12.4: المطابقة والامتثال والطاعة

Last updated
Save as PDF

Page ID: 199411

Rose M. Spielman, William J. Jenkins, Marilyn D. Lovett, et al.
OpenStax

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

أهداف التعلم

شرح تأثير Asch
تحديد المطابقة وأنواع التأثير الاجتماعي
وصف تجربة ستانلي ملجرام وآثارها
تعريف التفكير الجماعي، والتيسير الاجتماعي، والتحميل الاجتماعي

في هذا القسم، نناقش الطرق الإضافية التي يؤثر بها الأشخاص على الآخرين. تُظهر موضوعات المطابقة والتأثير الاجتماعي والطاعة والعمليات الجماعية قوة الوضع الاجتماعي لتغيير أفكارنا ومشاعرنا وسلوكياتنا. نبدأ هذا القسم بمناقشة تجربة علم النفس الاجتماعي الشهيرة التي أظهرت مدى تعرض البشر للضغوط الاجتماعية الخارجية.

المطابقة

أجرى Solomon Asch العديد من التجارب في الخمسينيات من القرن الماضي لتحديد كيفية تأثر الناس بأفكار وسلوكيات الآخرين. في إحدى الدراسات، عُرضت على مجموعة من المشاركين سلسلة من المقاطع الخطية المطبوعة بأطوال مختلفة: و\(a\)\(b\)، و\(c\) (انظر الشكل 12.17). ثم عُرض على المشاركين مقطع السطر الرابع:\(x\). وقد طُلب منهم تحديد المقطع الخطي من المجموعة الأولى (\(a\)أو أو\(c\)) الأكثر تشابهًا مع مقطع السطر الرابع في الطول.\(b\)

يحتوي الرسم على صندوقين: في الأول يوجد سطر يسمى «x» وفي الثاني ثلاثة أسطر بأطوال مختلفة عن بعضها البعض، تسمى «a» و «b» و «c». — الشكل 12.17 توضح مقاطع الخط هذه مهمة الحكم في دراسة المطابقة الخاصة بـ Asch. أي خط على اليمين - أ، ب، ج - يساوي طول الخط x على اليسار؟

كان لكل مجموعة من المشاركين موضوع واحد فقط حقيقي وساذج. أما الأعضاء الباقون في المجموعة فهم كونفدراليون للباحث. الكونفدرالية هي شخص على دراية بالتجربة ويعمل لدى الباحث. يتم استخدام الكونفدراليين للتلاعب بالمواقف الاجتماعية كجزء من تصميم البحث، ويعتقد المشاركون الساذجون الحقيقيون أن الكونفدراليين، مثلهم، مشاركون غير مطلعين في التجربة. في دراسة Asch، حدد الكونفدراليون مقطعًا سطريًا كان من الواضح أنه أقصر من الخط المستهدف - إجابة خاطئة. كان على المشارك الساذج بعد ذلك تحديد مقطع الخط الذي يتطابق بشكل أفضل مع مقطع الخط المستهدف بصوت عالٍ.

كم مرة تعتقد أن المشارك الحقيقي يتماشى مع استجابة الكونفدرالية؟ أي كم مرة تعتقد أن المجموعة أثرت على المشارك، وأعطى المشارك إجابة خاطئة؟ وجد Asch (1955) أن\(76\%\) المشاركين وافقوا على ضغط المجموعة مرة واحدة على الأقل من خلال الإشارة إلى الخط غير الصحيح. التوافق هو التغيير في سلوك الشخص ليتماشى مع المجموعة، حتى لو لم يتفق مع المجموعة. لماذا يعطي الناس إجابة خاطئة؟ ما هي العوامل التي من شأنها أن تزيد أو تقلل من استسلام شخص ما أو مطابقته لضغط المجموعة؟

تأثير Asch هو تأثير أغلبية المجموعة على حكم الفرد.

ما العوامل التي تجعل الشخص أكثر عرضة للاستسلام لضغط المجموعة؟ تظهر الأبحاث أن حجم الأغلبية، ووجود معارض آخر، والطبيعة العامة أو الخاصة نسبيًا للاستجابات هي عوامل تؤثر بشكل رئيسي على التوافق.

