Skip to main content
Global

18.8: ملخص

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    192922

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    المصطلحات الرئيسية

    تقنية
    فرع المعرفة الذي يتعامل مع إنشاء واستخدام الوسائل التقنية وتطبيق هذه المعرفة لأغراض عملية.
    إدارة التكنولوجيا
    التخطيط والتنفيذ والتقييم والتحكم في موارد وقدرات المنظمة من أجل خلق القيمة والميزة التنافسية.
    ابتكار
    يعد الاختراع وتطوير المنتجات الجديدة وطرق تحسين العمليات كلها أمثلة على الابتكار.
    إدارة الابتكار
    يشمل كلاً من إدارة التغيير وإدارة العمليات التنظيمية التي تشجع الابتكار.
    الجمود الاستراتيجي
    ميل المنظمات للاستمرار في مسارها الحالي.
    عمليات الاندماج والاستحواذ (M&A)
    بالنسبة لعملية الاستحواذ، تشتري إحدى الشركات شركة أخرى؛ وبالنسبة للاندماج، تجتمع الشركتان معًا وتشكلان شركة جديدة.
    مشاريع مشتركة
    التحالفات طويلة الأجل التي تنطوي على إنشاء كيان جديد لتنفيذ ابتكار المنتج/العملية على وجه التحديد.
    الانجراف الاستراتيجي
    يحدث عندما يفقد المشروع المشترك التركيز الاستراتيجي على أسباب المشروع المشترك.
    اتفاقيات الامتياز
    اتفاقيات طويلة الأجل تنطوي على مكافآت طويلة لمشاركة التكنولوجيا المعروفة.
    اتفاقيات الترخيص
    قم بإشراك اكتساب التكنولوجيا بدون البحث والتطوير.
    العقود الرسمية وغير الرسمية
    تستخدم للسماح للشركات بمشاركة التكنولوجيا بين بعضها البعض.
    البحث والتطوير (R&D)
    يتضمن البحث عن تقنيات ومنتجات و/أو عمليات جديدة وتطويرها من خلال الجهود الإبداعية داخل الشركة.
    أنشطة ريادية
    تنفيذ مشاريع جديدة وتوليد الأفكار في المنظمات.
    اقتراح القيمة
    وعد من شركة لعميل أو شريحة من السوق.
    التعلم التنظيمي
    اكتساب المعرفة من خلال جمع البيانات التي يتم تحليلها لجمع المعلومات، والتي يتم نقلها بعد ذلك ومشاركتها من خلال التواصل بين أعضاء المنظمة.
    معرفة صريحة
    المعلومات التي تم تدوينها أو تدوينها كقواعد أو إرشادات.
    معرفة ضمنية
    ينبثق من تجربة الفرد.
    قيادة
    عملية قيادة مجموعة من الأشخاص أو منظمة.
    متابعة
    عملية البحث عن التأثير أو قبوله.

    18.1 MTI - أهميتها الآن وفي المستقبل

    1. ماذا نعني بإدارة التكنولوجيا والابتكار (MTI)، ولماذا هي مهمة؟

    إدارة التكنولوجيا والابتكار أمر بالغ الأهمية للمنظمة. بسبب الابتكارات والتقنيات الجديدة، شهدنا تاريخياً ظهور هياكل تنظيمية مبتكرة وطرق جديدة لأداء العمل. تتضمن إدارة التكنولوجيا التخطيط والتنفيذ والتقييم والتحكم في موارد المنظمة وقدراتها من أجل خلق القيمة والميزة التنافسية. تشمل إدارة الابتكار كلاً من إدارة التغيير وإدارة العمليات التنظيمية التي تشجع الابتكار.

    18.2 تطوير التكنولوجيا والابتكار

    1. كيف تقوم المنظمات بتطوير التكنولوجيا والابتكار؟

    هناك أربعة أشياء يجب على الشركة القيام بها لتحقيق التوازن بين المتطلبات المتضاربة للرشاقة في بيئة ديناميكية. وهي: تصميم الأنظمة والعمليات، وتحديد احتياجات الاتصال وتحويل البيانات بكفاءة إلى معلومات، وتطوير الموظفين من خلال التدريب والتعلم، واستخدام عمليات إدارة التغيير الجيدة. هناك ثلاث عمليات تنظيمية أساسية - الشراء والشراكة، وتطوير الحداثة داخل الشركة، واستغلال مساحة في البيئة بشكل ريادي.

