3.2: المسؤولية الاجتماعية للشركات وريادة الأعمال الاجتماعية

أهداف التعلم

في نهاية هذا القسم، ستكون قادرًا على:

• تعريف ووصف المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) وريادة الأعمال الاجتماعية
• تحديد أنواع مشاريع ريادة الأعمال الاجتماعية والقيم الأساسية المصاحبة لها

لفهم دور رجل الأعمال المسؤول اجتماعيًا، من المهم أن ننظر أولاً إلى المبادئ الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) والسبب الأساسي وراء تصور هذا المفهوم. يمكن لعدد قليل من التوجيهات في مجال الأعمال تجاوز المهمة الأساسية المتمثلة في تعظيم ثروة المساهمين، واليوم، يعني ذلك بشكل خاص زيادة الأرباح الفصلية. مثل هذا التركيز المكثف على متغير واحد خلال فترة زمنية قصيرة (أي منظور قصير المدى) يؤدي إلى رؤية قصيرة النظر لما يشكل نجاح الأعمال.

ومع ذلك، يتطلب قياس الربحية الحقيقية اتخاذ منظور طويل الأجل. لا يمكننا قياس النجاح بدقة في غضون ربع عام؛ غالبًا ما يتطلب المنتج أو الخدمة وقتًا أطول للعثور على سوقها واكتساب قوة جذب ضد المنافسين، أو حتى تظهر آثار سياسة الأعمال الجديدة. إن تلبية متطلبات المستهلكين، والتحول إلى البيئة، والمسؤولية الاجتماعية، والعمل فوق المتطلبات الأساسية، كلها تستغرق وقتًا وأموالًا. ومع ذلك، ستؤدي التكلفة الإضافية والجهد إلى أرباح على المدى الطويل. إذا قمنا بقياس النجاح من هذا المنظور الطويل، فمن المرجح أن نفهم التأثير الإيجابي للسلوك الأخلاقي على جميع المرتبطين بالأعمال.

المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)

إذا كنت تقدر حقًا مواقف مختلف أصحاب المصلحة لديك، فستكون في طريقك لفهم مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR). المسؤولية الاجتماعية للشركات هي الممارسة التي تنظر من خلالها الشركة إلى نفسها ضمن سياق أوسع: كعضو في المجتمع مع بعض الالتزامات الاجتماعية الضمنية والاعتبارات والقضايا البيئية. كما ذكرنا سابقًا، هناك فرق واضح بين الامتثال القانوني والمسؤولية الأخلاقية، ولا يعالج القانون بشكل كامل جميع المعضلات الأخلاقية التي تواجهها الشركات. تضمن المسؤولية الاجتماعية للشركات مشاركة الشركة في الممارسات والسياسات الأخلاقية السليمة وفقًا لثقافة الشركة ورسالتها، بما يتجاوز أي معايير قانونية إلزامية. لا يمكن للأعمال التجارية التي تمارس المسؤولية الاجتماعية للشركات أن يكون تعظيم ثروة المساهمين هدفها الوحيد، لأن هذا الهدف من شأنه بالضرورة أن ينتهك حقوق أصحاب المصلحة الآخرين في المجتمع الأوسع. على سبيل المثال، قد تنتهك شركة التعدين التي تتجاهل المسؤولية الاجتماعية للشركات حق مجتمعها المحلي في تنظيف الهواء والماء إذا كانت تسعى لتحقيق الربح فقط. في المقابل، تضع المسؤولية الاجتماعية للشركات جميع أصحاب المصلحة في إطار سياقي أوسع.

هناك منظور إضافي للمسؤولية الاجتماعية للشركات وهو أن قادة الأعمال ذوي الأخلاق يختارون فعل الخير في نفس الوقت الذي يقومون فيه بعمل جيد. هذا تلخيص مبسط، لكنه يتحدث عن كيفية أداء المسؤولية الاجتماعية للشركات في أي بيئة مؤسسية. الفكرة هي أن الشركة يحق لها كسب المال، ولكن لا ينبغي لها كسب المال فقط. كما يجب أن تكون جارًا مدنيًا جيدًا وأن تلتزم بالازدهار العام للمجتمع ككل. يجب أن تجعل المجتمعات التي هي جزء منها أفضل في نفس الوقت الذي تسعى فيه إلى تحقيق أهداف الربح المشروعة. هذه الغايات لا يستبعد بعضها البعض، ومن الممكن - بل الجدير بالثناء - السعي لتحقيق كليهما. عندما تتعامل الشركة مع الأعمال التجارية بهذه الطريقة، فإنها تنخرط في التزام بالمسؤولية الاجتماعية للشركات.

من الأمثلة المثيرة للاهتمام على شركة ريادية ملتزمة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات هي شركة New Belgium Brewing Company (NBBC)، التي تصنع Fat Tire Beer، من بين علامات تجارية أخرى. إن NBBC مملوكة للموظفين بنسبة 100 في المائة، مما يجعل هذه الشركة مختلفة عن الشركة التقليدية التي يمتلك فيها المستثمرون الشركة بدلاً من الموظفين. هذا النوع من الشركات ذات ملكية الموظفين يعني أن العمال يستفيدون بشكل مباشر من الأرباح الناتجة عن جهودهم للشركة، وهو نوع من الرأسمالية الديمقراطية. يركز NBBC على الاستدامة. لديها مصنع بيرة في فورت كولينز، كولورادو، حيث ينتج مصنع الجعة ما يقرب من 20 في المائة من الكهرباء الخاصة به - وهي نسبة كبيرة لمصنع تجاري - من خلال الألواح الشمسية ومياه الصرف الصحي. إنها تلتزم الشركة بالمساهمة في القضايا المتعلقة بالاستدامة، على سبيل المثال، للمنظمات ذات الصلة بالدراجات التي تزود الناس بخيارات النقل الشخصية الخضراء. وفقًا لمدير المسؤولية الاجتماعية للشركة، تعتبر NBBC الرفاهية الاجتماعية والبيئية أولوية عالية للشركة. ¹²