حجم الأغلبية: كلما زاد عدد الأشخاص في الأغلبية، زاد احتمال امتثال الفرد. ومع ذلك، هناك حد أعلى: نقطة لا تؤدي فيها إضافة المزيد من الأعضاء إلى زيادة التوافق. في دراسة Asch، زاد التوافق مع عدد الأشخاص في الأغلبية - حتى سبعة أفراد. عند الأرقام التي تتجاوز السبعة، استقرت المطابقة وانخفضت بشكل طفيف (Asch، 1955).
وجود معارض آخر: إذا كان هناك معارض واحد على الأقل، تنخفض معدلات المطابقة إلى ما يقرب من الصفر (Asch، 1955).
الطبيعة العامة أو الخاصة للردود: عندما يتم تقديم الردود علنًا (أمام الآخرين)، يكون التوافق أكثر احتمالًا؛ ومع ذلك، عندما تتم الردود بشكل خاص (على سبيل المثال، كتابة الرد)، يكون التوافق أقل احتمالًا (Deutsch & Gerard، 1955).

إن النتيجة التي تفيد بأن التوافق يحدث على الأرجح عندما تكون الردود علنية أكثر منها عندما تكون خاصة هو السبب في أن الانتخابات الحكومية تتطلب التصويت سراً، لذلك لا يتم إكراهنا من قبل الآخرين (انظر الشكل 12.18). يمكن رؤية تأثير Asch بسهولة عند الأطفال عندما يتعين عليهم التصويت علنًا لشيء ما. على سبيل المثال، إذا سأل المعلم عما إذا كان الأطفال يفضلون الحصول على استراحة إضافية أو عدم الواجبات المنزلية أو الحلوى، فبمجرد تصويت عدد قليل من الأطفال، سيمتثل الباقون ويذهبون مع الأغلبية. في فصل دراسي مختلف، قد تصوت الأغلبية بشكل مختلف، ومعظم الأطفال سيمتثلون لهذه الأغلبية. عندما يتغير تصويت شخص ما إذا تم إجراؤه في الأماكن العامة مقابل الخاصة، يُعرف هذا باسم الامتثال. يمكن أن يكون الامتثال شكلاً من أشكال المطابقة. يتم الامتثال مع الطلب أو الطلب، حتى إذا كنت لا توافق على الطلب. في دراسات Asch، امتثل المشاركون بإعطاء إجابات خاطئة، لكنهم لم يقبلوا بشكل خاص أن الإجابات الخاطئة الواضحة كانت صحيحة.

تُظهر صورة صفًا من أكشاك التصويت المغطاة بالستائر؛ اثنان يشغلهما أشخاص. — الشكل 12.18 التصويت للمسؤولين الحكوميين في الولايات المتحدة خاص لتقليل ضغط المطابقة. (تصوير: نيكول كلاوس)

الآن بعد أن تعرفت على تجارب خط Asch، لماذا تعتقد أن المشاركين متفقون؟ كانت الإجابة الصحيحة على سؤال المقطع الخطي واضحة، وكانت مهمة سهلة. قام الباحثون بتصنيف الدافع للتوافق إلى نوعين: التأثير الاجتماعي المعياري والتأثير الاجتماعي المعلوماتي (Deutsch & Gerard، 1955).

في التأثير الاجتماعي المعياري، يتوافق الناس مع معيار المجموعة للتوافق والشعور بالرضا والقبول من قبل المجموعة. ومع ذلك، مع التأثير الاجتماعي المعلوماتي، يلتزم الأشخاص لأنهم يعتقدون أن المجموعة مؤهلة ولديها المعلومات الصحيحة، خاصة عندما تكون المهمة أو الموقف غامضة. ما نوع التأثير الاجتماعي الذي كان يعمل في دراسات مطابقة Asch؟ نظرًا لأن مهمة الحكم على الخط كانت واضحة، لم يكن المشاركون بحاجة إلى الاعتماد على المجموعة للحصول على المعلومات. وبدلاً من ذلك، امتثل المشاركون للتوافق وتجنب السخرية، وهو مثال على التأثير الاجتماعي المعياري.

