15.5: طلب المساعدة أو الدعم

Last updated
Save as PDF

Page ID: 193786

Michael Laverty and Chris Littel et al.
OpenStax

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

أهداف التعلم

في نهاية هذا القسم، ستكون قادرًا على:

تحديد مصادر المساعدة
اشرح الفوائد المقدمة من خلال طلب المساعدة
قارن الأدوات للمساعدة في تحديد النصائح التي يجب اتباعها

لقد تعرفت على بعض التحديات في بدء المشروع وأنواع القرارات التي يجب على فريق ريادة الأعمال اتخاذها، بالإضافة إلى أهمية الاعتراف عندما لا تعرف شيئًا أو أنك واجهت مشكلة. تصبح مواجهة هذه المشكلات أسهل عندما تدرك أن طلب المساعدة يجب أن يكون جزءًا من العملية. نظرًا للمجموعة الواسعة من المتغيرات التي ينطوي عليها بدء مشروع جديد، لا يمكن لرائد أعمال واحد الحصول على جميع الإجابات. طلب المساعدة هو قرار ذكي: إنه إجراء يدرك مدى تعقيد بدء المشروع وإدارته.

أنواع المساعدة

لحسن الحظ، هناك العديد من أنواع المساعدة المتاحة في مجال ريادة الأعمال بدءًا من شبكتك الخاصة من الأشخاص. بالإضافة إلى ذلك، هناك مجموعات محلية وإقليمية ووطنية وحتى دولية متاحة لمساعدتك على اجتياز رحلة ريادة الأعمال.

من الناحية المثالية، أجرى فريق ريادة الأعمال العناية الواجبة في سعيهم للحصول على التمويل (انظر تمويل ريادة الأعمال والمحاسبة). بالنسبة لرواد الأعمال الذين يسعون للحصول على التمويل من خلال المستثمرين الملاك، فإن البحث حول ما يساهم به المستثمرون الملاك لرائد الأعمال الممول بما يتجاوز الدولارات الفعلية المستثمرة يسلط الضوء على أهمية خبرة المستثمر الملاك ومعرفته كمساهم في نجاح المشروع. ¹⁰ بينما يركز العديد من رواد الأعمال فقط أو بشكل أساسي على تلقي التمويل لبدء المشروع، تشير هذه الدراسة إلى أهمية اختيار مستثمر ملاك لديه معرفة بالصناعة أو نظام التوزيع أو التكنولوجيا أو المنتج أو السوق المستهدف، حسب الضرورة نجاح المشروع.

لقد ناقشنا أهمية العثور على مستثمر ملاك لديه خلفية وخبرة في مجال مماثل لمشروعك. إن العثور على المستثمر المناسب لا يؤدي فقط إلى تلقي التمويل المطلوب، ولكن أيضًا الوصول إلى معرفة هذا الشخص وشبكته الشخصية. من الناحية المثالية، يمتلك المستثمر الملاك المعرفة المتعلقة بصناعتك والسوق المستهدف وسلسلة التوريد أو قناة التوزيع الخاصة بك. توفر لك هذه المعرفة الأساسية الموارد الرئيسية التي يمكن أن توفر لك خبرة مشروعك التي تساهم في نجاح المشروع. توفر شبكة المستثمرين الملاك أيضًا فرصًا لاكتساب الأفكار الرئيسية وطلب المشورة ومناقشة الأفكار أو الحلول التي تفيد المشروع كشبكة من الأشخاص المطلعين وذوي الخبرة.

الشبكة الأساسية الأخرى هي شبكة فريق ريادة الأعمال. يشمل هؤلاء الأشخاص الأزواج/الشركاء وأفراد الأسرة وشركاء الأعمال والزملاء والأصدقاء. يمكن لهؤلاء الأشخاص تقديم الأفكار والمعرفة من مجموعة متنوعة من وجهات النظر والخلفيات. يتطلب الاتصال والتواصل للحصول على المساعدة القدرة على بناء العلاقات والقدرة على إدراك أن طلب المساعدة يعكس النضج والحكمة. عندما تستفيد من شبكتك وتطلب المشورة، فكر في كل شخص من منظور بناء العلاقات على المدى الطويل. فكّر في كيفية رد الجميل في وقت لاحق، إذا طُلب منك المساعدة، أو تقديم خبرتك مرة أخرى إلى الأشخاص الذين يمكنك الوصول إليهم للحصول على المساعدة.

