التعريف والتمييز بين التحيز والقوالب النمطية والتمييز
قدم أمثلة على التحيز والقوالب النمطية والتمييز
اشرح سبب وجود التحيز والتمييز
يمكن أن يؤدي الصراع البشري إلى الجريمة والحرب والقتل الجماعي، مثل الإبادة الجماعية. غالبًا ما يكون التحيز والتمييز من الأسباب الجذرية للصراع البشري، وهو ما يفسر كيف يكره الغرباء بعضهم البعض إلى حد التسبب في ضرر للآخرين. يؤثر التحيز والتمييز على الجميع. في هذا القسم سوف ندرس تعريفات التحيز والتمييز، وأمثلة على هذه المفاهيم، وأسباب هذه التحيزات.
الشكل 12-21 يحدث التحيز والتمييز في جميع أنحاء العالم. (أ) لافتة عام 1939 في بولندا التي تحتلها ألمانيا تحذر من «ممنوع دخول البولنديين!» (ب) رجل أمريكي من أصل أفريقي يشرب من نافورة مياه «ملونة» محددة في أوكلاهوما في عام 1939 أثناء حقبة الفصل العنصري كممارسة تمييزية. (ج) يمارس أحد أعضاء كنيسة ويستبورو المعمدانية، المعروفة على نطاق واسع بأنها جماعة تحرض على الكراهية، التمييز على أساس الدين والتوجه الجنسي. (المرجع ب: تعديل العمل من قبل إدارة الأمن الزراعي بالولايات المتحدة؛ الائتمان ج: تعديل العمل من قبل «JCwilmore» /ويكيميديا كومنز)
فهم التحيز والتمييز
كما ناقشنا في القصة الافتتاحية لـ Trayvon Martin، فإن البشر متنوعون للغاية وعلى الرغم من أننا نتشارك العديد من أوجه التشابه، إلا أن لدينا أيضًا العديد من الاختلافات. تساعد المجموعات الاجتماعية التي ننتمي إليها في تشكيل هوياتنا (Tajfel، 1974). قد يكون من الصعب على بعض الأشخاص التوفيق بين هذه الاختلافات، مما قد يؤدي إلى التحيز تجاه الأشخاص المختلفين. التحيز هو موقف سلبي وشعور تجاه الفرد يعتمد فقط على عضويته في مجموعة اجتماعية معينة (Allport، 1954؛ Brown، 2010). التحيز شائع ضد الأشخاص الأعضاء في مجموعة ثقافية غير مألوفة. وبالتالي، فإن أنواعًا معينة من التعليم والاتصال والتفاعلات وبناء العلاقات مع أعضاء المجموعات الثقافية المختلفة يمكن أن تقلل من الميل نحو التحيز. في الواقع، مجرد تخيل التفاعل مع أعضاء المجموعات الثقافية المختلفة قد يؤثر على التحيز. في الواقع، عندما طُلب من المشاركين التجريبيين تخيل أنفسهم يتفاعلون بشكل إيجابي مع شخص من مجموعة مختلفة، أدى ذلك إلى زيادة الموقف الإيجابي تجاه المجموعة الأخرى وزيادة السمات الإيجابية المرتبطة بالمجموعة الأخرى. علاوة على ذلك، يمكن للتفاعل الاجتماعي المتخيل أن يقلل من القلق المرتبط بالتفاعلات بين المجموعات (Crisp & Turner، 2009). ما هي بعض الأمثلة على المجموعات الاجتماعية التي تنتمي إليها والتي تساهم في هويتك؟ يمكن أن تشمل المجموعات الاجتماعية الجنس والعرق والعرق والجنسية والطبقة الاجتماعية والدين والتوجه الجنسي والمهنة وغيرها الكثير. وكما هو الحال بالنسبة للأدوار الاجتماعية، يمكنك في نفس الوقت أن تكون عضوًا في أكثر من مجموعة اجتماعية واحدة. مثال على التحيز هو اتخاذ موقف سلبي تجاه الأشخاص الذين لم يولدوا في الولايات المتحدة. على الرغم من أن الأشخاص الذين يتبنون هذا الموقف المتحيز لا يعرفون جميع الأشخاص الذين لم يولدوا في الولايات المتحدة، إلا أنهم يكرهونهم بسبب وضعهم كأجانب.