قد يكون مثال التأثير الاجتماعي المعلوماتي هو ما يجب القيام به في حالة الطوارئ. تخيل أنك في دار سينما تشاهد فيلمًا وما يبدو أنه دخان يأتي في المسرح من تحت باب مخرج الطوارئ. لست متأكدًا من أنه دخان - فقد يكون له تأثير خاص على الفيلم، مثل آلة الضباب. عندما تكون غير متأكد، سوف تميل إلى النظر إلى سلوك الآخرين في المسرح. إذا أبدى أشخاص آخرون قلقهم واستيقظوا للمغادرة، فمن المحتمل أن تفعل الشيء نفسه. ومع ذلك، إذا بدا الآخرون غير مهتمين، فمن المحتمل أن تبقى في مكانك وتستمر في مشاهدة الفيلم (انظر الشكل 12.19).

تُظهر الصورة A أشخاصًا جالسين في قاعة محاضرات. تُظهر الصورة B شخصًا يمارس رياضة ركوب الأمواج. — الشكل 12.19 يميل الأشخاص في الحشود إلى أخذ إشارات من الآخرين والتصرف وفقًا لذلك. (أ) يستمع الجمهور إلى محاضرة ويكون الناس هادئين نسبيًا وساكنين ومنتبهين للمتحدث على المسرح. (ب) يحضر الجمهور حفلة موسيقى الروك حيث يرقص الناس ويغنون وربما يشاركون في أنشطة مثل ركوب الأمواج. (الفضل أ: تعديل عمل مات براون؛ الائتمان ب: تعديل العمل من قبل كريستيان هولمير)

كيف كنت ستتصرف إذا كنت مشاركًا في دراسة Asch؟ يقول العديد من الطلاب أنهم لن يلتزموا، وأن الدراسة قديمة، وأن الناس في الوقت الحاضر أكثر استقلالية. قد يكون هذا صحيحًا إلى حد ما. تشير الأبحاث إلى أن معدلات المطابقة الإجمالية ربما انخفضت منذ وقت بحث Asch. علاوة على ذلك، أوضحت الجهود المبذولة لتكرار دراسة Asch أن العديد من العوامل تحدد مدى احتمالية أن يُظهر شخص ما التوافق مع المجموعة. وتشمل هذه العوامل عمر المشارك وجنسه وخلفيته الاجتماعية والثقافية (Bond & Smith، 1996؛ Larsen، 1990؛ Walker & Andrade، 1996).

رابط إلى التعلم

شاهد هذا الفيديو لتكرار تجربة Asch لمعرفة المزيد.

تجربة ستانلي ملغرام

المطابقة هي أحد تأثيرات تأثير الآخرين على أفكارنا ومشاعرنا وسلوكياتنا. شكل آخر من أشكال التأثير الاجتماعي هو طاعة السلطة. الطاعة هي تغيير سلوك الفرد للامتثال لمطلب شخصية ذات سلطة. غالبًا ما يمتثل الأشخاص للطلب لأنهم قلقون بشأن العواقب إذا لم يمتثلوا. لإثبات هذه الظاهرة، نراجع تجربة علم النفس الاجتماعي الكلاسيكية الأخرى.

كان ستانلي ميلجرام أستاذًا في علم النفس الاجتماعي بجامعة ييل وتأثر بمحاكمة أدولف أيخمان، مجرم الحرب النازي. كان دفاع أيخمان عن الفظائع التي ارتكبها هو أنه كان «يتبع الأوامر فقط». أراد ميلجرام (1963) اختبار صحة هذا الدفاع، لذلك صمم تجربة وجند في البداية 40 رجلاً لتجربته. تم إقناع المشاركين المتطوعين بأنهم كانوا يشاركون في دراسة لتحسين التعلم والذاكرة. تم إخبار المشاركين أنه يتعين عليهم تعليم الطلاب الآخرين (المتعلمين) الإجابات الصحيحة لسلسلة من عناصر الاختبار. تم إطلاع المشاركين على كيفية استخدام جهاز قيل لهم إنه يوصل صدمات كهربائية بكثافات مختلفة للمتعلمين. طُلب من المشاركين صدمة المتعلمين إذا أعطوا إجابة خاطئة على عنصر الاختبار - أن الصدمة ستساعدهم على التعلم. أعطى المشاركون (أو اعتقدوا أنهم تسببوا) للمتعلمين بالصدمات، والتي زادت بزيادات\(15\) الفولت، وصولاً إلى\(450\) فولت. لم يكن المشاركون يعرفون أن المتعلمين كانوا كونفدراليين وأن الكونفدراليين لم يتعرضوا بالفعل للصدمات.

