3.1: القضايا الأخلاقية والقانونية في ريادة الأعمال

أهداف التعلم

في نهاية هذا القسم، ستكون قادرًا على:

• تطوير القدرة على تحديد القضايا الأخلاقية والقانونية
• تطوير نهج لحل المعضلات الأخلاقية/القانونية بمجرد تحديدها

ماذا يعني أن تكون مسؤولاً أخلاقيًا واجتماعيًا كرائد أعمال؟ عندما قرر مارتن شكريلي زيادة سعر دواء فيروس نقص المناعة البشرية المنقذ للحياة بين عشية وضحاها من 13.50 دولارًا إلى 750 دولارًا لكل حبة، وصف الجمهور على الفور أفعاله بأنها غير أخلاقية. ومع ذلك، فقد اعتبر منصبه سلوكًا مسؤولًا يخدم المصالح الفضلى لشركته ومساهميه. على الرغم من أن قرار شكريلي برفع الأسعار كان ضمن الحدود القانونية، إلا أن أفعاله تم الحكم عليها بشكل نقدي في محكمة الرأي العام.

كرائد أعمال، هل يجب أن تكون اهتمامات شكريلي بضمان استدامة أعماله أو تزويد المرضى بدواء منقذ للحياة بأسعار معقولة (أقل ربحية)؟ يثير هذا السؤال الأساسي عددًا من الأسئلة ذات الصلة حول أخلاقيات الموقف. هل كان قرار رفع سعر دواء فيروس نقص المناعة البشرية بنسبة 5,000 بالمائة في مصلحة الشركة؟ هل كان شكريلي على علم بجميع الجوانب (الأخلاقية والقانونية والمالية والسمعة والسياسية) للقرار الذي اتخذه؟ لإجراء دراسة نقدية لقرارات فرد مثل Shkreli، يحتاج المرء إلى وعي معزز بالعديد من أصحاب المصلحة الذين يجب أخذهم في الاعتبار، بدلاً من المساهمين فقط.

أصحاب المصلحة

تتطلب النظرة الشاملة لأخلاقيات الأعمال وريادة الأعمال فهم الفرق بين المساهمين، والمجموعة الصغيرة من المالكين (أو المساهمين)، وأصحاب المصلحة، وهي مجموعة كبيرة تضم جميع هؤلاء الأشخاص والمنظمات التي لها مصلحة راسخة في الأعمال. إن خدمة احتياجات المساهمين، كما يعتقد شكريلي ربما كان يفعل، تستند إلى نظرة محدودة للغرض التنظيمي. وينبع هذا الرأي، المعروف باسم مبدأ «أولوية المساهمين»، من قضية محكمة ميشيغان العليا الشهيرة التي تشمل شركة فورد للسيارات واثنين من المساهمين يدعى الأخوين دودج (الذين سيستمرون في تشكيل شركة دودج موتور). ³ شكلت هذه القضية سابقة استمرت لعقود من الزمن، مبنية على فرضية أن الشيء الوحيد الذي يجب أن يهم الرئيس التنفيذي وشركته هو أرباح المساهمين. ومع ذلك، فقد تم استبدال هذا المفهوم تدريجيًا بوجهة نظر أكثر تقدمًا، مما يتطلب مراعاة جميع أصحاب المصلحة عند اتخاذ قرارات الأعمال الرئيسية التي قد تكون لها عواقب بعيدة المدى. وكمثال على هذا الوعي الجديد، أصدرت Business Roundtable، وهي مجموعة من الرؤساء التنفيذيين من أكبر وأنجح الشركات في الولايات المتحدة، مؤخرًا بيانًا جديدًا يتناول أخلاقيات العمل. استهل الرؤساء التنفيذيون هذا البيان قائلًا: «جنبًا إلى جنب مع الشركاء في القطاعات العامة والخاصة وغير الربحية، يلتزم الرؤساء التنفيذيون لـ Business Roundtable بقيادة الحلول التي تحدث فرقًا ملموسًا للعمال والأسر والمجتمعات والشركات من جميع الأحجام». ⁴

اعمل على ذلك

البيان الرسمي للمائدة المستديرة للأعمال حول الغرض من الشركة ⁵

اقرأ البيان التالي حول الغرض من الشركة من Business Roundtable: «يستحق الأمريكيون اقتصادًا يسمح لكل شخص بالنجاح من خلال العمل الجاد والإبداع وأن يعيش حياة ذات معنى وكرامة. نعتقد أن نظام السوق الحرة هو أفضل وسيلة لتوليد وظائف جيدة واقتصاد قوي ومستدام والابتكار والبيئة الصحية والفرص الاقتصادية للجميع. تلعب الشركات دورًا حيويًا في الاقتصاد من خلال خلق فرص العمل وتعزيز الابتكار وتوفير السلع والخدمات الأساسية. تقوم الشركات بتصنيع وبيع المنتجات الاستهلاكية؛ وتصنيع المعدات والمركبات؛ ودعم الدفاع الوطني؛ وزراعة وإنتاج الغذاء؛ وتوفير الرعاية الصحية؛ وتوليد الطاقة وتوفيرها؛ وتقديم الخدمات المالية والاتصالات وغيرها من الخدمات التي تدعم النمو الاقتصادي. في حين أن كل شركة من شركاتنا الفردية تخدم أغراض الشركة الخاصة بها، فإننا نشارك التزامًا أساسيًا تجاه جميع أصحاب المصلحة لدينا. نلتزم بما يلي:

• تقديم قيمة لعملائنا. سنعزز تقليد الشركات الأمريكية الرائدة في تلبية توقعات العملاء أو تجاوزها.
• الاستثمار في موظفينا. يبدأ هذا بتعويضهم بشكل عادل وتقديم مزايا مهمة. كما يشمل دعمهم من خلال التدريب والتعليم الذي يساعد على تطوير مهارات جديدة لعالم سريع التغير. نحن نعزز التنوع والشمول والكرامة والاحترام.
• التعامل بشكل عادل وأخلاقي مع موردينا. نحن ملتزمون بالعمل كشركاء جيدين للشركات الأخرى، الكبيرة والصغيرة، التي تساعدنا على تحقيق مهامنا.
• دعم المجتمعات التي نعمل فيها. نحن نحترم الناس في مجتمعاتنا ونحمي البيئة من خلال تبني الممارسات المستدامة عبر أعمالنا.
• تحقيق قيمة طويلة الأجل للمساهمين الذين يوفرون رأس المال الذي يسمح للشركات بالاستثمار والنمو والابتكار. نحن ملتزمون بالشفافية والمشاركة الفعالة مع المساهمين.

