Skip to main content
Global

8.9: إدارة المظالم والنزاعات

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    192439

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    8. كيف يتم حل الشكاوى بين الإدارة والعمل، وما هي التكتيكات المستخدمة لفرض تسوية العقد؟

    في بيئة العمل النقابية، يتبع الموظفون عملية خطوة بخطوة للتعامل مع التظلمات أو النزاعات بين الإدارة والعمل. ومع ذلك، فإن النزاعات حول العقود أكثر صعوبة في حلها وقد تؤدي إلى فرض النقابة أو صاحب العمل ضغوطًا اقتصادية، كما هو موضح في هذا القسم.

    معالجة التظلمات والتحكيم

    الطريقة الرئيسية للنقابة لمراقبة العقد هي إجراءات التظلم. التظلم هو شكوى رسمية من موظف أو نقابة تفيد بأن الإدارة انتهكت جزءًا من العقد. بموجب عقد نموذجي، يبدأ الموظف بتقديم التظلم إلى المشرف، إما شخصيًا أو كتابيًا. إجراءات التظلم النموذجية موضحة في الشكل 8.13. ومن أمثلة التظلم الحالة التي يتم فيها تأديب الموظف بتعليق لمدة يوم واحد (وفقدان الأجر) لتأخره عن العمل عدة مرات في شهر واحد.

    تظهر صورة داخل الملعب أثناء مباراة كرة قدم في دالاس كاوبويز.
    عرض 8.12 إيزيكيل إليوت هو نجم يركض مرة أخرى لفريق دالاس كاوبويز الذي تم إيقافه من قبل مفوض اتحاد كرة القدم الأميركي روجر جودل لمدة ست مباريات في موسم 2017. استأنف اتحاد كرة القدم الأميركي المثير للجدل، بدعم من اتحاد لاعبي NFL (NFLPA)، القرار عدة مرات وتمكن من تأخير التعليق، لكنه خسر في النهاية قضية حظيت بتغطية إعلامية كبيرة في المحكمة الفيدرالية. قضت قاضية المقاطعة الأمريكية كاثرين بولك فايلا بأن قرار اتحاد كرة القدم الأميركي بتعليق إليوت لم ينتهك اتفاقية العمل. ما هي الخيارات المتاحة لدى إليوت و NFLPA بعد خسارة هذه القضية القضائية؟ (الائتمان: grantlairdjr/flickr/الإحالة 2.0 عام (CC BY 2.0))

    إذا لم يتم حل المشكلة، يتم كتابة التظلم. ثم يقوم الموظف، وواحد أو أكثر من مسؤولي النقابة، والمشرف، وربما مدير المصنع بمناقشة التظلم. إذا كان الأمر لا يزال غير قابل للحل، فسيتم عقد اجتماع آخر بحضور ممثلين رفيعي المستوى من كلا الطرفين. إذا لم تتمكن الإدارة العليا ورئيس النقابة المحلية من حل التظلم، فسيتم اللجوء إلى التحكيم.

    التحكيم هو عملية تسوية نزاع بين العمل والإدارة من خلال قيام طرف ثالث - محكم واحد أو لجنة - باتخاذ قرار. القرار نهائي وملزم للنقابة وصاحب العمل. يراجع المحكم التظلم في جلسة استماع ثم يتخذ القرار، والذي يتم تقديمه في وثيقة تسمى الجائزة. في التعليق لمدة يوم واحد المذكور أعلاه، قد يحكم المحكم بأن التأديب تم بشكل غير صحيح لأن سجل حضور الموظف للشهر لم يتم الاحتفاظ به بدقة من قبل الشركة.