ردًا على سلسلة من الإجابات غير الصحيحة من المتعلمين، صدمهم المشاركون بطاعة وبشكل متكرر. صرخ المتعلمون الكونفدراليون طلبًا للمساعدة، وتوسلوا إلى المعلمين المشاركين للتوقف، بل واشتكوا من مشاكل في القلب. ومع ذلك، عندما طلب الباحث من المعلمين المشاركين مواصلة الصدمة،\(65\%\) استمر المشاركون في الصدمة إلى الحد الأقصى للجهد وإلى درجة أن المتعلم أصبح غير مستجيب (انظر الشكل 12.20). ما الذي يجعل شخصًا ما يخضع للسلطة لدرجة احتمال التسبب في ضرر جسيم لشخص آخر؟

يوضِّح الرسم البياني جهد الصدمة المعطى على المحور السيني، والنسبة المئوية للمشاركين الذين قاموا بتوصيل الجهد الكهربي على المحور y. تعرض جميع المشاركين أو جميعهم تقريبًا لصدمة خفيفة إلى متوسطة (15-135 فولت)؛ مع صدمة قوية إلى قوية جدًا (135-255 فولت)، انخفضت نسبة المشاركة إلى حوالي 80٪؛ مع صدمة شديدة إلى شديدة للغاية (255-375 فولت)، انخفضت نسبة المشاركة إلى حوالي 65٪؛ المشاركة ظلت النسبة عند حوالي 65٪ للصدمة الشديدة (375-435 فولت) و XXX (435-450 فولت). — الشكل 12.20 أظهرت تجربة Milgram الدرجة المدهشة التي يطيع بها الناس السلطة. استمر اثنان من كل ثلاثة (65%) من المشاركين في إدارة الصدمات للمتعلم غير المستجيب.

تم إجراء العديد من الاختلافات في تجربة Milgram الأصلية لاختبار حدود الطاعة. عندما تغيرت بعض سمات الموقف، كان المشاركون أقل عرضة للاستمرار في توجيه الصدمات (Milgram، 1965). على سبيل المثال، عندما تم نقل إعداد التجربة إلى مبنى إداري، انخفضت النسبة المئوية للمشاركين الذين تعرضوا لأعلى صدمة إلى\(48\%\). عندما كان المتعلم في نفس غرفة المعلم، انخفض أعلى معدل صدمة إلى\(40\%\). عندما كانت أيدي المعلمين والمتعلمين تتلامس، انخفض أعلى معدل صدمة إلى\(30\%\). عندما أعطى الباحث الطلبات عبر الهاتف، انخفض السعر إلى\(23\%\). تظهر هذه الاختلافات أنه عندما تزداد إنسانية الشخص المصاب بالصدمة، تنخفض الطاعة. وبالمثل، عندما انخفضت سلطة المجرب، انخفضت الطاعة أيضًا.

هذه الحالة لا تزال قابلة للتطبيق للغاية اليوم. ماذا يفعل الشخص إذا أمرت شخصية ذات سلطة بعمل شيء ما؟ ماذا لو اعتقد الشخص أنه غير صحيح، أو أسوأ من ذلك، غير أخلاقي؟ في دراسة أجراها مارتن وبول (2008)، قامت القابلات بشكل خاص بملء استبيان بشأن أفضل الممارسات والتوقعات في ولادة طفل. ثم طلبت قابلة ومشرفة أكبر من القابلات المبتدئات القيام بشيء ذكرن سابقًا أنهن يعارضنه. كانت معظم القابلات المبتدئات مطيعات للسلطة، مما يتعارض مع معتقداتهن الخاصة.

تفكير جماعي

عندما نكون في مجموعات، غالبًا ما نتأثر بالأفكار والمشاعر والسلوكيات من حولنا. سواء كان ذلك بسبب التأثير الاجتماعي المعياري أو المعلوماتي، فإن المجموعات لديها القدرة على التأثير على الأفراد. ظاهرة أخرى من التوافق الجماعي هي التفكير الجماعي. Groupthink هو تعديل آراء أعضاء المجموعة لتتماشى مع ما يعتقدون أنه إجماع المجموعة (Janis، 1972). في حالات المجموعة، غالبًا ما تتخذ المجموعة إجراءات لن يقوم بها الأفراد خارج إطار المجموعة لأن المجموعات تتخذ قرارات أكثر تطرفًا من الأفراد. علاوة على ذلك، يمكن للتفكير الجماعي أن يعيق قطارات الفكر المتعارضة. هذا القضاء على الآراء المتنوعة يساهم في اتخاذ قرار خاطئ من قبل المجموعة.