أثناء العمل مع شبكتك، تابع اسم الشخص ومحادثتك وأي التزامات تم التعهد بها أثناء الاجتماع. قد يكون الالتزام عبارة عن رسالة متابعة حول كيفية استخدامك للنصيحة أو الاستجابة للطلب، أو إجراء ستقوم به لشخص آخر. يساعد إنشاء شبكة رسمية أو نظام اتصال في تطوير هذه الشبكة إلى منظور طويل الأمد قائم على العلاقات.

عند طلب المشورة، كن محترمًا لوقت الشخص الآخر. هذا يعني تحديد نوع المساعدة التي تريد طلبها من الشخص بالضبط. هل تطلب مقدمة لشخص آخر داخل شبكة هذا الشخص، أو نصيحة حول حل مشكلة، أو الوصول إلى الموارد المادية؟ إن تحديد موعد يدل على الاحترام، وكذلك التحضير للاجتماع وشرح كيفية استخدامك للنصيحة. تذكر أن تشكر الشخص وتتابع ملاحظاته حول ما حدث من استخدام النصائح.

تشمل أنواع المساعدة التي يمكن تقديمها من خلال الشبكات ما يلي:

نصيحة أو معلومات
الوصول إلى شبكات الآخرين
الوصول إلى الموارد المالية
خدمات الأعمال مثل الدعم القانوني أو المحاسبي أو الإداري
الموارد المادية مثل الأرض أو المباني أو المعدات.

مصادر الدعم المجانية الأخرى هي مدربي دورات الأعمال الخاصة بك، وأصحاب الأعمال الآخرين، والمنظمات مثل SCORE (التي كانت تسمى في الأصل فيلق خدمة المديرين التنفيذيين المتقاعدين) والموارد داخل إدارة الأعمال الصغيرة (SBA). SCORE هي منظمة لديها شبكة من المتطوعين في جميع أنحاء الولايات المتحدة وهي شريك مورد مع SBA. تقدم SCORE مستشارين موجهين وورش عمل ومساعدات أخرى لدعم نجاح الشركات الصغيرة.

SBA هي منظمة ممولة فيدراليًا مكلفة بمساعدة الشركات الصغيرة من بدء التشغيل وحتى استمرار وجودها. يمكن لـ SBA المساعدة في مراجعة خطة عملك وتحسينها، وتقديم المساعدة في العثور على التمويل من خلال القروض أو المنح، والعمل كمستشار طوال فترة وجود المشروع. تقدم SBA المساعدة في الامتثال للوائح الحكومية والفيدرالية. اعتمادًا على نموذج عملك، قد تحتاج إلى تراخيص أو تصاريح، وسيكون مكتب SBA المحلي على دراية جيدة بهذه الموضوعات ويمكنه مساعدتك في الحصول على ما هو مطلوب لدعم نجاح مشروعك.

رابط إلى التعلم

فشل جنرال موتورز في النظر في أصحاب المصلحة

شاهد هذا الفيديو الذي يشرح الخدمات المختلفة التي تقدمها إدارة الأعمال الصغيرة للتعرف على الموارد لدعم مشروعك.

تقدم معظم الولايات مساعدة لبدء الأعمال التجارية الصغيرة، والتي يمكن العثور عليها من خلال البحث في الإنترنت عن المساعدة التي ترعاها ولايتك في بدء عمل تجاري. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تكون هناك مجموعات اجتماعات محلية ومساعدة مدعومة من المجتمع لمساعدتك في بدء عملك. قد تجد أيضًا مجموعة دعم افتراضية تقدم المشورة من مجموعة متنوعة من أصحاب الأعمال المحتملين.

