Skip to main content
Global

9.6: تخطيط إجراءات الشركة لتنفيذ الاستراتيجيات

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    192965

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    أهداف التعلم

    1. كيف ولماذا يخطط المديرون؟ لماذا تعتبر الأهداف مهمة في عملية التخطيط؟

    عندما يضع المديرون استراتيجيات، فإنهم يضعون خططًا لكيفية منافسة شركتهم في السوق والإجراءات التي سيتعين على الشركة القيام بها للمنافسة. الخطة هي قرار لتنفيذ إجراء معين من أجل تحقيق هدف محدد. تتضمن الخطة قرارات حول متى وكيف يجب إنجاز الإجراءات والموارد المطلوبة لإكمال الإجراءات. نظرًا لأن التخطيط هو أحد الوظائف الأساسية للإدارة، يجب أن يتمتع المدير الجيد بمهارات جيدة في تحديد الأهداف، والمعرفة التقنية بالمهام اللازمة للوصول إلى الأهداف، ومهارات إدارة الوقت، والمهارات التنظيمية المطلوبة لترتيب موارد الشركة لتكون متاحة لإكمال المهام المخطط لها . التخطيط هو مزيج من تحديد ما يجب القيام به، ومعرفة كيفية القيام بذلك، وتعيين الأدوار للأشخاص وتزويدهم بالموارد لإكمال مهامهم، والإشراف على العمل للتأكد من إنجازه بشكل صحيح وفي الوقت المناسب.

    إدارة التغيير

    التكنولوجيا والابتكار: تضع أمازون تجار التجزئة الفعليين في موقف دفاعي

    أصبح Amazon.com المكان الذي يشتري منه الجميع. لكن الأمر لم يكن دائمًا بهذه الطريقة. في عام 1995، أسس جيف بيزوس Amazon في مرآب منزله كشركة لبيع الكتب عبر الإنترنت. ومع ذلك، كان لديه مهمة أكبر: أراد أن يكون Amazon «متجرًا لكل شيء». في ما يزيد قليلاً عن عقدين من الزمن، حقق بيزوس رؤيته من خلال تنمية أمازون بكل طريقة ممكنة تقريبًا. تصل أمازون عبر الحدود الدولية، من خلال 14 موقعًا إلكترونيًا خاصًا بكل بلد، وقد وسعت عروض المنتجات لتشمل أي شيء تقريبًا قد يبحث عنه المتسوق. لقد طوروا منتجاتهم الخاصة، مثل قارئ Kindle ومساعد Echo/Alexa الرقمي للمنزل، والآن، مع الاستحواذ على متاجر Whole Foods، تدير Amazon متاجر فعلية «تقليدية». تستخدم Amazon الخبرة التي طورتها على طول الطريق لخدمة تجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت من خلال استضافة متاجرهم وأيضًا من خلال تقديم خدمات تقنية أخرى.

    لقد غيّر نموذج أعمال Amazon عبر الإنترنت طريقة تسوق الأشخاص، مما أثر على صناعة البيع بالتجزئة. لقد كافحت مراكز التسوق والمتاجر التقليدية لتتناسب مع أسعار أمازون واختيارها وراحتها. يُظهر المعرض 9.8 رد فعل سوق الأسهم على صراعات البيع بالتجزئة: فقد ارتفع سعر سهم Amazon حتى مع فقدان أسهم متاجر مثل Macy's و Best Buy قيمتها.

