Skip to main content
Global

18.1: MTI - أهميتها الآن وفي المستقبل

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    192929

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    أهداف التعلم

    1. ماذا نعني بإدارة التكنولوجيا والابتكار (MTI)، ولماذا هي مهمة؟

    إدارة التكنولوجيا والابتكار أمر بالغ الأهمية للمنظمة. بسبب الابتكارات والتقنيات الجديدة، شهدنا تاريخياً ظهور هياكل تنظيمية مبتكرة وطرق جديدة لأداء العمل. على سبيل المثال، بشرت الثورة الصناعية بالهيكل الوظيفي للمنظمات. مع انتقال الأعمال من الشركات الحرفية الصغيرة مثل الحدادين إلى السكك الحديدية، كانت هناك حاجة لإدخال هيكل أعمال أكثر تعقيدًا. اليوم، نرى الابتكارات في تكنولوجيا المعلومات تغير الهياكل إلى المزيد من الشبكات القائمة على قدرة الأشخاص على العمل عن بُعد. التغييرات في الهيكل هي ابتكارات في تكنولوجيا كيفية إنجاز العمل؛ الابتكارات الناتجة عن اختراع المنتجات الجديدة تؤثر على التكنولوجيا التي نستخدمها وكيفية استخدامها.

    يُظهر الرسم التوضيحي تعريفات مصطلحي «التكنولوجيا» و «الابتكار» المتراكبة داخل شكل بيضاوي.

    الشكل\(\PageIndex{1}\): تعريف التكنولوجيا والابتكار (الإسناد: حقوق الطبع والنشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC-BY 4.0)

    يمكن تعريف التكنولوجيا بعدة طرق. الغرض الأساسي من النظام (مثل المنظمة) هو تحويل المدخلات إلى مخرجات. لذلك، سنحدد التكنولوجيا التنظيمية على أنها العمليات داخل المنظمة التي تساعد على تحويل المدخلات إلى مخرجات بالإضافة إلى آليات التقييم والتحكم الداعمة. تتضمن إدارة التكنولوجيا التخطيط والتنفيذ والتقييم والتحكم في موارد المنظمة وقدراتها من أجل خلق القيمة والميزة التنافسية. يتضمن هذا إدارة:

    يوضِّح الرسم البياني مفهوم إدارة التكنولوجيا، مع إدراج المفاهيم الرئيسية الأربعة في سهم هبوطي.

    الشكل\(\PageIndex{2}\): إدارة التكنولوجيا (الإحالة: حقوق النشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC-BY 4.0)

    1. استراتيجية التكنولوجيا - منطق كيفية استخدام التكنولوجيا والدور الذي ستلعبه التكنولوجيا في المنظمة. على سبيل المثال، هل سيكون الابتكار (استراتيجيات التعامل الأول في السوق هي المهيمنة) هو محور التركيز، أم هل ترغب الشركة في القيام بأشياء أفضل للحصول على حصة وقيمة في السوق (السماح للآخرين بتحمل المخاطر الأولية)؟
    2. التنبؤ التكنولوجي - استخدام الأدوات لدراسة البيئة للتغيرات التكنولوجية المحتملة التي يمكن أن تؤثر إيجابًا وسلبًا على عرض القيمة للشركة. أتاحت رقمنة مجموعة متنوعة من المنتجات مثل الساعات والكاميرات فرصًا كبيرة لبعض الشركات وتسببت في إفلاس شركات أخرى. يعد التنبؤ (أو على الأقل مراقبة التغييرات في التكنولوجيا) مهمًا جدًا في إدارة التكنولوجيا.
    3. رسم خرائط طريق التكنولوجيا - عملية أخذ الابتكار أو التكنولوجيا ومحاولة بناء المزيد من القيمة من خلال البحث عن طرق لاستخدام التكنولوجيا في الأسواق والأماكن المختلفة.
    4. محفظة مشاريع التكنولوجيا - استخدام تقنيات المحفظة في تطوير واستخدام التكنولوجيا يعزز القيمة المحتملة للتقنيات التي يتم تطويرها والتقنيات التي تشكل حاليًا جزءًا من محفظة الشركة. كانت ديزني منتجًا رائدًا لأفلام الرسوم المتحركة. ومع ذلك، لم تتوقف ديزني عند هذا الحد - يتم الآن تسويق مجموعة الشخصيات في الأفلام كمنتجات وعرضها في حدائق ديزني الترفيهية، وتدير ديزني بعناية فائقة توفر أفلام الرسوم المتحركة.

