Skip to main content
Global

5.8: الأخلاق حول العالم

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    192877

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    أهداف التعلم

    1. ما هي القضايا الأخلاقية التي نواجهها في البيئة العالمية؟

    غالبًا ما تواجه المنظمات التي تعمل على أساس عالمي تحديات أخلاقية صعبة للغاية بسبب العديد من العوامل الثقافية والسياسية والاقتصادية والتكنولوجية والسوقية. كلما زاد تعقيد البيئة، زادت احتمالية المشاكل الأخلاقية وسوء الفهم للمنظمات العالمية. 66 «فكر... في أنظمة القيم الأخلاقية التي تشكل السلوك داخل البلدان وفيما بينها، وعدم القدرة على التنبؤ الذي يمكن أن ينتج عندما تكون هناك إعادة تقييم لما هو مقبول وغير مقبول.» تشمل المشاكل والمخاطر الأخلاقية العالمية الحديثة والمتكررة التي تواجهها المنظمات الأمن السيبراني والتهديدات السياسية، والصراعات والحروب الدولية، وعدم المساواة في الدخل، والمناخ الكوكبي والتلوث البيئي وعدم الاستقرار، والفساد، وانتهاكات حقوق الإنسان والتنوع. يوضح الشكل 5.9 المجموعة الواسعة من أصحاب المصلحة والقضايا المتعلقة بالعديد من المخاطر في هذا الرقم والتي يجب على الشركات متعددة الجنسيات (MNEs) إما منعها من الحدوث أو إدارتها عند ممارسة الأعمال التجارية عبر وداخل حدود البلدان المختلفة.

    MNE: قضايا إدارة أصحاب المصلحة العالميين والأخلاقيات Concerns.png
    المعرض 5.9 MNE قضايا إدارة أصحاب المصلحة العالمية والمخاوف الأخلاقية المصدر: حقوق النشر © جوزيف دبليو فايس، جامعة بنتلي، والثام، ماساتشوستس 2014.

    يعد اتباع القوانين المتعلقة بممارسة الأعمال التجارية في الخارج تحديًا إضافيًا للشركات العالمية. على سبيل المثال، يمنع قانون الممارسات الأجنبية الفاسدة (FCPA) الشركات الأمريكية من قبول أو تقديم رشاوى لمسؤولي الحكومة الأجنبية. يمكن للأفراد الأمريكيين الذين لا يستطيعون الدفاع عن أفعالهم فيما يتعلق بأحكام مكافحة الرشوة في قانون الممارسات الأجنبية الفاسدة (FCPA) أن يواجهوا عقوبات قاسية. «يمكن تغريم الشركات الأمريكية بما يصل إلى 2 مليون دولار بينما يمكن تغريم الأفراد الأمريكيين (بما في ذلك ضباط ومديري الشركات التي انتهكت قانون الممارسات الأجنبية الفاسدة عمدًا) بما يصل إلى 100,000 دولار وسجنهم لمدة تصل إلى خمس سنوات، أو كليهما. بالإضافة إلى ذلك، يمكن فرض عقوبات مدنية». 67 في الآونة الأخيرة، كانت وزارة العدل الأمريكية (DOJ) ولجنة الأوراق المالية والبورصات (SEC) أكثر جرأة في إنفاذ ومقاضاة قسم الرشوة من قانون الممارسات الأجنبية الفاسدة. دفعت شركة Halliburton في عام 2017 إلى SEC 29.2 مليون دولار لرشوة صديق لمسؤول في أنغولا للتفاوض على سبعة عقود لخدمات حقول النفط. وكانت النتيجة غرامة مخففة (أي سداد مكاسب غير قانونية مع فرض عقوبات على المخالفين من قبل المحاكم) لانتهاكهم سجلات قانون الممارسات الأجنبية الفاسدة وأحكام الضوابط المحاسبية الداخلية. 68

    من المتوقع أيضًا ألا تشارك الشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها في أنشطة غير أخلاقية أو غير قانونية مثل التمييز ضد السكان المحليين، وانتهاك القوانين والأعراف المحلية، وعدم احترام الملكية والبيئة. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أيضًا المساعدة وإضافة قيمة إلى البلدان المحلية. على سبيل المثال، يتم تشجيع الممارسات التالية:

    • توظيف العمالة المحلية
    • إنشاء وظائف جديدة
    • المشاركة في المغامرة مع رواد الأعمال والشركات المحلية
    • جذب رأس المال المحلي للمشاريع
    • توفير وتعزيز نقل التكنولوجيا
    • تطوير قطاعات صناعية معينة
    • توفير التعلم والمهارات في مجال الأعمال
    • زيادة الإنتاج الصناعي والإنتاجية
    • المساعدة في خفض ديون البلاد وتحسين ميزان المدفوعات ومستوى المعيشة. 69