    مقارنة أسعار الأسهم بين أمازون وبيست باي وMacys.png

    الشكل 9.8 مقارنة أسعار الأسهم: أمازون وبيست باي وماسيز (المرجع: حقوق الطبع والنشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC-BY 4.0)

    كيف قام تجار التجزئة التقليديون بتعديل استراتيجياتهم وأهدافهم استجابةً لتغيير عادات التسوق لدى العملاء؟ كان على تجار الملابس بالتجزئة مثل Macy's اعتماد استراتيجيات دفاعية عن طريق خفض الأسعار وتقليل عدد المواقع وتوسيع قدرات المبيعات الخاصة بهم عبر الإنترنت. تصدت المتاجر الكبيرة مثل Best Buy، في محاولة للحفاظ على أعمالها، ضد «صالة العرض»، وهي العملية التي تحدث عندما يزور العميل متجرًا عاديًا للتحقق من المنتج شخصيًا ثم يعود إلى المنزل لطلبه عبر الإنترنت. لمكافحة هذه الممارسة، تقدم المتاجر الكبيرة خدمات التثبيت وتتوافق الأسعار مع تجار التجزئة عبر الإنترنت.

    لقد أضر التحول في صناعة التجزئة ببعض المتاجر، مثل Macy's، التي انخفض سعر سهمها مع تقليص عملياتها من أجل محاولة البقاء على قيد الحياة. من ناحية أخرى، تحاول Best Buy التكيف من خلال اختيار الإجراءات الدفاعية التي ستحافظ على عملياتها. حققت Best Buy بعض النجاح في معرفة كيفية جذب المشترين في عصر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، ووافق مستثمرو السوق على إجراءاتهم، كما هو موضح في زيادات أسعار أسهمهم. هل سيبقى تجار التجزئة هؤلاء على المدى الطويل؟ من الصعب القول. أعلنت شركة Macy's و JCPenney أنها ستغلق المتاجر، وقدمت Sears مؤخرًا دعوى إفلاس. توقع المحللون وفاة Best Buy لسنوات وما زالوا يعتقدون أنه على المدى الطويل، سيتعين على متاجر البيع بالتجزئة المادية أن تصبح مزودي خدمة لتمييز نفسها عن تجار التجزئة للمنتجات مثل Amazon. على سبيل المثال، في عام 2002، استحوذت Best Buy على Geek Squad، وهي شركة لإصلاح أجهزة الكمبيوتر، من أجل تقديم خدمات إصلاح الكمبيوتر في المنزل.

    المصادر: هارتمانز، أفيري (2017). «15 حقيقة رائعة ربما لم تكن تعرفها عن أمازون.» بيزنس إنسايدر. http://www.businessinsider.com/jeff-...riginal-name-1. تم الوصول إليه في 4 سبتمبر 2017؛ Amazon.com (2017). https://www.amazon.com/p/feature/rzekmvyjojcp6uc؛ شعاعي (2016). «أفضل استراتيجية شراء شاملة للقنوات المتعددة: نموذج لتجار التجزئة الآخرين؟» راديال. كوم. https://www.radial.com/insights/best...rtar-retailers. تم الوصول إليها في 4 سبتمبر 2017؛ غارفيلد، ليانا (2017). «17 صورة تُظهر الصعود والهبوط النيزكي لميسيز وجي سي بيني وسيرز». بيزنس إنسايدر. www.businessinsider.com/depar... history-2017-8. تم الوصول إليه في 4 سبتمبر 2017؛ إيزيدور، كريس (2018). «سيرز، المتجر الذي غيّر أمريكا، يعلن إفلاسه.» CNN Business. www.cnn.com/2018/10/15/busin... tcy/index.html. 15 أكتوبر 2018؛ كلاين، دانيال ب. (2016). «هذا هو السبب في أن حتى أفضل عملية شراء تُدار جيدًا لا يمكنها المنافسة.» أداة موتلي. www.fool.com/investing/gener... t-compete.aspx. تم الوصول إليه في 4 سبتمبر 2017؛ إينوسايت وكلايتون كريستنسن و (2007). «حمى الاندماج الضخم». فوربس. www.forbes.com/2007/08/31/ch... l #4f3a915a7f69. تم الوصول إليه في 14 أكتوبر 2018.

