Skip to main content
Global

17.3: أنواع الخطط

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    193120

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    أهداف التعلم

    1. تحديد أنواع مختلفة من الخطط وأنظمة التحكم التي تستخدمها المنظمات.

    من منظور النشاط، تعتبر المنظمات أنظمة معقدة نسبيًا، حيث تشارك في العديد من الأنشطة. تتطلب العديد من هذه الأنشطة اهتمام الإدارة من منظور التخطيط والتحكم. لذلك يقوم المديرون بإنشاء أنواع مختلفة من الخطط لتوجيه العمليات ومراقبة الأنشطة التنظيمية والتحكم فيها. في هذا القسم، نقدم العديد من الخطط الشائعة الاستخدام. والفئات الرئيسية هي التسلسل الهرمي، وتكرار الاستخدام (التكرار)، والإطار الزمني، والنطاق التنظيمي، والطوارئ. يقدم الجدول 17.1 نظرة فاحصة على العديد من أنواع الخطط التي تقع في كل من هذه الفئات.

    الخطط الهرمية

    يمكن النظر إلى المنظمات على أنها كعكة ثلاثية الطبقات، بمستوياتها الثلاثة من الاحتياجات التنظيمية. يرتبط كل مستوى من المستويات الثلاثة - الأساسية المؤسسية والإدارية والتقنية - بنوع معين من الخطة. كما هو موضح في الجدول 17.1، فإن الأنواع الثلاثة من الخطط الهرمية هي الاستراتيجية والإدارية والتشغيلية (الأساسية التقنية). الخطط الهرمية الثلاث مترابطة، لأنها تدعم تلبية الاحتياجات التنظيمية الثلاثة. في التسلسل الهرمي للمؤسسة، تخطط التقنية الأساسية للعمليات اليومية.

    الخطط التنظيمية
    الخطط الهرمية
    • الخطط الاستراتيجية (المؤسسية) - تحديد رؤية المنظمة على المدى الطويل؛ توضيح مهمة المنظمة وبيانات القيمة؛ تحديد الأعمال التي تعمل فيها المنظمة أو تأمل أن تكون فيها؛ توضيح كيف ستدمج المنظمة نفسها في بيئاتها العامة ومهامها.
    • الخطط الإدارية - تحديد تخصيص الموارد التنظيمية للوحدات الداخلية للمنظمة؛ معالجة تكامل المستوى المؤسسي للمنظمة (على سبيل المثال، صياغة الرؤية) مع النواة التقنية (تنفيذ الرؤية)؛ معالجة تكامل الوحدات المتنوعة المنظمة.
    • خطط التشغيل (الأساسية التقنية) - تغطي العمليات اليومية للمؤسسة.
    خطط تكرار الاستخدام
    خطط دائمة
    • السياسات - البيانات العامة للفهم أو النية؛ توجيه عملية صنع القرار، والسماح بممارسة بعض السلطة التقديرية؛ توجيه السلوك (على سبيل المثال، لا يجوز لأي موظف قبول خدمات و/أو ترفيه من منظمة خارجية ذات قيمة كبيرة بما يكفي لإحداث تأثير غير مبرر على الفرد قرارات نيابة عن المنظمة).
    • القواعد - أدلة العمل التي لا تسمح بالسلطة التقديرية في التفسير؛ حدد ما هو مسموح به وما لا يجوز.
    • الإجراءات - مثل القواعد، توجه العمل؛ وتحدد سلسلة من الخطوات التي يجب اتخاذها في أداء مهمة معينة.
    خطط الاستخدام الفردي
    • البرامج—مجموعة معقدة من السياسات والقواعد والإجراءات اللازمة لتنفيذ مسار العمل.
    • غالبًا ما يتم إنشاء خطط عمل خاصة بالمشاريع لإكمال جوانب مختلفة من البرنامج.
    • الموازنات - الخطط المعبر عنها من الناحية العددية.
    خطط الإطار الزمني
    • الخطط القصيرة والمتوسطة والطويلة المدى - تختلف في المسافة إلى المستقبل المتوقع:
      • المدى القصير - من عدة ساعات إلى سنة
      • المدى المتوسط - من سنة إلى خمس سنوات
      • المدى الطويل - أكثر من خمس سنوات
    خطط النطاق التنظيمي
    • خطط على مستوى الأعمال/الأقسام - تركز على إحدى أعمال المؤسسة (أو أقسامها) ومركزها التنافسي.
    • خطط مستوى الوحدة/الوظيفة - تركز على العمليات اليومية للوحدات التنظيمية ذات المستوى الأدنى؛ التسويق والموارد البشرية والمحاسبة وخطط العمليات (الإنتاج).
    • الخطط التكتيكية - خطط على مستوى القسم أو على مستوى الوحدة مصممة لمساعدة المؤسسة على إنجاز خططها الاستراتيجية.
    خطط الطوارئ
    • الخطط التي تم وضعها للتعامل مع الأحداث التي قد تأتي لمواجهة المنظمة (مثل الكوارث الطبيعية والتهديدات الإرهابية)؛ مسارات العمل البديلة التي سيتم تنفيذها إذا أدت الأحداث إلى تعطيل مسار العمل المخطط له.