من منظور تاريخي، كان تطور المسؤولية الاجتماعية للشركات يشبه إلى حد ما رحلة سريعة، تتميز بالنقاط المنخفضة مع الإخفاقات الأخلاقية الشديدة (انظر الجدول 3.2) تليها نقاط عالية تحسن فيها سلوك الشركات، إلى حد كبير نتيجة للقوانين التشريعية و/أو لوائح الوكالة تم سنها استجابة للإخفاقات. بعد هذه الفضائح، رأينا أيضًا عددًا من الأفكار التطوعية القائمة على الأخلاقيات تبدأ في إيجاد طريقها إلى عالم الشركات، مثل المسؤولية الاجتماعية للشركات ومواطنة الشركات. في حين أن هذه المفاهيم قدمت استراتيجيات وأدوات لتعزيز الأسس الأخلاقية للشركات، إلا أن الفضائح مستمرة، وتظهر أساليب جديدة لمعالجتها. أدت الإخفاقات الأخلاقية مثل فضيحة مايكل ميلكن/دريكسل برنهام لامبرت، وانهيار شركة إنرون، وغيرها الكثير، بما في ذلك فضيحة صناعة الرهن العقاري/المشتقات المالية الأخيرة 2008/2009، إلى قيام الكونغرس بسن قوانين جديدة. تشمل الأمثلة على القوانين التي سنتها الحكومة الفيدرالية ردًا على الإخفاقات الأخلاقية قوانين مثل قانون Sarbanes-Oxley، وقانون إنفاذ التجارة الداخلية والاحتيال في الأوراق المالية، وقانون Dodd-Frank.

بالإضافة إلى سن الإصلاحات القانونية، أصدرت العديد من الوكالات الحكومية أيضًا لوائح جديدة في محاولة لمنع الشركات من الانخراط في أنشطة غير أخلاقية وغير قانونية وغير ضارة. تشمل أمثلة الوكالات التي وضعت لوائح جديدة استجابة للإخفاقات الأخلاقية في قطاع الأعمال لجنة الأوراق المالية والبورصات (SEC)، ومجلس مراقبة محاسبة الشركات العامة (PCAOB)، ومكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB)، وتنظيم الصناعة المالية السلطة (FINRA).

إن مفهوم القيام بما هو صحيح من الناحية الأخلاقية، واتباع القانون، ورد الجميل للمجتمع هي مفاهيم وثيقة الصلة (انظر الجدول 3.2).

الجدول 3.2.1: المسؤولية الاجتماعية للشركات والأخلاق والقانون.

مجال المسؤولية	النتيجة المرجوة	الامتثال
قانوني	الامتثال للقوانين/اللوائح	مطلوب من قبل الحكومة
المالية	الأرباح	مطلوب من قبل المساهمين
أخلاقي	تصرف بإنصاف/تجنب إلحاق الأذى	متوقعة من قبل أصحاب المصلحة
الاجتماعية/الخيرية	كن «مواطنًا مؤسسيًا» جيدًا	مرغوب فيه من قبل المجتمع

لاحظ الواجبات أو المسؤوليات الإلزامية مقابل التقديرية.

يمكن رؤية أمثلة للمنظمات التي تعرضت لهفوات أخلاقية تسببت في مشاكل خطيرة ومكلفة بمليارات الدولارات في الجدول 3.3. كان لكل منها تأثير عميق وبعيد المدى على حياة الأفراد، وعلى المجتمعات والمجتمع الذي يعملون فيه، و/أو على البيئة العالمية. هذه المشاكل - التي أدت إلى خسائر في الأرواح، وفقدان الوظائف، وتلف الممتلكات، واستنفاد مدخرات الحياة، والدمار البيئي - نتجت عن قضايا الجودة والأخلاق.

الجدول 3.2.2: أمثلة على مشاكل مسؤولية الشركات بمليارات الدولارات

المنظمة	منطقة الفشل
شركة شيفرون	كارثة التخلص من النفايات السامة الأمازونية
مجموعة فولكس فاجن	فضيحة انبعاثات الديزل
شركة تاكاتا	مشاكل الوسادة الهوائية المعيبة
جنرال موتورز	مشكلة مفتاح الإشعال المعيب
خدمات ويلز فارجو المالية	ممارسات مصرفية غير أخلاقية
BP P.L.C. (بريتش بتروليوم)	كارثة التسرب النفطي في خليج المكسيك
شركة إنرون	ممارسات محاسبية غير قانونية
يونيون كاربايد الهند	كارثة بوبوال الكيميائية
فايزر، إيلي ليلي	ممارسات التسويق الاحتيالية
سلاح المهندسين الأمريكي	كارثة الحماية من زيادة الإعصار
شركة تويوتا موتور	تسارع لا يمكن السيطرة عليه
شركة نايكي	خرق قواعد السلوك/قوانين العمل
شركة إنتل	قضية مكافحة الاحتكار في الاتحاد الأوروبي
فلينت (ميشيغان)	فلينت، ميشيغان، كارثة مائية
شركة فار-مور	أكبر عملية احتيال محاسبي
شركة برنارد إل مادوف للأوراق المالية الاستثمارية، LLC	مخطط مادوف بونزي

تتمثل إحدى نقاط الضعف في التدابير التصحيحية التي تمت مناقشتها لمعالجة الفضائح المدرجة في الجدول 3.3 في أنها لا تمنع بالضرورة تكرار الانحرافات الأخلاقية لأنها تستند في المقام الأول إلى الامتثال والخوف. في بعض الحالات، بدلاً من منع النشاط غير الأخلاقي، مكّن النظام القيادة غير الأخلاقية من اتخاذ الحد الأدنى من الإجراءات ومجرد دفع الغرامات بدلاً من تصحيح تصرفاتها أو تغيير نهجها.

اعمل على ذلك

فشل جنرال موتورز في النظر في أصحاب المصلحة

كافحت جنرال موتورز (GM) مع علاماتها التجارية وصورتها. على مر السنين، تخلت عن بعض علاماتها التجارية التي كانت مشهورة سابقًا، بما في ذلك Oldsmobile و Pontiac، وباعت العديد من العلامات التجارية الأخرى، وعادت من الإفلاس وإعادة التنظيم في عام 2009. ومع ذلك، كانت شركة صناعة السيارات تخفي مشكلة أكبر: كان مفتاح الإشعال في العديد من سياراتها عرضة للخلل، مما تسبب في الإصابة وحتى الموت. تسببت المفاتيح المعيبة في وفاة 124 شخصًا وإصابة 273، وتم إحضار جنرال موتورز أخيرًا إلى المحكمة الفيدرالية. في عام 2014، توصلت الشركة إلى تسوية بمبلغ 900 مليون دولار واستدعت 2.6 مليون سيارة.

