1.2: सूचना प्रणाली के घटकों की पहचान करना
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आइए उपरोक्त परिभाषाओं को समझने के लिए उपयोगकर्ताओं के रूप में अपने अनुभव का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, मान लें कि आप एक छोटे व्यवसाय के लिए काम करते हैं, और आपका प्रबंधक आपको व्यवसाय के खर्चों को ट्रैक करने और उसे सूची भेजने के लिए कहता है ताकि वह देख सके कि पैसा कहाँ चला गया है। आप अपने द्वारा एकत्र किए गए खर्चों की सूची दर्ज करने के लिए अपने लैपटॉप पर एक स्प्रेडशीट का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं और फिर स्प्रेडशीट को एक बार पूरा करने के बाद उसे ईमेल करें। आपको एक सिस्टम, एक लैपटॉप, एक स्प्रेडशीट चलाना और ईमेल से कनेक्ट करना होगा, और एक इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए। इन सभी घटकों को पूरी तरह से एक साथ काम करना चाहिए! संक्षेप में, आप आईएस में परस्पर संबंधित घटकों का उपयोग कर रहे हैं ताकि वह जानकारी एकत्र करने, संसाधित करने, संग्रहीत करने और प्रसारित करने की अनुमति दे सके। इस IS सिस्टम की भूमिका आपको नया मूल्य (यानी, व्यय ट्रैकर) बनाने में सक्षम बनाना है और आपके प्रबंधक के लिए आपके द्वारा प्रसारित जानकारी का उपयोग करने के लिए “किसी संगठन में निर्णय लेने, समन्वय, नियंत्रण, विश्लेषण और विज़ुअलाइज़ेशन का समर्थन करने के लिए” है। (Laudon et al., 2011) आपने और आपके प्रबंधक ने डेटा को कैप्चर करने, उसकी गणना करने, उसकी जांच करने और आपकी कंपनी का प्रबंधन करने का निर्णय लेने के लिए आपके द्वारा बनाई गई नई जानकारी को कैसे और कब प्राप्त किया है, इसके माध्यम से आपने अपने लक्ष्य प्राप्त किए हैं।
इसलिए, सूचना प्रणाली को छह प्रमुख घटकों के रूप में देखा जा सकता है: हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, नेटवर्क संचार, डेटा, लोग और प्रक्रियाएं।
प्रत्येक की एक विशिष्ट भूमिका होती है, और सभी भूमिकाओं को एक साथ काम करने वाली सूचना प्रणाली के लिए काम करना चाहिए। इस पुस्तक में, हम पहले चार घटकों को प्रौद्योगिकी के रूप में समूहित करते हैं। लोग और प्रक्रियाएँ दो घटक हैं जो संगठनों को मूल्य प्रदान करते हैं कि वे विशिष्ट संगठनों के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रौद्योगिकियों के संग्रह का उपयोग कैसे करते हैं।
प्रोद्योगिकी
प्रौद्योगिकी को व्यावहारिक उद्देश्यों के लिए वैज्ञानिक ज्ञान के अनुप्रयोग के रूप में माना जा सकता है। पहिया के आविष्कार से लेकर कृत्रिम प्रकाश व्यवस्था के लिए बिजली के दोहन तक, प्रौद्योगिकी हमारे जीवन का एक हिस्सा है, इतने सारे तरीकों से कि हम इसे मंजूर करते हैं। जैसा कि पहले चर्चा की गई है, सूचना प्रणालियों के पहले चार घटक — हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, नेटवर्क संचार और डेटा, सभी प्रौद्योगिकियां हैं जिन्हें एक साथ अच्छी तरह से एकीकृत करना चाहिए। इनमें से प्रत्येक को अपना स्वयं का अध्याय और एक बहुत लंबी चर्चा मिलेगी, लेकिन हम आपको उनका परिचय देने में कुछ समय लगेगा ताकि आपको एक बड़ी तस्वीर मिल सके कि प्रत्येक घटक क्या है और वे एक साथ कैसे काम करते हैं।
हार्डवेयर
हार्डवेयर एक सूचना प्रणाली के भौतिक घटकों का प्रतिनिधित्व करता है। इसलिए मुझे आसानी से देखा या छुआ जा सकता है, जबकि अन्य एक डिवाइस के अंदर रहते हैं जिसे केवल डिवाइस के केस को खोलकर देखा जा सकता है। K कीबोर्ड, चूहे, पेन, डिस्क ड्राइव, आईपैड, प्रिंटर और फ्लैश ड्राइव सभी दृश्यमान उदाहरण हैं। कंप्यूटर चिप्स, मदरबोर्ड, और आंतरिक मेमोरी चिप्स ऐसे हार्डवेयर हैं जो कंप्यूटर केस के अंदर रहते हैं और आमतौर पर बाहर से दिखाई नहीं देते हैं। अध्याय 2 अधिक विवरणों में चर्चा करेगा कि वे कैसे कार्य करते हैं और एक साथ काम करते हैं। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता डेटा दर्ज करने के लिए कीबोर्ड का उपयोग करते हैं या चित्र बनाने के लिए पेन का उपयोग करते हैं।