    الجدول 17.1 (الإسناد: حقوق النشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC-BY 4.0)

    خطط استراتيجية

    الإدارة الاستراتيجية هي ذلك الجزء من عملية الإدارة المعنية بالتكامل الشامل للأقسام الداخلية للمنظمة مع دمج المنظمة مع بيئتها الخارجية في نفس الوقت. تقوم الإدارة الإستراتيجية بصياغة وتنفيذ التكتيكات التي تحاول التوفيق بين المنظمة وبيئة مهامها قدر الإمكان لغرض تحقيق أهدافها.

    تتناول الخطط الإستراتيجية احتياجات المنظمة على المستوى المؤسسي. تحدد الخطط الإستراتيجية رؤية طويلة المدى للمنظمة. وهي تحدد سبب وجود المنظمة وأهدافها الاستراتيجية واستراتيجياتها التشغيلية - بيانات العمل التي تحدد كيفية تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة.

    يتضمن جزء من التخطيط الاستراتيجي إنشاء مهمة المنظمة، وهو بيان يحدد سبب وجود المنظمة ويجيب على السؤال «ما هي الأعمال (الأعمال) التي يجب أن نقوم بها؟» تعتبر المهمة والخطة الاستراتيجية من الوثائق التوجيهية الرئيسية للأنشطة التي تقوم بها المنظمة. تتميز الخطط الإستراتيجية بالعديد من الخصائص المميزة: فهي طويلة الأجل وتضع المنظمة ضمن بيئة مهامها؛ وهي منتشرة وتغطي العديد من الأنشطة التنظيمية؛ فهي تدمج الأنشطة وتوجهها وتتحكم فيها على المدى الفوري والطويل؛ وتضع حدودًا لـ صنع القرار الإداري.

    توفر خطط التشغيل بيانات التوجيه والعمل للأنشطة في المركز التقني للمؤسسة. تعمل الخطط الإدارية على دمج الخطط على المستوى المؤسسي مع خطط التشغيل وربط جميع الخطط التي تم إنشاؤها للنواة الفنية للمؤسسة.

    خطط تكرار الاستخدام

    فئة أخرى من الخطط هي خطط تكرار الاستخدام. يتم استخدام بعض الخطط بشكل متكرر؛ بينما يتم استخدام البعض الآخر لغرض واحد. تم تصميم الخطط الدائمة، مثل القواعد والسياسات والإجراءات، لتغطية القضايا التي يواجهها المديرون بشكل متكرر. على سبيل المثال، قد يشعر المديرون بالقلق إزاء التأخير، وهي مشكلة قد تحدث غالبًا في القوى العاملة بأكملها. قد يقرر هؤلاء المديرون تطوير سياسة دائمة يتم تنفيذها تلقائيًا في كل مرة يتأخر فيها الموظف عن العمل. يُطلق على الإجراء الذي يتم استدعاؤه بموجب هذه الخطة الدائمة إجراء التشغيل القياسي (SOP).

    يتم تطوير خطط الاستخدام الفردي للحالات أو المشكلات الفريدة وعادة ما يتم استبدالها بعد استخدام واحد. يستخدم المديرون عمومًا ثلاثة أنواع من الخطط ذات الاستخدام الواحد: البرامج والمشاريع والميزانيات. انظر الجدول 17.1 للحصول على وصف موجز للخطط الدائمة والمخصصة للاستخدام الفردي.

