स्वैच्छिक निर्णय लेने का अर्थ है कि निर्णय लेने वाला निर्णय लेने की प्रक्रिया में एक सक्रिय भागीदार है। फिर भी, स्वैच्छिक निर्णय लेते समय भी, एक व्यक्ति इससे प्रभावित हो सकता है: विश्वसनीय स्रोत, प्राधिकरण के आंकड़े, किसी के साथी, ग्रुपथिंक और स्नेह, समावेशन और नियंत्रण के लिए पारस्परिक आवश्यकताएं।
विश्वसनीय स्रोत वे लोग हैं जिन पर हम भरोसा करते हैं और निर्णय लेने में मदद, मार्गदर्शन या दिशा की तलाश करते हैं। उनके पास कोई विशेष ज्ञान या अंतर्दृष्टि नहीं हो सकती है, लेकिन हम मानते हैं कि उन्हें क्या कहना है। इसमें अच्छे दोस्त, हमारे परिवार के सदस्य या अन्य भरोसेमंद लोग शामिल हो सकते हैं। जब कंपनियां किसी उत्पाद का विपणन करना चाहती हैं, तो वे एक प्रवक्ता का उपयोग करती हैं, उनका मानना है कि दर्शकों को भरोसा होगा। जितना अधिक हम किसी व्यक्ति पर भरोसा करते हैं, उसके पास उतनी ही अधिक विश्वसनीयता होती है। लोगों के पास जितनी अधिक विश्वसनीयता, या लोकाचार होता है, उतनी ही अधिक संभावना है कि हम उन पर भरोसा करें और वे हमारे द्वारा किए गए निर्णयों को प्रभावित करें।
प्राधिकरण के आंकड़े वे व्यक्ति या संस्थान हैं जिन्हें हम उस विषय पर जानकार मानते हैं जिसकी हम जांच कर रहे हैं। जब एक महत्वपूर्ण निर्णय या तर्क करने की आवश्यकता का सामना किया जाता है, तो हम अक्सर उन लोगों की ओर रुख करते हैं जिन्हें हम मदद के लिए प्राधिकारी आंकड़े मानते हैं। येल विश्वविद्यालय के सामाजिक मनोवैज्ञानिक स्टेनली मिलग्राम ने कई प्रयोगों का प्रदर्शन किया है, जो उन लोगों के नियंत्रण की डिग्री को प्रदर्शित करता है जिन्हें हम मानते हैं कि अधिकारियों ने हमारे ऊपर क्या नियंत्रण किया है। वह इस बात के लिए उत्सुक था कि कोई व्यक्ति उस व्यक्ति की इच्छा के अनुरूप कितना दूर जाएगा, जिसे वह निराश नहीं करना चाहता था। 1
मिलग्राम के क्लासिक प्रयोग में, एक व्यक्ति को एक ऐसे व्यक्ति द्वारा बताया जाता है, जो एक प्राधिकारी प्रतीत होता है, जब वह व्यक्ति सही उत्तर देने में विफल रहता है, तो प्रयोग करने वाले दूसरे व्यक्ति को लगातार बढ़ता बिजली का झटका लगाने के लिए कहा जाता है। हालांकि वह वास्तव में विद्युत प्रवाह से जुड़ा नहीं है, जब भी बटन दबाया जाता है, तो दूसरा व्यक्ति चिल्लाता है जैसे कि उसे इलेक्ट्रोक्यूट किया जा रहा है। झटके अधिक से अधिक दर्द का कारण बनते दिखाई देते हैं और आपको झटके जारी रखने या उन्हें बंद करने का निर्णय लेना पड़ता है।
तुम कितनी दूर जाओगे? यदि आप मिलग्राम का सामना करने वाले औसत व्यक्ति हैं, तो आप उस चीज़ को लागू करना जारी रख सकते हैं जो आपने सोचा था कि एक बिजली का झटका था जब तक कि आपने दूसरे व्यक्ति को “मार” नहीं दिया।
“मैंने एक परिपक्व और शुरू में तैयार व्यवसायी को मुस्कुराते हुए और आत्मविश्वास से प्रयोगशाला में प्रवेश करते हुए देखा। 20 मिनट के भीतर, वह एक चिकोटी, हकलाना मलबे तक सीमित हो गया, तेजी से नर्वस पतन के एक बिंदु पर पहुंच गया और फिर भी वह अंत तक आज्ञा मानने लगा।” दो
“यह हो सकता है कि हम कठपुतलियाँ हों - समाज के तारों द्वारा नियंत्रित कठपुतलियाँ। लेकिन कम से कम हम धारणा के साथ कठपुतलियाँ हैं, जागरूकता के साथ। और शायद हमारी जागरूकता हमारी मुक्ति का पहला कदम है।” —स्टेनलीमिलग्राम3