تعمق أكثر: التفكير الجماعي في حكومة الولايات المتحدة

كانت هناك العديد من حالات التفكير الجماعي في حكومة الولايات المتحدة. أحد الأمثلة على ذلك حدث عندما قادت الولايات المتحدة تحالفًا صغيرًا من الدول لغزو العراق في مارس 2003. حدث هذا الغزو بسبب اقتناع مجموعة صغيرة من المستشارين والرئيس السابق جورج دبليو بوش بأن العراق يمثل تهديدًا إرهابيًا كبيرًا مع وجود مخزون كبير من أسلحة الدمار الشامل تحت تصرفه. وعلى الرغم من أن بعض هؤلاء الأفراد ربما كانت لديهم بعض الشكوك حول مصداقية المعلومات المتاحة لهم في ذلك الوقت، فقد توصلت المجموعة في النهاية إلى توافق في الآراء على أن العراق يمتلك أسلحة الدمار الشامل ويمثل تهديدا كبيرا للأمن القومي. اتضح لاحقًا أن العراق لم يكن لديه أسلحة الدمار الشامل، ولكن ليس حتى بدأ الغزو على قدم وساق. ونتيجة لذلك، قُتل 6000 جندي أمريكي وتوفي العديد من المدنيين. كيف توصلت إدارة بوش إلى استنتاجاتهم؟ وهنا شريط فيديو لكولين باول يناقش المعلومات التي حصل عليها، بعد 10 سنوات من خطابه الشهير في الأمم المتحدة،

https://www.youtube.com/watch?v=vU6KMYlDyWc («كولين باول يأسف،» 2011).

هل ترى أدلة على التفكير الجماعي؟

لماذا يحدث التفكير الجماعي؟ هناك عدة أسباب للتفكير الجماعي، مما يجعله قابلاً للوقاية. عندما تكون المجموعة متماسكة للغاية، أو لديها شعور قوي بالاتصال، قد يصبح الحفاظ على انسجام المجموعة أكثر أهمية للمجموعة من اتخاذ قرارات سليمة. إذا كان قائد المجموعة موجهًا وأبلغ عن آرائه، فقد يثني ذلك أعضاء المجموعة عن الاختلاف مع القائد. إذا كانت المجموعة معزولة عن سماع وجهات نظر بديلة أو جديدة، فقد يكون التفكير الجماعي أكثر احتمالًا. كيف تعرف متى يحدث التفكير الجماعي؟

هناك العديد من أعراض التفكير الجماعي بما في ذلك ما يلي:

إدراك المجموعة على أنها منيعة أو لا تُقهر - الاعتقاد بأنها لا يمكن أن ترتكب أي خطأ
الاعتقاد بأن المجموعة صحيحة من الناحية الأخلاقية
الرقابة الذاتية من قبل أعضاء المجموعة، مثل حجب المعلومات لتجنب تعطيل إجماع المجموعة
إلغاء آراء أعضاء المجموعة المعارضة
حماية قائد المجموعة من وجهات النظر المعارضة
إدراك وهم الإجماع بين أعضاء المجموعة
تبني قوالب نمطية أو مواقف سلبية تجاه المجموعة الخارجية أو الآخرين ذوي وجهات نظر مختلفة (جانيس، 1972)

بالنظر إلى أسباب وأعراض التفكير الجماعي، كيف يمكن تجنبه؟ هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن أن تحسن عملية صنع القرار الجماعي بما في ذلك البحث عن آراء خارجية، والتصويت في السر، وجعل القائد يحجب بيانات الموقف حتى يعبر جميع أعضاء المجموعة عن آرائهم، وإجراء البحوث على جميع وجهات النظر، وموازنة تكاليف وفوائد جميع الخيارات، و وضع خطة طوارئ (جانيس، 1972؛ ميتشل وإيكشتاين، 2009).