كل واحد من أصحاب المصلحة لدينا ضروري. نلتزم بتقديم قيمة لهم جميعًا، من أجل النجاح المستقبلي لشركاتنا ومجتمعاتنا وبلدنا».

• سؤال: هل يبدو أن شكريلي، في المثال الصيدلاني السابق، نظر في جميع أصحاب المصلحة كما يوصي بيان المائدة المستديرة للأعمال، أم أنه اتبع نهج مبدأ أولوية المساهمين الأقدم؟

الهدف من هذا الفصل مزدوج: أولاً، مساعدة رواد الأعمال في فهم أهمية الأخلاق والدور الذي يلعبه رواد الأعمال في تطوير منظمة أخلاقية ومسؤولة. وهذا يشمل القدرة على التعرف على المعضلات الأخلاقية والقضايا القانونية التي قد تنشأ وتحديدها. ثانيًا، نريد تمكين رواد الأعمال من تطوير بوصلة أخلاقية تسمح لهم بقيادة تنظيم أعمالهم بطريقة تتفق مع المبادئ الأخلاقية والقانونية. من الأمثلة على منظمة الأعمال الأخلاقية تلك التي تتبع بيان الغرض الصادر عن المائدة المستديرة للأعمال. وهذا يعني خلق بيئة عمل يتم فيها تشجيع كل عضو في المنظمة وتمكينه ودعمه لتطوير القدرات الأخلاقية للتمييز بشكل اعتيادي ومنهجي بين الصواب والخطأ. وهذا يعني أيضًا أن المنظمة، كنظام شامل، توفر عواقب متسقة وذات مغزى وفي الوقت المناسب للسلوك غير الأخلاقي والإجراءات غير المسؤولة.

رابط إلى التعلم

اقرأ هذه المقالة من Forbes للاطلاع على قائمة الشركات التي تعتبر مؤخرًا الأكثر أخلاقية في العالم.

أن تكون رائد أعمال أخلاقي

عندما تفكر في السلوك الذي تتوقعه من نفسك، في حياتك المهنية والشخصية، فإنك تنخرط في حوار فلسفي مع نفسك لتحديد معايير السلوك التي تختار التمسك بها - أي أخلاقياتك. قد تقرر أنه يجب عليك دائمًا قول الحقيقة للعائلة والأصدقاء والعملاء والعملاء وأصحاب المصلحة، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، فيجب أن تكون لديك أسباب وجيهة جدًا لعدم تمكنك من ذلك. يمكنك أيضًا اختيار عدم الاحتيال على شركاء عملك أو تضليلهم. قد تقرر أيضًا أنه أثناء سعيك لتحقيق الربح في عملك، لن تطلب أن تأتي كل الأموال المكتسبة في طريقك. بدلاً من ذلك، قد تكون هناك أرباح كافية لتوزيع جزء منها على أصحاب المصلحة الآخرين بالإضافة إلى نفسك - على سبيل المثال، أولئك المهمين لأنهم ساعدوك أو تأثروا بطريقة أو بأخرى بنشاطك التجاري. قد تشمل هذه المجموعة من أصحاب المصلحة الموظفين (تقاسم الأرباح) والمساهمين (الأرباح) والمجتمع المحلي (الوقت) والأسباب الاجتماعية أو الجمعيات الخيرية (التبرعات).

لذلك فإن النجاح كرائد أعمال قد يتألف من أكثر بكثير من مجرد كسب المال وتنمية المشروع. قد يعني النجاح أيضًا معاملة الموظفين والعملاء والمجتمع ككل بأمانة واحترام. قد يأتي النجاح من الشعور بالفخر عند الانخراط في معاملات صادقة - ليس فقط لأن القانون يتطلب ذلك، ولكن لأننا نطلبه من أنفسنا. قد يكمن النجاح في معرفة أن الربح الذي نحققه لا يأتي من تقصير الآخرين. وبالتالي، فإن أخلاقيات العمل توجه السلوك الذي يلتزم به رواد الأعمال وشركاتهم بالقانون ويحترمون حقوق أصحاب المصلحة، وخاصة العملاء والعملاء والموظفين والمجتمع والبيئة المحيطة.

رابط إلى التعلم

اقرأ المبادئ العشرة للاتفاق العالمي للأمم المتحدة التي تحث الشركات على تطوير «نهج مبدئي لممارسة الأعمال التجارية». تغطي المبادئ حقوق الإنسان والعمل والبيئة والفساد.

تؤكد جميع أنظمة المعتقدات الأخلاقية والروحية و/أو الدينية تقريبًا على اللبنات الأساسية لإشراك الآخرين باحترام وتعاطف وأمانة. هذه المعتقدات التأسيسية، بدورها، تعدنا لقواعد السلوك الأخلاقي التي تعمل كأدلة مثالية للأعمال. ومع ذلك، لا نحتاج إلى الانضمام إلى أي دين معين للاعتقاد بأن السلوك الأخلاقي في الأعمال التجارية ضروري. فقط بحكم كوننا بشرًا، نتشارك جميعًا الالتزامات تجاه بعضنا البعض، ومن أهمها شرط أن نتعامل مع الآخرين بإنصاف وكرامة، بما في ذلك في معاملاتنا التجارية.

لهذا السبب، نستخدم كلمات الأخلاق والأخلاق بالتبادل في مناقشتنا. نعتقد أن «الشخص الأخلاقي» ينقل نفس المعنى مثل «الشخص الأخلاقي». إن السلوك الأخلاقي من قبل رواد الأعمال/أصحاب الأعمال ليس فقط الطريقة الصحيحة للتصرف، ولكنه يعزز أيضًا سمعتنا المهنية كقادة أعمال يتمتعون بالنزاهة.

