइसेंस दिया गया था। इसकी तत्काल लोकप्रियता ने हर जगह उद्यमियों की कल्पना को जन्म दिया, और जल्दी ही दर्जनों कंपनियां इन “व्यक्तिगत कंप्यूटरों” को बना रही थीं। हालांकि पहले कंप्यूटर के शौकीनों के लिए सिर्फ एक आला उत्पाद, प्रयोज्यता और व्यावहारिक सॉफ़्टवेयर उपलब्धता में सुधार के कारण बिक्री में वृद्धि हुई। इन शुरुआती व्यक्तिगत कंप्यूटर निर्माताओं में से सबसे प्रमुख एक छोटी सी कंपनी थी जिसे Apple कंप्यूटर के नाम से जाना जाता था, जिसका नेतृत्व स्टीव जॉब्स और स्टीव वोज्नियाक ने किया था, जिसकी अध्यक्षता बेहद सफल “Apple II” थी। (कंप्यूटर हिस्ट्री म्यूजियम, एन. डी.)

1.3.3.png — चित्र$\PageIndex{4}$: 8 इंच फ्लॉपी डिस्क सिस्टम के साथ अल्टेयर 8800 कंप्यूटर - Swtpc6800 द्वारा छवि को CC-PD के तहत लाइसेंस प्राप्त है। (दाएं) Apple II कंप्यूटर - Rama द्वारा छवि को CC BY-SA 2.0 FR के तहत लाइसेंस प्राप्त है

1.3.4.पीएनजी — चित्र$\PageIndex{4}$: 8 इंच फ्लॉपी डिस्क सिस्टम के साथ अल्टेयर 8800 कंप्यूटर - Swtpc6800 द्वारा छवि को CC-PD के तहत लाइसेंस प्राप्त है। (दाएं) Apple II कंप्यूटर - Rama द्वारा छवि को CC BY-SA 2.0 FR के तहत लाइसेंस प्राप्त है

इंटेल और मोटोरोला जैसी हार्डवेयर कंपनियों ने तेजी से और तेज़ माइक्रोप्रोसेसर (यानी, कंप्यूटर चिप्स) पेश करना जारी रखा। क्रांति से बाहर नहीं रहना चाहते थे, 1981 में, IBM (अपने ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर के लिए Microsoft नामक एक छोटी कंपनी के साथ मिलकर) ने व्यक्तिगत कंप्यूटर का अपना संस्करण जारी किया, जिसे “पीसी” कहा जाता है। जिन व्यवसायों ने अपने कारोबार को चलाने के लिए सालों तक आईबीएम मेनफ्रेम का इस्तेमाल किया था, आखिरकार उन्हें अपनी कंपनियों में पर्सनल कंप्यूटर लाने के लिए आवश्यक अनुमति मिल गई, और आईबीएम पीसी ने उड़ान भरी। आईबीएम पीसी को 1982 में टाइम पत्रिका का “मैन ऑफ द ईयर” नाम दिया गया था।

आईबीएम पीसी की खुली वास्तुकला के कारण, अन्य कंपनियों के लिए इसे कॉपी या “क्लोन” करना आसान था। 1980 के दशक के दौरान, कई नई कंप्यूटर कंपनियां उछली, जो पीसी के कम महंगे संस्करण पेश करती हैं। इससे कीमतों में कमी आई और नवोन्मेष को गति मिली। Microsoft ने अपना विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम विकसित किया और पीसी को इस्तेमाल करना और भी आसान बना दिया। इस अवधि के दौरान पीसी के सामान्य उपयोगों में वर्ड प्रोसेसिंग, स्प्रेडशीट और डेटाबेस शामिल थे। ये शुरुआती पीसी किसी भी नेटवर्क से जुड़े नहीं थे; अधिकांश भाग के लिए, वे बड़े संगठन के भीतर नवाचार के द्वीपों के रूप में अकेले खड़े थे। डेल जैसी नई कंपनियों के साथ पीसी की कीमत अधिक से अधिक सस्ती हो जाती है।