يمكن لمصدر المساعدة المدفوع - المساعدة القانونية - توفير الألم والوقت والمال لفريق ريادة الأعمال. عند اختيار محامٍ، ابحث عن محامٍ لديه خبرة في المشاريع الريادية المشابهة لمحاميك. تتضمن الموارد التي تساعدك في العثور على محامٍ مراجعة شبكتك أو المستثمر الملاك للحصول على توصية أو الاتصال بالفرع المحلي لنقابة المحامين الأمريكية. تمتلك معظم الولايات دليلًا عبر الإنترنت للمحامين الأعضاء المحليين يمكنك استخدامه للبحث عن محام يناسب احتياجات مشروعك. بمجرد تحديد محامٍ، ابحث عن أفضل طريقة للدفع مقابل هذه الخدمات. تتضمن بعض الاحتمالات رسوم التوكيل الشهرية أو الدفع مقابل خدمات محددة أو الدفع على أساس الساعة مقابل العمل المنجز.

تشمل الخدمات المدفوعة الأخرى المحاسبة وإعداد التقارير الضريبية ومجالات إدارة الموارد البشرية. يستغرق فتح وإدارة الأعمال وقتًا، ويمكن أن يوفر لك تعيين محاسب محترف مسؤولية إعداد البيانات المالية الشهرية والتقارير الضريبية دعم الخبراء بالإضافة إلى تزويدك بالوقت اللازم لوضع مشروعك في مشروع تجاري ناجح ينمو، كما هو الحال الاستعانة بمصادر خارجية لمهام الموظفين مثل معالجة كشوف المرتبات. يمكن أن تكون هذه الشركات الداعمة إما شركات افتراضية أو شركة محلية، اعتمادًا على احتياجاتك. تتخصص الشركات الافتراضية في تلبية الاحتياجات الإدارية بطريقة سريعة وفعالة، خاصة بالنسبة لكشوف المرتبات وأنشطة الموارد البشرية الأخرى. في كثير من الأحيان، يعد الاستعانة بمصادر خارجية للمناطق الإدارية أكثر دقة وفعالية من حيث التكلفة من إكمال هذه المهام داخل المشروع. على الرغم من أن هذه الخدمات تكلف أموالًا، إلا أن هذه الأنشطة التي يتم تنفيذها تتطلب معرفة القوانين واللوائح التي لا يتم تجهيز العديد من أصحاب الأعمال ليكونوا خبراء فيها، ولا يمكنهم بشكل معقول البقاء على اطلاع بالتغييرات المتكررة في هذه الأمور. يمكن أن يؤدي هذا إلى مشاكل قانونية، حيث يجب اتباع القوانين واللوائح الفيدرالية وقوانين الولايات.

تطوير نظام الدعم

لقد تعرفت على مجموعة متنوعة من أنظمة الدعم في بناء الشبكات والمؤسسات. قد يسعى بعض رواد الأعمال للعمل مع خدمة حاضنة محلية. توفر مجموعات مجتمع الحاضنة هذه موقعًا فعليًا لتوفير مساحة عمل بالإضافة إلى فرصة للتفاعل مع مالكي وفرق الشركات الناشئة الجديدة الأخرى. إن فرصة التواجد في مساحة مشتركة مع رواد الأعمال الملهمين الآخرين يمكن أن تخلق الإثارة ومشاركة الأفكار والفرص للتحدث عن التحديات. من المحتمل أن يكون هناك تآزر بين مشروعك ومشروع آخر يتم تحقيقه من خلال هذه المناقشات.

تقدم شركات مثل Y Combinator في وادي السيليكون و Techstars في بولدر بولاية كولورادو مساعدة فريدة للمشاريع الناشئة الجديدة (الشكل 15.8). تعتبر هذه الأنواع من المنظمات كيانات مسرعة تهدف إلى تسريع عدد محدد من المشاريع الجديدة من خلال مشاركة المعلومات، والتمويل الأولي بحصة صغيرة في رأس المال في المشروع الممول، والتوجيه، وتقديم فعاليات «العروض الترويجية» الرسمية للمستثمرين الملاك. عملية الاختيار تجعل القبول في هذه المنظمات أمرًا صعبًا. ومع ذلك، بمجرد القبول، يصبح مشروعك أكثر مصداقية لأنه تم قبوله، بالإضافة إلى ثروة الاتصالات والمعلومات التي سيتم تلقيها طوال التجربة.