    أسئلة التفكير النقدي

    1. ما هي قوى PESTEL (انظر الفصل 8) التي ساهمت في تحويل صناعة البيع بالتجزئة؟
    2. دخلت أمازون في مجال المتاجر التقليدية من خلال الاستحواذ على شركة Whole Foods. هل تعتقد أن هذه خطوة جيدة أم خطوة سيئة لأمازون؟ لماذا؟
    3. ما هي الإجراءات الاستراتيجية التي تعتقد أن متجرًا مثل Macy's يمكنه القيام بها للبقاء في صناعة البيع بالتجزئة الحالية؟

    معرض بدون عنوان 9.9.png

    المعرض 9.9 أجبرت استراتيجية أمازون العدوانية تجار التجزئة مثل Macy's على إغلاق بعض متاجرهم ذات الأداء الضعيف، مثل هذا المتجر في وسط مدينة ميامي. (مصدر الصورة: فيليب بيسار/فليكر/Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

    إعداد الهدف

    لفحص عملية التخطيط، نحتاج إلى البدء بفهم الغرض من التخطيط. الهدف هو شيء تحاول تحقيقه، وسيكون لدى أي شركة العديد من العناصر في قائمة الأشياء التي يجب إنجازها. ضع في اعتبارك حالة متجر Walmart في مدينة جامعية. عندما يحين وقت عودة الطلاب إلى المدرسة في الخريف، يجب أن يكون المتجر جاهزًا بجميع المنتجات التي يحتاجها الطلاب عند انتقالهم. سيقوم مدير متجر Walmart بالتخطيط لأشهر مقدمًا واستخدام المعلومات المستفادة من مبيعات العام السابق لتحديد المنتجات التي سيتم طلبها وعددها، ومتى يكون لديك موظفون إضافيون في المتجر للتحقق بكفاءة من الأعداد المتزايدة من المتسوقين. لاحظ أنه نظرًا لأن Walmart شركة عالمية، فمن المحتمل أن يتم تحديد الأهداف من مستوى أعلى وستكون مسؤولية مدير المتجر هي الاستجابة الاستراتيجية الوظيفية.

    ستأخذ خطط المدير في الاعتبار المهلة الزمنية لطلب المنتجات للتأكد من وصول الثلاجات الصغيرة وصفائح XL المزدوجة ويمكن تخزينها في المتجر في الوقت المناسب للعودة إلى المدرسة. قد يتضمن التحضير لموسم العودة إلى المدرسة خفض أسعار المواد الأخرى لإبعادها عن الطريق لإفساح المجال لجميع تلك الثلاجات الصغيرة، وتوظيف وتدريب موظفين إضافيين حتى يكون هناك عدد كافٍ من الزملاء لمساعدة الطلاب وأولياء أمورهم. الهدف النهائي للمدير هو تحقيق موسم مبيعات ناجح للعودة إلى المدرسة، ولكن تحقيق هذا الهدف سيشمل إكمال المهام مثل اتخاذ قرارات اختيار المنتج، والوفاء بالمواعيد النهائية للطلب، وتحديد أهداف وسيطة لتوظيف وتدريب موظفين إضافيين.

    تحديد أهداف جيدة: إطار SMART

    الأهداف الجيدة لها بعض الخصائص المشتركة، ويقدم المعرض 9.10 إطارًا لإنشاء أهداف جيدة.

    سمارت Goals.png

    الشكل 9.10 أهداف SMART (الإحالة: حقوق الطبع والنشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC-BY 4.0)

    يمكن تطبيق إطار SMART على الأعمال أو الأهداف الشخصية. يجب أن يكون الهدف الجيد محددًا وقابلاً للقياس والتحقيق وملائمًا ومحددًا زمنيًا.

