Skip to main content
Global

7.8: المنظمة غير الرسمية

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    192535

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    7. كيف تؤثر المنظمة غير الرسمية على أداء الشركة؟

    حتى هذه اللحظة، ركزنا على الهياكل التنظيمية الرسمية التي يمكن رؤيتها في مربعات وخطوط المخطط التنظيمي. ومع ذلك، لا تظهر العديد من العلاقات المهمة داخل المنظمة على المخطط التنظيمي. ومع ذلك، يمكن أن تؤثر هذه العلاقات على قرارات وأداء الموظفين على جميع مستويات المنظمة.

    تُعرف شبكة الاتصالات وقنوات الاتصال القائمة على العلاقات غير الرسمية للأفراد داخل المنظمة باسم المنظمة غير الرسمية. يمكن أن تكون العلاقات غير الرسمية بين أشخاص على نفس المستوى الهرمي أو بين أشخاص على مستويات مختلفة وفي أقسام مختلفة. بعض الاتصالات مرتبطة بالعمل، مثل تلك التي تتكون بين الأشخاص الذين يتجولون في سياراتهم أو يركبون نفس القطار إلى العمل. يعتمد البعض الآخر على القواسم المشتركة غير العملية مثل الانتماء إلى نفس الكنيسة أو النادي الصحي أو وجود أطفال يذهبون إلى نفس المدرسة.

    وظائف المنظمة غير الرسمية

    لدى المنظمة غير الرسمية العديد من الوظائف الهامة. أولاً، يوفر مصدرًا للصداقات والاتصال الاجتماعي لأعضاء المنظمة. ثانيًا، تساعد العلاقات الشخصية والمجموعات غير الرسمية الموظفين على الشعور بمعلومات أفضل والتواصل مع ما يحدث في شركتهم، مما يمنحهم بعض الشعور بالسيطرة على بيئة عملهم. ثالثًا، يمكن للمنظمة غير الرسمية أن توفر المكانة والاعتراف بأن المنظمة الرسمية لا تستطيع أو لن توفر الموظفين. رابعًا، يمكن لشبكة العلاقات أن تساعد في التنشئة الاجتماعية للموظفين الجدد من خلال تمرير القواعد والمسؤوليات والأهداف الأساسية وتوقعات العمل بشكل غير رسمي. أخيرًا، تساعد الكرمة التنظيمية الموظفين على أن يكونوا أكثر وعيًا بما يحدث في مكان عملهم من خلال نقل المعلومات بسرعة ونقلها إلى الأماكن التي لا يصل إليها النظام الرسمي.

    قنوات الاتصال غير الرسمية

    غالبًا ما يشار إلى قنوات الاتصال غير الرسمية التي تستخدمها المنظمة غير الرسمية باسم الكرمة أو مطحنة الشائعات. يحتاج المديرون إلى الانتباه إلى أشجار العنب في مؤسستهم، لأن موظفيهم يضعون بشكل متزايد قدرًا كبيرًا من المخزون في المعلومات التي تنتقل على طولها، خاصة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي هذا. وجدت دراسة استقصائية حديثة أن العديد من قادة الأعمال ينقصون أعمالهم من أجلهم في الخطب والعروض التقديمية التي يقدمونها للموظفين. سُئل المشاركون في الاستطلاع عما إذا كانوا سيصدقون رسالة تم تسليمها في خطاب من قبل قائد الشركة أو رسالة سمعوها عبر الكرمة. قال سبعة وأربعون بالمائة ممن أجابوا أنهم سيضعون المزيد من المصداقية في الكرمة. قال 42 بالمائة فقط أنهم سيصدقون القيادة العليا، وأشار 11 بالمائة آخرون إلى أنهم سيصدقون مزيجًا من العناصر من كلتا الرسالتين. ربما يكون الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو مدى دقة إدراك الموظفين لكرامة العنب الخاصة بشركتهم: 57 في المائة منحوها تقييمات إيجابية. قال أحد المشاركين في الاستطلاع: «قد لا تكون الكرمة دقيقة تمامًا، لكنها مؤشر موثوق للغاية على حدوث شيء ما». 16

    ومع وضع ذلك في الاعتبار، يحتاج المديرون إلى تعلم استخدام المنظمة غير الرسمية الحالية كأداة يمكن أن تفيد المنظمة الرسمية. طريقة ممتازة لجعل المنظمة غير الرسمية تعمل لصالح الشركة هي جلب القادة غير الرسميين إلى عملية صنع القرار. بهذه الطريقة، على الأقل سيكون لدى الأشخاص الذين يستخدمون الكرمة ويرعونها معلومات أكثر دقة لإرسالها.

    تُظهر الصورة اجتماعًا غير رسمي، حيث يجلس 4 أشخاص حول طاولة ينظرون إلى كمبيوتر محمول.

    الشكل 7.10 يدرك المديرون الأذكياء أنه لا تظهر جميع العلاقات المؤثرة للشركة كجزء من المخطط التنظيمي. توجد شبكة من الاتصالات الشخصية غير الرسمية بين العمال، وتمر المعلومات والمعرفة الحيوية عبر هذه الشبكة باستمرار. باستخدام برامج تحليل وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات التتبع الأخرى، يمكن للمديرين تحديد وتحديد العلاقات غير المرئية عادة التي تتشكل بين الموظفين على جميع مستويات المؤسسة. كيف يمكن أن يساعد تحديد المنظمة غير الرسمية للشركة المديرين على تعزيز العمل الجماعي وتحفيز الموظفين وتعزيز الإنتاجية؟ (المصدر: جامعة إكستر/فليكر/الإحالة 2.0 العامة (CC BY 2.0))

    فحص المفهوم

    1. ما هي المنظمة غير الرسمية؟
    2. كيف يمكن استخدام قنوات الاتصال غير الرسمية لتحسين الكفاءة التشغيلية؟