15.3.1.jpeg — الشكل\(\PageIndex{1}\): يوفر Y Combinator الدعم للشركات الناشئة الجديدة. (مصدر: تعديل «ماكس ليفشين يتحدث إلى مدرسة بدء التشغيل» من تأليف روبرت سكوبل/فليكر، CC BY 2.0)

على الرغم من أن كل برنامج احتضان يقدم مساعدة مختلفة - وأحيانًا متخصصة بشكل فريد - إلا أنه يمكن تصنيفها عمومًا حسب أنواع الدعم المحتمل أن تكون متاحة من خلال هذه البرامج. تركز بعض الحاضنات على شريحة واحدة من الصناعة، أو شريحة واحدة من المواهب أو الاهتمامات. على سبيل المثال، قد تكون هناك حاضنة مخصصة فقط لتسويق الشركات الناشئة. في هذا المثال، قد تساعد الحاضنة في تقديم الدعم في مجالات التسويق المختلفة مثل التسويق الرقمي، والتسويق بين الشركات، والتسويق العالمي، والتسويق الرياضي، وإنشاء الفيديو، أو المجالات الأخرى التي تتناسب مع موضوع التسويق. في كثير من الأحيان، تتم رعاية الحاضنات من قبل بلدية أو مصدر حكومي.

تعتبر الحاضنات فريدة من نوعها لمصالح المجتمع والموارد المتاحة. بعض المجتمعات لديها رؤية للمجتمع وترغب في نمو المجتمع بما يتماشى مع هذه الرؤية. إذا كان لدى المجتمع هذا المنظور، فإن حاضناته ستتوافق أيضًا مع هذه الرؤية. تقوم مجتمعات أخرى بإنشاء حاضنات حول الموارد المتاحة، مثل الوصول والدعم من مجموعات محددة. يوضح الشكل 15.9 مجموعة واسعة من الأساليب المستخدمة في إنشاء الحاضنات. ربما يتم دعم الحاضنة بواحد أو اثنين من هذه المصادر، اعتمادًا على هدف الحاضنة.

15.3.2. jpeg — الشكل\(\PageIndex{2}\): هناك العديد من المساهمين المحتملين في برامج احتضان الأعمال. (CC BY 4.0؛ جامعة رايس وOpenStax)

عند إنشاء مجموعة الدعم الخاصة بك، قد ترغب في إنشاء مجموعة استشارية، وهي مجموعة رسمية من الأشخاص الذين يقدمون لك المشورة. عند إنشاء مجموعتك الاستشارية، حدد الأشخاص الذين يظهرون اهتمامًا بمشروعك وفريق بدء التشغيل الخاص بك. تريد موارد لديها خبرة تتعلق بصناعتك أو السوق المستهدف أو نموذج عملك. تريد أيضًا مجموعة متنوعة من الأشخاص الذين يمكنهم تقديم رؤى تعكس الخلفيات والمعارف المختلفة. يوفر لك هذا التنوع في الخبرة والمعرفة أكبر قدر من النصائح، مما يؤدي إلى قرارك الصعب: ما هي النصيحة التي يجب اتباعها.

تحديد النصيحة التي يجب اتباعها

بمجرد الحصول على المشورة من مجموعة متنوعة من المصادر، كيف تقرر التوصيات التي يجب اتباعها، وتلك التي يجب مراعاتها، وتلك التي يجب استبعادها؟ يتمثل أحد الأساليب في تحديد المعلومات النوعية مقابل الكمية، وتقييم نوع واحد أولاً. المعلومات النوعية مفاهيمية - حول الأفكار - في حين أن المعلومات الكمية إحصائية أو عددية. في كل من المجالات النوعية والكمية، يمكن لرائد الأعمال إنشاء تصورات لتوضيح المعلومات ودعم التحليل واتخاذ القرار. تُبرز العصف الذهني والخرائط الذهنية التي تمت مناقشتها سابقًا، والمبينة في الشكل 15.10، الأنواع المختلفة من البيانات التي يمكنك التعامل معها.