सॉफ़्टवेयर
सॉफ़्टवेयर निर्देशों का एक सेट है जो हार्डवेयर को बताता है कि क्या करना है। सॉफ़्टवेयर मूर्त नहीं है - इसे छुआ नहीं जा सकता। प्रोग्रामर उन निर्देशों की सूची दर्ज करने के लिए एक विशिष्ट प्रक्रिया का पालन करके सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम बनाते हैं जो हार्डवेयर को बताते हैं कि क्या करना है। सॉफ्टवेयर की कई श्रेणियां हैं, जिनमें दो मुख्य श्रेणियां ऑपरेटिंग-सिस्टम और एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर हैं।
ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर प्रोग्रामर को अंतर्निहित हार्डवेयर की बारीकियों के बारे में जानने से बचाने के लिए हार्डवेयर और एप्लिकेशन के बीच एक इंटरफ़ेस प्रदान करता है। अध्याय 3 सॉफ्टवेयर पर अधिक अच्छी तरह से चर्चा करेगा। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
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डिवाइसेस |
ऑपरेटिंग सिस्टम |
ऐप्लिकेशन |
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डेस्कटॉप |
एप्पल मैकओएस, माइक्रोसॉफ्ट विंडोज |
एडोब फोटोशॉप, माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल, गूगल मैप |
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मोबाईल |
गूगल एंड्राइड, एप्पल आईओएस |
टेक्स्टिंग, गूगल मैप |
डेटा
तीसरा घटक डेटा है। आप डेटा को गैर-विवादित कच्चे तथ्यों के संग्रह के रूप में सोच सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपका पहला नाम, ड्राइवर का लाइसेंस नंबर, जिस शहर में आप रहते हैं, आपके पालतू जानवर की तस्वीर, आपकी आवाज़ की एक क्लिप, और आपका फ़ोन नंबर सभी कच्चे डेटा के टुकड़े हैं। आप अपना डेटा देख या सुन सकते हैं, लेकिन अपने आप से, वे आपको डेटा से परे कोई अतिरिक्त अर्थ नहीं देते हैं। उदाहरण के लिए, आप किसी व्यक्ति का ड्राइविंग लाइसेंस नंबर पढ़ सकते हैं, आप इसे ड्राइविंग लाइसेंस नंबर के रूप में पहचान सकते हैं, लेकिन आप इस व्यक्ति के बारे में और कुछ नहीं जानते हैं। वे आम तौर पर वही होते हैं जो आईएस को आपसे या अन्य स्रोतों से एकत्र करने की आवश्यकता होती है। हालाँकि, एक बार जब इन कच्चे डेटा को स्प्रेडशीट, या डेटाबेस जैसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके एक तार्किक तरीके से एकत्र, अनुक्रमित और व्यवस्थित किया जाता है, तो इन संगठित डेटा का संग्रह नई जानकारी और अंतर्दृष्टि प्रस्तुत करेगा जो एक कच्चा तथ्य व्यक्त नहीं कर सकता है। पहले चर्चा की गई व्यय ट्रैकर (नई जानकारी प्राप्त) बनाने के लिए सभी खर्चों (यानी, कच्चा डेटा) को इकट्ठा करने का उदाहरण भी एक अच्छा उदाहरण है। वास्तव में, इस अध्याय की शुरुआत में प्रस्तुत सभी परिभाषाएं इस बात पर केंद्रित थीं कि सूचना प्रणाली डेटा का प्रबंधन कैसे करती है। संगठन सभी प्रकार के डेटा एकत्र करते हैं, उन्हें संसाधित करते हैं और उन्हें किसी तरह से व्यवस्थित करते हैं, और निर्णय लेने के लिए इसका उपयोग करते हैं। फिर इन फैसलों का विश्लेषण उनकी प्रभावशीलता के अनुसार किया जा सकता है, और संगठन में सुधार किया जा सकता है। अध्याय 4 डेटा और डेटाबेस और संगठनों में उनके उपयोग पर ध्यान केंद्रित करेगा।
नेटवर्किंग कम्युनिकेशन
हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर और डेटा के घटकों को लंबे समय से सूचना प्रणालियों की मुख्य तकनीक माना जाता है। हालाँकि, नेटवर्किंग संचार एक IS का एक और घटक है जो कुछ लोगों का मानना है कि वह अपनी श्रेणी में होना चाहिए। संवाद करने की क्षमता के बिना एक सूचना प्रणाली मौजूद हो सकती है। उदाहरण के लिए, पहले पर्सनल कंप्यूटर स्टैंड-अलोन मशीन थे जिनकी इंटरनेट तक पहुंच नहीं थी। हालाँकि, सूचना प्रणाली विकसित होने के बाद से विकसित हुई है। उदाहरण के लिए, हमारे पास केवल डेस्कटॉप ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर होता था। हालाँकि, आज के वातावरण में, ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर में अब मोबाइल ओएस शामिल है, और हार्डवेयर में अब डेस्कटॉप के अलावा अन्य हार्डवेयर डिवाइस शामिल हैं। कंप्यूटर डिवाइस के लिए यह बेहद दुर्लभ है जो किसी अन्य डिवाइस या नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होता है। अध्याय 5 इस विषय पर अधिक विस्तार से चर्चा करेगा।