आज, हम लैपटॉप, Apple iPhone, Amazon Kindle, Google Nest और Apple Watch जैसे हार्डवेयर उपकरणों की एक नई रेंज में पीसी के लघुकरण को देखना जारी रखते हैं। न केवल कंप्यूटर छोटे हो गए, बल्कि वे तेज़ और अधिक शक्तिशाली भी हो गए; बड़े कंप्यूटर, बदले में, सुपर कंप्यूटर में विकसित हुए, जिसमें आईबीएम इंक और क्रे इंक प्रमुख विक्रेताओं के बीच थे।

क्लाइंट-सर्वर

1980 के दशक के मध्य तक, व्यवसायों को अपने कंप्यूटर को सहयोग करने और संसाधनों को साझा करने की आवश्यकता दिखाई देने लगी। इस नेटवर्किंग आर्किटेक्चर को “क्लाइंट-सर्वर” के रूप में संदर्भित किया गया था क्योंकि उपयोगकर्ता “सर्वर” नामक एक शक्तिशाली कंप्यूटर से कनेक्ट करके अपने पीसी (“क्लाइंट”) से स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क (LAN) में लॉग इन करेंगे, जो तब उन्हें नेटवर्क पर विभिन्न संसाधनों (जैसे साझा फ़ाइल क्षेत्र और एक) के अधिकार प्रदान करेगा प्रिंटर)। सॉफ़्टवेयर कंपनियों ने ऐसे एप्लिकेशन विकसित करना शुरू किया जो एक ही समय में कई उपयोगकर्ताओं को एक ही डेटा तक पहुंचने की अनुमति देते थे। यह संचार के लिए सॉफ़्टवेयर अनुप्रयोगों में विकसित हुआ, इस समय प्रदर्शित होने वाले इलेक्ट्रॉनिक मेल के पहले प्रचलित उपयोग के साथ।

SAP लोगो — चित्र$\PageIndex{5}$: SAP का पंजीकृत ट्रेडमार्क

यह नेटवर्किंग और डेटा शेयरिंग सभी प्रत्येक व्यवसाय की सीमाओं के भीतर ही रहे, अधिकांश भाग के लिए। जबकि कंपनियों के बीच इलेक्ट्रॉनिक डेटा साझा किया गया था, यह एक बहुत ही विशिष्ट कार्य था। कंप्यूटर को अब एक संगठन के भीतर आंतरिक रूप से सहयोग करने के लिए उपकरण के रूप में देखा जाता था। वास्तव में, इन कंप्यूटरों के नेटवर्क इतने शक्तिशाली होते जा रहे थे कि वे लागत के एक अंश पर बड़े मेनफ्रेम कंप्यूटरों द्वारा पहले किए गए कई कार्यों को बदल रहे थे।

इस युग के दौरान, पहले एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग (ERP) सिस्टम को क्लाइंट-सर्वर आर्किटेक्चर पर विकसित और चलाया गया था। ERP सिस्टम एक सॉफ्टवेयर एप्लीकेशन है जिसमें एक केंद्रीकृत डेटाबेस होता है जिसका उपयोग कंपनी के संपूर्ण व्यवसाय को चलाने के लिए किया जा सकता है। लेखांकन, वित्त, सूची, मानव संसाधन, और कई अन्य, ईआरपी सिस्टम के लिए अलग-अलग मॉड्यूल के साथ, जर्मनी के एसएपी के साथ, सूचना प्रणाली एकीकरण में अत्याधुनिक का प्रतिनिधित्व करने के लिए अग्रणी है। हम प्रक्रिया (अध्याय 9) पर अध्याय के भाग के रूप में ईआरपी सिस्टम पर चर्चा करेंगे।