هل يمكنك التفكير في موقف متحيز اتخذته تجاه مجموعة من الناس؟ كيف تطور تحيزك؟ غالبًا ما يبدأ التحيز في شكل صورة نمطية - أي اعتقاد أو افتراض محدد عن الأفراد استنادًا فقط إلى عضويتهم في المجموعة، بغض النظر عن خصائصهم الفردية. تصبح الصور النمطية معممة بشكل مفرط ويتم تطبيقها على جميع أعضاء المجموعة. على سبيل المثال، قد يعتقد شخص لديه مواقف متحيزة تجاه كبار السن أن كبار السن بطيئون وغير أكفاء (Cuddy, Norton, & Fiske, 2005; Nelson, 2004). لا يمكننا أن نعرف كل فرد في سن متقدمة لنعرف أن جميع كبار السن بطيئون وغير أكفاء. لذلك، يتم تعميم هذا الاعتقاد السلبي بشكل مفرط على جميع أعضاء المجموعة، على الرغم من أن العديد من أعضاء المجموعة الفردية قد يكونون في الواقع نشيطين وذكيين.
مثال آخر للصورة النمطية المعروفة يتضمن معتقدات حول الاختلافات العرقية بين الرياضيين. كما يشير هودج وبوردن وروبنسون وبينيت (2008)، غالبًا ما يُعتقد أن الرياضيين الذكور السود أكثر رياضية، ولكن أقل ذكاءً، من نظرائهم الذكور البيض. تستمر هذه المعتقدات على الرغم من عدد من الأمثلة البارزة على عكس ذلك. للأسف، غالبًا ما تؤثر مثل هذه المعتقدات على كيفية معاملة هؤلاء الرياضيين من قبل الآخرين وكيف ينظرون إلى أنفسهم وقدراتهم الخاصة. سواء كنت توافق على الصورة النمطية أم لا، فإن الصور النمطية معروفة بشكل عام داخل ثقافة معينة (ديفين، 1989).
في بعض الأحيان يتصرف الناس وفقًا لمواقفهم المتحيزة تجاه مجموعة من الأشخاص، ويعرف هذا السلوك بالتمييز. التمييز هو عمل سلبي تجاه الفرد نتيجة لانتمائه إلى مجموعة معينة (Allport، 1954؛ Dovidio & Gaertner، 2004). نتيجة التمسك بالمعتقدات السلبية (الصور النمطية) والمواقف السلبية (التحيز) تجاه مجموعة معينة، غالبًا ما يعامل الناس هدف التحيز بشكل سيء، مثل استبعاد كبار السن من دائرة أصدقائهم. ويلخص الجدول 12-3 أدناه خصائص القوالب النمطية والتحيز والتمييز. هل سبق لك أن تعرضت للتمييز؟ إذا كان الأمر كذلك، كيف جعلك هذا العلاج السلبي تشعر؟
الجدول 12-3الربط بين القوالب النمطية والتحيز والتمييز
بند
وظيفة
اتصال
مثال
صورة نمطية
الإدراكي؛ أفكار حول الناس
قد تؤدي المعتقدات العامة المفرطة عن الناس إلى التحيز.
«عشاق اليانكيز متعجرفون وبغيضون.»
تحيز
عاطفي؛ مشاعر تجاه الناس، سواء كانت إيجابية أو سلبية
قد تؤثر المشاعر على معاملة الآخرين، مما يؤدي إلى التمييز.
«أنا أكره مشجعي اليانكيز؛ إنهم يجعلونني غاضبًا.»
تمييز
السلوك؛ المعاملة الإيجابية أو السلبية للآخرين
قد يؤدي التمسك بالقوالب النمطية وإيواء التحيز إلى استبعاد أعضاء المجموعة وتجنبهم ومعاملتهم بشكل متحيز.