    لنفترض أنك تريد القيام بعمل جيد في هذا الفصل. تحتاج إلى تحويل ذلك إلى هدف محدد، لأن «الأداء الجيد» غامض بعض الشيء. اجعل الهدف أكثر تحديدًا من خلال الإشارة إلى أن هدفك هو الحصول على درجة A في هذه الدورة. هل هذا الهدف قابل للقياس؟ حسنًا، نعم: الدرجات هي أمثلة جيدة لمقاييس الأداء. هل هدفك قابل للتحقيق؟ هذا شيء يجب أن تفكر فيه عن نفسك: هل تحصل عادة على درجات جيدة؟ هل أنت قادر على تخصيص الوقت لدراسة مواد الدورة؟ هل الهدف ذو صلة بتحقيق هدف أكبر مثل التخرج بمتوسط درجات عام جيد؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن الحصول على درجة A في هذه الفئة سيساهم في تحقيق هذا الهدف الأكبر. هل سيكون لديك الوقت لتحقيق هدفك؟ أهداف الدرجة الصفية مرتبطة بطبيعتها بمدة زمنية لأن الفصل ينتهي في تاريخ معين. لذلك من الممكن أن يكون الحصول على A في هذه الفئة هدفًا عامًا لـ SMART. ولكن لتحقيق ذلك، يجب عليك تحديد بعض الأهداف قصيرة المدى - على سبيل المثال، يجب عليك تحديد هدف SMART للحصول على درجة A في الاختبار التالي.

    عملية التخطيط

    يوضح الشكل 9.11 دورة التخطيط. إنها تشبه إلى حد كبير دورة الإستراتيجية الموضحة في Exhibit 9.3 لأن لديهم الكثير من القواسم المشتركة. في الواقع، تعد عملية التخطيط جزءًا لا يتجزأ من دورة الإستراتيجية، نظرًا لأن تطوير الأهداف ووضع الاستراتيجيات وتنفيذ الأنشطة على مستوى الشركة كلها تتطلب تخطيطًا مكثفًا.

    الخطوة الأولى في التخطيط هي تحديد هدف لتحقيقه. إن التأكد من أن الهدف يتحقق من جميع معايير SMART سيساعد في جعل عملية التخطيط أسهل وأكثر عرضة للنجاح، لذا تأكد من قضاء بعض الوقت في تطوير هدف جيد.

    التخطيط Cycle.png

    الشكل 9.11 دورة التخطيط (الإسناد: حقوق الطبع والنشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC-BY 4.0)

    بمجرد معرفة هدفك، فإن الخطوة التالية هي تصميم الخطة. يتضمن «تصميم الخطة» العديد من الأنشطة المتميزة، لذلك دعونا نقسمها إلى ما يجب أن يحدث. فكر في التخطيط كتمرين لحل المشكلات. الخطة هي مجموعة من الإجراءات التي تم تطويرها لتحقيق الهدف، والتخطيط هو في الأساس معرفة ما يجب أن تكون عليه هذه الإجراءات. الهدف هو نقطة النهاية، وتجيب الخطة على السؤال «كيف نصل إلى هناك؟»

    عند تصميم خطة، قد يفكر المدير في العديد من الطرق لتحقيق الهدف. يمكن أن يقوم هو أو هي بإجراء عصف ذهني لمجموعة من الموظفين للتوصل إلى أفكار. ومع ذلك، ليس من المرجح أن تكون جميع الأفكار المحتملة مجدية. يتمثل جزء من مهمة المدير في تصميم الخطة في تنسيق الأفكار المختلفة مع موارد الشركة وقدراتها والقيود الزمنية (انظر الشكل 9.12). متى يجب تحقيق الهدف؟ ما هي الموارد الأخرى التي تحتاجها الشركة لإكمال المشروع؟

    يتطلب التخطيط Coordination.png

    الشكل 9.12 يتطلب التخطيط التنسيق (الإسناد: حقوق الطبع والنشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC-BY 4.0)