    العولمة

    كما أن ظاهرة العولمة المتزايدة (اقتصاد عالمي متكامل يتكون من التجارة الحرة وتدفقات رأس المال وأسواق العمل الأجنبية الأرخص) 70 تضغط أيضًا على الشركات العالمية التي تواجه مخاطر دولية للاعتماد على الحكومات والمنظمات غير الحكومية (المنظمات غير الحكومية) والأمم المتحدة (الأمم المتحدة) و تحالفات وعلاقات الأعمال وأصحاب المصلحة الآخرين للمساعدة في مواجهة التهديدات غير السوقية. على سبيل المثال، تعمل المبادئ العشرة للاتفاق العالمي للأمم المتحدة كمبادئ توجيهية للشركات الدولية التي تمارس الأعمال التجارية في أقل البلدان نمواً (أقل البلدان نمواً)، وفي الخارج، ينبغي للشركات (1) دعم واحترام حماية حقوق الإنسان المعلنة دولياً، (2) ضمان عدم تواطئها مع الإنسان انتهاكات الحقوق، (3) دعم حرية تكوين الجمعيات والاعتراف الفعال بالحق في المفاوضة الجماعية، (4) القضاء على جميع أشكال العمل الجبري والإجباري، (5) إلغاء عمالة الأطفال، (6) القضاء على التمييز في العمل والمهنة، (7) دعم النهج الاحترازي تجاه التحديات البيئية، (8) تعزيز المزيد من المسؤولية البيئية من خلال المبادرات، (9) تشجيع تطوير ونشر التكنولوجيات الصديقة للبيئة، (10) العمل ضد الفساد، بما في ذلك الابتزاز والرشوة. 71

    في حين أن هذه المبادئ قد تبدو عالمية للغاية بحيث لا يمكن تحقيقها، إلا أنها تمثل معالم أخلاقية تحمي حياة الإنسان وكرامته ورفاهه وقيمه الشخصية. ومع ذلك، عندما تعمل الشركات في أقل البلدان نمواً والثقافات الأخرى، غالباً ما يكون من الضروري التفاوض على توازن بين الإنصاف والمساواة والقيم والمعايير المحلية المختلفة. قد تختلف القيم الأمريكية والغربية مع المعايير الثقافية المحلية، مثل عمالة الأطفال وحقوق الموظفين، في العديد من البلدان. تقدم دونالدسون ودنفي طرقًا لمثل هذه المفاوضات. 72 ومن الأمثلة الكلاسيكية قيام ليفي شتراوس بأعمال تجارية في بنغلاديش منذ عدة سنوات. كان الأطفال في ذلك البلد الذين تقل أعمارهم عن 14 عامًا يعملون لدى اثنين من الموردين المحليين لشركة ليفي. انتهكت ممارسة التوظيف هذه معايير ليفي ولكن ليس الأعراف الثقافية المحلية. كان من شأن فصل الأطفال أن يمنع الأطفال من الحصول على التعليم وكان سيضع صعوبات على أسرهم، التي تعتمد على أجور الأطفال. تضمنت اتفاقية تم التفاوض عليها (بين قيم ليفي العالمية ومعايير الدولة المحلية) موافقة الموردين على دفع أجور منتظمة للأطفال أثناء ذهابهم إلى المدرسة ثم توظيفهم عندما يبلغون 15 عامًا. يوافق Levi's على توفير الرسوم الدراسية للأطفال والكتب والزي الرسمي.

    ثقافات الشركات الصغيرة والمتوسطة

    يجب على الشركات متعددة الجنسيات أيضًا إنشاء ثقافات مؤسسية شاملة وأخلاقية مع إدارة التعقيدات الخارجية والداخلية مثل توظيف وتدريب قوة عاملة متنوعة، والتكيف مع معايير الثقافة المحلية مع تحقيق التوازن بين أخلاقيات وقيم البلد الأصلي، وضمان اتباع نهج متعدد الثقافات لممارسة الأعمال التجارية عبر بلدان.