«لن أقوم أبدًا بتوظيف أي شخص أو أن أصبح صديقًا له إذا كنت أعرف أنه من محبي اليانكيز.»
حتى الآن، ناقشنا الصور النمطية والتحيز والتمييز كأفكار ومشاعر وسلوكيات سلبية لأن هذه عادة ما تكون الأكثر إشكالية. ومع ذلك، من المهم أيضًا الإشارة إلى أنه يمكن للأشخاص الاحتفاظ بأفكار ومشاعر وسلوكيات إيجابية تجاه الأفراد بناءً على عضوية المجموعة؛ على سبيل المثال، سيظهرون معاملة تفضيلية للأشخاص الذين يشبهونهم - أي الذين يتشاركون نفس الجنس أو العرق أو الفريق الرياضي المفضل.
رابط إلى التعلم
شاهد هذا الفيديو لتجربة اجتماعية أجريت في حديقة توضح مفاهيم التحيز والقوالب النمطية والتمييز. في الفيديو، يحاول ثلاثة أشخاص سرقة دراجة في العراء. يتنوع عرق وجنس اللص: مراهق ذكر أبيض، ومراهق أسود، وأنثى بيضاء. هل يحاول أي شخص إيقافهم؟ توضح معاملة المراهقين في الفيديو مفهوم العنصرية.
أنواع التحيز والتمييز
عندما نلتقي بغرباء، نقوم تلقائيًا بمعالجة ثلاث أجزاء من المعلومات عنهم: عرقهم وجنسهم وعمرهم (Ito & Urland، 2003). لماذا تعتبر هذه الجوانب لشخص غير مألوف مهمة للغاية؟ لماذا لا نلاحظ بدلاً من ذلك ما إذا كانت عيونهم ودودة، وما إذا كانوا يبتسمون، وطولهم، ونوع الملابس التي يرتدونها؟ على الرغم من أن هذه الخصائص الثانوية مهمة في تكوين الانطباع الأول عن شخص غريب، إلا أن الفئات الاجتماعية للعرق والجنس والعمر توفر ثروة من المعلومات حول الفرد. ومع ذلك، غالبًا ما تستند هذه المعلومات إلى الصور النمطية. قد تكون لدينا توقعات مختلفة من الغرباء اعتمادًا على العرق والجنس والعمر. ما هي الصور النمطية والأحكام المسبقة التي تحملها عن الأشخاص الذين ينتمون إلى عرق وجنس وفئة عمرية مختلفة عن جنسك؟
عنصرية
العنصرية هي التحيزوالتمييز ضد الفرد على أساس عضويته فقط في مجموعة عرقية معينة (مثل الأمريكيين من أصل أفريقي، والأمريكيين الآسيويين، واللاتينيين، والأمريكيين الأصليين، والأمريكيين الأوروبيين). ما هي بعض الصور النمطية لمختلف المجموعات العرقية أو العرقية؟ تشير الأبحاث إلى أن الصور النمطية الثقافية للأمريكيين الآسيويين تشمل البارد والماكر والذكاء؛ واللاتينيين، البارد وغير الذكي؛ للأمريكيين الأوروبيين، الباردين والأذكياء؛ وللأمريكيين الأفارقة، العدوانيين والرياضيين، والذين من المرجح أن يخالفوا القانون (ديفين وإليوت، 1995؛ فيسك، كادي، غليك، & الخريطة؛ شو، 2002؛ سومرز وإلسورث، 2000؛ ديكسون ولينز، 2000).
توجد العنصرية للعديد من المجموعات العرقية والإثنية. على سبيل المثال، من المرجح أن يتعرض السود لتفتيش سياراتهم أثناء توقف حركة المرور أكثر من البيض، خاصة عندما يقود السود في الأحياء ذات الأغلبية البيضاء، (وهي ظاهرة غالبًا ما يطلق عليها «DWB» أو «القيادة بينما الأسود».) (روجيك، روزنفيلد، وديكر، 2012)
كما يعد الأمريكيون المكسيكيون والمجموعات اللاتينية الأخرى أهدافًا للعنصرية من قبل الشرطة وأعضاء آخرين في المجتمع. على سبيل المثال، عند شراء سلع بشيك شخصي، من المرجح أن يُطلب من المتسوقين اللاتينيين إظهار الهوية الرسمية أكثر من المتسوقين البيض (Dovidio et al.، 2010).