15.3.3.jpeg — الشكل\(\PageIndex{3}\): تحدد العوامل النوعية والكمية القرارات من خلال الأفكار والأرقام. (الائتمان «إلى اليسار»: تعديل «أفكار Articulamos nuestras» من قبل Cultura de Red/Flickr، CC BY 2.0؛ الإحالة «إلى اليمين»: حقوق الطبع والنشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC BY 4.0)

هناك أداتان أخريان للفرز من خلال النصائح هما طريقة دلفي وتقنية المجموعة الاسمية. كلاهما يوفر منهجية منظمة يمكن تطبيقها لتقييم الأفكار. في طريقة دلفي، يتم وضع الأسئلة المفتوحة الواسعة المتعلقة بالقرار الذي يتم تناوله في استبيان يتم إرساله إلى المشاركين. على سبيل المثال، يمكنك طلب مدخلات من مجموعتك الاستشارية أو مجموعة أخرى مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالموضوع. عندما تأتي الردود، يتم تحديث الأسئلة لتتماشى بشكل أفضل مع المجموعة الأولى من الردود. تتكرر العملية حتى يكون هناك فهم واضح لردود المشاركين. بعد ذلك، يمكنك إنشاء قائمة بالخيارات الممكنة وتطلب من كل مشارك ترتيب الخيارات. بناءً على هذه النتائج، يمكنك إما ضبط القائمة عن طريق إسقاط العناصر ذات التصنيف المنخفض، أو، إذا كانت النتائج مرضية، يتم تضييق الخيارات إلى خيارين أو ثلاثة من أفضل الخيارات.

15.3.4. jpeg — الشكل\(\PageIndex{4}\): تستمر عملية دلفي من خلال تكرار العملية حتى يتم تحديد الإجابة النهائية المتفق عليها. (CC BY 4.0؛ جامعة رايس وOpenStax)

تحدث تقنية المجموعة الاسمية في إعداد المجموعة. يتم تقديم سؤال أو موضوع للمشاركين وكتابة أفكارهم ردًا على بطاقة. لا يشارك المشاركون تعليقاتهم. بمجرد إرسال الجميع للبطاقات، يقوم الميسر بمشاركة جميع التعليقات حتى يتمكن الجميع من رؤية مدخلات جميع المشاركين. يناقش المشاركون جميع الأفكار. بعد ذلك، يكتب المشاركون مرة أخرى إجاباتهم على مجموعة جديدة من البطاقات. يتم تسجيل التعليقات مرة أخرى ومشاركتها حتى يتمكن الجميع من رؤية النتائج. تستمر العملية حتى يتم الاتفاق على قائمة نهائية مفلترة أو ضيقة أو مجموعة من الخيارات. في هذه المرحلة، يقوم المشاركون بالتصويت أو ترتيب المجموعة المتبقية من الخيارات بهدف قبول خيار واحد.

على الرغم من أن هذه التقنيات والأدوات تستغرق وقتًا، إلا أن عملية التفكير في كل قرار وإجراء محتمل تساعد عقلك على التوقف للتفكير والتنبيه إلى أهمية القرار. أخذ قسط من الراحة في هذه المرحلة يسمح لك بمعالجة المعلومات، ربما أثناء المشي أو تناول استراحة الغداء. في مرحلة ما، قد تشعر فجأة بمعرفة الإجابة الصحيحة - القرار الذي يجب اتخاذه. في بعض الأحيان، تُعزى هذه التجربة إلى الشعور «الغريزي» أو الحدس الذي يخبرك بما تحتاج إلى القيام به. تشرح مصادر مثل «قوة الحدس: كيفية استخدام مشاعرك الغريزية» لاتخاذ قرارات أفضل في العمل كيفية عمل هذه العملية في الدماغ البشري. في بعض الأحيان، تؤدي لحظة الاعتراف بالقرار المختار إلى قرار لم يتم إنتاجه من خلال عملياتنا ولكنه يقدم حلاً جديدًا ومبدعًا.

يعد أخذ الوقت للتقييم والتفكير العميق في المشكلة والمشورة والحلول الممكنة جزءًا مهمًا من عملية صنع القرار. من المهم بنفس القدر التوقف وأخذ الوقت لاختيار قرار غير تفاعلي وتشعر بالراحة تجاهه، مع الأخذ في الاعتبار أن القرار الذي تتخذه قد يكون فريدًا، والقرار الفعلي قد لا يكون ضمن المشورة المقدمة لك من مجموعة الدعم الخاصة بك. بصفتك رائد الأعمال الرائد الذي يهدف إلى نجاح المشروع، فأنت المسؤول النهائي عن القرار. إذا كانت النصيحة المقدمة غير صحيحة، فاتخذ القرار الذي تشعر أنه صحيح وتأكد من نقل هذا القرار إلى فريقك.