इंटरनेट, वर्ल्ड वाइड वेब, और वेब 1.0

सॉफ्टवेयर तकनीकों के साथ नेटवर्किंग संचार सभी अवधियों के दौरान विकसित होता है: 1940 के दशक में मॉडेम, 1950 के दशक में क्लिक करने योग्य लिंक, “किलर ऐप” के रूप में ईमेल और अब 1970 के दशक में मोबाइल नेटवर्क “@” प्रतिष्ठित “@”, और ऑनलाइन समुदायों के माध्यम से जल्दी उठना 1980 के दशक की शुरुआत में AOL जैसी कंपनियां। पहली बार 1969 में ARPA नामक एक यूएस-सरकार द्वारा वित्त पोषित परियोजना के हिस्से के रूप में आविष्कार किया गया था, इंटरनेट कई वर्षों तक विश्वविद्यालयों, सरकारी एजेंसियों और शोधकर्ताओं द्वारा उपयोग तक ही सीमित था। हालाँकि, इंटरनेट का उपयोग करने के जटिल तरीके ने इसे व्यवसाय में मुख्यधारा के उपयोग के लिए अनुपयुक्त बना दिया।

इसका एक अपवाद एक संगठन की सीमाओं के बाहर इलेक्ट्रॉनिक मेल का विस्तार करने की क्षमता थी। जबकि इंटरनेट पर पहला ईमेल संदेश 1970 के दशक की शुरुआत में भेजा गया था, जो कंपनियां अपने लैन-आधारित ईमेल का विस्तार करना चाहती थीं, उन्होंने 1980 के दशक में इंटरनेट पर हुक अप करना शुरू कर दिया। कंपनियों ने अन्य कंपनियों में अपने कर्मचारियों और कर्मचारियों के बीच संवाद करने के लिए अपने आंतरिक नेटवर्क को इंटरनेट से जोड़ना शुरू किया। इन शुरुआती इंटरनेट कनेक्शनों के साथ, कंप्यूटर वास्तव में एक कम्प्यूटेशनल डिवाइस से संचार उपकरण तक विकसित होना शुरू हुआ।

1989 में, CERN प्रयोगशाला के टिम बर्नर्स-ली ने एक एप्लिकेशन (CERN, n.d.), एक ब्राउज़र विकसित किया, जो कि क्लिक करने योग्य लिंक जैसी मौजूदा तकनीकों के लिए एक सरल और अधिक सहज ग्राफ़िकल यूज़र इंटरफ़ेस प्रदान करता है, ताकि बड़ी मात्रा में जानकारी साझा करने और उसका पता लगाने की क्षमता हो सके। शोधकर्ताओं के अलावा। इसे हम वर्ल्ड वाइड वेब कहते हैं। 4 यह आविष्कार व्यवसायों के लिए अपने बारे में और उपभोक्ताओं को आसानी से खोजने के लिए जानकारी साझा करने के लिए इंटरनेट के विकास का शुभारंभ बिंदु बन गया।

जैसे-जैसे वेब ब्राउज़र और इंटरनेट कनेक्शन आदर्श बन गए, दुनिया भर की कंपनियां डोमेन नामों को हथियाने और वेबसाइट बनाने के लिए दौड़ती गईं। यहां तक कि व्यक्ति भी दोस्तों और परिवार के साथ साझा करने के लिए तस्वीरें पोस्ट करने के लिए व्यक्तिगत वेबसाइट बनाएंगे। पहली बार, उपयोगकर्ता अपने दम पर सामग्री बना सकते हैं और वैश्विक अर्थव्यवस्था में शामिल हो सकते हैं।

1991 में, नेशनल साइंस फाउंडेशन, जिसने यह नियंत्रित किया कि इंटरनेट का उपयोग कैसे किया जाता है, ने इसके व्यावसायिक उपयोग पर प्रतिबंध हटा दिए। इन नीतिगत बदलावों से ईबे और Amazon.com जैसे नए ई-कॉमर्स उद्योग स्थापित करने वाली नई कंपनियों की शुरुआत हुई। डिजिटल मार्केटप्लेस के तेजी से विस्तार के कारण 1990 के दशक के अंत में डॉट-कॉम बूम और फिर 2000 में डॉट-कॉम बस्ट हुआ। इंटरनेट बूम की अवधि का एक महत्वपूर्ण परिणाम यह था कि उस दौरान दुनिया भर में हजारों मील इंटरनेट कनेक्शन रखे गए थे। वैश्वीकरण के युग की शुरुआत करते हुए, दुनिया वास्तव में नई सहस्राब्दी में “वायर्ड” हो गई, जिसकी चर्चा हम अध्याय 11 में करेंगे।