    18.3 المصادر الخارجية للتكنولوجيا والابتكار

    1. ما هي المصادر الخارجية لتطوير التكنولوجيا والابتكار، ومتى يتم استخدامها بشكل أفضل؟

    تشمل العمليات الخارجية لتطوير واكتساب التكنولوجيا والابتكار مجموعة متنوعة من الخيارات. يتم استخدامها بنجاح في ظل الظروف التالية:

    1. لقد تخلف خط الإنتاج أو عمليات الشركة عن تلك الخاصة بمنافسيها.
    2. لقد غيّر الوافد الجديد إلى سوق الصناعة الديناميكيات التنافسية.
    3. تعتقد الشركة أن مزيج منتجاتها أو طريقة القيام بالأشياء لن يكون ناجحًا على المدى الطويل.

    تشمل الأنواع الأكثر شيوعًا من العمليات الخارجية المستخدمة لتعزيز التكنولوجيا والابتكار في الشركة: الاندماج/الاستحواذ (M&A)، والمشاريع المشتركة، واتفاقيات الامتياز، واتفاقيات الترخيص، والعقود الرسمية وغير الرسمية.

    18.4 المصادر الداخلية للتكنولوجيا والابتكار

    1. ما هي المصادر الداخلية لتطوير التكنولوجيا والابتكار، ومتى يتم استخدامها بشكل أفضل؟

    النوع الأكثر شيوعًا من العمليات الداخلية للتكنولوجيا والابتكار في المنظمة هو البحث والتطوير (R&D). يتضمن البحث والتطوير البحث عن تقنيات ومنتجات و/أو عمليات جديدة وتطويرها من خلال الجهود الإبداعية داخل الشركة. تتمثل عيوب البحث والتطوير في أنها عادة ما تكون أبطأ وأكثر تكلفة ويمكن أن تتعطل بسبب مغادرة الموظفين الرئيسيين.

    18.5 مهارات ريادة الأعمال الإدارية للتكنولوجيا والابتكار

    1. كيف ولماذا يطور رواد الأعمال مهارات MTI؟

    بالنسبة لشركة ريادية، يعد عرض القيمة عاملاً رئيسيًا. عادة ما تكون الكيانات التجارية الجديدة (نوع من النشاط الريادي) أكثر مرونة ومرونة في السوق؛ ومع ذلك، فإن معدل الفشل لشركات ريادة الأعمال الجديدة مرتفع. رواد الأعمال، بحكم تعريفهم، أكثر مرونة من المنظمات الأكثر رسوخًا. تعتبر المرونة أمرًا بالغ الأهمية داخل الشركات الكبيرة التي ترغب في الاستمرار في ريادة الأعمال في أنشطتها.

    18.6 المهارات اللازمة لـ MTI

    1. بغض النظر عن الطريقة المستخدمة، ما المهارات التي تحتاجها لإدارة التكنولوجيا والابتكار بنجاح؟

    هناك مهارتان يجب على المنظمة تطويرهما لتحقيق النجاح - القدرة على إدارة عمليات التعلم والمعرفة، والقدرة على تحليل الاتجاهات المستقبلية والتنبؤ بها. تشمل المهارات الفردية الضرورية لنجاح المؤسسة القيادة/المتابعة والتفكير الإبداعي. هناك نوعان من المعرفة التي يجب إدارتها: المعرفة الصريحة والمعرفة الضمنية.

    18.7 الإدارة الآن للتكنولوجيا المستقبلية والابتكار

    1. كيف تنظر إلى المستقبل لمواكبة ذلك؟

    لمواكبة التغيرات في التكنولوجيا ومواكبة عمليات الابتكار اللازمة، يجب على الأفراد داخل الشركة تتبع ما يفعله المنافسون وكذلك الاختراعات أو الاكتشافات التي قد تغتصب مكان الصناعة في السوق. هذه عملية خارجية تتضمن مسح البيئة.

    أسئلة مراجعة الفصل

    1. كيف نحدد التكنولوجيا والابتكار، وكيف يتم ربطهما؟
    2. ما هي المجالات الأربعة التي يجب أن تديرها الشركة إذا كانت ستستفيد من التكنولوجيا التي تمتلكها والتكنولوجيا التي تحتاج إلى إنشائها؟
    3. ما هي العناصر الخمسة لإدارة الابتكار، وكيف تساعد في توجيه أنشطة الابتكار للشركة؟
    4. كيف تعزز المنظمة سرعة حركتها؟ متى تكون هناك حاجة إلى مزيد من المرونة في الشركة؟
    5. قارن وقارن بين مزايا وعيوب الأساليب الثلاثة لتطوير التكنولوجيا والابتكار.
    6. ما هي الظروف التي تشير إلى أن الشركة ينبغي أن تنظر في عملية خارجية لتطوير/الحصول على التكنولوجيا؟
    7. كيف تحدد الشركة نوع العملية الخارجية لتطوير/الحصول على التكنولوجيا التي يجب أن تتبعها؟
    8. ما هي فوائد استخدام المصادر الداخلية لتطوير تقنيات ومنتجات و/أو عمليات جديدة؟ ما هي العيوب المحتملة؟
    9. كيف تقوم شركة ريادية بتحديد واستخدام عرض القيمة؟
    10. كيف تؤثر إدارة المعرفة على إدارة التكنولوجيا والابتكار؟
    11. تعتبر المتابعة أمرًا بالغ الأهمية لـ MTI - كيف تؤثر جودة المتابعة في المؤسسة على قدرة القيادة على خلق القيمة؟
    12. كيف تساعد إدارة التكنولوجيا والابتكار الشركة على خلق القيمة؟ لماذا يجب على الشركة أن تسعى جاهدة للحصول على عرض قيمة فريد؟