    حددت حنا خمسة أسئلة استراتيجية تتعلق بالحساسيات الثقافية التنظيمية عند ممارسة الأعمال التجارية في الخارج وكذلك في بلد المنشأ: 73

    1. «ماذا يتوقع العملاء وأصحاب المصلحة في سوقنا من منظمتنا؟ (هل سيتم رفع مستوى معيشتهم؟ هل سيتم انتهاك توقعاتهم الثقافية؟)
    2. ما هي استراتيجيتنا للنجاح في هذا السوق التنافسي؟ (ما الذي يمكن أن نأمل تحقيقه بشكل واقعي؟ ما هي النتائج التي نحن على استعداد للالتزام بها؟)
    3. ما هي قيمنا الحاكمة التي تحدد كيف سنعمل مع أصحاب المصلحة ومع بعضنا البعض؟
    4. ما القدرات التنظيمية التي نحتاجها لتحقيق هذه النتائج؟
    5. ما الذي تحتاج عمليات العمل والأدوار والأنظمة الخاصة بنا إلى القيام به حتى نكون متسقين مع كل ما سبق؟»

    يؤكد المؤلف أن هذه الأسئلة ستساعد في زيادة الوعي بالاختلافات الثقافية ومساعدة القادة التنظيميين والموظفين على التوصل إلى اتفاق بشأن تخصيص القرارات لتناسب سوقًا معينًا مع موازنة مبادئ الشركة مع القيم المحلية.

    كما يتم توعية الشركات العالمية بحركة #MeToo الأخيرة في الولايات المتحدة التي ترفع وعي المرأة وشجاعتها للتحدث عن التحرش الجنسي والاعتداء الجنسي في الشركات وأماكن العمل. تسلط هذه الحركة الضوء أيضًا على الحاجة إلى تنويع القوى العاملة ودمجها على أساس الجنس والسمات الأخرى التي تتوافق مع خصائص العملاء والسكان. لا تعتمد هذه الحاجة فقط على العوامل الأخلاقية مثل الإنصاف والمساواة والحقوق والعدالة، ولكن أيضًا على الميزة التنافسية والوعي التسويقي. ولتحقيق هذه الغاية، يقوم قادة المنظمات بتنفيذ مجموعات مواهب أكثر توازنا بين الجنسين، لا سيما في المستويات المبكرة إلى المتوسطة من الحياة المهنية والمستويات المتوسطة والعليا على مستوى العالم. بدأ يُنظر إلى التوازن بين الجنسين على أنه «تحول ثقافي أوسع وأكثر استراتيجية يتضمن تطوير فرق القيادة التي تمثل الأسواق المنتشرة جغرافيًا. يدرك هؤلاء القادة أن هذا التوازن يدفع الابتكار وفهم السوق الذي يحتاجون إليه لتحولات الأعمال الرئيسية الأخرى. بدون توازن، لن يفهموا ببساطة العالم الناشئ». 74

    على سبيل المثال، تحولت Royal DSM ومقرها هولندا - الشركة العالمية التي تبلغ قيمتها 8 مليارات دولار في مجال الصحة والتغذية وعلوم المواد - من منظمة يديرها الذكور إلى فريق قيادة متوازن بين الجنسين في ثلاث خطوات: (1) وضع رؤية تربط الهدف بنجاح الأعمال، (2) إشراك الرجال من الشركات المهيمنة الجنسية، و (3) بناء الكفاءات أثناء العمل عبر الاختلافات الجنسية والجنسانية. في عام 2000، كان أفضل 350 مديرًا تنفيذيًا لـ DSM هم 75٪ هولنديون وأكثر من 99٪ من الذكور. في عام 2017، كانت الشركة هولندية بنسبة 40٪ و 83٪ من الذكور. يخطط الرئيس التنفيذي، Feike Sijbesma، لخفض نسبة الذكور بنسبة 2٪ سنويًا وتنخفض إلى أقل من 75٪ بحلول عام 2025. إنه يعطي الأولوية للاستدامة والمصداقية أكثر من السرعة. 75

    أشار بحث Govindarajan إلى أنه على الرغم من أن الثقافات التنظيمية قد تختلف على نطاق واسع، إلا أن هناك مكونات محددة تميز الثقافة العالمية. ويشمل ذلك التركيز على القيم المتعددة الثقافات بدلاً من القيم الوطنية، وبناء المكانة على الجدارة بدلاً من الجنسية، والانفتاح على الأفكار الجديدة من الثقافات الأخرى، وإظهار الإثارة بدلاً من الخوف عند دخول بيئات ثقافية جديدة، ومراعاة الاختلافات الثقافية دون قيود. من قبلهم. 76 يجب على المديرين أيضًا التفكير بشكل أوسع فيما يتعلق بالقضايا الأخلاقية. تستخدم الشركات مجموعة متنوعة من الآليات لدعم وتعزيز مبادراتها الأخلاقية على نطاق عالمي. إحدى الآليات المفيدة لبناء الأخلاقيات العالمية في المؤسسة هي المراجعة الاجتماعية، التي تقيس وتبلغ عن التأثير الأخلاقي والاجتماعي والبيئي لعمليات الشركة. 77