تمثل القضية التوتر بين مفهوم «الهدف الوحيد للأعمال هو الربح، وبالتالي فإن الالتزام الوحيد الذي يقع على عاتق رجل الأعمال هو تعظيم الربح للمالك أو المساهمين» من ناحية، والالتزامات الأخلاقية التي تدين بها الشركة تجاه أصحاب المصلحة الآخرين من ناحية أخرى. ¹³ أدى فشل جنرال موتورز في مراعاة أصحاب المصلحة والمستهلكين عند اختيار عدم الإبلاغ عن احتمال حدوث عطل في مفاتيح الإشعال إلى انهيار أخلاقي في عملياتها وكلف الشركة وعملائها غالياً. بالإضافة إلى ذلك، من خلال التعامل مع العملاء على أنهم مجرد وسيلة لتحقيق غاية، أدارت الشركة ظهرها لجيل من المشترين المخلصين.

• ما هي الفضائل والقيم التي يتقاسمها عملاؤها القدامى والتي خانتها جنرال موتورز بالفشل في الكشف عن خطر متأصل في سياراتها؟
• كيف تعتقد أن الخيانة أثرت على العلامة التجارية للشركة والطريقة التي شعر بها مشترو السيارات تجاه الشركة؟ كيف يمكن أن تؤثر على آراء مساهميها حول جنرال موتورز؟

في السنوات الأخيرة، تبنت العديد من المنظمات المسؤولية الاجتماعية للشركات، حيث تشمل الإجراءات المتوقعة للشركة ليس فقط إنتاج منتج موثوق به، وفرض سعر عادل مع هوامش ربح عادلة، ودفع أجر عادل للموظفين، ولكن أيضًا الاهتمام بالبيئة والعمل على الاهتمامات الاجتماعية الأخرى. تعمل العديد من الشركات على المساعي الاجتماعية الإيجابية وتشارك هذه المعلومات مع عملائها والمجتمعات التي تمارس فيها أعمالها. المسؤولية الاجتماعية للشركات، عندما تتم بحسن نية، تكون مفيدة للشركات وأصحاب المصلحة فيها. وينطبق هذا بشكل خاص على أصحاب المصلحة الذين عادة ما يتم منحهم أولوية منخفضة وصوت ضئيل، مثل البيئة الطبيعية وأفراد المجتمع الذين يعيشون بالقرب من مواقع الشركات ومرافق التصنيع. تركز المسؤولية الاجتماعية للشركات في شكلها المثالي المديرين على إظهار الصالح الاجتماعي لمنتجاتهم ومساعيهم الجديدة. يمكن تأطيرها كاستجابة لرد الفعل العنيف الذي تواجهه الشركات لسجل طويل من الإضرار بالبيئة والمجتمعات في جهودها لتكون أكثر كفاءة وربحية.

قد يمثل الاتجاه إلى تبني المسؤولية الاجتماعية للشركات فرصة لمزيد من المشاركة والمشاركة من قبل المجموعات التي تم تجاهلها في الغالب حتى الآن بسبب موجة النمو الاقتصادي للشركات التي تعيد تشكيل العالم الصناعي.

ريادة الأعمال الاجتماعية

تصف ريادة الأعمال الاجتماعية المشاريع التي أطلقها رواد الأعمال الذين هم أولاً وقبل كل شيء دعاة أو أبطال لقضية اجتماعية. ومع ذلك، فهم قادرون على الاستفادة من هذه القضية كمنصة لتطوير والحفاظ على منظمة قابلة للحياة اقتصاديًا. هؤلاء الأفراد مدفوعون ومحفزون بشكل أساسي برؤية أعلى أو هدف أكبر. تستفيد هذه السلالة الجديدة من رواد الأعمال من قوة مكانتهم ومكانتهم في المجتمع والتآزر المحتمل وقوة خلق الثروة للمؤسسة كوسيلة أو منصة لتعزيز أهدافهم الاجتماعية وأجندتهم الشخصية. غالبًا ما تتضمن هذه الأسباب الاجتماعية حلاً لمشكلة أو ألم اجتماعي مكلف ومزمن، أو خطأ اجتماعي أو ظلم يجب تصحيحه، أو قضية عالمية تم تجاهلها أو تهميشها من قبل المجتمع أو المنظمات.

في حين أن الهدف الأساسي والوضع النهائي لرائد الأعمال المسؤول اجتماعيًا هو توليد الثروة، فإن الهدف المهيمن لرائد الأعمال الاجتماعي هو خدمة قضية محددة أثناء توليد الثروة لدعم هذه القضية. هذا يعني أن رائد الأعمال الاجتماعي يعمل على النهوض بالمجتمع بدلاً من تجميع ثروة أكبر للمساهم. غالبًا ما يتشارك رواد الأعمال الاجتماعيون صفات مثل الموقف غير الأناني، والشعور بالالتزام والمسؤولية تجاه شخص ما أو شيء ما، والالتزام القوي بإجراء التغيير، والمرونة في تحمل الفشل.

هناك العديد من الأمثلة على الشركات التي تبنت مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات. في الواقع، قام بعض رواد الأعمال بإنشاء شركات ناشئة تستند في المقام الأول إلى فكرة رد الجميل، والتي أصبح العديد من مشاريعهم معروفة. تشمل القائمة، على سبيل المثال لا الحصر، أحذية تومز (التي تمت مناقشتها في مربع مميز في هذا الفصل)، وجوارب بومباس، ونظارات واربي باركر. تتبع كل من هذه الشركات نهج المسؤولية الاجتماعية للشركات وتتبرع بمنتج واحد لكل منتج تم شراؤه، (أحذية، جوارب، نظارات). تقطع بعض الشركات شوطًا إضافيًا وتصبح معتمدة رسميًا كشركات B، وهي تسمية من نوع المسؤولية الاجتماعية للشركات. (راجع خيارات هيكل الأعمال: القضايا القانونية والضريبية والمخاطر لمزيد من المناقشة حول B-corps).

ريادة الأعمال البيئية

على غرار ريادة الأعمال الاجتماعية، تدعو ريادة الأعمال البيئية إلى قضية اجتماعية هادفة ومفيدة قابلة للحياة اقتصاديًا أيضًا. يتعامل هذا التركيز البيئي مع مثل هذه المبادرات التي تحافظ على نظامنا البيئي مثل الطاقة النظيفة والمتجددة، وإدارة النفايات، وبرامج مواجهة تغير المناخ، وتحسين إمدادات المياه، وحماية التنوع البيولوجي، والحد من التدهور البيئي وإزالة الغابات. ¹⁴ هذه المبادرات سليمة من الناحية المالية من وجهة نظر الأعمال، وفي الوقت نفسه، لا تسبب التلوث والإهدار والتدمير وتترك بصمة بيئية سلبية.