النزاهة - أي الوحدة بين ما نقوله وما نفعله - هي سمة ذات قيمة عالية. لكنها أكثر من مجرد تناسق الشخصية. إن العمل بنزاهة يعني أننا نلتزم بشدة بنظام القيم الأخلاقية. غالبًا ما تكون هذه القيم بمثابة الأساس لإنشاء مدونات أخلاقية أو مدونات سلوك. تعمل مدونة الأخلاقيات على توجيه السلوك ويمكن اشتقاقها من مجموعة متنوعة من المصادر. يمكن أن تكون مدونة سلوك شخصية أو داخلية أو مدونة رسمية معتمدة من قبل منظمة أعمال. أو يمكن أن يكون رمزًا خارجيًا يعتمد على مهنة الفرد (على سبيل المثال، CPAs والمحامون و CFPs وغيرهم لديهم قواعد أخلاقية مهنية)، أو رمز خارجي أكثر قابلية للتطبيق على نطاق واسع مثل تلك الخاصة بالمائدة المستديرة للأعمال أو الأعمال من أجل المسؤولية الاجتماعية. إن كونك محترفًا في النزاهة يعني السعي باستمرار لتكون أفضل شخص ومهني يمكنك أن تكونه في جميع تفاعلاتك مع الآخرين. تجلب النزاهة في الأعمال العديد من المزايا، ليس أقلها أنها عامل حاسم في السماح للشركات والمجتمع بالعمل بشكل صحيح. كما أنها أساس أساسي لتطوير الثقة والحفاظ عليها، وهو أمر حيوي لجميع الالتزامات التعاقدية وغير الرسمية بين الشركات وجميع أصحاب المصلحة الرئيسيين.

سيفخر رواد الأعمال الناجحون والشركات التي يمثلونها بمشروعهم إذا شاركوا في الأعمال التجارية بشفافية وعزم ونزاهة. إن معاملة العملاء والعملاء والموظفين وجميع المتضررين من المشروع بكرامة واحترام أمر أخلاقي. بالإضافة إلى ذلك، تخدم الممارسات التجارية الأخلاقية المصالح طويلة الأجل للشركات لأن العملاء والعملاء والموظفين والمجتمع ككل سيكونون أكثر استعدادًا لرعاية الأعمال والعمل الجاد نيابة عن الشركة إذا كان يُنظر إلى هذه الشركة على أنها تهتم بالمجتمع الذي تخدمه. وما نوع الشركة التي لديها عملاء وموظفين على المدى الطويل؟ شخص يقدم سجله الحافل دليلاً على ممارسات تجارية صادقة.

تشير الأبحاث حول أداء الشركات الأكثر أخلاقية في العالم (WMEC) إلى وجود ارتباط إيجابي بين السلوك الأخلاقي والأداء المالي الناجح على المدى الطويل. غالبًا ما تتفوق هذه الشركات على توقعات السوق، سواء في فترات نمو السوق أو انخفاضها. تُظهر قائمة شركات WMEC متوسط عائد سنوي يزيد بأكثر من 8 بالمائة عن الربحية المتوقعة. قد يرجع ذلك إلى مجموعة متنوعة من الأسباب، بما في ذلك ما يصفه الباحثون بالتأثير الإيجابي على ثقافة الأعمال وأصحاب المصلحة والسمعة. ⁶ بمعنى آخر، تؤثر الأخلاق بشكل مفيد على الموظفين والمستثمرين والعملاء.

هل أنت مستعد؟

ما هي ثقافة الشركة التي تقدرها؟

تخيل أنه بعد التخرج، سيكون لديك الحظ الجيد لمواجهة فرصتين ريادية. الأول هو مع شركة ناشئة معروفة بتقدير ثقافة الأعمال الصعبة التي لا معنى لها والتي تحظى فيها ساعات العمل الطويلة والعمل المكثف بتقدير كبير. في نهاية كل عام، تخطط الشركة للتبرع للعديد من القضايا الاجتماعية والبيئية. الفرصة الثانية لريادة الأعمال هي مع منظمة غير ربحية معترف بها لثقافة مختلفة تمامًا استنادًا إلى نهجها الرحيم لتحقيق التوازن بين العمل والحياة بين الموظف. كما أنه يوفر فرصة لمتابعة اهتماماتك المهنية أو التطوع خلال جزء من كل يوم عمل. تدفع خطة الأرباح مع الفرصة الأولى 20 بالمائة أكثر سنويًا.

• أي من هذه الفرص سوف تسعى إليها ولماذا؟
• ما هي الطرق التي يمكن أن تحمل بها مساهمات الشركة في قضية ما مزيدًا من القوة للتأثير على القضية؟ ما هي الطرق التي يمكن أن تكون بها المساهمات الفردية أكثر قوة؟ فكر في أمثلة لكل سيناريو.
• ما مدى أهمية السمة في الدخل، وعند أي نقطة سيتجاوز الدخل المرتفع بالنسبة لك الفوائد غير النقدية للفرصة ذات التعويض المنخفض؟

يخلط الكثير من الناس بين الامتثال الأخلاقي والقانوني. ومع ذلك، فإن هذه المفاهيم ليست قابلة للتبديل وتستدعي معايير سلوك مختلفة. القانون ضروري لإنشاء مجتمع فعال والحفاظ عليه. وبدون ذلك، سيكون مجتمعنا في حالة من الفوضى. الامتثال للمعايير القانونية إلزامي. إذا انتهكنا هذه المعايير، فإننا نتعرض للعقاب على النحو المنصوص عليه في القانون. لذلك، يشير الامتثال عمومًا إلى مدى قيام الشركة بعملياتها التجارية وفقًا للوائح والقوانين والقوانين المعمول بها. لكن هذا لا يمثل سوى الحد الأدنى الأساسي. تعتمد المراعاة الأخلاقية على هذا الأساس وتكشف مبادئ قائد الأعمال الفردي أو منظمة معينة. تعتبر الأفعال الأخلاقية عمومًا طوعية وشخصية - غالبًا ما تستند إلى تصورنا الفردي لما هو الصواب والخطأ.

بعض المهن، مثل الطب والقانون، لديها قواعد أخلاقية تقليدية وراسخة. على سبيل المثال، يتبنى معظم المتخصصين في الرعاية الصحية اليوم قسم أبقراط كمعيار مناسب دائمًا للمرضى من قبل الأطباء والممرضات وغيرهم في هذا المجال. يرجع هذا الالتزام إلى اليونان القديمة والطبيب أبقراط. تختلف الشركات في عدم وجود معيار أخلاقي مشترك. لكن هذا يتغير، كما يتضح من مجموعة قواعد السلوك وبيانات المهام التي اعتمدتها العديد من الشركات خلال القرن الماضي. تشترك هذه المعتقدات في العديد من النقاط، وقد ينتج محتواها المشترك في النهاية رمزًا يطالب به ممارسو الأعمال عالميًا. ما هي النقطة المركزية التي قد تشكل مثل هذا الرمز؟ في الأساس، الالتزام بالتعامل بأمانة ونزاهة مع العملاء والعملاء والموظفين وغيرهم من المنتسبين إلى الأعمال التجارية.