अमेज़न का लोगो — चित्र$\PageIndex{6}$: Amazon Technologies, Inc. का पंजीकृत ट्रेडमार्क

डिजिटल दुनिया भी अधिक खतरनाक जगह बन गई क्योंकि वैश्विक स्तर पर अधिक कंपनियां और उपयोगकर्ता जुड़े हुए थे। एक बार कंप्यूटर डिस्क के साझाकरण के माध्यम से धीरे-धीरे प्रचारित होने के बाद, कंप्यूटर वायरस और कीड़े अब इंटरनेट के माध्यम से जबरदस्त गति और व्यक्तिगत या घरेलू उपयोग के लिए नए हार्डवेयर उपकरणों के प्रसार के साथ बढ़ सकते हैं। इस खतरे से बचाव के लिए ऑपरेटिंग और एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर को विकसित करना पड़ा, और कंप्यूटर और इंटरनेट सुरक्षा का एक नया उद्योग पैदा हुआ क्योंकि खतरे बढ़ते रहे और अधिक परिष्कृत हो गए। हम अध्याय 6 में सूचना सुरक्षा का अध्ययन करेंगे।

वेब 2.0 और ई-कॉमर्स

शायद, आपने देखा कि वेब 1.0 की अवधि में, उपयोगकर्ता और कंपनियां सामग्री बना सकती हैं, लेकिन किसी वेबसाइट पर सीधे एक-दूसरे से बातचीत नहीं कर सकतीं। इंटरनेट की हलचल के बावजूद, अपने अनुभव को वैयक्तिकृत करने और व्यवसायों के साथ सीधे जुड़ने के लिए ग्राहकों की बढ़ती जरूरतों के कारण प्रौद्योगिकियां विकसित हो रही हैं।

वेबसाइटें इंटरैक्टिव बन जाती हैं; किसी व्यवसाय के बारे में जानने और उसके उत्पादों को खरीदने के लिए किसी साइट पर जाने के बजाय, ग्राहक अब सीधे कंपनियों के साथ बातचीत कर सकते हैं, और सबसे गहराई से, ग्राहक अपने अनुभव साझा करने के लिए एक-दूसरे से बातचीत भी कर सकते हैं कंपनियों से अनुचित प्रभाव के बिना या यहां तक कि एक दूसरे से सीधे चीजें खरीदें। यह नई प्रकार की इंटरैक्टिव वेबसाइट, जहां उपयोगकर्ताओं को यह नहीं पता था कि वेब पेज कैसे बनाया जाए या ऑनलाइन जानकारी डालने के लिए कोई प्रोग्रामिंग किया जाए, वेब 2.0 के रूप में जाना जाने लगा।

वेब 2.0 को ब्लॉगिंग, सोशल नेटवर्किंग, बार्टरिंग, खरीदारी और कई वेबसाइटों पर इंटरैक्टिव टिप्पणियां पोस्ट करके उदाहरण दिया गया है। यह नई वेब-2.0 दुनिया, जिसमें ऑनलाइन इंटरैक्शन अपेक्षित हो गया, का कई व्यवसायों और यहां तक कि पूरे उद्योगों पर भी बड़ा प्रभाव पड़ा। कुछ उद्योगों, जैसे कि बुकस्टोर्स, ने खुद को आला स्थिति में फिर से आरोपित पाया। अन्य, जैसे कि वीडियो रेंटल चेन और ट्रैवल एजेंसियां, कारोबार से बाहर होने लगीं क्योंकि ऑनलाइन तकनीकों ने उन्हें बदल दिया। किसी लेनदेन में मध्यस्थ को बदलने वाली प्रौद्योगिकी की इस प्रक्रिया को डिसइंटरमीडिएशन कहा जाता है। ऐसी ही एक सफल कंपनी Amazon है जिसने कई उद्योगों में कई बिचौलियों को बेतरतीब कर दिया है, और यह प्रमुख ई-कॉमर्स वेबसाइटों में से एक है।