هناك طرق متعددة يمكن لرائد الأعمال من خلالها إظهار الالتزام بالوعي البيئي. تتمثل إحدى الطرق في امتلاك شركة تساعد بشكل مباشر في تنظيف البيئة، مثل Ocean Cleanup، وهي منظمة غير ربحية بدأها رجل أعمال يبلغ من العمر خمسة وعشرين عامًا لتنظيف منطقة Great Pacific Garbage Patch. خيار آخر هو امتلاك شركة تقليدية من القطاع الخاص تتعهد بالعمل بطريقة مسؤولة بيئيًا، مثل باتاغونيا، الملتزمة بالمصادر المسؤولة وغيرها من المبادرات. الخيار الثالث هو أن تصبح جزءًا من منظمة مناصرة، ومثال على ذلك هو E2. E2 هي «مجموعة وطنية غير حزبية من قادة الأعمال والمستثمرين وغيرهم ممن يدافعون عن سياسات ذكية جيدة للاقتصاد وجيدة للبيئة». ¹⁵ تسعى هذه المجموعة للتأثير على السياسات على مستوى الولاية والمستوى الإقليمي والاتحادي التي تتعامل مع الطاقة والمناخ والمحيطات والمياه والنقل والنمو الذكي. تهدف هذه السياسات في المقام الأول إلى تحسين الهواء والماء والصحة العامة، فضلاً عن خلق فرص العمل في هذه المجالات. يتعامل أحد الأمثلة على المبادرة التي نتجت عن هذه المجموعة مع اجتياز معايير انبعاثات السيارات الأولى في البلاد.

في العقود الأخيرة، استجابت الشركات لمخاوف أصحاب المصلحة بشأن البيئة والاستدامة. في عام 1999، بدأت شركة Dow Jones بنشر قائمة سنوية للشركات التي كانت الاستدامة مهمة بالنسبة لها. الاستدامة، في هذا السياق، هي ممارسة الحفاظ على الموارد والعمل بطريقة مسؤولة بيئيًا على المدى الطويل. ¹⁶ تعتبر مؤشرات داو جونز للاستدامة «بمثابة معايير للمستثمرين الذين يدمجون اعتبارات الاستدامة في محافظهم». ^{17، 18} هناك وعي متزايد بأن الأعمال البشرية يمكن أن تضر بالبيئة وتفعل ذلك. يمكن أن يؤدي تدمير البيئة في نهاية المطاف إلى تقليل الموارد، وانخفاض فرص العمل، وانخفاض نوعية الحياة.

يدرك رواد الأعمال المستنيرون أن الربح ليس سوى تأثير إيجابي واحد للعمليات التجارية. إن تشغيل مشروع تجاري ناجح يخلق فرصًا لرواد الأعمال لرد الجميل للمجتمع بطرق مسؤولة. بالإضافة إلى حماية البيئة، تشمل المساهمات الأخلاقية الأخرى التي يمكن لرواد الأعمال النظر فيها إنشاء المدارس والعيادات الصحية في الأحياء الفقيرة ومنح الأعمال الخيرية القيمة في المجتمعات التي تتواجد فيها الشركات.

خلال العقود القليلة الماضية، كان هناك انفجار في الدراسات حول كيفية تأثير الأنشطة التجارية على كوكبنا. في إحدى الدراسات، يشير توني جونيبر إلى أن النمو السكاني، مع الطلب المصاحب على الموارد الطبيعية وتأثير الكوارث البيئية، كان له تأثير عميق ودائم على الكوكب. يقول جونيبر أننا قمنا بزيادة استهلاكنا للموارد الطبيعية بعشرة أضعاف، وزيادة إنتاج الحبوب أربعة أضعاف، وزيادة استخدام المياه العذبة خمسة أضعاف، وزيادة صيد الأسماك أربعة أضعاف، ومضاعفة استهلاكنا من إنتاج الأرض المتجدد، وزيادة تركيزات غازات الاحتباس الحراري في الغلاف الجوي. ¹⁹

في الأقسام السابقة، ناقشنا بإيجاز التأثير البيئي المدمر لشركات النفط مثل Texaco و Chevron. عندما تقوم بالتنقيب عن النفط في واحدة من أكثر زوايا العالم تنوعًا بيولوجيًا، وهي الغابات المطيرة الإكوادورية في الأمازون، وتفريغ 18.5 مليار جالون من المنتجات الثانوية النفطية والنفايات في غابات الأمازون المطيرة والجداول، فإنك بالتأكيد تترك بصمة سلبية على كوكبنا. إذا كنت تدرس بدقة الحياة البرية المحلية والغطاء النباتي والخصائص الطبيعية الأخرى للمنطقة قبل تطهير المنطقة لإجراء عملك (على سبيل المثال، حصاد الأشجار من أجل الخشب، أو النباتات للأدوية، أو التنقيب عن النفط) ثم إعادة المنطقة إلى شكلها الطبيعي الأصلي عند الانتهاء، فأنت تحييد بصمتك على الكوكب. ومع ذلك، إذا قمت بتعزيز وتقوية المنطقة، وفتح المدارس، وتوفير الوظائف، وتثقيف السكان المحليين للحفاظ على مواردهم الطبيعية وتعزيزها، واتخاذ إجراءات أخرى لتحسين المنطقة، فإنك في الواقع تترك بصمة إيجابية على هذا الكوكب. يجب على رواد الأعمال معرفة التأثير الذي تحدثه جميع جوانب شركتهم، وتقييم الخيارات، والنظر في اعتماد سياسة لا تضر وربما تترك بصمة إيجابية على الكوكب.

رابط التعلم

تحدث Elon Musk، مؤسس شركة Tesla لصناعة السيارات الكهربائية وشركات أخرى، مؤخرًا في مؤتمر عالمي عقد في جامعة Panthéon-Sorbonne في باريس. شاهد هذا الفيديو لماسك يشرح آثار انبعاثات ثاني أكسيد الكربون على تغير المناخ بعبارات واضحة وبسيطة.