    أنشطة الابتكار هي مجموعة فرعية مهمة من أنشطة التكنولوجيا. يشمل الابتكار «الحداثة» في تطوير واستخدام المنتجات و/أو العمليات داخل الشركة وداخل الصناعة. يعد الاختراع وتطوير المنتجات الجديدة وطرق تحسين العمليات كلها أمثلة على الابتكار. تشمل إدارة الابتكار كلاً من إدارة التغيير وإدارة العمليات التنظيمية التي تشجع الابتكار. إن إدارة الابتكار هي أكثر من مجرد التخطيط لمنتجات أو خدمات أو إضافات علامات تجارية أو اختراعات تقنية جديدة - إنها تتعلق بالتخيل والتعبئة والمنافسة بطرق جديدة. بالنسبة للمؤسسة، تتضمن إدارة الابتكار إعداد أنظمة وعمليات تسمح بالحداثة التي تضيف قيمة. تمنح بعض الشركات، مثل Google و 3M، بعض الموظفين وقتًا خلال أسبوع العمل للعمل على أفكارهم الخاصة على أمل إثارة أفكار جديدة من شأنها أن تضيف قيمة. تعد أخبار Google و 3M Post-IT Notes من المنتجات التي انبثقت عن هذه الممارسة. من أجل إدارة عمليات الابتكار بنجاح، يجب على الشركة القيام بالعديد من الأنشطة (يمكن أن تشمل هذه دراسة التقنيات المستخدمة حاليًا).

    يوضح الرسم التخطيطي العناصر الخمسة لإدارة الابتكار.

    الشكل\(\PageIndex{3}\): إدارة الابتكار (الإحالة: حقوق الطبع والنشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC-BY 4.0)

    1. يعد إنشاء شبكة واسعة أثناء محاولة مواكبة التغييرات المحتملة في الشركة والسوق والمنافسة وما إلى ذلك أمرًا بالغ الأهمية. كانت Eastman Kodak هي الشركة المصنعة المهيمنة للكاميرات الأمريكية. في عدة مناسبات في تاريخهم، فقدوا فرصًا للاستفادة من الابتكارات في خط إنتاجهم - لم يطلقوا شبكتهم. ذهب لاند، مؤسس شركة بولارويد، إلى كوداك باختراعه للصور الفورية - لكن كوداك رفضت ذلك. لم تنظر Kodak إلى الهاتف كمنافس محتمل إلا بعد فوات الأوان. كانت Kodak معرضة للخطر بشكل خاص لأن الشركة كانت متأخرة في سوق الكاميرات الرقمية. نتيجة لفشلها في نشر شبكة واسعة لمواكبة الاتجاهات والابتكارات، أفلست كوداك.
    2. يمكن أن يؤدي إنشاء حداثة مع المنتجات الحالية إلى توسيع محفظة قيمة المنتج. قامت 3M بذلك باستخدام جميع أنواع الأشرطة وبتنسيقات وأشكال مختلفة من Post-IT Notes. السؤال «كيف يمكن تغيير المنتج أو استخدامه بطريقة أخرى؟» أمر بالغ الأهمية لتطوير منصات المنتجات.
    3. إن إنشاء ثقافة منفتحة على الحداثة أمر بالغ الأهمية لتنمية الأفكار. إذا كانت قيادة الشركة منفتحة على الأفكار من جميع أنحاء المنظمة، فستكون الشركة أكثر ابتكارًا. تشجع بعض الشركات الكبيرة مثل Texas Instruments الموظفين على بدء أعمال تجارية جديدة إذا كانت TI لا ترغب في الاحتفاظ بمنتج في المنزل. غالبًا ما تكون TI أول مستثمر وعميل لهذه الشركات الصغيرة.
    4. من المهم توصيل المعرفة في جميع أنحاء الشركة. يمكن أن تكون هذه المعرفة إيجابية وسلبية للوهلة الأولى. بالنسبة إلى Post-IT Notes، انبثق الصمغ المستخدم من جهود المختبر لإنشاء صمغ أقوى للتنافس مع Elmer's Super Glue. من الواضح أن النتيجة لم تحقق الهدف الأصلي، ولكن نقل خصائص الصيغة الجديدة - المبتذلة ولا تترك أي بقايا - أدى إلى استخدامات أخرى.
    5. يعد التغيير بشجاعة أمرًا ضروريًا إذا كانت الشركة ستدير الابتكار وتبقى قادرة على المنافسة. غالبًا ما تشعر الشركات بالراحة تجاه مكان وجودها، وتضيق تركيزها في دراسة البيئة، وتركز على بناء القوة في سوقها الحالي. هذا يؤدي إلى الجمود الاستراتيجي - عدم الابتكار وفقدان العملاء والحصة السوقية لشركات أكثر ابتكارًا. تمامًا كما فشلت Kodak في التغيير، وكذلك فعلت IBM - بشكل مشهور، نُقل عن الرئيس التنفيذي لشركة IBM قوله «من يريد جهاز كمبيوتر على مكتبه؟» حيث واصلت شركة IBM تصنيع أجهزة الكمبيوتر المركزية أثناء ظهور أجهزة الكمبيوتر المكتبية ثم أجهزة الكمبيوتر المحمولة.