وفي إحدى حالات المضايقات المزعومة من قبل الشرطة، وهي عدة حالات في إيست هيفن بولاية كونيتيكت، أُلقي القبض على ضباط شرطة بتهم اتحادية بسبب ما تردد عن استمرار المضايقات والمعاملة الوحشية ضد اللاتينيين. عندما صدرت الاتهامات، سُئل عمدة إيست هيفن، «ماذا تفعل للمجتمع اللاتيني اليوم؟» أجاب العمدة: «قد أتناول سندويشات التاكو عندما أعود إلى المنزل، لست متأكدًا تمامًا بعد» («إيست هيفن مايور،» 2012) يقوض هذا البيان القضية المهمة المتمثلة في التنميط العنصري ومضايقة الشرطة لللاتينيين، بينما يقلل من شأن الثقافة اللاتينية من خلال التأكيد على الاهتمام بمنتج غذائي مرتبط بشكل نمطي مع اللاتينيين.
تنتشر العنصرية تجاه العديد من المجموعات الأخرى في الولايات المتحدة بما في ذلك الأمريكيين الأصليين والأمريكيين العرب والأمريكيين اليهود والأمريكيين الآسيويين. هل شاهدت العنصرية تجاه أي من هذه المجموعات العرقية أو العرقية؟ هل أنت على دراية بالعنصرية في مجتمعك؟
أحد أسباب صعوبة اكتشاف الأشكال الحديثة للعنصرية والتحيز بشكل عام يتعلق بنموذج المواقف المزدوجة (Wilson, Lindsey, & Schooler, 2000). لدى البشر شكلان من المواقف: المواقف الصريحة الواعية والقابلة للتحكم والمواقف الضمنية التي لا يمكن السيطرة عليها (ديفين، 1989؛ أولسون وفازيو، 2003). نظرًا لأن تبني آراء المساواة أمر مرغوب فيه اجتماعيًا (Plant & Devine، 1998)، فإن معظم الناس لا يظهرون تحيزًا عنصريًا شديدًا أو تحيزات أخرى بشأن مقاييس مواقفهم الصريحة. ومع ذلك، غالبًا ما تُظهر مقاييس المواقف الضمنية أدلة على التحيز العنصري الخفيف إلى القوي أو التحيزات الأخرى (غرينوالد، ماكغي، وشوارتز، 1998؛ أولسون وفازيو، 2003).
التمييز الجنسي
التحيز الجنسي هو التحيزوالتمييز تجاه الأفراد على أساس جنسهم. عادةً ما يأخذ التحيز الجنسي شكل الرجال الذين يتحيزون ضد النساء، ولكن يمكن لأي من الجنسين إظهار التحيز الجنسي تجاه جنسهم أو جنسهم الآخر. مثل العنصرية، قد يكون التمييز الجنسي خفيًا ويصعب اكتشافه. تشمل الأشكال الشائعة للتمييز الجنسي في المجتمع الحديث توقعات دور الجنسين، مثل توقع أن تكون المرأة هي الراعية للأسرة. يشمل التحيز الجنسي أيضًا توقعات الأشخاص حول الطريقة التي يجب أن يتصرف بها أعضاء مجموعة الجنس. على سبيل المثال، يُتوقع من المرأة أن تكون ودودة وسلبية ومغذية، وعندما تتصرف المرأة بطريقة غير ودية أو حازمة أو مهملة، فإنها غالبًا ما تُكره لانتهاكها دورها الجنساني (رودمان، 1998). وجدت الأبحاث التي أجرتها لوري رودمان (1998) أنه عندما تقوم طالبات العمل بالترويج الذاتي، فمن المرجح أن يُنظر إليهن على أنهن