الاستدامة

تتعامل الاستدامة مع الإجراءات وطريقة الحياة التي تأخذ في الاعتبار استمرارية الأجيال القادمة. إنها متجذرة بعمق في القيام بما هو أخلاقي/أخلاقي. على سبيل المثال، من الظلم اتخاذ إجراءات تفيد الجيل الحالي على حساب الأجيال القادمة. ما يعنيه هذا هو أن رائد الأعمال المستدام مدفوع أيضًا ومدافع عن نهج مسؤول اجتماعيًا لامتلاك وإدارة الأعمال التجارية، والاستفادة من الإمكانات الاقتصادية للموارد المتجددة والمتاحة بسهولة لإضافة قيمة إلى العالم الذي تعمل فيه. ومع ذلك، فإن الاستدامة تعني أكثر من مجرد الوعي البيئي. التعريف البسيط للاستدامة هو القدرة على الحفاظ عليها بمعدل أو مستوى معين. هذا لا يعني البيئة فحسب، بل يعني أيضًا الموارد الطبيعية والموارد البشرية وسلاسل توريد المنتجات والمفاهيم المتعددة ذات الصلة. وبالتالي، كرائد أعمال على دراية بالقضايا المتعلقة بالاستدامة، قد يرغب المرء في النظر في مجموعة واسعة من القضايا. قد تشمل الأمثلة الاستخدام المسؤول للكهرباء أو الماء، أو المشاركة في برامج تنوع الموردين/المصادر المسؤولة، أو تمويل مبادرات صحة العمال. إن فكرة الاستدامة، في جذورها، هي التفكير على المدى الطويل بدلاً من المدى القصير.

نظرًا لأهمية حركة البيئة المستدامة في جميع أنحاء العالم، لا ينبغي إدارة الأعمال بشكل جيد اليوم دون الوعي بالتوازن الضعيف بين صحة البيئة وأرباح الشركات. إنها ببساطة ممارسة تجارية جيدة للمديرين التنفيذيين أن يدركوا أن استدامة مؤسستهم على المدى الطويل، وفي الواقع ربحيتها، تعتمد بشكل كبير على حماية البيئة الطبيعية. إن تجاهل هذه العلاقة المتبادلة بين الأعمال والبيئة لا يؤدي فقط إلى الإدانة العامة واهتمام المشرعين الذين يستمعون إلى ناخبيهم، ولكنه يخاطر أيضًا بتدمير جدوى الشركات نفسها. تعتمد جميع الشركات تقريبًا على الموارد الطبيعية بطريقة أو بأخرى.

رواد الأعمال المسؤولون وفرص ريادة الأعمال الاجتماعية

القدرة على إنشاء مشروع جديد هي فرصة مثيرة وامتياز. إن التخطيط المتعمد وإنشاء مشروع جديد بطريقة مسؤولة يعزز استمرار عالم أفضل. إن تطوير مشروع جديد يدعم الوعي والحساسية للتأثيرات الفورية والطويلة الأجل ينعكس على القيم والأهداف الشخصية والتنظيمية لرائد الأعمال.

يبدأ بعض رواد الأعمال أعمالهم مع وضع مشروع مجتمعي في الاعتبار. يستفيد مشروع المجتمع من القوة المتاحة والتآزر والمواهب والقدرات والموارد في المجتمع لإضافة قيمة وتغيير العالم بطريقة إيجابية. يستخدم هذا النهج إبداع ووجهات نظر ومشاعر أفراد المجتمع للابتكار وإضافة قيمة إلى المنطقة المحلية. ومن الأمثلة على ذلك رجل أعمال بدأ شركة بفكرة رد الجميل للمجتمع.

رائد أعمال في العمل

قصة رائد أعمال TOMS للأحذية بكلماته الخاصة بقلم بليك ميكوسكي

اقرأ رواية بليك ميكوسكي الخاصة عن كيفية تأسيسه لـ TOMS Shoes: «في عام 2006، أخذت بعض الوقت من العمل للسفر إلى الأرجنتين. كنت في التاسعة والعشرين من عمري وأدير رابع شركة ناشئة في مجال ريادة الأعمال: برنامج تعليم القيادة عبر الإنترنت للمراهقين. كانت الأرجنتين واحدة من البلدان التي شاركت فيها أختي، بيج، في عام 2002 بينما كنا نتنافس في برنامج الواقع على شبكة سي بي إس The Amazing Race. التقيت بامرأة تتطوع في حملة أحذية أوضحت أن العديد من الأطفال يفتقرون إلى الأحذية، حتى في البلدان المتقدمة نسبيًا مثل الأرجنتين، وهو غياب لم يعقد فقط كل جانب من جوانب حياتهم - بما في ذلك الضروريات مثل الذهاب إلى المدرسة والحصول على المياه من الآبار المحلية - ولكن كما عرّضهم لمجموعة واسعة من الأمراض. قامت مؤسستها بجمع الأحذية من المتبرعين وأعطتها للأطفال المحتاجين. إن اعتمادهم الكامل على التبرعات يعني أنه ليس لديهم سوى القليل من السيطرة على إمداداتهم من الأحذية. كانت فكرتي الأولى هي إنشاء مؤسسة خيرية خاصة بي تعتمد على الأحذية، ولكن بدلاً من طلب التبرعات بالأحذية، كنت أطلب من الأصدقاء والعائلة التبرع بالمال لشراء النوع المناسب من الأحذية لهؤلاء الأطفال بشكل منتظم. لدي عائلة كبيرة والكثير من الأصدقاء، ولكن لم يكن من الصعب رؤية أن جهات الاتصال الشخصية الخاصة بي قد تجف عاجلاً أم آجلاً. ثم ماذا؟ كان هؤلاء الأطفال بحاجة إلى أكثر من مجرد تبرعات الأحذية العرضية من الغرباء. ثم بدأت في البحث عن حلول في العالم الذي كنت أعرفه بالفعل: الأعمال وريادة الأعمال. صدمتني فكرة: لماذا لا تنشئ شركة ربحية للمساعدة في توفير الأحذية لهؤلاء الأطفال؟ لماذا لا نتوصل إلى حل يضمن التدفق المستمر للأحذية، ليس فقط عندما يتمكن الأشخاص الطيبون من التبرع؟ ولكل زوج أبيعه، سأقدم زوجًا من الأحذية الجديدة لطفل محتاج. لن تكون هناك نسب مئوية ولا صيغ. لقد كان مفهومًا بسيطًا: بيع زوجًا من الأحذية اليوم، واعط زوجًا من الأحذية غدًا. شعرت أن شيئًا ما في الفكرة صائبًا جدًا، على الرغم من عدم وجود خبرة، أو حتى اتصالات، في مجال الأحذية. كان لدي شيء واحد جاء لي على الفور تقريبًا: اسم لشركتي الجديدة. أسميتها تومز. كنت ألعب بعبارة «أحذية من أجل غد أفضل»، والتي أصبحت في النهاية «أحذية الغد»، ثم تومز. (الآن أنت تعرف لماذا اسمي بليك ولكن حذائي هو TOMS. الأمر لا يتعلق بشخص. يتعلق الأمر بالوعد - غد أفضل.) حصلت على استراحة بمقالة عن شركتي الجديدة، تومز، في لوس أنجلوس تايمز، وكانت هذه قصة رئيسية. بحلول نهاية ذلك اليوم، تلقينا 2200 طلبًا. كانت هذه هي الأخبار الجيدة. الأخبار السيئة هي أنه لم يتبق لدينا سوى حوالي 160 زوجًا من الأحذية في شقتي. على الموقع الإلكتروني، وعدنا الجميع بالتسليم لمدة أربعة أيام. ماذا يمكننا أن نفعل؟ كريغزلست للإنقاذ. لقد نشرت إعلانًا سريعًا للمتدربين وسرعان ما اخترت ثلاثة مرشحين ممتازين، بدأوا العمل معي على الفور. انتهى الأمر ببيع 10,000 زوج من الأحذية في الصيف الأول - كل ذلك من شقتي في البندقية.»