    يصبح تصميم الخطة لغزًا لمعرفة أفضل طريقة للوصول إلى الهدف بالموارد التي تمتلكها الشركة أو يمكن أن تحصل عليها بشكل معقول في الوقت المتاح. لا توجد وصفة طبية لذلك، وأفضل طريقة لتعلم كيفية التخطيط هي الممارسة. لحسن الحظ، ربما يكون لديك قدر جيد جدًا من الممارسة بالفعل، لأنك كنت تخطط بشكل أو بآخر لفترة طويلة. لقد خططت لوقت الدراسة وممارسات الفريق وأحداث النادي وحتى الوجبات. يستخدم التخطيط الاستراتيجي نفس المهارات في سياق جديد. قد يبدو التخطيط لإطلاق منتج معقدًا، ولكن الأمر كذلك هو التخطيط لحفل زفاف. قد يكون حجم ونطاق الأشياء التي يجب على المدير تنسيقها من أجل الوصول إلى أهداف الشركة أكبر مما اعتدت عليه، ولكن من المحتمل ألا تكون المهارات المحددة جديدة على الإطلاق.

    على سبيل المثال، دعونا نلقي نظرة على التحدي الذي تواجهه Tesla حاليًا.

    طورت Tesla سيارة في السوق الشامل ولديها خط يضم حوالي نصف مليون عميل ينتظرون شراء واحدة. حتى الآن، كانت Tesla أكثر من صانع سيارات بوتيكي، حيث تصنع أعدادًا صغيرة من السيارات التي يمكنها بيعها بأسعار مرتفعة. ومع ذلك، فقد تم تصميم الطراز 3 خصيصًا كسيارة ميسورة التكلفة يمكن لأي شخص تقريبًا شراؤها. ولدت العلامة التجارية والسمعة التي بنتها Tesla بسياراتها المتميزة الكثير من الحماس والطلب على هذا الطراز الجديد. لذلك يخطط Elon Musk، الرئيس التنفيذي لشركة Tesla، لصنع سيارات بأعداد أكبر وبسرعة أكبر من أي وقت مضى.

    ما هو هدف تسلا؟ تصنيع سيارات بمعدل 500,000 سنويًا من أجل تلبية الطلب. هل هذا هدف ذكي؟ يتجادل المحللون حول العالم حول هذا (هل يمكن تحقيقه؟) ، ولكن هذا هو الهدف الذي تركز عليه تسلا، لذلك يتعين على ماسك تصميم خطة للوصول إلى هذا الهدف. ما هي الموارد التي تحتاجها Tesla للوصول إلى هذا المستوى من الإنتاج؟ لقد طوروا سيارة سهلة التصنيع، لأنهم كانوا يعرفون أنهم يريدون بنائها بأعداد كبيرة. ومع ذلك، فهم بحاجة إلى مرافق التصنيع وقطع الغيار وموظفي الإنتاج. للحصول على هذه الموارد، يحتاجون إلى المال. Elon Musk هو جامع تبرعات مذهل، لكنهم بحاجة إلى مليارات الدولارات لتطوير قدرات التصنيع على هذا النطاق. لذلك بينما تبني تسلا أكبر مصنع في العالم في نيفادا، يسمى Gigafactory، يواصل Musk جمع الأموال.

    تعد المكونات (خاصة البطاريات) أيضًا مشكلة بالنسبة للطراز 3، وقد بنى ماسك مصنعه العملاق جزئيًا لتصنيع مئات الآلاف من البطاريات اللازمة لتشغيل الطراز 3. يتضمن تخطيط Tesla العديد من الأنشطة المترابطة، ومعرفة ماهية الأنشطة، والموارد التي تحتاجها Tesla لأداء الأنشطة، وكيفية الحصول على الموارد التي يحتاجونها ولكن لا يملكونها بعد هي التحديات التي يواجهها Elon Musk. Tesla هي شركة رائعة متعددة الأوجه. كانت هناك أسئلة جادة أثيرت حول قدرتهم على إنتاج ما يكفي من السيارات ويتم تشجيع فحص التعليقات الحديثة.