    يبدأ الرسم التخطيطي بموظف لديه شكوى. الخطوة 1 عبارة عن عرض شفهي بين مشرف الخط الأول ومشرف النقابة. الخطوة 2 هي التظلم الكتابي. على جانب واحد يوجد مدير المصنع ومدير شؤون الموظفين ومشرف الخط الأول. على الجانب الآخر توجد لجنة التظلمات ووكيل الأعمال والمضيف الرئيسي. الخطوة 3 هي اجتماع تظلم عالي المستوى. على جانب واحد يوجد الرئيس ونائب رئيس علاقات العمل ومدير المصنع. على الجانب الآخر يوجد الممثل الدولي والرئيس المحلي ووكيل الأعمال والمضيف الرئيسي. الخطوة 4 هي التحكيم.
    الشكل 8.13 إجراءات التظلم النموذجية (الإسناد: حقوق النشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC BY 4.0.)

    تكتيكات الضغط على تسوية العقد

    تحدد جميع اتفاقيات العمل تقريبًا الحل السلمي للنزاعات، عادةً من خلال التحكيم. ومع ذلك، عندما ينتهي العقد ولا يتم التوصل إلى اتفاق جديد، تكون النقابة حرة في الإضراب أو الانخراط في جهود أخرى لممارسة الضغط الاقتصادي على صاحب العمل. يحدث الإضراب عندما يرفض الموظفون العمل. استخدمت نقابة عمال السيارات المتحدة استراتيجية الإضراب الانتقائية، وهي استراتيجية تنفيذ إضراب في مصنع حيوي يوفر قطع غيار لمصانع أخرى، ضد جنرال موتورز. قامت النقابة بإضرابها في منشأة الختم وقطع الغيار في فلينت بولاية ميشيغان، التي زودت المصانع الأخرى بأجزاء مهمة. تسبب الإضراب الذي استمر 54 يومًا في توقف الشركة عن الإنتاج في العديد من مصانع التجميع لأن الأجزاء لم تكن متوفرة من مصنع فلينت. خسرت جنرال موتورز حوالي 2.2 مليار دولار خلال هذا النزاع. وبالمثل، يمكن لصاحب العمل الضغط على النقابة من خلال الإغلاق أو توظيف بدائل للإضراب إذا دعت النقابة إلى الإضراب. على سبيل المثال، قامت شركة Alcoa المنتجة للألمنيوم في عام 2018 بإغلاق أكثر من 1000 عامل نقابي من منشأة الصهر في كيبيك بكندا، بعد إضراب أعضاء النقابة. (16) يقدم الجدول 8-5 ملخصا لاستراتيجيات ضغط النقابات وأرباب العمل لفرض تسوية العقود.

    استراتيجيات النقابات وأرباب العمل
    استراتيجيات الاتحاد استراتيجيات صاحب العمل
    الإضراب: يرفض الموظفون العمل. القفل: يرفض صاحب العمل السماح للموظفين بدخول المصنع للعمل.
    المقاطعة: يحاول الموظفون منع العملاء وغيرهم من التعامل مع صاحب العمل. بدائل الإضراب: يستخدم صاحب العمل موظفين غير نقابيين للقيام بأعمال موظفي النقابات المضربين.
    الاعتصام: يسير الموظفون بالقرب من مدخل الشركة لنشر وجهة نظرهم حول النزاع وتثبيط العملاء. اتفاقية المساعدة المتبادلة: يتلقى صاحب العمل أموالًا من شركات أخرى في الصناعة لتغطية بعض الدخل المفقود بسبب الإضرابات.
    حملة الشركات: يعطل الاتحاد اجتماعات المساهمين أو يشتري أسهم الشركة ليكون له تأثير أكبر على الإدارة. إنتاج المناوبة: يقوم صاحب العمل بنقل الإنتاج إلى مصنع غير نقابي أو خارج البلاد.

    الجدول 8.5

    فحص المفهوم

    1. وصف إجراءات التظلم.
    2. ما هي الطرق التي يتصرف بها المحكمون مثل القضاة؟
    3. ما هي بعض التكتيكات للضغط من أجل تسوية العقد؟