بليك ميكوسكي. «كيف فعلت ذلك: قصة TOMS.» رائد أعمال. 2011. https://www.entrepreneur.com/article/220350

(كتب بليك ميكوسكي هذا المقتطف من مجلة Entrepreneur بكلماته الخاصة.)

هناك أنواع متعددة من الكيانات التجارية التي تعمل مع وضع الغرض الاجتماعي في الاعتبار. يتمتع رواد الأعمال في المنظمات غير الربحية (وكذلك أولئك الذين يبدأون شركات ربحية مثل قصة TOMS) بالقدرة على النظر إلى ما وراء مكاسبهم المالية. عادة ما تتعاون هذه المنظمات مع المنظمات الحكومية الفيدرالية أو الحكومية أو المحلية، والمؤسسات العامة والخاصة، والمؤسسات، أو الأفراد الذين لديهم وسائل مالية ومكانة مجتمعية لخدمة الجمهور الأكبر. أحد الأمثلة على مبادرة غير ربحية هي مؤسسة الكلى الوطنية في أريزونا. ²⁰ تبحث هذه المنظمة عن حلول لأمراض الكلى والمسالك البولية من خلال التعليم والوقاية والعلاج.

يستفيد المشروع التعاوني من المواهب والأموال والموارد الفكرية لأعضاء المنظمة للعمل وتقديم القيمة لأعضاء المنظمة. يتمثل أحد الاختلافات بين الشركة التعاونية وغير الربحية في كيفية تدفق الأموال مرة أخرى إلى المجتمع. في منظمة غير ربحية، لا يمكن للمديرين توزيع الأرباح على الأعضاء أو المستثمرين؛ تبقى الأموال المتبقية في المنظمة غير الربحية. في المقابل، يمكن للتعاونية عمومًا توزيع الأرباح على الأعضاء بناءً على مشاركة الأعضاء/الملكية المؤقتة. ومن الأمثلة على التعاونيات اتحاد Unity One الائتماني، وهو تعاونية مملوكة للأعضاء وغير هادفة للربح، تعمل لصالح أعضائها.

يُعرف نوعان آخران من الكيانات المتشابهة بشكل أساسي باسم المؤسسات الاجتماعية أو الشركات ذات الأغراض الاجتماعية. هذه الكيانات مدفوعة في المقام الأول بقضية اجتماعية ذات مغزى. يستطيع رواد الأعمال الاجتماعيون تحقيق أهدافهم وغاياتهم التنظيمية الاستراتيجية من خلال تقديم منتج/خدمة ذات قيمة مضافة تسد الفجوة أو تعالج مشكلة أو ألم أو تصحح الظلم الاجتماعي. عادة ما يتم تصميم المؤسسة الاجتماعية لتكون مكتفية ذاتيًا ماليًا. أحد الأمثلة على رجل الأعمال الاجتماعي والمشاريع الاجتماعية هو بنك جرامين الذي أسسه محمد يونس، الحائز على جائزة نوبل للسلام والذي حدد مصطلح الإقراض الصغير والتمويل الصغير. يزدهر بنك Grameen من خلال تقديم قروض صغيرة لأولئك الأفراد الذين لديهم ضمانات قليلة جدًا أو معدومة ويرغبون في بدء عمل تجاري لدعم أسرهم. ²¹

غالبًا ما يشار إلى الأعمال ذات الأغراض الاجتماعية باسم شركة B- أو شركة ذات منفعة (تمت مناقشتها أيضًا في خيارات هيكل الأعمال: القضايا القانونية والضريبية والمخاطر). إن عملية التحول إلى شركة B معتمدة هي عملية رسمية تتضمن الامتثال للمعايير المختلفة ومراجعة هذا الامتثال (التي تديرها منظمة B-Corp). ²² يتمثل جوهر هذه الشركات B الجديدة في أنها «تدرك ضرورة عدم إلحاق الضرر وإحداث تأثير إيجابي في جميع أنحاء سلسلة القيمة». ²³ وفقًا لمنظمة B-Corp، فإن هذه الشركات المعتمدة ملزمة قانونًا بالنظر في تأثير قراراتها على عمالها وعملائها ومورديها والمجتمع والبيئة. اعتبارًا من عام 2019، كان هناك ما يقرب من 3000 فرقة B معتمدة في 65 دولة، تغطي 150 صناعة مختلفة. ²⁴

أحد الأمثلة على شركة B- (أو Benefit) المعتمدة هو Kickstarter، موقع التمويل الجماعي. Kickstarter هي واحدة من أكبر مجتمعات التمويل في العالم للمشاريع الإبداعية - كل شيء من الأفلام والألعاب والمطاعم والموسيقى إلى الفن والتصميم والتكنولوجيا - وتقدم لرواد الأعمال طريقة لجمع الأموال عندما لا يستطيعون الاقتراض من أحد البنوك.