    تنفيذ خطط لمستويات مختلفة من نشاط الشركة والآفاق الزمنية

    يتم تطوير الخطط في وقت واحد على مستويات متعددة في أي شركة. غالبًا ما تتطلب الخطط، كما هو الحال في مثال الصف السابق، خطوات مختلفة من أجل تحقيق هدف واسع النطاق. إذا قررت الشركة النمو كاستراتيجية كبرى، فإن الإجراءات على كل مستوى من مستويات نشاط الشركة يجب أن تساهم في نمو الشركة، ويجب على المديرين على جميع هذه المستويات وضع خطط حتى يعمل الجزء الخاص بهم من الشركة على تنفيذ استراتيجية النمو. تنتشر الإستراتيجية الكبرى في جميع أنحاء الشركة، وتصبح أكثر تحديدًا، حتى يعمل موظفو الخطوط الأمامية على مهام محددة تدعم الاستراتيجية الكبرى.

    يعد الوقت اعتبارًا مهمًا عندما يقوم كبار المديرين بتطوير أهداف الشركة والخطط لتحقيقها. بشكل عام، لدى الشركات فترتان زمنيتان تخطط لهما: على المدى القصير والطويل. الخطة الإستراتيجية قصيرة المدى هي تلك التي يمكن تحقيقها في عام أو قبل ذلك. يتم تطوير خطة استراتيجية طويلة الأجل عندما لا يمكن تحقيق الهدف في أقل من عام. تمتلك الشركات عمومًا كلا نطاقي الخطط في أي وقت معين: قد تتضمن الخطط قصيرة الأجل أهداف مبيعات ربع سنوية، على سبيل المثال، ولكن قد يكون للشركة هدف طويل الأجل يتمثل في إنشاء عمليات في بلد آخر أو بناء منشأة جديدة. تعد شركة Tesla Gigafactory والمقر الرئيسي الجديد لشركة Apple Park في كوبرتينو، كاليفورنيا، مشروعًا متعدد السنوات بمليارات الدولارات، وبالتالي سيكون من الأمثلة الجيدة للخطط طويلة الأجل. في حالة Tesla، تم التخطيط لـ Gigafactory في البداية منذ سنوات عديدة عندما عرفت الشركة أنها تريد إنتاج سيارات بكميات كبيرة بالمقياس المطلوب للموديل 3. 7

    مقياس مستويات التخطيط

    البعد الآخر الذي يؤثر على التخطيط الاستراتيجي هو الحجم. لقد نظرنا بالفعل في بعض مفاهيم التخطيط واسعة النطاق، مثل مستوى الأعمال والاستراتيجيات الكبرى. ومع ذلك، فإن التخطيط اليومي الذي يقوم به المديرون لاتخاذ خطوات نحو تلك الأهداف الأكبر هو مفتاح تحقيق النجاح. يوضح الشكل 9.13 المستويات النموذجية للتخطيط الجاري في الشركة في أي وقت.

    مستويات Planning.png الإستراتيجية

    الشكل 9.13 مستويات التخطيط الاستراتيجي (الإسناد: حقوق النشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC-BY 4.0)

    لاحظ أنه إذا قارنت الشكل 9.13 بالمعرض 9.6، فسيتم تبديل «ماذا» و «كيف». المفتاح هو مفتاح المقياس. يتم تصور كل من الرؤية والرسالة على أوسع نطاق، وبالتالي حتى «كيفية» المهمة هي فكرة واسعة النطاق. في المقابل، عندما يخطط المديرون، فإن «كيفية» التخطيط التشغيلي تحدد الإجراءات والخطوات الدقيقة التي يجب اتباعها لتحقيق هدف معين.