مؤهلات، ولكن قد لا يتم كرهن ويقل احتمال توظيفهن لأنهن انتهكن توقعات الجنسين بالتواضع. يمكن أن يوجد التحيز الجنسي على المستوى المجتمعي مثل التوظيف وفرص العمل والتعليم. تقل احتمالية توظيف النساء أو ترقيتهن في المهن التي يهيمن عليها الذكور مثل الهندسة والطيران والبناء (انظر الشكل 12-22) (Blau, Ferber, & Winkler, 2010; Ceci & Williams, 2011). هل سبق لك أن واجهت أو شاهدت التمييز الجنسي؟ فكر في وظائف أفراد عائلتك أو مهنهم. لماذا تعتقد أن هناك اختلافات في وظائف النساء والرجال، مثل زيادة عدد الممرضات والمزيد من الجراحين الذكور (Betz، 2008)؟
الشكل 12-22 لدى النساء الآن العديد من الوظائف التي كانت مغلقة أمامهن في السابق، رغم أنهن ما زلن يواجهن تحديات في المهن التي يهيمن عليها الذكور. (مصدر الصورة: «أليكس» /فليكر)
التمييز ضد المسنين
غالبًا ما يشكل الناس أحكامًا ولديهم توقعات بشأن الأشخاص بناءً على أعمارهم. يمكن أن تؤدي هذه الأحكام والتوقعات إلى التمييز ضد المسنين، أو التحيزوالتمييز ضد الأفراد على أساس أعمارهم فقط. عادةً ما يحدث التمييز ضد كبار السن ضد كبار السن، ولكن يمكن أن يحدث التمييز ضد كبار السن أيضًا تجاه البالغين الأصغر سنًا. فكر في التوقعات التي تحملها لكبار السن. كيف يمكن أن تؤثر توقعات شخص ما على المشاعر التي يحملها تجاه الأفراد من الفئات العمرية الأكبر سنًا؟ ينتشر التمييز ضد المسنين على نطاق واسع في الثقافة الأمريكية (Nosek، 2005)، والموقف الشائع تجاه كبار السن هو أنهم غير أكفاء وضعفاء جسديًا وبطيئين (Greenberg و Schimel و Martens، 2002) وبعض الناس يعتبرون كبار السن أقل جاذبية. ومع ذلك، فإن بعض الثقافات، بما في ذلك بعض الثقافات الآسيوية واللاتينية والأمريكية الأفريقية، سواء خارج الولايات المتحدة أو داخلها، تمنح كبار السن الاحترام والشرف.
عادةً ما يحدث التمييز ضد كبار السن ضد كبار السن، ولكن يمكن أن يحدث التمييز ضد كبار السن أيضًا تجاه البالغين الأصغر سنًا. ما هي التوقعات التي تحملها تجاه الشباب؟ هل يتوقع المجتمع أن يكون الشباب غير ناضجين وغير مسؤولين؟ هل يُنظر إلى الأجيال الشابة على أنها سهلة للغاية أو ذات شخصيات أضعف من الأجيال الأكبر سنًا؟ قام رايمر وريد وشبيغل وبورفانوفا (2017) بفحص التمييز ضد المسنين ضد العمال الأصغر سنًا. ووجدوا أن العمال الأكبر سنًا أيدوا الصور النمطية السلبية للعمال الأصغر سنًا، معتقدين أن لديهم المزيد من خصائص العجز في العمل (بما في ذلك تصورات عدم الكفاءة). كيف يمكن أن تؤثر هذه الأشكال من التمييز ضد المسنين على البالغين الأصغر سنًا وكبار السن الذين يتقدمون للحصول على وظيفة كاتب مبيعات?