عادة ما يكون القانون مدينًا بالتقاليد والسوابق، وهناك حاجة إلى أسباب مقنعة لدعم أي تغيير. غالبًا ما يكون التفكير الأخلاقي أكثر موضوعية ويعكس التغيرات في الوعي التي يمر بها الأفراد والمجتمع. في كثير من الأحيان، يسبق الفكر الأخلاقي ويمهد الطريق للتغييرات في القانون.

يتطلب التصرف الأخلاقي أن نلبي المعايير الإلزامية للقانون، لكن هذا لا يكفي. على سبيل المثال، قد يكون الإجراء قانونيًا نعتبره شخصيًا غير مقبول (ضع في اعتبارك عدد الأشخاص الذين شاهدوا ارتفاع أسعار Shkreli القانوني). يحتاج رواد الأعمال اليوم إلى التركيز ليس فقط على الامتثال لنص القانون ولكن أيضًا على تجاوز هذا المطلب الإلزامي الأساسي للنظر في أصحاب المصلحة والقيام بما هو صحيح.

اعمل على ذلك

خرق بيانات Equifax

في عام 2017، من منتصف مايو إلى يوليو، حصل المتسللون على وصول غير مصرح به إلى الخوادم التي تستخدمها Equifax، وهي وكالة تقارير ائتمانية رئيسية، وتمكنوا من الوصول إلى المعلومات الشخصية لما يقرب من نصف سكان الولايات المتحدة. ^{قام 7} مدراء تنفيذيون لشركة Equifax ببيع ما يقرب من 2 مليون دولار من أسهم الشركة التي يمتلكونها بعد اكتشاف الاختراق في أواخر يوليو، قبل أسابيع من الإعلان عنه علنًا في 7 سبتمبر 2017، في انتهاك محتمل لقواعد التداول الداخلية. انخفضت أسهم الشركة بنسبة 14 في المائة تقريبًا بعد الإعلان، لكن قلة منهم يتوقعون تحميل مديري Equifax المسؤولية عن أخطائهم، أو مواجهة أي انضباط تنظيمي، أو دفع أي عقوبات للاستفادة من أفعالهم. ولتعويض العملاء والعملاء في أعقاب الاختراق، قدمت الشركة مراقبة ائتمانية مجانية وحماية ضد سرقة الهوية. في 15 سبتمبر 2017، تقاعد رئيس المعلومات في الشركة ورئيس الأمن. في 26 سبتمبر 2017، استقال الرئيس التنفيذي، قبل أيام من إدلائه بشهادته أمام الكونغرس حول الخرق. تم رفع العديد من التحقيقات الحكومية ومئات الدعاوى القضائية الخاصة نتيجة الاختراق. ستدفع Equifax ما لا يقل عن 650 مليون دولار، مع إمكانية المزيد، لحل معظم المطالبات الناشئة عن خرق البيانات. تغطي التسوية 147 مليون مستهلك، أي أقل بقليل من نصف سكان الولايات المتحدة. ⁸

• ما هي عناصر هذه القضية التي قد تنطوي على قضايا الامتثال القانوني؟ ما العناصر التي توضح التصرف بشكل قانوني ولكن ليس أخلاقيًا؟ كيف سيبدو التصرف بشكل أخلاقي وبنزاهة شخصية في هذه الحالة؟

للعودة إلى حالة مارتن شكريلي، دعونا نفحصها من خلال بعض العدسات النظرية التأسيسية، القائمة على النظريات الأخلاقية. تهتم النظريات المعيارية للأخلاق في المقام الأول بوضع معايير أو معايير تحدد ما يعتبر سلوكًا أخلاقيًا. الأمثلة الشائعة للنظريات الأخلاقية المعيارية هي النفعية والأخلاق القائمة على الواجبات (المعروفة أيضًا باسم الأخلاق الكانتية و/أو علم الأخلاق) وأخلاقيات الفضيلة. توفر هذه النظريات الأخلاقية، التي تمت مناقشتها في الفقرة التالية، وسيلة منهجية لفحص وتقييم السلوك التجاري.

من منظور النظرية الأخلاقية، تؤكد الأخلاق الكانتية أو القائمة على الواجب على النية أو السبب الكامن وراء القرار وما إذا كان هذا القرار جيدًا أم سيئًا. على سبيل المثال، إذا كان قرار رفع سعر الدواء المنقذ للحياة بنسبة 5000 في المائة أمرًا أخلاقيًا وإذا كان القصد منه إضافة قيمة، فإن الفرد ملزم برفع السعر. تركز الأخلاق النفعية على فائدة أو فائدة القرار. إذا كان قرار رفع السعر يضيف قيمة وفائدة للمساهمين، فيجب اتخاذ هذا القرار. تنظر أخلاقيات العمل البروتستانتية إلى القرار من وجهة نظر الرأسمالية والأسواق الحرة والشعور بالواجب لضمان أقصى عائد على الاستثمار. إذا كان القرار يتناول تغييرًا سليمًا ومفيدًا من الناحية المالية، وإذا كان هناك عدد كافٍ من العملاء الذين يحتاجون إلى منتج فيروس نقص المناعة البشرية ويقيمونه ويرغبون في دفع هذا السعر، فيجب اتخاذ هذا القرار. يدعي أنصار أخلاقيات الفضيلة أن الأخلاق تتكون من سلسلة من الفضائل الفطرية ولكن الكامنة التي يحتاج الفرد إلى تطويرها بمرور الوقت. تتكون هذه الفضائل من الثقة ومشتقات الثقة مثل الصدق. من هذا المنظور، إذا كان ارتفاع الأسعار عادلاً ومنصفًا، وإذا كان من المسؤول التصرف بهذه الطريقة، وإذا لم يسبب ضررًا للمجتمع، فيجب رفع السعر.

في حين يبقى الأمر متروكًا للمحاكم لتحديد القصد الأساسي والآثار القانونية والعواقب المترتبة على قرار شكريلي، فإن الأدلة من هذه الدراسة ودراسات الحالة الأخرى تظهر أن بعض قادة الشركات لم يطوروا قدرات أخلاقية، أو أنهم لم يستوعبوا بوصلة أخلاقية تمكنهم من ذلك فرّق بين الصواب والخطأ.

تطوير بوصلة أخلاقية

البوصلة الأخلاقية هي حالة ذهنية حيث طور الفرد القدرات اللازمة للتمييز بين الصواب والخطأ، أو بين العدل والظلم في الظروف الصعبة. عندما يكون الأفراد قادرين على التصرف بطريقة أخلاقية بشكل منهجي ومعتاد ودون صعوبة في تقرير كيفية التصرف أو ما يجب القيام به في المواقف الصعبة، فإنهم يستوعبون تلك البوصلة الأخلاقية. يمكن القول أن هؤلاء الأفراد يتمتعون بشخصية جيدة، وقادرون على كسب الثقة، ولديهم صفات تعتبر ضرورية للقيادة.