10 साल के निरंतर शोध के बाद मिलग्राम ने अपनी पुस्तक, ओबेडिएंस टू अथॉरिटी में निष्कर्ष निकाला कि, सामान्य तौर पर, अधिकांश लोग प्राधिकरण के आंकड़ों के प्रभाव के प्रति अतिसंवेदनशील होते हैं। उन लोगों के साथ काम करते समय वे एक प्राधिकारी व्यक्ति मानते हैं, लोग इस बात के आधार पर निर्णय लेते हैं कि वे क्या सोचते हैं कि प्राधिकरण का आंकड़ा उन्हें करना चाहता है।
सहकर्मी का प्रभाव तब होता है जब कोई व्यक्ति मुख्य रूप से उन लोगों के प्रभाव के आधार पर निर्णय लेने के लिए प्रेरित होता है, जिन्हें वह पहचानना चाहता है और उनके द्वारा स्वीकार किया जाना चाहता है। सहकर्मी का प्रभाव तब होता है जब कोई व्यक्ति स्वेच्छा से निर्णय लेने के आधार के रूप में दूसरों का समर्थन या अनुमोदन या सद्भावना चाहता है।
दूसरों से हमें प्रभाव की एक पूरी श्रृंखला मिलती है, जिसमें गहन सहकर्मी प्रभाव से लेकर दूसरों के प्रभाव से पूर्ण स्वतंत्रता तक शामिल है। जैसे-जैसे किसी व्यक्ति पर साथियों का प्रभाव बढ़ता है, वैसे-वैसे वह दूसरों पर निर्भर होता जाता है और अपने निर्णय लेने की संभावना कम होती जाती है।
पीयर प्रेशर बहुत प्रभावशाली हो सकता है। शोध से पता चला है कि किसी को भी आश्चर्य नहीं हुआ है कि दवाओं का उपयोग करने, पहली बार सेक्स करने, धूम्रपान करने और यहां तक कि दुकानदारी करने का प्रारंभिक निर्णय सहकर्मी के दबाव के परिणामस्वरूप किया जाता है। जब हम यह तय करते हैं कि एकमात्र स्वीकार्य निर्णय वह है जो हमारे साथियों के दृष्टिकोण के अनुरूप है, तो हम अपने विकल्पों को गंभीर रूप से सीमित कर देते हैं। सहकर्मी प्रभाव की ताकत दूसरों के अनुरूप होने की इच्छा के साथ टिकी हुई है। सहकर्मी प्रभाव के विशेषज्ञों का कहना है कि बारह वर्ष की आयु से, एक व्यक्ति इस बात पर विचार कर सकता है कि उनके साथी उन्हें कैसे देखेंगे, यह उस निर्णय के आधार पर जो वे करने वाले हैं।
अपने प्रसिद्ध अनुरूपता प्रयोगों में, सोलोमन ऐश ने यह निर्धारित करने के लिए निर्धारित किया कि क्या होता है जब लोगों को कुछ ऐसा अनुमान लगाने के लिए कहा जाता है जो नेत्रहीन रूप से बहुत स्पष्ट हो।
डॉ. अश ने दस लोगों के एक समूह को एक पंक्ति दिखाई, और फिर उनसे पूछा कि लाइनों का एक और समूह एक ही लंबाई का था। विषयों को यह नहीं पता था कि समूह के अन्य नौ सदस्य प्रयोग में शामिल थे, और उन्हें गलत जवाब देने का निर्देश दिया गया था। एक समय में, सभी नौ लगातार इस बात से सहमत होंगे कि एक असमान रेखा सही उत्तर थी। इन विषयों के बीच एक संघर्ष का सामना करना पड़ा कि उनकी इंद्रियां उन्हें क्या बता रही थीं और जो उन्होंने उन लोगों में से अधिकांश से सुना था जो वे मानते थे कि वे उनके साथी समूह के सदस्य थे।
डॉ. ऐश ने पाया कि एक महत्वपूर्ण प्रतिशत, 75%, कम से कम एक बार अपने फैसले पर भरोसा करने के बजाय समूह के साथ सहमत हुए और समूह के लगभग एक तिहाई समय के अनुरूप थे। उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि सहकर्मी समूह लोगों को प्रभावित करते हैं, भले ही समूहों में लोग अजनबी हों। 4