استقطاب المجموعة

ظاهرة أخرى تحدث داخل إعدادات المجموعة هي الاستقطاب الجماعي. الاستقطاب الجماعي (Teger & Pruitt، 1967) هو تعزيز موقف المجموعة الأصلي بعد مناقشة وجهات النظر داخل المجموعة. أي إذا كانت المجموعة تفضل وجهة النظر في البداية، فمن المرجح أن يكون إجماع المجموعة بعد المناقشة بمثابة تأييد أقوى لوجهة النظر. وعلى العكس من ذلك، إذا كانت المجموعة تعارض وجهة النظر في البداية، فمن المرجح أن تؤدي المناقشة الجماعية إلى معارضة أقوى. يشرح الاستقطاب الجماعي العديد من الإجراءات التي تتخذها المجموعات والتي لن يقوم بها الأفراد. يمكن ملاحظة الاستقطاب الجماعي في الاتفاقيات السياسية، عندما يتم دعم منصات الحزب من قبل أفراد يرفضون دعمهم عندما لا يكونون في مجموعة. والمثال اليومي الآخر هو مناقشة المجموعة حول مدى جاذبية شخص ما. هل يتغير رأيك إذا وجدت شخصًا جذابًا، لكن أصدقائك لا يوافقون؟ إذا وافق أصدقاؤك بصوت عالٍ، فهل يمكنك بعد ذلك أن تجد هذا الشخص أكثر جاذبية؟

تشير المصائد الاجتماعية إلى المواقف التي تنشأ عندما يتصرف الأفراد أو مجموعات الأفراد بطرق لا تصب في مصلحتهم الفضلى وقد تكون لها عواقب سلبية طويلة الأجل. ومع ذلك، بمجرد إنشائه، يصبح من الصعب جدًا الهروب من الفخ الاجتماعي. على سبيل المثال، بعد الحرب العالمية الثانية، انخرطت الولايات المتحدة والاتحاد السوفيتي السابق في سباق تسلح نووي. وفي حين أن وجود الأسلحة النووية ليس في مصلحة أي من الطرفين، فبمجرد بدء سباق التسلح، شعر كل بلد بالحاجة إلى مواصلة إنتاج الأسلحة النووية لحماية نفسه من الآخر.

التحميل الاجتماعي

تخيل أنه تم تكليفك للتو بمشروع جماعي مع طلاب آخرين بالكاد تعرفهم. سيحصل كل فرد في مجموعتك على نفس الدرجة. هل أنت من النوع الذي سيقوم بمعظم العمل، على الرغم من أنه سيتم مشاركة التقدير النهائي؟ أو هل من المرجح أن تقوم بعمل أقل لأنك تعلم أن الآخرين سيتحملون فترة الركود؟ يتضمن التحميل الاجتماعي انخفاضًا في الناتج الفردي في المهام التي يتم فيها تجميع المساهمات. نظرًا لعدم تقييم جهود كل فرد، يمكن للأفراد أن يصبحوا أقل حماسًا للأداء الجيد. استعرض كارو وويليامز (1993) وسيمز ونيكولز (2014) البحث حول الارتياب الاجتماعي ولاحظوا متى كان احتمال حدوثه أقل. لاحظ الباحثون أنه يمكن تخفيف التسرب الاجتماعي إذا عرف الأفراد، من بين حالات أخرى، أن عملهم سيتم تقييمه من قبل مدير (في مكان العمل) أو مدرب (في بيئة الفصل الدراسي)، أو إذا طلب المدير أو المدرب من أعضاء المجموعة إكمال التقييمات الذاتية.

ويزداد احتمال التسرب الاجتماعي في مجموعات العمل الطلابية مع زيادة حجم المجموعة (Shepperd & Taylor، 1999). وفقًا لـ Kamau and Williams (1993)، كان طلاب الجامعات هم السكان الأكثر عرضة للانخراط في التسكع الاجتماعي. وجدت دراستهم أيضًا أن النساء والمشاركين من الثقافات الجماعية كانوا أقل عرضة للانخراط في التسكع الاجتماعي، موضحين أن توجههم الجماعي قد يفسر ذلك.