    دعونا ننظر إلى المستويات واحدة تلو الأخرى. التخطيط الاستراتيجي هو ما كنا نناقشه حتى الآن. إنه التخطيط عالي المستوى الذي يقوم به المدراء التنفيذيون للشركة من أجل تحديد الاتجاه العام للشركة. تعد الاستراتيجيات الكبرى جزءًا من التخطيط الاستراتيجي، وكذلك الاستراتيجيات على مستوى الأعمال مثل قيادة التكلفة. يربط التخطيط الاستراتيجي إجراءات الشركة ببيانات رؤيتها ورسالتها (سؤال «لماذا توجد هذه الشركة»).

    التخطيط التكتيكي هو تخطيط متوسط المستوى يتكون من أفكار واسعة لما يجب على الشركة القيام به لمتابعة مهمتها. هذا هو نوع التخطيط الذي يقوم به مديرو الأقسام. على سبيل المثال، يقوم مديرو أقسام Walmart بتنفيذ استراتيجيات نمو الشركة وقيادة التكلفة من خلال إيجاد طرق لنمو الشركة والاستمرار في تقديم أسعار منخفضة. قد يقررون مكان مراكز التوزيع لزيادة كفاءة تخزين المتاجر إلى أقصى حد، والشركات المصنعة للسلع التي يمكنهم شراء المخزون منها بأسعار منخفضة، ومكان بناء متاجر جديدة لجذب المزيد من العملاء.

    يحدد التخطيط التشغيلي أنشطة الخط الأمامي التي سيقوم بها كل موظف في الشركة لتعزيز الخطط التكتيكية. يقوم مدير مطعم ماكدونالدز بتطوير الخطط التشغيلية، ولكن قد تتعرف عليها أكثر كجداول للموظفين أو خطط ترويجية. الخطط التشغيلية هي الأنشطة اليومية المطلوبة للشركة لتعمل، بما في ذلك طلب المخزون أو الإمدادات، وجدولة العمال وتحديد مهام عملهم، وتطوير أهداف المبيعات والعروض الترويجية للمساعدة في تحقيق تلك الأهداف. في ماكدونالدز، كما هو الحال في الشركات الأخرى التي تتبع استراتيجية قيادة التكلفة، تعد جدولة عدد كافٍ من الموظفين للعمل في المطعم في أوقات محددة للحفاظ على عمل المتجر بسلاسة دون جدولة أكثر مما تحتاج إليه (وتكبد تكاليف العمالة الزائدة) مهمة حاسمة للمدير، والقيام بذلك المهمة الناجحة هي كيفية مساهمة المدير في استراتيجية قيادة التكلفة الأكبر للشركة.

    تنفيذ الاستراتيجيات المخطط لها

    يشير تنفيذ الاستراتيجيات المخططة إلى تنفيذ استراتيجية من خلال تعيين مهام للأشخاص للقيام بها لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة. على الرغم من أن المدير قد يتحدث عن «تنفيذ استراتيجية التمايز»، إلا أن التنفيذ الحقيقي للاستراتيجية لا يحدث في الجزء السفلي من التسلسل الهرمي للاستراتيجية فحسب، بل أيضًا في التسلسل الهرمي التنظيمي، في إجراءات الموظفين التشغيليين الذين ينفذون المهام المخطط لها التي تضيف قيمة إلى منتج الشركة . وتشمل هذه المهام البحث والتطوير لإضافة ميزات فريدة، ومراقبة التصنيع لضمان تلبية منتجات الشركة لمعايير الجودة العالية، وتسويق المنتج لإضافة قيمة العلامة التجارية في أعين المستهلكين.

    فحص المفاهيم

    1. ما هي مستويات التخطيط الثلاثة، وما أنواع الخطط التي يضعها المديرون في كل مستوى؟
    2. لماذا يتم تنفيذ التنفيذ الاستراتيجي بشكل شائع على المستوى التشغيلي؟

    المراجع

    7. تسلا (2017). «مصنع تيسلا جيجا». تيسلا. كوم. www.tesla.com/gigafactory. تم الوصول إليه في 4 سبتمبر 2017.