    كما ذُكر سابقًا في الفصل، تواصل Ethisphere - وهي منظمة مشهورة تقيّم فعالية الاتصال والتدريب والأخلاقيات والثقافة وجهود الامتثال في المنظمة لاكتساب رؤى حول مخاوف الموظفين - مسح ونشر النتائج السنوية لـ «الأكثر أخلاقية في العالم» الشركات.» 78 توفر هذه الدراسات الاستقصائية معايير لأفضل الممارسات الأخلاقية للشركات العالمية والوطنية. جاء في إحدى النتائج الرئيسية التي توصل إليها أحد مؤتمرات تلك المنظمة أنه «من بين 644 مشاركًا في تقرير NAVEX Global 2016 لمعايير التدريب على الأخلاقيات والامتثال، قال 70 بالمائة أن «خلق ثقافة الأخلاق والاحترام» كان أحد أهم أهداف التدريب الخاصة بهم. عندما يتعلق الأمر بالمديرين التنفيذيين، يوافق 92 بالمائة على أن ثقافة الشركات القوية مهمة».

    فحص المفاهيم

    1. ما هي الطرق التي يمكن بها لبعض الشركات متعددة الجنسيات إثبات المسؤولية الاجتماعية في البلدان الأجنبية؟
    2. ما هي بعض الممارسات التجارية الأخلاقية المحددة التي تمارسها البلدان الأخرى (إلى جانب الولايات المتحدة) والهيئات الإدارية الإقليمية (مثل الاتحاد الأوروبي) وتثبت فيما يتعلق بالبيئة والمنافسة؟

    المراجع

    66. دافت، ر. (2016). النظرية التنظيمية والتصميم، الطبعة الثانية عشرة. بوسطن، ماساتشوستس: Cengage Learning.

    67. فايس، جيه دبليو (2014). أخلاقيات الأعمال، نهج إدارة أصحاب المصلحة والقضايا، الطبعة السادسة. أوكلاند، كاليفورنيا: دار نشر بيريت-كوهلر.

    68. كاسين، ر. (2017). تدفع شركة هاليبرتون 29 مليون دولار لتسوية جرائم قانون الممارسات الأجنبية الفاسدة في أنغولا، http://www.fcpablog.com/ blog/2017/7/27/halliburton-pays-29-million-to-settle-angola-fcpa-offenses.html

    69. فايس، جيه دبليو (2014). أخلاقيات الأعمال، نهج إدارة أصحاب المصلحة والقضايا، الطبعة السادسة. أوكلاند، كاليفورنيا: دار نشر بيريت-كوهلر.

    70. كتب فيجاي جوفينداراجان في غيل داتون، «بناء عقل عالمي»، مراجعة الإدارة (مايو 1999)، 34-38.

    71. الميثاق العالمي للأمم المتحدة، «المبادئ العشرة للاتفاق العالمي للأمم المتحدة»، https://www.unglobalcompact.org/what...ion/principles.

    72. دونالدسون، تي. وتي. دانفي (2000). مراجعة لعلاقات دونالدسون ودنفي التي التي تربط: نهج العقود الاجتماعية لأخلاقيات الأعمال، مجلة أخلاقيات الأعمال، ديسمبر، المجلد 28، العدد 4، الصفحات 383-387.

    73. حنا، د. (2016). أين يمكن أن تلتقي ثقافة الشركات والثقافات الوطنية؟ https://www.insidehr.com.au/ أين يمكن أن تلتقي ثقافة الشركات والثقافات الوطنية/

    74. فيتنبرغ-كوكس، أ. (2017). كيف تعمل Royal DSM على تحسين تنوعها الجغرافي والجنساني، https://hbr.org/2017/07/how-royal-ds...nder-diversity.

    75. المرجع نفسه.

    76. كتب فيجاي جوفينداراجان في غيل داتون، «بناء عقل عالمي»، مراجعة الإدارة (مايو 1999)، 34-38.

    77. هومر إتش جونسون، «هل من المفيد أن تكون جيدًا؟ المسؤولية الاجتماعية والأداء المالي،» آفاق الأعمال (نوفمبر-ديسمبر 2003)، 34-40

    78. Ethisphere، «تعزيز نزاهة الأعمال من أجل ميزة نسبية»، https://ethisphere.com/?gclid=EAIaIQ...SAAEgIaAfD_BwE.