يستخدم المشروع المختلط استراتيجية عمل مشتركة لتمكين المؤسسة من تقديم منتجات وخدمات مربحة وذات قيمة اجتماعية. يجذب نموذج الأعمال الهجين مستثمرين مختلفين ويستفيد من مجموعة متنوعة من الفرص الاستثمارية، مع دعم مهمة تتمحور حول قضية ذات مغزى اجتماعي وهدف أكبر. أحد الأمثلة على ذلك هو Embrace Innovations، وهي شركة مصنعة لحاضنات الأطفال المولودين قبل الأوان، تأسست في الأصل ككيان غير ربح بدأت Embrace، وهي مثال للعلاقة بين الأوساط الأكاديمية والتجارية، كجزء من دورة خاصة في جامعة ستانفورد. يتكون برنامج ستانفورد للتصميم للقدرة الفائقة على تحمل التكاليف من دورة لفرق الطلاب التي تسعى للحصول على مزيد من الدعم (مختبر ريادة الأعمال الاجتماعية ومختبر التصميم). تم إطلاق هذا المشروع في عام 2007، وتم تشكيل الشركة في عام 2008، وتم إطلاق الإصدار الأول من المنتج في عام 2011. يتم توزيع المنتج حاليًا على العيادات في الهند، حيث استفاد بالفعل عشرات الأطفال. تم تشكيل شراكات مع العديد من المنظمات متعددة الجنسيات لتوزيع المنتج. ²⁵

رابط التعلم

بدأت سيدة الأعمال ستايسي إدغار Global Girlfriend بميزانية صغيرة جدًا وقضية اجتماعية أكبر. من خلال العمل الجاد من قبل فريق من الأشخاص، قامت ببناء منظمة أعمال تأسست على أساس الرغبة في أن يكون لها تأثير اجتماعي. في نهاية المطاف، دعمت الشركة ما يصل إلى 100 منظمة مختلفة تقودها النساء في أكثر من ثلاثين دولة. كان هدفها هو أن تؤثر الشركة ليس فقط على حياة العملاء النهائيين، ولكن أيضًا تغيير سلسلة التوريد لتوزيع الملابس بالتجزئة. إنه مثال على شركة ناشئة ناجحة في مجال ريادة الأعمال تنشر رسالة تمكين المرأة.

عند إطلاق مؤسسة اجتماعية، تحتاج إلى النظر في كل من الجوانب التقنية لإطلاق مؤسسة بالإضافة إلى السبب أو الغرض الأساسي الذي دفعك إلى إطلاق مؤسسة اجتماعية. أثناء تطوير نموذج عملك واستراتيجية التسويق والعناصر الأخرى لدعم مشروعك، من الضروري التأكد من أن هدفك الأكبر يظل أساس تخطيط عملك وقراراتك.

تحديد القيم والرسالة الخاصة بك

القيم التي نختار تكريمها هي جوهر أنفسنا، ونحملها معنا أينما نعيش ونعمل ونلعب. كما لاحظنا، يجب أن يعكس مسار ريادة الأعمال الذي تختاره قيمك، سواء قمت بإنشاء منظمة ربحية أو غير ربحية. من الممكن أيضًا أن تنشئ شركة ربحية وتتطوع على نطاق واسع بمفردك أو نيابة عن شركتك في القطاع غير الربحي. مهما كان مسار ريادة الأعمال الخاص بك، يبقى من المهم عدم التقليل من قيمك المدروسة جيدًا من قبل الآخرين الذين لا يمنحون الولاء أو الاجتهاد، على سبيل المثال. ريادة الأعمال ليست مسابقة يفوز فيها الشخص الذي ينتهي بأكبر محفظة أو أسرع زلاجات نفاثة بأي شيء آخر غير جائزة فارغة. من الأفضل بكثير أن تعامل الآخرين بنزاهة واحترام، وأن تكون محاطًا بالشعارات الحقيقية لمهنة ناجحة - العائلة والأصدقاء والزملاء الذين سيشهدون على الكرامة التي عملت بها. في التحليل النهائي، إذا حققت حياة كريمة، فقد نجحت.

كيف تحافظ على القيم الشخصية مثل النزاهة والإنصاف والاحترام في متناول اليد؟ أفضل طريقة هي كتابتها وتحديد أولوياتها وتشكيلها في بيان مهمة شخصية. لدى معظم الشركات بيانات المهام، ويمكن للأشخاص الحصول عليها أيضًا. سترشدك سيارتك على مسارك، وتزيل الانحرافات على الطريق، وتساعدك على تصحيح أي أخطاء. يجب أن يكون الأمر مرنًا أيضًا لمراعاة التغييرات في نفسك وأهدافك. بيان مهمتك ليس نظامًا عالميًا لتحديد المواقع بقدر ما هو بوصلة ترشدك نحو اكتشاف من أنت وما الذي يدفعك (الشكل 3.5).

الشكل\(\PageIndex{1}\): يجب على رواد الأعمال تطوير بيان المهمة الشخصية لتجنب الابتعاد عن المسار الذي حددوه لأنفسهم. يمكن أن يكون بيان المهمة الشخصية بمثابة بوصلة أخلاقية/أخلاقية لتوجيه الفرد خلال حياته المهنية والشخصية. (مصدر: تعديل «أدفنتشر كومباس هاند ماكرو» بواسطة «بيكسلز» /بيكساباي، CC0)

دعونا نكتب بيان مهمتك. نظرًا لأنها ستعكس قيمك، ابدأ بتحديد عدد قليل من القيم الأكثر أهمية بالنسبة لك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الإجابة على الأسئلة الواردة في الجدول 3.4؛ قد تجد أيضًا أنه من المفيد الاحتفاظ بدفتر يوميات وتحديث إجاباتك على هذه الأسئلة بانتظام. بالإضافة إلى ذلك، لدى وزارة العمل الأمريكية تقييم ذاتي مجاني عبر الإنترنت يسمى Interest Profiler. يمكن أن يساعدك ملف تعريف الاهتمام في معرفة اهتماماتك وكيفية ارتباطها بعالم العمل. يمكن أن يساعدك Interest Profiler في التركيز على سبل الاهتمام التي قد ترغب في استكشافها كرائد أعمال.

رابط التعلم

انقر على رابط O*Net Profiler وقم بإجراء التقييم الذاتي. إنه سريع وممتع وسهل.

الجدول 3.2.3: تحديد القيم الخاصة بك

1. من بين جميع القيم التي تهمك (مثل الصدق والنزاهة والولاء والإنصاف والشرف والأمل)، ضع قائمة بالقيم الخمسة الأكثر أهمية.
2. بعد ذلك، اكتب المكان الذي تعتقد أنك تعلمت فيه كل قيمة (على سبيل المثال، الأسرة، المدرسة، الفريق الرياضي، المجتمع العقائدي، العمل).
3. اكتب تحديًا حقيقيًا أو محتملًا قد تواجهه في عيش كل قيمة. كن محددًا قدر الإمكان.
4. التزم بإجراء يدعم كل قيمة. مرة أخرى، كن محددًا.