जैसे-जैसे दुनिया अधिक जुड़ी हुई, नए सवाल उठे। क्या इंटरनेट तक पहुंच को सही माना जाना चाहिए? इंटरनेट पर कॉपी या शेयर करने के लिए क्या कानूनी है? कंपनियां निजी डेटा (उपयोगकर्ताओं द्वारा रखे या दिए गए) को कैसे सुरक्षित रख सकती हैं? क्या ऐसे कानून हैं जिन्हें बच्चों के डेटा सहित लोगों के डेटा की सुरक्षा के लिए अपडेट या बनाने की आवश्यकता है? नीति निर्माता अभी भी प्रौद्योगिकी की प्रगति को पकड़ रहे हैं, भले ही कई कानून अपडेट किए गए हों या बनाए गए हों। सूचना प्रणालियों से संबंधित नैतिक मुद्दों को अध्याय 12 में शामिल किया जाएगा।

द पोस्ट पीसी एंड वेब 2.0 वर्ल्ड

अधिकांश व्यवसायों में उपयोग किए जाने वाले प्राथमिक कंप्यूटिंग डिवाइस के तीस साल बाद, पीसी की बिक्री में अब गिरावट शुरू हो रही है क्योंकि टैबलेट और स्मार्टफोन बंद हो रहे हैं। इसके पहले की मेनफ्रेम की तरह, पीसी व्यवसाय में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता रहेगा, लेकिन अब यह लोगों के बीच बातचीत करने या व्यापार करने का प्राथमिक तरीका नहीं होगा। इन मोबाइल उपकरणों की सीमित भंडारण और प्रसंस्करण शक्ति को “क्लाउड” कंप्यूटिंग के कदम से ऑफसेट किया जा रहा है, जो बड़े पैमाने पर जानकारी के भंडारण, साझाकरण और बैकअप की अनुमति देता है।

उपयोगकर्ता तेजी से और छोटे कंप्यूटिंग उपकरणों के लिए आगे बढ़ना जारी रखते हैं। ऐतिहासिक रूप से, हमने देखा कि माइक्रो कंप्यूटरों ने मेनफ्रेम, लैपटॉप विस्थापित (लगभग) डेस्कटॉप को विस्थापित कर दिया। अब हम देखते हैं कि स्मार्टफोन और टैबलेट कई स्थितियों में लैपटॉप को विस्थापित कर रहे हैं। क्या छोटे आकार के उपकरणों के कारण हार्डवेयर विक्रेता भौतिक सीमाओं को मारेंगे? क्या यह क्वांटम कंप्यूटिंग जैसे नए कंप्यूटिंग प्रतिमानों के आविष्कार के एक नए युग की शुरुआत है, जो एक आधुनिक विषय है जिसे हम अध्याय 13 में और अधिक विस्तार से कवर करेंगे?

वेब 2.0 दुनिया में उपयोगकर्ताओं द्वारा बहुत सारी सामग्री तैयार की गई है, और व्यवसाय अपने किसी भी लाभ को साझा किए बिना इस उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री का विमुद्रीकरण कर रहे हैं। इस नई दुनिया में यूज़र की भूमिका कैसे बदलेगी? क्या यूज़र इस लाभ का हिस्सा चाहेंगे? क्या उपयोगकर्ताओं के पास अंततः अपने स्वयं के डेटा का स्वामित्व होगा? बड़े पैमाने पर उपयोगकर्ता-निर्मित और व्यवसाय-निर्मित सामग्री से क्या नया ज्ञान बनाया जा सकता है?

नीचे एक चार्ट दिया गया है जो आज तक सूचना प्रणालियों में कुछ अग्रिमों के विकास को दर्शाता है।