    تمارين تطبيق المهارات الإدارية

    1. قم بتقييم التعليم الذي تلقيته من المدرسة الابتدائية حتى هذه الدورة. ما التكنولوجيا التي تم استخدامها لتوفير التعليم لك؟ ما هي التكنولوجيا والابتكار التي من شأنها تحسين «منتج» التعليم؟
    2. ابتكر 50 استخدامًا بديلًا للمنتجات التالية: الصحف القديمة وأجهزة التلفزيون القديمة وأقلام الحبر وأكواب ديكسي المستعملة. شارك نتائجك مع الطلاب الآخرين لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى تطوير أفكار جديدة.
    3. فكر في أفضل تجربة مررت بها باستخدام تطبيق هاتف ذكي (مثل الخدمات المصرفية ومشاركة الرحلات وما إلى ذلك) وتجربة سيئة يمكن تحسينها من خلال تطبيق. قم بوصف الميزات والوظائف والفوائد لكل من العملاء والمؤسسة التي ستستخدم التطبيق.

    تمارين القرار الإداري

    1. أنت مدير في شركة تصنيع سيارات تقليدية (فورد، جنرال موتورز، دايملر كرايسلر). أنت تعلم أن Tesla هي منافس صاعد، وأنت تعمل أيضًا على السيارات الكهربائية لشركتك. أثار مقال في صحيفة وول ستريت جورنال عن السيارات الكهربائية ومستقبل محطات الوقود اهتمامك. 8 لفتت انتباهك جملة واحدة: «حتى تقود سيارة كهربائية، يتم تلوينك 135 عامًا من الذهاب إلى محطة الوقود. في إطار هذا السيناريو، تقول «أين هي الشركة الجديدة التي تقوم بشحن المركبات الكهربائية في زوايا الشوارع أو في مدخل الطريق السريع الخاص بي؟ ،» ولكن هذه ليست الطريقة التي يعمل بها هذا حقًا.» ما هي الابتكارات المتعلقة بإعادة الشحن أو الجوانب الأخرى من «القيادة» التقليدية التي يمكن دمجها في السيارات الكهربائية التي تقوم بتطويرها؟
    2. أنت مدير مبيعات وتعلم أن تقنيات مثل الأتمتة والروبوتات والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء تغير طريقة استخدامك للمنتجات التي تستخدمها وتتفاعل معها. تشعر أن عملائك قد يكونون مصدرًا جيدًا للتنبؤ بابتكارات المنتجات المستقبلية. قررت أن تطلب من مندوبي المبيعات إجراء مقابلات مع أصعب عملائهم لتوليد الأفكار. اكتب ثمانية أسئلة يمكن لمندوبي المبيعات استخدامها لجمع المعلومات.
    3. في أكتوبر 2015، أعادت Google هيكلتها لتصبح Alphabet، وهي شركة قابضة، والتي قال المحللون إنها ستسهل الابتكار بين فروعها المتنوعة. ما هي فوائد ومخاطر هذا القرار، وهل كنت ستتخذ قرارًا مشابهًا أو بديلًا؟

    حالة التفكير النقدي

    وصفة Novartis لمعالجة الفواتير

    ماذا تفعل عندما يكون لديك أكثر من 600 وحدة أعمال تعمل من خلال 360 شركة تابعة مستقلة في 140 دولة حول العالم - تقوم بمعالجة الفواتير المعقدة بلغات وعملات مختلفة؟ أنت تبحث عن أفضل حل تكنولوجي لتسهيل المهمة.

