أسئلة للنظر فيها:
- كيف يمكن أن يساعدك تحديد أفضل نهج لحل المشكلة في إيجاد حلول؟
- لماذا يبتكر المفكرون حلولًا متعددة للمشكلات؟
عندما نقوم بحل مشكلة، سواء في العمل أو المدرسة أو المنزل، يُطلب منا أداء مهام متعددة، غالبًا ما تكون معقدة. يتضمن نهج حل المشكلات الأكثر فعالية بعض الاختلافات في الخطوات التالية:
- تحديد المشكلة (المشكلات)
- التعرف على وجهات النظر الأخرى
- فكر في العديد من النتائج المحتملة
- بحث وتقييم الاحتمالات
- حدد أفضل نتيجة (نتائج)
- قم بتوصيل النتائج الخاصة بك
- قم بإنشاء عناصر الإجراءات المنطقية بناءً على تحليلك
إن تحديد أفضل نهج لأي مشكلة معينة وتوليد أكثر من حل ممكن للمشكلة يشكل عملية معقدة لحل المشكلات. الأشخاص الذين يجيدون هذه المهارات قابلون للتسويق بشكل كبير لأن العديد من الوظائف تتكون من سلسلة من المشكلات التي يجب حلها حتى يستمر الإنتاج والخدمات والسلع والمبيعات بسلاسة. فكر فيما يحدث عندما تنزلق عاملة في المقهى المفضل لديك على بقعة رطبة خلف المنضدة، وتسقط العديد من المشروبات التي أعدتها للتو. إحدى المشكلات هي أن الموظف قد يتأذى، ويحتاج إلى الاهتمام، وربما يشعر بالحرج؛ مشكلة أخرى هي أن العديد من العملاء لا يتناولون المشروبات التي كانوا ينتظرونها؛ ومشكلة أخرى هي أن إيقاف إنتاج المشروبات (لرعاية العامل المصاب، لتنظيف مشروباتها المسكوب، لصنع مشروبات جديدة) المشروبات) يؤدي إلى نسخ الخط الموجود في ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية احتياطيًا. يجب على المدير الجيد التوفيق بين كل هذه العناصر لحل الموقف بأسرع ما يمكن وبكفاءة. لا يحدث هذا الحل والعودة إلى العمليات القياسية دون قدر كبير من التفكير: تحديد أولويات الاحتياجات، ونقل العمال الآخرين من محطة إلى أخرى مؤقتًا، والتعامل مع جميع الأشخاص المعنيين، من العامل المصاب إلى الرعاة الذين نفد صبرهم.
تحديد أفضل نهج
في مواجهة فرصة حل المشكلات، يجب عليك تقييم المهارات التي ستحتاجها لإنشاء الحلول. يمكن أن يتضمن حل المشكلات العديد من أنواع التفكير المختلفة. قد تضطر إلى الاستعانة بمهارات التفكير الإبداعي أو التحليلي أو النقدي - أو بشكل متكرر، مزيج من عدة أنواع مختلفة من التفكير - لحل مشكلة مرضية. عندما تتعامل مع موقف ما، كيف يمكنك أن تقرر ما هو أفضل نوع من التفكير لتوظيفه؟ في بعض الأحيان تكون الإجابة واضحة؛ إذا كنت تواجه تحديًا علميًا، فمن المحتمل أن تستخدم التفكير التحليلي؛ إذا كنت طالب تصميم تفكر في جو المنزل، فقد تحتاج إلى الاستفادة من مهارات التفكير الإبداعي؛ وإذا كنت متخصصًا في التعليم في مرحلة الطفولة المبكرة يحدد الخطوط العريضة للخدمات اللوجستية عند المشاركة في إنشاء مخيم صيفي للأطفال، قد تحتاج إلى مزيج من التفكير النقدي والتحليلي والإبداعي لحل هذا التحدي.
نشاط
ما نوع التفكير الذي تتخيله ساعد في البداية في السيناريوهات التالية؟ كيف يمكن لأنواع التفكير الأخرى أن تحل هذه المشاكل؟
- التحكم في المهمة يتفاعل مع حالة الطوارئ في أبولو 13
- التفكير التحليلي
- التفكير الإبداعي
- التفكير النقدي
- يقوم صانعو السيارات بتنسيق التحول من السيارات القائمة على الوقود إلى السيارات الكهربائية
- التفكير التحليلي
- التفكير الإبداعي
- التفكير النقدي
- بناء نظام مترو نيويورك
- التفكير التحليلي
- التفكير الإبداعي
- التفكير النقدي
اكتب أساسًا منطقيًا من جملة إلى جملتين لسبب اختيارك للإجابات التي أجريتها في الاستطلاع أعلاه.
توليد حلول متعددة
لماذا تعتقد أنه من المهم تقديم حلول متعددة عندما تمر بخطوات حل المشكلات؟ عادةً ما ينتهي بك الأمر باستخدام حل واحد فقط في كل مرة، فلماذا تنفق الطاقة الإضافية لإنشاء بدائل؟ إذا خططت لرحلة رائعة إلى أوروبا وقمت بالتخطيط لجميع المواقع التي ترغب في رؤيتها وإجراء الحجوزات، فستعتقد أن مهاراتك في حل المشكلات والتنظيم كانت جيدة. ولكن ماذا لو كان البلد الذي تزوره عند وصولك متورطًا في إضراب وسائل النقل العام الذي يتوقع الخبراء أن يستمر لعدة أسابيع إن لم يكن أكثر؟ كان من الممكن أن تساعدك الخطة الاحتياطية على التفكير في بدائل يمكنك استبدالها بالخطط الأصلية. لا يمكنك بالتأكيد التنبؤ بكل حالات الطوارئ المحتملة - الأطفال المرضى، والتأخير في الطقس، والانخفاضات الاقتصادية - ولكن يمكنك أن تكون مستعدًا لظهور مشكلات غير متوقعة والتكيف معها بسهولة أكبر إذا كنت تخطط لحلول متعددة.
اكتب حلين ممكنين على الأقل لهذه المعضلات:
- شريك حياتك يريد هدية عيد ميلاد - ليس لديك نقود.
- لديك ثلاثة اختبارات مجدولة في اليوم الذي تحتاج فيه أيضًا إلى العمل.
- تحتاج سيارتك إلى إطارات جديدة وتغيير الزيت والغاز - ليس لديك نقود. (هل هناك اتجاه هنا؟)
- يجب عليك اجتياز اختبار الجري لصف التربية البدنية الخاص بك، لكنك خارج لياقتك.
إن توفير أكثر من حل لمشكلة ما يمنح الأشخاص خيارات. قد لا تحتاج إلى عدة خيارات، ولكن وجود أكثر من حل سيسمح لك بالشعور بمزيد من التحكم وجزء من عملية حل المشكلات.