رهاب المثلية
شكل آخر من أشكال التحيز هو رهاب المثلية: التحيزوالتمييز ضد الأفراد على أساس ميولهم الجنسية فقط. مثل التمييز ضد المسنين، يعد رهاب المثلية تحيزًا واسع الانتشار في المجتمع الأمريكي يتسامح معه الكثير من الناس (Herek & McLemore، 2013؛ Nosek، 2005). غالبًا ما تؤدي المشاعر السلبية إلى التمييز، مثل استبعاد المثليات والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية (LGBT) من الفئات الاجتماعية وتجنب الجيران وزملاء العمل من المثليين. يمتد هذا التمييز أيضًا إلى أصحاب العمل الذين يرفضون عمدًا توظيف المتقدمين المؤهلين للوظائف من المثليين. هل واجهت أو شاهدت رهاب المثلية؟ وإذا كان الأمر كذلك، فما هي القوالب النمطية والمواقف المتحيزة والتمييز الواضحة؟
تعمق أكثر: البحث في رهاب المثلية
بعض الناس متحمسون جدًا لكراهيتهم لغير المغايرين جنسياً في مجتمعنا. في بعض الحالات، تعرض الناس للتعذيب و/أو القتل لمجرد أنهم ليسوا من جنسين مختلفين. دفعت هذه الاستجابة الحماسية بعض الباحثين إلى التساؤل عن الدوافع التي قد تكون موجودة للأشخاص الذين يعانون من رهاب المثلية. أجرى Adams و Wright و Lohr (1996) دراسة تبحث في هذه المشكلة وكانت نتائجها مثيرة للاهتمام.
في هذه التجربة، تم إعطاء طلاب الجامعات الذكور مقياسًا لتقييم مدى كونهم معاديين للمثليين؛ تم تجنيد أولئك الذين حصلوا على درجات عالية للمشاركة في التجربة. في النهاية، وافق\(64\) الرجال على المشاركة وتم تقسيمهم إلى\(2\) مجموعات: الرجال المثليون والرجال غير المثليين. تم تزويد كلتا المجموعتين من الرجال بجهاز قياس حجم القضيب، وهو أداة تقيس التغيرات في تدفق الدم إلى القضيب وتعمل كمقياس موضوعي للإثارة الجنسية.
تم عرض شرائح من مقاطع الفيديو الجنسية الصريحة على جميع الرجال. تضمن أحد مقاطع الفيديو هذه تفاعلًا جنسيًا بين رجل وامرأة (مقطع من جنسين مختلفين). أظهر أحد مقاطع الفيديو امرأتين منخرطتين في تفاعل جنسي (مقطع أنثى مثلية)، وعرض الفيديو الأخير رجلين منخرطين في تفاعل جنسي (مقطع ذكر مثلي الجنس). تم تسجيل التغييرات في انتفاخ القضيب خلال جميع المقاطع الثلاثة، كما تم الحصول على قياس شخصي للإثارة الجنسية. في حين أصبحت كلتا المجموعتين من الرجال مثيرين جنسيًا لمقاطع الفيديو الجنسية المثلية من جنسين مختلفين والإناث، إلا أن الرجال الذين تم تحديدهم على أنهم معادون للمثليين أظهروا الإثارة الجنسية لمقطع الفيديو الخاص بالذكور المثليين. في حين أفاد جميع الرجال أن انتصابهم يشير إلى الإثارة للمقاطع الجنسية المثلية من جنسين مختلفين والإناث، أشار الرجال المعادون للمثليين إلى أنهم لم يتعرضوا للإثارة الجنسية (على الرغم من انتصابهم) لمقاطع المثليين الذكور. يشير Adams et al. (1996) إلى أن هذه النتائج قد تشير إلى أن رهاب المثلية مرتبط بالإثارة الجنسية المثلية التي ينكرها الأفراد المعادون للمثليين أو لا يدركون ذلك.