لتطوير بوصلة أخلاقية واستيعابها، يحتاج رجل الأعمال وأعضاء المنظمة إلى ممارسة وتطوير «عضلاتهم» الأخلاقية باستمرار. تشمل هذه العضلات القائمة على الأخلاق صفات مثل الثقة والصدق والاحترام والمسؤولية والالتزام والرعاية والحب والعدالة. ومع ذلك، كما ستتعلم، يحتاج رائد الأعمال أولاً إلى توفير الإطار التنظيمي والأساس الذي يمارس فيه الأفراد ووحدات الأعمال هذه الصفات بانتظام. يشمل هذا الإطار والأساس حصول الجميع على التدريب المناسب، وإعطائهم الفرصة لتحديد الفجوات في سلوكهم وسدها، وتلقي الاعتراف والحوافز التي تعزز السلوك الأخلاقي الجيد، وتلقي عواقب متسقة وفي الوقت المناسب وجوهرية عندما يفشلون في التصرف بمسؤولية. تبدأ هذه الإجراءات وغيرها في مساعدة الأفراد على تطوير واستيعاب بوصلة أخلاقية.

رابط إلى التعلم

تُظهر هذه المقابلة مع مارك فارس، وهو مجرم من ذوي الياقات البيضاء أدين بالاحتيال، اعترافه بأن الجشع والغطرسة والطموح كانت عوامل محفزة لأفعاله. كما يناقش قدرة الإنسان على ترشيد سلوكنا لتبريره لأنفسنا. لاحظ حلوله المقترحة: ممارسة القيادة الأخلاقية وتطوير الوعي على المستوى الفردي من خلال التدريب المؤسسي.

القضايا القانونية في ريادة الأعمال

على عكس العمل في بيئة مؤسسية كبيرة ذات هيكل راسخ، غالبًا ما يقوم رواد الأعمال بإنشاء وتشغيل مشروع تجاري جديد وفقًا لقواعدهم الخاصة. إن الضغط لإنشاء مشروع جديد، ضمن القيود والقيود، يلهم رواد الأعمال لإيجاد طرق مبتكرة لتلبية متطلبات السوق المحتملة. في الوقت نفسه، يمكن للتحدي المتمثل في تلبية هذه التوقعات أن يخلق إغراءات وضغوطًا أخلاقية حيث يتخذ رواد الأعمال مجموعة متنوعة من القرارات. تشمل المجالات الشائعة المليئة بالقضايا القانونية المحتملة العقود، والأضرار، والتوظيف، والملكية الفكرية، وتضارب المصالح، والإفصاح الكامل/الصدق في مطالبات المنتج أو الخدمة والأداء، وقانون مكافحة الاحتكار/المنافسة (الشكل 3.2).

الشكل\(\PageIndex{1}\): هناك العديد من القضايا القانونية التي تواجه رواد الأعمال، بما في ذلك الملكية الفكرية والعقود وقوانين مكافحة الاحتكار والاحتيال والتوظيف والأضرار. (CC BY 4.0؛ جامعة رايس وOpenStax)

الملكية الفكرية: براءات الاختراع وحقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية

هناك العديد من الأسباب التي تجعل رجل الأعمال على دراية بحقوق الملكية الفكرية بموجب القانون. على سبيل المثال، إذا توصلت شركة ناشئة جديدة إلى اختراع فريد، فمن المهم حماية تلك الملكية الفكرية. وبدون هذه الحماية، يمكن لأي منافس قانونًا، حتى لو لم يكن أخلاقيًا، نسخ الاختراع ووضع اسمه أو العلامة التجارية للشركة عليه وبيعه كما لو كان ملكًا له. وهذا من شأنه أن يحد بشدة من قدرة رجل الأعمال على كسب المال من المنتج الذي اخترعه. يتم إنشاء حقوق الملكية الفكرية (IP) بموجب القانون الفيدرالي وحماية الشركات الصغيرة من مشاكل مثل هذه. يساعد قانون الملكية الفكرية أيضًا على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتأمين تدفقات الإيرادات الثانوية.

الملكية الفكرية (IP) هي نتاج أو نتيجة العمل الإبداعي لشخص أو أكثر لتحويل فكرة فريدة إلى منتج/خدمة عملية وذات قيمة مضافة؛ هذا المظهر من الأفكار الأصلية محمي قانونًا. تنطبق الملكية الفكرية على أي شيء هو حق حصري للشركة، وسيساعد على تمييز تلك المنظمة، وسيساهم في ميزة تنافسية مستدامة. يمكن أن يؤدي هذا العمل الإبداعي إلى فكرة منتج أو اختراع جديد أو محور مبتكر أو تحسين منتج أو خدمة موجودة. يمكن أن تتخذ الملكية الفكرية شكل براءة اختراع أو حقوق نشر أو علامة تجارية أو شكل آخر منها يسمى سر العلامة التجارية.

لتطوير ميزة تنافسية مستدامة، يتحمل رائد الأعمال مسؤولية حماية الملكية الفكرية للشركة وتوفير الضمانات اللازمة وتطويرها باستمرار. وتشمل هذه المسؤوليات فهم الأنواع المختلفة والجوانب التقنية للملكية الفكرية للشركة والتمييز بينها والتعامل معها. وهذا يعني أيضًا أن رائد الأعمال يجب أن يهتم بالجانب غير التقني للملكية الفكرية، وهو تطوير ثقافة الإبداع التي تمكن المنظمة من تقديم تيار مستمر من الملكية الفكرية الجديدة.

من الناحية التقنية، هناك نوعان مختلفان من براءات الاختراع: براءات المنفعة والتصميم (الشكل 3.3). تحمي براءة اختراع المرافق فكرة منتج جديد أو اختراع بموجب القانون الأمريكي لمدة عشرين عامًا (انظر المناقشة حول براءات الاختراع في رحلة ريادة الأعمال والمسارات). بعض الأمثلة على براءات اختراع المرافق هي المحرك المغناطيسي الكهربائي لنيكولا تيسلا، والآلة الديناميكية الكهربائية، والنقل الكهربائي للطاقة، ونظامه لبراءات اختراع التوزيع الكهربائي. تحمي براءة اختراع التصميم الجوانب الزخرفية لفكرة المنتج. تتضمن الأمثلة تصميم خط جديد أو زجاجة مشروبات غازية أو ميزات تصميم iPhone من Apple. في الولايات المتحدة، عادةً ما تكون براءات اختراع التصميم محمية لمدة أربعة عشر عامًا.