लोग
लोगों ने लोगों के उपयोग के लिए कंप्यूटर बनाए। इसका अर्थ है कि संगठनों को मूल्य बनाने और उत्पादकता में सुधार करने में मदद करने के लिए सूचना प्रणालियों के विकास और प्रबंधन में कई अलग-अलग श्रेणियां हैं, जैसे:
- उपयोगकर्ता: ये वे लोग हैं जो वास्तव में किसी कार्य या कार्य को करने के लिए IS का उपयोग करते हैं। उदाहरणों में शामिल हैं: एक छात्र स्प्रेडशीट या वर्ड प्रोसेसिंग सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम का उपयोग करता है।
- तकनीकी डेवलपर्स: ये वे लोग हैं जो वास्तव में सूचना प्रणाली बनाने के लिए उपयोग की जाने वाली तकनीकों का निर्माण करते हैं। उदाहरणों में एक कंप्यूटर चिप इंजीनियर, एक सॉफ्टवेयर प्रोग्रामर और एक एप्लिकेशन प्रोग्रामर शामिल हैं।
- व्यावसायिक पेशेवर: ये सीईओ, मालिक, प्रबंधक, उद्यमी, कर्मचारी हैं जो अपने काम के कार्यों को शुरू करने या उसका विस्तार करने के लिए IS का उपयोग करते हैं, जैसे कि लेखांकन, विपणन, बिक्री, मानव संसाधन, ग्राहक सहायता, आदि। उदाहरणों में अमेजन के जेफ बेजोस, एप्पल के स्टीव जॉब्स, माइक्रोसॉफ्ट के बिल गेट्स और सेल्सफोर्स के मार्क बेनिओफ जैसे प्रसिद्ध सीईओ शामिल हैं।
- आईटी सहायता: इन विशिष्ट पेशेवरों को व्यापार का समर्थन करने और इसे अवैध हमलों से सुरक्षित रखने के लिए सूचना प्रणालियों को सुचारू रूप से चलाने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। उदाहरणों में नेटवर्क विश्लेषक, डेटा सेंटर समर्थन, हेल्प-डेस्क समर्थन शामिल हैं।
ये केवल कुछ प्रमुख लोग हैं; अधिक जानकारी अध्याय 9 और 10 में शामिल की जाएगी।
प्रोसेस
सूचना प्रणालियों का अंतिम घटक प्रक्रिया है। एक व्यावसायिक प्रक्रिया वांछित परिणाम या लक्ष्य प्राप्त करने के लिए किए गए कदमों की एक श्रृंखला है। व्यवसायों को ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने वाले नए उत्पादों और सेवाओं के माध्यम से अधिक राजस्व बनाने के लिए या अपनी कंपनियों को चलाने के तरीके में लागत-बचत के अवसर खोजने के लिए लगातार नवाचार करना पड़ता है। बस तकनीक का उपयोग करके गतिविधियों को स्वचालित करना पर्याप्त नहीं है। राजस्व उत्पन्न करने वाली और लागत-बचत गतिविधियों में मूल्य प्रदान करने के लिए सूचना प्रणालियां संगठनात्मक प्रक्रियाओं के साथ अधिक से अधिक एकीकृत हो रही हैं जो कंपनियों को अपने प्रतिस्पर्धियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ दे सकती हैं। विशिष्ट मानकों या प्रक्रियाओं जैसे “बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग,” “बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट,” “एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग,” और “कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट” सभी को इन व्यावसायिक प्रक्रियाओं के निरंतर सुधार और सुधार के लिए उनके साथ प्रौद्योगिकी के एकीकरण के साथ करना है आंतरिक क्षमता और ग्राहकों की जरूरतों की गहरी समझ हासिल करने के लिए। अपने प्रतिस्पर्धियों पर लाभ प्राप्त करने की उम्मीद करने वाले व्यवसाय सूचना प्रणालियों के इस घटक पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित करते हैं। हम अध्याय 8 में प्रक्रियाओं पर चर्चा करेंगे।
सन्दर्भ
लॉडन, के सी।, और लॉडन, जे पी (2011)। प्रबंधन सूचना प्रणाली। अपर सैडल रिवर, एनजे: प्रेंटिस-हॉल।