बिजनेस कंप्यूटिंग के युग
एरा	हार्डवेयर	ऑपरेटिंग सिस्टम	एप्लीकेशन
प्रारंभिक वर्ष (1930 के दशक)	मॉडल K, HP के परीक्षण उपकरण, कैलकुलेटर, UNIVAC 1	पहला कंप्यूटर प्रोग्राम कंप्यूटर पर चलाने और स्टोर करने के लिए लिखा गया था।
मेनफ्रेम (1970 के दशक)	मेनफ्रेम कंप्यूटर, IBM System 360 से जुड़े टर्मिनल	एमवीएस पर टाइम-शेयरिंग (टीएसओ)	कस्टम-लिखित MRP सॉफ्टवेयर
पीसी (1980 के दशक के मध्य)	आईबीएम पीसी या संगत। कभी-कभी विस्तार कार्ड के माध्यम से मेनफ्रेम कंप्यूटर से जुड़ा होता है। Intel माइक्रोप्रोसेसर	एमएस-डॉस	वर्डपेरफ़ेक्ट, लोटस 1-2-3
क्लाइंट-सर्वर (80 के दशक के अंत से 90 के दशक की शुरुआत तक)	नोवेल नेटवर्क पर आईबीएम पीसी “क्लोन"। ऐपल का ऐप्पल-1	वर्कग्रुप के लिए विंडोज, macOS	माइक्रोसॉफ्ट वर्ड, माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल, ईमेल
वर्ल्ड वाइड वेब (90 के दशक के मध्य से 2000 के दशक की शुरुआत तक)	आईबीएम पीसी “क्लोन” कंपनी इंट्रानेट से जुड़ा है।	विंडोज एक्सपी, मैकओएस	माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस, इंटरनेट एक्स्प्लोरर
वेब 2.0 (2000 के दशक के मध्य से वर्तमान तक)	लैपटॉप कंपनी के वाई-फाई से जुड़ा है। स्मार्टफोन्स	विंडोज 7, लिनक्स, मैकओएस	माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस, फ़ायरफ़ॉक्स, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, ब्लॉगिंग, सर्च, टेक्स्टिंग
पोस्ट-वेब 2.0 (आज और उससे आगे)	ऐप्पल आईपैड, रोबोट, फिटबिट, वॉच, किंडल, नेस्ट, कार, ड्रोन	आईओएस, एंड्रॉइड, विंडोज 10	मोबाइल के अनुकूल वेबसाइट, अधिक मोबाइल ऐप्स ई-कॉमर्स

हम कई तकनीकी विकास के एक महत्वपूर्ण बिंदु पर प्रतीत होते हैं जो उम्र के आने वाले हैं। कैमरे, सेंसर, तेज और छोटे प्रोसेसर जैसे उपकरणों का लघुकरण, कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसे क्षेत्रों में सॉफ्टवेयर की प्रगति, बड़े पैमाने पर डेटा की उपलब्धता के साथ मिलकर नए प्रकार के कंप्यूटिंग उपकरणों को लाना शुरू कर दिया है, जो उन चीजों को कर सकते हैं जो अनसुने थे पिछले चार दशक। एक रोबोट जो एक मक्खी का आकार पहले से ही सीमित उपयोग में है, एक ड्राइवर रहित कार कुछ शहरों में 'टेस्ट-ड्राइव' चरण में है, ग्राहकों की आज की जरूरतों को पूरा करने और भविष्य के लिए नए लोगों की आशा करने के लिए अन्य नए अग्रिमों के बीच। “हम यहाँ से कहाँ जाते हैं?” यह एक सवाल है कि आप अब बातचीत का हिस्सा हैं जब आप बाकी अध्यायों से गुजरते हैं। हम शायद नहीं जानते कि भविष्य कैसा दिखेगा, लेकिन हम उचित रूप से यह मान सकते हैं कि सूचना प्रणाली हमारे व्यक्तिगत, कार्य-जीवन, स्थानीय और वैश्विक सामाजिक मानदंडों के लगभग हर पहलू को छूएगी। क्या आप और भी अधिक परिष्कृत उपयोगकर्ता बनने के लिए तैयार हैं? क्या आप अपने चुने हुए क्षेत्र में प्रतिस्पर्धी होने के लिए खुद को तैयार कर रहे हैं? क्या नए नियमों को अपनाया जाना है?

सन्दर्भ

कंप्यूटर इतिहास की टाइमलाइन: कंप्यूटर हिस्ट्री म्यूजियम। (एनडी)। 10 जुलाई, 2020 को https://www.computerhistory.org/timeline/computers/ से लिया गया

सर्न। (एन. डी.) वेब का जन्म। http://public.web.cern.ch/public/en/about/web-en.html से लिया गया