الشكل\(\PageIndex{2}\): (أ) تم منح هذا الرسم لمحرك نيكولا تيسلا ذو التيار المتردد براءة اختراع أمريكية 381968 ويمثل براءة اختراع للمرافق. (ب) حصل تصميم زجاجة المشروبات الغازية Coca-Cola على براءة اختراع للتصميم. (الائتمان (أ): تعديل تعديل «براءة الاختراع الأمريكية US381968A» بواسطة نيكولا تيسلا/براءات اختراع Google، المجال العام؛ الائتمان (ب): تعديل «براءة اختراع زجاجة الكوك» من قبل مجهول /ويكيميديا كومنز، المجال العام)

حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية محمية أيضًا بموجب IP (الشكل 3.4). تمنح حقوق الطبع والنشر لمنشئ العمل الحق الحصري في إعادة إنتاج العمل لفترة زمنية محددة (عادة ما تكون حياة المؤلف بالإضافة إلى سبعين عامًا). العلامة التجارية هي تسجيل يوفر للمالك القدرة على استخدام اسم أو رمز أو جلجل أو حرف بالتزامن مع منتج أو خدمة معينة، ويمنع الآخرين من استخدام هذه الرموز نفسها لبيع منتجاتهم. يمكن حماية العلامة التجارية لعدد غير محدود من فترات العشر سنوات القابلة للتجديد طالما أنها لا تزال قيد الاستخدام. أخيرًا، هناك فئة خاصة من IP تعرف باسم السر التجاري. يشير هذا المفهوم إلى المعلومات الخاصة أو العمليات أو المعرفة الداخلية الأخرى التي تساهم في الميزة التنافسية للمؤسسة في السوق. ومع ذلك، على عكس براءات الاختراع وحقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية، لا يتم تضمين السر التجاري كفئة محمية بموجب قانون الملكية الفكرية الفيدرالي. يعتمد السر التجاري على الحفاظ عليه سراً من قبل الشركة التي تملكه ويتم إنفاذه من خلال قانون العقود.

يجب على رواد الأعمال إيلاء اهتمام خاص للآثار القانونية لكيفية تأثير قانون براءات الاختراع على الأعمال التجارية. يتم تطبيق قوانين براءات الاختراع بصرامة وتهدف إلى حماية الاختراعات. يتم توفير هذه الحماية لأن التدفق المستمر من الابتكارات يمكن أن يكون مصدرًا رئيسيًا للإيرادات للشركة وكذلك وسيلة لتطوير ميزة تنافسية مستدامة. تمنح براءة الاختراع القانونية حقًا حصريًا لصاحب براءة الاختراع أو مالكها لاستخدام الاختراع بأي شكل أو شكل يراه ضروريًا. كما أنه يمنح صاحب براءة الاختراع الحق الحصري في منع أو حجب الوصول إلى الآخرين، أو بيع الحق في استخدام براءة الاختراع. تتراوح فترة الحماية هذه من أربعة عشر إلى عشرين عامًا، وهي في الأساس احتكار تمنحه الحكومة، وبعد ذلك تنتهي الحماية عادةً ويتم فتح المنافسة لأي شخص (على سبيل المثال، الأدوية الجنيسة).

بغض النظر عن نوعها، تتمتع الشركة بالحقوق الحصرية لملكية الملكية الفكرية الخاصة بها. ولحماية هذه الحقوق، من المهم أن تقوم الشركة بتوثيق دقيق وفوري لكل عنوان من حقوق الملكية الفكرية، والعملية والجدول الزمني الذي تم من خلاله تطوير كل عنوان من حقوق الملكية الفكرية، والموارد المستخدمة لتطوير الملكية الفكرية، وتفاصيل من يملك الملكية الفكرية ولديه حق الوصول إليها، وكيف يمكن للآخرين الحصول على الملكية الفكرية واستخدامها.

الشكل\(\PageIndex{3}\): (أ) تُمنح النصوص والأعمال الفنية المنشورة حقوق الطبع والنشر، والتي ستنتهي صلاحيتها بمرور الوقت (عادة ما تكون فترة طويلة)، كما هو الحال مع العمل الأساسي لتوماس باين Common Sense. (ب) الأقواس الذهبية الأيقونية لماكدونالدز هي رمز علامة تجارية، والتي عادة لا تنتهي صلاحيتها ما لم يتم التخلي عنها. (المرجع (أ): تعديل «Commonsense» بقلم نيكي ك/ويكيميديا كومنز، المجال العام؛ الائتمان (ب): تعديل العمل من قبل «JeepersMedia» /Flickr، CC BY 2.0)

يجب على رائد الأعمال النظر في هذه الأسئلة عند تنمية وحماية الملكية الفكرية للشركة.

• هل قانون الملكية الفكرية مناسب لعملي، وإذا كان الأمر كذلك، كيف يمكن أن يساعدني؟
• كيف نحدد عنوان IP الذي يجب حمايته؟
• ما هي الخطوات التي نحتاج إلى اتخاذها للحصول على الحماية؟

وبشكل أقل رسمية، يعد تطوير ثقافة الإبداع والابتكار واحدة من أهم مسؤوليات رائد الأعمال. ستمكن هذه المسؤولية رائد الأعمال من تطوير ميزة تنافسية مستدامة. هذا يعني أنه يجب ألا تكون راضيًا عن شرارة الإبداع العرضية من فرد أو قسم أو مجال وظيفي معين داخل مؤسستك (مثل البحث والتطوير). تحتاج إلى رعاية بيئة يكون فيها كل عضو في مؤسستك قادرًا على الإبداع وإضافة القيمة والمشاركة في التحسين المستمر للشركة. أحد الأمثلة على هذه الديناميكية هو ثقافة التحسين المستمر في تويوتا (كايزن) (انظر الإطلاق من أجل النمو إلى النجاح). في ظل هذه الثقافة، يُتوقع من كل عضو في المنظمة أن يكون مبدعًا وأن يعمل باستمرار على تحسين العمليات التي يشارك فيها يوميًا.