    إدارة التغيير

    تعمل المراكز الإلكترونية على دمج التجارة العالمية

    بفضل عجائب التقدم التكنولوجي، يتجاوز التداول الإلكتروني العالمي الآن تجارة التجزئة والتداول عبر الإنترنت التي نعرفها جميعًا. تعمل مواقع الويب الخاصة المعروفة باسم مراكز التداول أو الأسواق الإلكترونية على تسهيل التجارة الإلكترونية بين الشركات في صناعات محددة مثل تصنيع السيارات وتجارة التجزئة وتوفير الاتصالات والفضاء والمنتجات والخدمات المالية والمزيد. تتم جميع عمليات الفوركس (العملات الأجنبية) تقريبًا عبر مراكز التداول التي توفر سوقًا مفتوحًا لتداول مجموعة متنوعة من العملات. نظرًا لوجود عدد كبير من الصفقات التي تتضمن العملات، يمكن اكتشاف السعر وهناك شفافية في السوق. على النقيض من ذلك، يتم تداول البيتكوين بشكل أساسي بكميات أقل، وغالبًا ما تكون هناك اختلافات كبيرة بين أسعار العملة المشفرة في البورصات المختلفة.

    يعمل مركز التداول كوسيلة لدمج التعاون الإلكتروني لخدمات الأعمال. يوفر كل مركز تنسيقات قياسية للتداول الإلكتروني للمستندات المستخدمة في صناعة معينة، بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات لدعم التجارة الإلكترونية بين الشركات في تلك الصناعة. تشمل الخدمات التنبؤ بالطلب وإدارة المخزون وأدلة الشركاء وخدمات تسوية المعاملات. والعائد كبير - انخفاض التكاليف، وانخفاض مستويات المخزون، وقصر وقت الوصول إلى السوق - مما يؤدي إلى أرباح أكبر وتعزيز القدرة التنافسية. على سبيل المثال، يمكن أن تصل مشتريات التصنيع على نطاق واسع إلى مليارات الدولارات. يمكن أن يؤدي التحول إلى «الشراء في الوقت المناسب» على المحور الإلكتروني إلى توفير نسبة كبيرة من هذه التكاليف.

    يمكن أن تتراوح التجارة الإلكترونية عبر المركز من التكامل التعاوني للعمليات التجارية الفردية إلى المزادات وتبادل السلع (المقايضة الإلكترونية). تعد إدارة المحتوى العالمي عاملاً أساسيًا في تعزيز اتفاقيات التداول الإلكتروني على المحور. يجب أن تكون طريقة العرض المتسقة عالميًا لـ «محتوى» المركز متاحة للجميع. تتعامل كل شركة مشاركة مع المحتوى الخاص بها، وتحتفظ التطبيقات مثل مديري المحتوى بكتالوج رئيسي يتم تحديثه باستمرار لقوائم جرد جميع أعضاء المركز. يعمل تطبيق إدارة المعاملات على أتمتة ترتيبات التداول بين الشركات، مما يسمح للمركز بتوفير خدمات التجميع والتسوية.

    في نهاية المطاف، يمكن ربط المراكز التجارية للعديد من الصناعات معًا في شبكة التجارة الإلكترونية العالمية - وهي «مركز شامل لجميع المراكز». «يقول أحد المفكرين المبدعين الأمر على هذا النحو: «الخط التقليدي، خطوة بخطوة، سلسلة التوريد ميتة. سيتم استبداله باتخاذ قرارات السوق الموازية وغير المتزامنة في الوقت الفعلي. خذ القدرة التصنيعية كمثال. يمكن للشركات تقديم عطاءات لقدرتها الإنتاجية الزائدة على مركز التجارة الإلكترونية العالمي. تؤدي عروض شراء السعة إلى طلبات من البائع للحصول على عروض أسعار قطع الغيار للموردين الذين يقومون بدورهم بتقديم طلبات إلى موردين آخرين، وستتقارب هذه العملية برمتها في غضون دقائق».