لماذا يوجد التحيز والتمييز؟
يستمر التحيزوالتمييز في المجتمع بسبب التعلم الاجتماعي والتوافق مع الأعراف الاجتماعية. يتعلم الأطفال المواقف والمعتقدات المتحيزة من المجتمع: آبائهم ومعلميهم وأصدقائهم ووسائل الإعلام ومصادر التنشئة الاجتماعية الأخرى، مثل Facebook (O'Keeffe & Clarke-Pearson، 2011). إذا كانت أنواع معينة من التحيز والتمييز مقبولة في المجتمع، فقد تكون هناك ضغوط معيارية لمواءمة ومشاركة تلك المعتقدات والمواقف والسلوكيات المتحيزة. على سبيل المثال، لا تزال المدارس العامة والخاصة منفصلة إلى حد ما حسب الطبقة الاجتماعية. تاريخيًا، كان الأطفال من العائلات الثرية فقط هم الذين يمكنهم تحمل تكاليف الالتحاق بالمدارس الخاصة، في حين أن الأطفال من الأسر ذات الدخل المتوسط والمنخفض عادة ما يلتحقون بالمدارس العامة. إذا حصل طفل من عائلة منخفضة الدخل على منحة دراسية للالتحاق بمدرسة خاصة، فكيف يمكن معاملة الطفل من قبل زملاء الدراسة؟ هل يمكنك تذكر الوقت الذي اتخذت فيه مواقف أو معتقدات متحيزة أو تصرفت بطريقة تمييزية لأن مجموعة أصدقائك توقعت منك ذلك؟
الصور النمطية ونبوءة تحقيق الذات
عندما نحمل صورة نمطية عن شخص ما، فإننا نتوقع أنه سيحقق هذه الصورة النمطية. النبوءة التي تحقق ذاتها هي توقع يحمله شخص يغير سلوكه بطريقة تميل إلى جعله حقيقة. عندما نحمل الصور النمطية عن شخص ما، فإننا نميل إلى معاملة الشخص وفقًا لتوقعاتنا. يمكن أن يؤثر هذا العلاج على الشخص ليتصرف وفقًا لتوقعاتنا النمطية، مما يؤكد معتقداتنا النمطية. وجد بحث أجراه روزنتال وجاكوبسون (1968) أن الطلاب المحرومين الذين توقع مدرسوهم أن يكون أداؤهم جيدًا حصلوا على درجات أعلى من الطلاب المحرومين الذين توقع معلموهم أن يكون أداؤهم ضعيفًا.
ضع في اعتبارك مثال السبب والنتيجة هذا في نبوءة تحقق ذاتها: إذا كان صاحب العمل يتوقع أن يكون طالب الوظيفة من الذكور المثليين غير كفء، فقد يعامل صاحب العمل المحتمل مقدم الطلب بشكل سلبي أثناء المقابلة من خلال الانخراط في محادثة أقل، وإجراء القليل من التواصل البصري، والتصرف بشكل عام ببرودة تجاه مقدم الطلب (هيبل، فوستر، مانيكس ودوفيديو، 2002). في المقابل، سيدرك طالب الوظيفة أن صاحب العمل المحتمل يكرهه، وسيجيب من خلال تقديم إجابات أقصر على أسئلة المقابلة، وتقليل التواصل البصري، والانسحاب عمومًا من المقابلة. بعد المقابلة، سيفكر صاحب العمل في سلوك مقدم الطلب، الذي بدا باردًا وبعيدًا، وسيستنتج صاحب العمل، بناءً على الأداء الضعيف لمقدم الطلب أثناء المقابلة، أن مقدم الطلب كان في الواقع غير كفء. وبالتالي، يتم تعزيز الصورة النمطية لصاحب العمل - الرجال المثليون غير أكفاء ولا يعملون كموظفين جيدين -. هل تعتقد أن طالب الوظيفة هذا من المحتمل أن يتم تعيينه؟ يمكن أن تؤدي معاملة الأفراد وفقًا للمعتقدات النمطية إلى التحيز والتمييز.