يمكنك الآن دمج هذه القيم في بيان مهمة عملك، والذي يمكن أن يتخذ شكل سرد أو إجراء. هناك العديد من التنسيقات التي يمكنك اتباعها، ولكن الفكرة الأساسية هي توحيد قيمك مع الأهداف التي حددتها لحياتك ومهنتك. يمكنك، على سبيل المثال، ربط الفائدة التي ترغب في إنشائها، والسوق أو الجمهور الذي تريد إنشاء الميزة من أجله، والنتيجة التي تأمل في تحقيقها. ²⁶ اجعل بيانك موجزًا. يريد ريتشارد برانسون، مؤسس مجموعة فيرجن، «الاستمتاع في رحلتي عبر الحياة والتعلم من أخطائي». تهدف دينيس موريسون، الرئيس التنفيذي لشركة Campbell Soup، إلى «العمل كقائد، والعيش حياة متوازنة، وتطبيق المبادئ الأخلاقية لإحداث فرق كبير». ²⁷ يمكن أن يكون بيانك بسيطًا مثل، على سبيل المثال، «الاستماع إلى الآخرين وإلهامهم»، أو «التأثير بشكل إيجابي على كل شخص أقابله».

أهداف التعلم

رابط للتعلم

اقرأ هذه المدونة، «الدليل النهائي لكتابة بيان المهمة الخاص بك»، من تأليف أندي أندروز لمزيد من المعلومات حول إنشاء بيان المهمة الشخصية.

شاهد حديث TEDx «كيف تعرف هدف حياتك في خمس دقائق» عن الذات وتحديد القيم لمعرفة المزيد.

وضع قيمك وبيان المهمة على المحك

قد لا يكون هناك مكان أفضل لوضع قيمك الشخصية ومهمتك على المحك من القيام بدور ريادي. لا يمكن تشغيل الشركات الناشئة على المفاهيم وحدها. أكثر من أي نوع آخر من المشاريع تقريبًا، فهي تتطلب حلولًا عملية وأساليب فعالة. يبدأ رواد الأعمال عادةً بتحديد منتج أو خدمة يصعب الحصول عليها في سوق معين أو قد تكون متاحة بكثرة ولكنها باهظة الثمن أو غير موثوقة. تتمثل القوة التوجيهية العامة التي تلهم الشركة الناشئة إذن في تنفيذ مهمة الشركة، والتي تملي الكثير من الاتجاه الأساسي للشركة، بما في ذلك تحديد العملاء المحرومين، والموقع الجغرافي للعمليات، والشركاء والموردين والموظفين والتمويل الذي يساعد تنطلق الشركة ثم تتوسع. لكن في منظمة جديدة تمامًا، من أين تأتي هذه المهمة؟

يقوم مؤسس أو مؤسسو الشركة بتطوير مهمة الشركة مباشرة من معتقداتهم الشخصية وقيمهم وخبراتهم؛ هذا ينطبق بشكل خاص على المنظمات غير الربحية. في بعض الأحيان يكون الإلهام بسيطًا مثل الاعتراف بالحاجة غير الملباة، مثل الطلب العالمي المتزايد على الغذاء. لم تستطع بيرثا جيمينيز، المهاجرة من الإكوادور التي كانت تدرس الهندسة في جامعة نيويورك، إلا أن تشعر بالقلق من أنه بينما كانت مصانع الجعة الحرفية تحظى بموجة من الشعبية في مدينتها التي تبنتها، فإنها كانت تتخلص أيضًا من الكثير من حبوب الشعير التي لا تزال ذات قيمة غذائية ولكن لا يمكن لأحد أن يفعل ذلك اكتشف كيفية إعادة استخدامها. بعد بضع محاولات، تطرق جيمينيز وصديقان، وهما مهاجران أيضًا، أخيرًا إلى فكرة صنع الدقيق من حبوب الشعير هذه، وبالتالي ولدت شركة Rise Products الناشئة في كوينز، ومقرها نيويورك، والتي يعلن موقعها الإلكتروني أن «إعادة التدوير هي مستقبل الغذاء».

تزود Rise Products الخبازين وصانعي المعكرونة المحليين بدقيق الشعير «الممتاز» المليء بالبروتين والألياف لاستخدامه في المنتجات من عجينة البيتزا إلى البراونيز. كما أرسلت عينات من المنتجات عند الطلب إلى Kellogg و Whole Foods و Nestlé، وكذلك إلى أحد كبار الطهاة في إيطاليا. تقول جيمينيز وزملاؤها المؤسسون: «على المدى الطويل، يمكننا أن نجلب هذا إلى بلدان مثل بلدنا. نريد أن ننظر إلى التقنيات التي لن تكون باهظة بالنسبة للآخرين». ²⁸

إذا أردنا رسم العلاقة بين قيم المؤسسين ومهمة ريادة الأعمال، فستبدو كما يلي:

القيم الشخصية ← بيان المهمة الشخصية ← بيان المهمة الريادية

مثلما يمكن أن يتغير بيان المهمة الشخصية بمرور الوقت، يمكن أيضًا تكييف مهمة الشركة لتناسب الظروف المتغيرة وتطورات الصناعة واحتياجات العملاء. تعتبر أحذية تومز، التي تم وصفها سابقًا، مثالاً على الأعمال التي وسعت مهمتها لتشمل أيضًا توفير النظارات وتحسين الوصول إلى المياه النظيفة للناس في البلدان النامية، بالإضافة إلى مهمتها الأصلية المتمثلة في الأحذية للمحتاجين. تطلق على نفسها اسم شركة «One for One»، وتروج لوعد المؤسس بليك ميكوسكي بأنه «مع كل منتج تشتريه، ستساعد TOMS شخصًا محتاجًا». ²⁹

النقطة المهمة هي أنك إذا أوضحت قيمك الشخصية وبيان مهمتك، فلا يوجد حد تقريبًا لعدد الطرق التي يمكنك من خلالها تطبيقها على أهداف عملك وقراراتك من أجل «القيام بعمل جيد» في حياتك المهنية الريادية. الغرض من العمل هو العلاقات، وتعتمد جودة العلاقات على قبولنا للذات والاهتمام بالآخرين. يتم تطويرها من خلال فضائل التواضع من جهة والشجاعة من جهة أخرى. مهمة الحياة الصعبة ولكن الأساسية هي ممارسة كليهما. بهذه الطريقة - ربما بهذه الطريقة فقط - يمكننا أن نكون حقًا من محترفي الأعمال البشريين والناجحين.