    المصادر: «الشركات الآسيوية تحصي الخسائر - اكتشف طرقًا للتعامل مع الدولار الضعيف»، رويترز، https://www.reuters.com، 24 يناير 2018؛ روب فيرجر، «هذا هو ما يحدد سعر بيتكوين»، مجلة بوبيولر ساينس، https://www.popsci.com، 22 يناير 2018؛ بهافان Jaipragas، «مركز علي بابا للتداول الإلكتروني لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على بدء العمل في ماليزيا»، هذا الأسبوع في آسيا، http://www.scmp.com، 3 نوفمبر 2017.

    أسئلة التفكير النقدي

    1. كيف تستفيد الشركات من المشاركة في مركز التداول الإلكتروني؟
    2. ما تأثير التداول الإلكتروني على الاقتصاد العالمي؟

    هناك ستة مجالات حاسمة تؤثر على المجتمع والأعمال وبالتالي تتطلب من الشركات ممارسة الإدارة الجيدة للتكنولوجيا والابتكار. يجب إدارة كل منها حتى يتم إنشاء القيمة والتقاطها: 1

    1. إدارة الموارد البشرية. بيئة العمل (الأدوات والهياكل) تختلف كثيرًا اليوم عما كانت عليه في مطلع الألفية. على سبيل المثال، تم تقديم iPhone لأول مرة في عام 2007. لم تكن تكنولوجيا الهواتف المحمولة في عام 2000 مناسبة للجميع - كان معظم الناس لا يزالون يمتلكون هواتف أرضية. أدى إدخال تقنية الهواتف المحمولة واستخدامها في الأعمال التجارية إلى جعل العديد من الموظفين يشعرون وكأنهم على اتصال على مدار 24 ساعة. نظرًا لأن العمال يميلون إلى حمل هواتفهم في كل مكان، فهم متاحون للاتصال بهم أو إرسال رسائل نصية إليهم أو إرسالهم بالبريد الإلكتروني.

      أصبح توفير فرص التعلم (سواء عبر الإنترنت أو التدريب والتطوير التقليدي) جزءًا أكثر أهمية من إدارة الموارد البشرية - يحتاج الموظفون إلى إعطاء الوقت للتكيف مع إدخال طرق جديدة للعمل والبرامج الجديدة وما إلى ذلك، على سبيل المثال، إنه المدير النادر البالغ من العمر 45 عامًا اليوم التي كانت تمتلك أو تستخدم جهاز كمبيوتر محمول قبل التخرج من الكلية.

    2. توسيع النموذج التعاوني. كلما حدث الابتكار بسرعة أكبر، زادت سرعة ظهور التكنولوجيا داخل الشركات وداخل الصناعات وداخل الاقتصادات. وتتطلب هذه التغييرات تطوير التعاونيات. يمكن أن تتخذ هذه التعاونيات مجموعة متنوعة من الأشكال الداخلية والخارجية للشركة. سنناقش MTI الداخلية والخارجية وكذلك MTI الريادية.

    3. التدويل. هناك الكثير من تدويل المنتجات والأسواق. في بعض الأحيان، انتشرت الابتكارات بطرق لم يتم التنبؤ بها. على سبيل المثال، أرادت جنرال إلكتريك تطوير جهاز تصوير بالرنين المغناطيسي محمول لاستخدامه في البلدان الأقل تقدمًا. سيكون الجهاز محمولًا وسيستخدم واجهة كمبيوتر محمول لإرسال الصور للتشخيص. تم تطويره بنجاح وتم بناء مصنع في الخارج، ثم اكتشفت جنرال إلكتريك وجود أسواق في الاقتصادات الأكثر تقدمًا لم تأخذها في الاعتبار. على سبيل المثال، أراد الأطباء البيطريون للحيوانات الكبيرة استخدام الآلات في المزارع والمزارع. أصبح العثور على أفضل الأسواق وأفضل خيارات الإنتاج جزءًا مهمًا من MTI.