    خطط الإطار الزمني

    وتتجلى حاجة المنظمة لمواجهة المستقبل من خلال خططها ذات الإطار الزمني. تنعكس هذه الحاجة للتعامل مع المستقبل من خلال التخطيط في الخطط القصيرة والمتوسطة والطويلة المدى. نظرًا لتفرد الصناعات والتوجهات الزمنية المختلفة للمجتمعات - قم بدراسة تمايز هوفستيد للثقافات حول العالم من حيث توجهها نحو المستقبل - فإن الأوقات التي يتم التقاطها على المدى القصير والمتوسط والبعيد تختلف بشكل كبير عبر مؤسسات العالم. إن خطة Konosuke Matsushita التي تبلغ مدتها 250 عامًا، والتي طورها للشركة التي تحمل اسمه، ليست نموذجية تمامًا للخطط طويلة المدى للشركات الأمريكية!

    تختلف الخطط القصيرة والمتوسطة والطويلة المدى بطرق أكثر من الوقت الذي تغطيه. عادةً، كلما تقدمت الخطة في المستقبل، زاد عدد حالات عدم اليقين التي يواجهها المخططون. ونتيجة لذلك، عادة ما تكون الخطط طويلة المدى أقل تحديدًا من الخطط قصيرة المدى. كما أن الخطط طويلة المدى عادة ما تكون أقل رسمية وأقل تفصيلاً وأكثر مرونة من الخطط قصيرة المدى من أجل استيعاب عدم اليقين هذا. تميل الخطط طويلة المدى أيضًا إلى أن تكون ذات طبيعة أكثر اتجاهية.

    صورة لبرج تلفزيون سابورو مع ساعات رقمية مثبتة عليه من أربعة جوانب. تقرأ الساعات الرقمية «6:51" مع إعلان باناسونيك أسفل الساعات مباشرة.

    الشكل\(\PageIndex{1}\): تم تركيب الساعات الرقمية على برج تلفزيون سابورو، الذي تبرعت به شركة ماتسوشيتا إلكتريك إندستريال، وهي شركة يابانية لصناعة الإلكترونيات. تم اقتراح هذا التثبيت من قبل مؤسس الشركة، Konosuke Matsushita، الذي اعتقد أن هذه الساعات الرقمية ستلفت الانتباه بشكل كبير إلى البرج. يحظى ماتسوشيتا بالاحترام باعتباره رائدًا للفكر الإداري في اليابان ويفضل التخطيط طويل الأجل، بما في ذلك الخطط التي تمتد لـ 250 عامًا. (مصدر الصورة: أرجان ريشرتر/فليكر/إسناد 2.0 عام (CC BY 2.0))

    خطط النطاق التنظيمي

    تختلف الخطط في النطاق. تركز بعض الخطط على منظمة بأكملها. على سبيل المثال، قدم رئيس جامعة مينيسوتا خطة لجعل الجامعة واحدة من أفضل خمس مؤسسات تعليمية في الولايات المتحدة. تركز هذه الخطة الاستراتيجية على المؤسسة بأكملها. الخطط الأخرى أضيق نطاقًا وتركز على مجموعة فرعية من الأنشطة التنظيمية أو الوحدات التشغيلية، مثل وحدة الخدمات الغذائية بالجامعة. لمزيد من الأفكار حول خطط النطاق التنظيمي، انظر الجدول 17.1.

    خطط الطوارئ

    غالبًا ما تشارك المنظمات في التخطيط للطوارئ (يشار إليه أيضًا باسم السيناريو أو تخطيط «ماذا لو»). ستتذكر أن عملية التخطيط تستند إلى أسس معينة حول ما يحتمل أن يحدث في بيئة المؤسسة. يتم إنشاء خطط الطوارئ للتعامل مع ما قد يحدث إذا تبين أن هذه الافتراضات خاطئة. وبالتالي فإن التخطيط للطوارئ هو تطوير مسارات عمل بديلة يتم تنفيذها إذا عطلت الأحداث مسار العمل المخطط له. تسمح خطة الطوارئ للإدارة بالتصرف على الفور إذا حدث غير مخطط له، مثل الإضراب أو المقاطعة أو الكارثة الطبيعية أو التحول الاقتصادي الكبير، مما يجعل الخطط الحالية غير قابلة للتشغيل أو غير مناسبة. على سبيل المثال، تضع شركات الطيران خطط طوارئ للتعامل مع الإرهاب والمآسي الجوية. لا يتم تنفيذ معظم خطط الطوارئ أبدًا، ولكن عند الحاجة، فهي ذات أهمية حاسمة.

    فحص المفهوم

    1. حدد ووصف الأنواع المختلفة من الخطط المحددة في الجدول 17.1 وكيفية استخدام المؤسسات لها.