تقدم قصة نيكولا تيسلا - المخترع والمهندس والفيزيائي الصربي الأمريكي - قصة تحذيرية عن سبب حاجة رواد الأعمال إلى التوافق مع الجوانب التقنية للملكية الفكرية للمشروع وثقافة الإبداع فيه. بعد تقديم 300 براءة اختراع، يعتبر الكثيرون أن تسلا هي واحدة من آباء الكهرباء الحديثة. بعد الهجرة إلى الولايات المتحدة، تم توظيف Tesla من قبل شركة Continental Edison وبدأت في تطوير تقنية AC. ومع ذلك، فضل إديسون تقنية DC ولم يكن داعمًا لأفكار Tesla. اضطر تسلا إلى الإقلاع عن التدخين، بالتعاون مع شركة Westinghouse لفتح شركة Tesla Electric Light، وجلب إبداعه وأفكاره القيمة معه إلى مشروعه الجديد. ⁹ في النهاية، أصبحت مكيفات Tesla هي المعيار الأمريكي، وليس DC الخاص بـ Edison.

العقود والأضرار

يبرم كل رائد أعمال عقودًا، عادةً على أساس منتظم، وبالتالي يجب أن يكون لديه فهم لمفاهيم العقد الأساسية. وبالمثل، من المرجح أن تشارك معظم الشركات في قانون المسؤولية التقصيرية: هذا المجال من القانون الذي يحمي حقوق الأشخاص في عدم التعرض للأذى جسديًا أو ماليًا أو بأي طريقة أخرى، مثل انتهاك الخصوصية. تتضمن بعض مجالات عالم الأعمال مزيجًا من قانون المسؤولية التقصيرية وقانون العقود، مثل التقاضي الذي ينطوي على الإنهاء غير المشروع للموظف.

يمكن أن تكون العقود اتفاقيات رسمية أو غير رسمية. من الناحية المثالية، يجب عليك استخدام العقود المكتوبة كلما دخلت في معاملة كبيرة مع طرف آخر. الاتفاقات الشفوية قابلة للتنفيذ في معظم الحالات؛ ومع ذلك، قد يكون إثبات شروطها أمرًا صعبًا. إذا كنت في خضم شركة ناشئة، فمن المحتمل أنك تتحرك بسرعة. ربما ليس لديك الوقت أو المال لتوظيف محام لإعداد عقد رسمي مكتوب. في هذه الحالة، يجب عليك على الأقل المتابعة مع جميع الأطراف عبر البريد التقليدي أو البريد الإلكتروني لتوثيق الشروط الرئيسية لاتفاقك. بهذه الطريقة، إذا نشأ نزاع، سيكون لديك وثائق للرجوع إليها.

الأضرار هي مجال محتمل للمخاطر بالنسبة لرواد الأعمال. غالبًا ما تنتج المسؤولية المالية عن افتراض المخاطر والتعرض لها؛ لذلك، هذه قضية مهمة يجب على رواد الأعمال إدارتها. وينطبق هذا بشكل خاص على مفهوم المسؤولية غير المباشرة، وهو مجال القانون الذي يفرض المسؤولية على شخص ما عن فشل شخص آخر، تربطه به علاقة خاصة (مثل صاحب العمل والموظف) بممارسة رعاية معقولة. يدرك معظم أصحاب العمل أنهم يتعرضون لخطر أن موظفيهم قد يرتكبون المسؤولية التقصيرية، وأنهم مسؤولون عندما يتسبب الموظفون في إلحاق الضرر بالآخرين (العملاء أو زملاء العمل) أثناء الخدمة، والعمل على ممتلكات الشركة، واستخدام معدات الشركة. ومع ذلك، لا يدرك العديد من أصحاب العمل أن أصحاب العمل يمكن أن يكونوا مسؤولين فعليًا عن الضرر الذي يسببه الموظف إذا تسبب هذا الموظف في ضرر في نطاق واجباته الوظيفية. على سبيل المثال، إذا طلب صاحب العمل من أحد الموظفين تسليم شيء ما إلى FedEx أو UPS بعد ساعات العمل، وتسبب هذا الموظف بإهمال في حادث سيارة، حتى لو كان الموظف يقود سيارته الشخصية وليس سيارة الشركة، فقد يكون صاحب العمل مسؤولاً عن الأضرار. إنه وضع شائع جدًا يمكن أن يكون له عواقب وخيمة على المسؤولية بالنسبة للأعمال التجارية إذا لم يتم شراء تأمين مناسب.

مكافحة الاحتكار

تم تطوير قوانين مكافحة الاحتكار (أو قوانين المنافسة) لضمان عدم إساءة استخدام أحد المنافسين لمركزه وسلطته في السوق لاستبعاد أو تقييد وصول المنافس إلى السوق. بعض الأمثلة على قوانين مكافحة الاحتكار هي قانون شيرمان، وقانون كلايتون، وقانون لجنة التجارة الفيدرالية، وقانون Bayh-Dole. تم إنشاء هذه الأعمال لتشجيع المنافسة وتوفير خيارات للمستهلكين. في الواقع، تجعل هذه القوانين من غير القانوني للمنافس عقد اتفاقيات من شأنها أن تحد من المنافسة في السوق.

يعد مفهوم مكافحة الاحتكار مهمًا لقدرة رائد الأعمال على تشكيل شركات ناشئة جديدة قادرة على التنافس مع الشركات الأكبر والأكثر رسوخًا (والتي قد تحاول تثبيط المنافسة). ويلخص الجدول 3-1 مساهمات هذه الأعمال في دعم جهود مكافحة الاحتكار. من المهم ملاحظة أن أي انحراف عن هذه القوانين قد يؤدي إلى مشاكل قانونية طويلة ومكلفة.

الجدول 3.1.1: قوانين مكافحة الاحتكار

قانون مكافحة الاحتكار	الحماية
قانون شيرمان (1890)	يحظر محاولات الاحتكار
قانون كلايتون (1914)	يحظر تحديد الأسعار والممارسات ذات الصلة
قانون لجنة التجارة الفيدرالية (1914)	يحظر الممارسات التجارية غير العادلة
قانون بايه-دول (1980)	يشجع تطوير الاختراعات

ومن الأمثلة على المنافسة غير القانونية المنافسة وحرب براءات الاختراع بين شركة Intel Corporation و American Micro Devices (AMD). في عام 2009، رفعت AMD دعوى ضد Intel تدعي أن الشركة استخدمت «الاستفادة من الهيمنة» لاستبعاد AMD من المنافسة الفعالة في السوق من خلال التسعير الاستبعادي والخصومات والممارسات المماثلة. تمت تسوية هذه المطالبة لاحقًا من قبل الشركتين وأسفرت عن دفع Intel تعويضات بقيمة 1.25 مليار AMD.