    4. القضايا المتعلقة بالمخاوف البيئية. يمكن أن تكون المخاوف البيئية مهمة طوال دورة حياة المنتج بأكملها. من التطوير إلى التصنيع إلى الاستخدام إلى التخلص، كلها مخاوف لشركة MTI. على سبيل المثال، يعد إنتاج الطاقة مصدر قلق كبير. لقد أثر استخدام الوقود الأحفوري مثل الفحم والنفط والغاز الطبيعي على مستويات الكربون في الغلاف الجوي. الطاقة النووية ليس لها هذا التأثير، ولكن الحوادث في مثل هذه المرافق يمكن أن تكون كارثية. لا يؤدي استخدام الرياح والمياه والأمواج وأشعة الشمس لإنتاج الطاقة إلى انبعاثات الكربون، ولكن هناك مخاوف بيئية أخرى. أصبح بناء السدود الكبيرة مثل سد هوفر في الولايات المتحدة أكثر صعوبة الآن لأن المجتمع أصبح أكثر وعيًا بالتغيرات في النظام البيئي التي تسببها مثل هذه المشاريع الكبيرة.

    5. نمو الصناعات الخدمية. ومع تزايد اعتماد الاقتصادات على المعرفة والمعلومات، ستستمر صناعات الخدمات في النمو. ستؤثر الخدمات التي يقدمها موردو الإنترنت والمتخصصون في أمن الشبكات وما إلى ذلك على كيفية نمو الأعمال في المستقبل المنظور - خاصة في الاقتصادات النامية. إن ظهور اقتصاد عالمي يعتمد أكثر على المعرفة والمعلومات يعني أن الخدمات ستصبح أكثر أهمية وستستمر صناعات الخدمات في النمو بوتيرة أسرع من الصناعات القائمة على المنتجات. 2

    6. استخدام حقوق الملكية الفكرية (IPR) كمورد استراتيجي. نظرًا لأن العديد من المنتجات والعمليات الجديدة تستند إلى حقوق الملكية الفكرية (براءات الاختراع وحقوق النشر والعلامات التجارية)، فمن الأهمية بمكان أن تدير المنظمات حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها كأصل قيم. وهذا يتطلب توضيح القيمة من خلال نقل القيمة والترجمة والنقل. 3 على سبيل المثال، حصلت Dolby Laboratories على براءة اختراع لتقنية مبتكرة للحد من الضوضاء تمت ترجمتها إلى تقنية صوت فيلم ستيريو محمية ببراءة اختراع لنقلها إلى براءات اختراع جديدة تحمي «العالم التناظري». ونتيجة لذلك، تمتعت Dolby بنمو طويل الأجل من ابتكاراتها، وجاء أكثر من 80 في المائة من إيراداتها من ترخيص التكنولوجيا بدلاً من إنتاج منتجات منافسة.

    تُظهر الصورة اثنين من ممثلي I D E O الذكور وهم يقفون أمام الكاميرا مع نموذج عربة التسوق الجديدة التي قدمتها I D E O.

    الشكل\(\PageIndex{4}\): Ideo لتوضيح عملية الابتكار لحلقة عام 1999 من برنامج Nightline الإخباري الذي تبثه ABC في وقت متأخر من الليل، ابتكر IDEO مفهومًا جديدًا لعربة التسوق، مع مراعاة قضايا مثل القدرة على المناورة وسلوك التسوق وسلامة الأطفال وتكلفة الصيانة. ركز المعرض على عملية تصميم IDEO، والتسجيل كفريق متعدد التخصصات لتبادل الأفكار والبحث ووضع النماذج الأولية وجمع تعليقات المستخدمين حول التصميم الذي انتقل من الفكرة إلى نموذج المظهر العملي في أربعة أيام. (مصدر الصورة: ديفيد أرمانو/فليكر/Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

    يجب أن تكون المنظمات مرنة في إدارة التكنولوجيا والابتكار. استخدمت Acer، في الحالة الافتتاحية، مجموعة متنوعة من الأساليب لاكتساب التكنولوجيا الجديدة والابتكار وتوسيع منصاتها. عندما بدأت Acer في العمل، أدركت الإدارة أن كونها شركة محلية في تايوان كانت محدودة للغاية، لذلك قاموا بنشر شبكاتهم على نطاق واسع. لقد استخدموا في الأصل البحث والتطوير الداخلي للنمو. ثم قاموا بتوسيع أسواقهم وخطوط إنتاجهم من خلال عمليات الدمج والاستحواذ. لقد زادوا عروض منتجاتهم مع نضوج سوق أجهزة الكمبيوتر المحمولة. إنهم يستخدمون الآن منصات الخدمات لمواصلة توسعهم ونموهم.

    فحص المفهوم

    1. كيف تتشابه إدارة التكنولوجيا وإدارة الابتكار؟ كيف هم مختلفون؟
    2. كيف يمكن للشركات خلق القيمة من خلال الإدارة الجيدة للتكنولوجيا والابتكار؟
    3. كيف تمكنت Acer من إدارة عمليات التكنولوجيا والابتكار الخاصة بها؟