يمكن لطلاب الجامعات التغلب على التسكع الاجتماعي أو «الركوب المجاني» من خلال اقتراح استخدام طريقة التدفق لتشكيل المجموعات على أساتذتهم. قارن هاردينغ (2018) مجموعات الطلاب الذين اختاروا أنفسهم في مجموعات للصف بأولئك الذين تم تشكيلهم من خلال التدفق، والذي يتضمن تعيين الطلاب في مجموعات لديها جداول ودوافع مماثلة. لم تكتشف فقط أن الطلاب أبلغوا عن عدد أقل من «الركوب المجاني»، ولكن أيضًا قاموا بأداء أفضل في مهام المجموعة مقارنة بأولئك الذين تم اختيار مجموعاتهم ذاتيًا.

ومن المثير للاهتمام أن عكس التحميل الاجتماعي يحدث عندما تكون المهمة معقدة وصعبة (Bond & Titus، 1983؛ Geen، 1989). في بيئة جماعية، مثل مجموعة عمل الطلاب، إذا تعذر تقييم أدائك الفردي، يقل الضغط عليك للقيام بعمل جيد، وبالتالي يقل القلق أو الإثارة الفسيولوجية (Latané، Williams، & Harkens، 1979). هذا يضعك في حالة استرخاء يمكنك من خلالها تقديم أفضل ما لديك، إذا اخترت ذلك (Zajonc، 1965). إذا كانت المهمة صعبة، فإن الكثير من الناس يشعرون بالحافز ويعتقدون أن مجموعتهم تحتاج إلى مدخلاتهم للقيام بعمل جيد في مشروع صعب (Jackson & Williams، 1985).

التجرد

هناك طريقة أخرى يمكن أن يؤثر بها حضور المجموعة على أدائنا وهي التسكع الاجتماعي. التخبط الاجتماعي هو بذل جهد أقل من قبل شخص يعمل مع مجموعة. يحدث التسرب الاجتماعي عندما لا يمكن تقييم أدائنا الفردي بشكل منفصل عن المجموعة. وبالتالي، ينخفض أداء المجموعة في المهام السهلة (Karau & Williams، 1993). يقوم أعضاء المجموعة الفردية بشكل أساسي بالرحيل والسماح لأعضاء المجموعة الآخرين بتولي فترة الركود. نظرًا لأنه لا يمكن تقييم جهود كل فرد، يصبح الأفراد أقل حماسًا للأداء الجيد. على سبيل المثال، ضع في اعتبارك مجموعة من الأشخاص الذين يتعاونون لتنظيف القمامة من جانب الطريق. سيبذل بعض الأشخاص قدرًا كبيرًا من الجهد، بينما يبذل البعض الآخر القليل من الجهد. ومع ذلك، يتم إنجاز المهمة بأكملها، وقد لا يكون من الواضح من الذي عمل بجد ومن لم يفعل ذلك.

يلخص الجدول 12.2 أدناه أنواع التأثير الاجتماعي التي تعلمتها في هذا الفصل.

الجدول 1 2.2 أنواع التأثير الاجتماعي
نوع التأثير الاجتماعي	وصف
المطابقة	تغيير سلوكك ليتوافق مع المجموعة حتى لو كنت لا توافق على المجموعة
الامتثال	مواكبة الطلب أو الطلب
التأثير الاجتماعي المعياري	التوافق مع معيار المجموعة للتوافق والشعور بالرضا والقبول من قبل المجموعة
التأثير الاجتماعي المعلوماتي	التوافق مع معيار المجموعة مدفوعًا بالاعتقاد بأن المجموعة مؤهلة ولديها المعلومات الصحيحة
الطاعة	تغيير سلوكك لإرضاء شخصية ذات سلطة أو لتجنب العواقب البغيضة
تفكير جماعي	يقوم أعضاء المجموعة بتعديل آرائهم لتتناسب مع ما يعتقدون أنه إجماع المجموعة
الاستقطاب الجماعي	تعزيز موقف المجموعة الأصلي بعد مناقشة الآراء داخل المجموعة
التسهيل الاجتماعي	تحسين الأداء عندما يشاهد الجمهور مقابل عندما يقوم الفرد بالسلوك بمفرده
تحميل اجتماعي	بذل جهد أقل من قبل شخص يعمل في مجموعة لأن الأداء الفردي لا يمكن تقييمه بشكل منفصل عن المجموعة، مما يتسبب في انخفاض الأداء في المهام السهلة