    في شركة الأدوية العالمية العملاقة نوفارتيس، يعد قسم تكنولوجيا المعلومات موردًا استراتيجيًا، وهو مجتمع يضم 2000 شخص يخدمون 63,000 عميل في 200 موقع و25 مركزًا للبيانات. نظرًا لأن معظم فواتير الشركة تأتي من موردين دوليين، فإن لديهم اختلافات في التصميم واللغة والضرائب والعملة. وبالتالي، انتهى الأمر بالعديد من «بنود الاستعلام» التي تتطلب حلًا يدويًا من قبل موظفي المحاسبة في شركة Novartis - مما أدى إلى تأخير المدفوعات وجعل معالجة هذه الفواتير مكلفة للغاية. في الواقع، قضى موظفو الشؤون المالية الكثير من وقتهم في حل الفواتير التي تم الاستعلام عنها والتي عانت منها الأعمال الأخرى. كانت هناك حاجة ماسة إلى حل.

    ولتحقيق أقصى قدر من الاستثمار، احتاجت شركة نوفارتيس إلى حل مرن يلبي احتياجاتها الحالية والمستقبلية ويعمل في أقسام الأعمال الأخرى في مجموعة متنوعة من المواقع الجغرافية. يجب أن يوفر تسجيلًا سريعًا ودقيقًا للمستندات ودعمًا متعدد اللغات، ويجب أن يمتد إلى أنواع أخرى من المعلومات - مثل رسائل الفاكس والبيانات الإلكترونية - بالإضافة إلى المستندات الورقية. أخيرًا، من أجل الحصول على تمويل للمشروع، كان عائد الاستثمار (ROI) مطلوبًا في غضون تسعة أشهر من تنفيذ المشروع.

    كان إدخال Accel للفواتير من EMC/Captiva هو الحل. يستخرج البرنامج البيانات من المستندات الورقية، ويطبق تقنية التعرف الذكي على المستندات (IDR) لتحويلها إلى صور رقمية، ويرسل البيانات ذات الصلة إلى تخطيط موارد المؤسسة والحسابات المستحقة الدفع (A/P) وأنظمة الإدارة الخلفية الأخرى. يقوم خادم Input Accel المتخصص بإدارة الإخراج من خلال التعرف على التعطل في عملية سير العمل وتجنبها. كما يضمن أيضًا عدم اتصال الخادم بالإنترنت، وسيستمر الآخرون في العمل، وبالتالي تجنب التوقف عن العمل.

    تقوم شركة Novartis الآن بمسح الفواتير الواردة في موقع مركزي، ويتم إرسال الصور إلى خادم Input Accel for Invoices لتحسين الصورة. يتم بعد ذلك استخراج بيانات الفاتورة والتحقق من صحتها مقابل معلومات المورد. يتم تحويل معظم الفواتير مباشرة للدفع، مع عدد قليل نسبيًا من الفواتير التي تتطلب التحويل إلى واحد من ثلاثة كتبة حسابات مستحقة الدفع يتعاملون مع الاستفسارات يدويًا. شركة Novartis هي شركة عالمية رائدة في مجال البحث والتطوير للمنتجات التي تعمل على تحسين المشكلات الصحية. تم اختيار Input Accel من قبل Novartis ليكون جزءًا من نظام المحاسبة الخاص بها.

    بفضل تكنولوجيا المعلومات، زادت الكفاءة الإجمالية، وتم تقليل أخطاء المعالجة، ويمكن لموظفي المحاسبة استخدام وقتهم ومعرفتهم الخبيرة للقيام بمهام أكثر فائدة من حل أخطاء الفواتير. بالنسبة لشركة Novartis، إنها «مهمة منجزة».

    أسئلة التفكير النقدي

    1. ما العوامل التي ساهمت في تعقيد معالجة فواتير شركة Novartis؟
    2. كيف ساعدت تكنولوجيا المعلومات الشركة في حل هذه المشكلة؟
    3. ما الاستخدامات والوظائف الأخرى التي تخدمها Input Accel، وكيف سيكون ذلك مفيدًا لشركة Novartis على المدى الطويل؟ (قد ترغب في زيارة موقع EMC/Captiva على الويب، https://www.emc.com، لمزيد من المعلومات حول إمكانيات Input Accel.)

    مصادر

    «OpenText تستحوذ على قسم شركات EMC»، MetaSource، http://www.metasource.com، 20 سبتمبر 2016؛ موقع شركة نوفارتيس الإلكتروني، http://www.novartis.com، 20 مارس 2006؛ «معالجة الفواتير من جميع أنحاء العالم»، ECM Connection، www.ecmconnection، 2 فبراير 2006؛ كاثرين بالينت، «مطاردة كابتيفا الورقية تؤتي ثمارها»، سان دييغو يونيون تريبيون، 9 ديسمبر 2005، ص. C1، C5.