الديناميكية الأخرى التي يمكن أن تعزز الصور النمطية هي التحيز التأكيدي. عند التفاعل مع هدف تحيزنا، نميل إلى الانتباه إلى المعلومات التي تتوافق مع توقعاتنا النمطية وتجاهل المعلومات التي لا تتوافق مع توقعاتنا. في هذه العملية، المعروفة باسم تحيز التأكيد، نبحث عن المعلومات التي تدعم الصور النمطية لدينا ونتجاهل المعلومات التي لا تتوافق مع الصور النمطية لدينا (Wason & Johnson-Laird، 1972). في مثال مقابلة العمل، ربما لم يلاحظ صاحب العمل أن طالب الوظيفة كان ودودًا وجذابًا، وأنه قدم ردودًا مختصة على أسئلة المقابلة في بداية المقابلة. بدلاً من ذلك، ركز صاحب العمل على أداء طالب الوظيفة في الجزء الأخير من المقابلة، بعد أن قام مقدم الطلب بتغيير سلوكه وسلوكه لتتناسب مع المعاملة السلبية للمقابلة. هل سبق لك أن وقعت فريسة للنبوءة التي تحقق ذاتها أو تحيز التأكيد، إما كمصدر أو هدف لهذا التحيز؟ كيف يمكننا إيقاف دورة النبوءة التي تحقق ذاتها؟ تميل الصور النمطية للطبقة الاجتماعية للأفراد إلى الظهور عندما تكون المعلومات حول الفرد غامضة. وإذا كانت المعلومات واضحة، فإن القوالب النمطية لا تميل إلى الظهور (Baron et al.، 1995).
داخل المجموعات وخارجها
كما تمت مناقشته سابقًا في هذا القسم، نحن جميعًا ننتمي إلى الجنس والعرق والعمر والمجموعة الاقتصادية الاجتماعية. توفر هذه المجموعات مصدرًا قويًا لهويتنا واحترامنا لذاتنا (Tajfel & Turner، 1979). تعمل هذه المجموعات كمجموعات داخلية لدينا. المجموعة الداخلية هي مجموعة نتعرف عليها أو نرى أنفسنا على أننا ننتمي إليها. المجموعة التي لا ننتمي إليها، أو المجموعة الخارجية، هي مجموعة نعتبرها مختلفة جوهريًا عنا. على سبيل المثال، إذا كنت أنثى، فإن جنسك في المجموعة يشمل جميع الإناث، وتشمل المجموعة خارج الجنس جميع الذكور (انظر الشكل 12.23). غالبًا ما ينظر الناس إلى مجموعات الجنس على أنها مختلفة جوهريًا عن بعضها البعض في سمات الشخصية والخصائص والأدوار الاجتماعية والاهتمامات. نظرًا لأننا غالبًا ما نشعر بإحساس قوي بالانتماء والاتصال العاطفي بمجموعاتنا الداخلية، فإننا نطور التحيز داخل المجموعة: تفضيل مجموعتنا على المجموعات الأخرى. يمكن أن يؤدي هذا التحيز داخل المجموعة إلى التحيز والتمييز لأن المجموعة الخارجية يُنظر إليها على أنها مختلفة وأقل تفضيلًا من مجموعتنا.
الشكل 12-23 هؤلاء الأطفال صغار جدًا، لكنهم يدركون بالفعل جنسهم داخل المجموعة وخارجها. (الائتمان: تعديل العمل لسيمون راميلا)
على الرغم من ديناميكيات المجموعة التي يبدو أنها تدفع المجموعات فقط نحو الصراع، إلا أن هناك قوى تعزز المصالحة بين المجموعات: التعبير عن التعاطف، والاعتراف بمعاناة الماضي على كلا الجانبين، ووقف السلوكيات المدمرة.
تتمثل إحدى وظائف التحيز في مساعدتنا على الشعور بالرضا عن أنفسنا والحفاظ على مفهوم ذاتي إيجابي. تمتد هذه الحاجة للشعور بالرضا عن أنفسنا إلى مجموعاتنا الداخلية: نريد أن نشعر بالرضا ونحمي مجموعاتنا الداخلية. نسعى إلى حل التهديدات بشكل فردي وعلى مستوى المجموعة. يحدث هذا غالبًا عن طريق إلقاء اللوم على مجموعة خارجية للمشكلة. إن رفع كبش فداء هو إلقاء اللوم على مجموعة خارجية عندما تشعر المجموعة بالإحباط أو تُمنع من الحصول على هدف (Allport، 1954).