تضارب المصالح

يحدث تضارب المصالح عندما يكون للفرد (أو الشركة) مصالح في مجالات متعددة (الاستثمارات المالية والتزامات العمل والعلاقات الشخصية)، وقد تتعارض المصالح مع بعضها البعض. فالموظفون، على سبيل المثال، لديهم مصلحة في إنتاج العمل المتوقع لصاحب العمل. إن المحاولة الواعية أو المتعمدة لتجنب أو تجاهل أو تهميش ما هو مستحق لصاحب العمل عن طريق معالجة مصالح أخرى ستكون بمثابة تضارب في المصالح. قد يكون هذا بسيطًا مثل استخدام وقت الشركة أو مواردها للعمل في مشروع شخصي لم تتم الموافقة عليه ولن يضيف قيمة للشركة. قد يعني ذلك أيضًا استخدام الموارد الملموسة والفكرية للشركة في شيء من شأنه أن يفيد مصالحك الخاصة بدلاً من مصالح صاحب العمل، وهذا الإجراء غير أخلاقي لأنك لا تمنح صاحب العمل ما يستحقه، وهو وقتك ومواهبك وخدماتك مقابل ما تم الاتفاق عليه تعويض. خذ بعين الاعتبار مثال مايك آرينغتون، المحامي ورائد الأعمال في وادي السيليكون الذي أنشأ مدونة تسمى TechCrunch. أصبحت Arrington المصدر المفضل لعشاق التكنولوجيا والمستثمرين. يمكن أن تساعد تغطيته للشركات الناشئة التي تتخذ من وادي السيليكون مقراً لها في ضمان الإطلاق الناجح لنشاط تجاري أو منتج جديد. ومع ذلك، فقد تعرض لانتقادات بسبب تغطيته الروتينية لقصص عن الشركات التي استثمر فيها واستشار لها. على الرغم من أنه قدم إفصاحات كاملة عن اهتماماته، إلا أن النقاد المتنافسين تحدوا تضارب المصالح. كيف يمكن أن يكون في نفس الوقت مستثمرًا وصحفيًا مستقلاً يدوّن عن الشركات ذاتها التي لديه مصلحة مالية فيها؟ كان في موقف كلاسيكي من تضارب المصالح. (¹⁰) تشمل القضايا المماثلة التي تشمل مراسلي الأعمال وتضارب المصالح المحتمل صحيفة وول ستريت جورنال، وبيزنس ويك، ومجلة تايم، وصحيفة إل إيه هيرالد إكزامينر.

هناك موقف آخر تنشأ فيه النزاعات المحتملة في مجال الخدمات المهنية، والتي تجذب العديد من أصحاب الأعمال الشباب المحتملين. ربما ترغب في بدء شركة محاسبة CPA الخاصة بك، أو شركة الاستشارات المالية CFP، أو شركة استشارات تكنولوجيا المعلومات. يجب أن يكون المحترف حذرًا جدًا بشأن تضارب المصالح، خاصة في المجالات التي تدين فيها بواجب ائتماني لعملائك. وهذا يتطلب التزامًا كبيرًا جدًا بالسلوك والإفصاح الكامل، وهو ما يحظر المشاركة في كلا جانبي المعاملة. على سبيل المثال، بصفتك مستشارًا لتكنولوجيا المعلومات، هل توصي العميل بشراء منتج برمجي، عندما لا يكون معروفًا له، فأنت تمتلك مخزونًا في تلك الشركة؟ أو كمستشار مالي، هل تحصل على عمولات على طرفي المعاملة؟

الاحتيال: الصدق والإفصاح الكامل

يسعى رواد الأعمال ذوو الأخلاق باستمرار إلى تطبيق المفاهيم القائمة على الأخلاقيات في الممارسة العملية، بما في ذلك الصدق والإفصاح الكامل. لا يعد هذان المفهومان جزءًا من النهج الأخلاقي لممارسة الأعمال التجارية فحسب، بل هما أيضًا متطلبات أساسية للعديد من مجالات القانون بما في ذلك الاحتيال. تتحمل الشركة التي تصنع/تبيع منتجًا أو خدمة مسؤولية الكشف الكامل عن الحقيقة حول منتجات/خدماتها.

الحقائق الأساسية والواقع والأدلة وراء شيء ما هي صدق الأمر. الفرد الذي يكون صادقًا يمارس القدرة على أن يكون واقعيًا بشأن موضوع ما، والتعامل مع الواقع، وإدراك الأدلة. يكتسب الأفراد الصادقون مستوى من المصداقية والموثوقية بمرور الوقت لأن ما يقولونه وما يفعلونه يتماشى. النتيجة الطبيعية للصدق هي الإنصاف، وهو ما يعني أن تكون محايدًا وغير متحيز وممتثلًا لقواعد ومعايير السلوك الصحيح والخاطئ. الإنصاف يتعامل مع القيام بما هو صحيح وعادل ومنصف. من وجهة نظر التطبيق، تشكل جودة الصدق أساس الإنصاف.

يصف الإفصاح مشاركة الحقائق والتفاصيل المطلوبة حول موضوع ما بطريقة شفافة وصادقة. يجب أن تكون هذه المعلومات كافية وفي الوقت المناسب وذات صلة للسماح للمستلم بفهم الغرض والقصد من وراء المنتج/الخدمة واتخاذ قرار جيد بشأن قيمة هذا المنتج/الخدمة. أي محاولة متعمدة لإخفاء الحقيقة أو تغييرها أو ثنيها هي عمل غير أخلاقي وغير مسؤول يخضع للتحقيق الجنائي.

أحد الأمثلة على الشركة التي واجهت مرارًا وتكرارًا العديد من المشكلات القانونية الخطيرة والمحرجة والمكلفة هي Eli Lilly. في إحدى الحالات، اعترفت هذه الشركة في المحكمة بأنها قامت بتسويق Zyprexa بشكل غير قانوني، والذي كان مخصصًا ومعتمدًا في المقام الأول من قبل مكتب إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) لعلاج الاكتئاب، لاستخدامه في أمراض خارج التسمية (لم تسمح إدارة الغذاء والدواء بتسويقها والإعلان عنها) مثل اضطرابات النوم، مرض الزهايمر والخرف. ونتيجة لذلك، في عام 2009، تم تغريم إيلي ليلي بمبلغ 1.4 مليار دولار من قبل مكتب التحقيقات الجنائية التابع لوزارة العدل الأمريكية. ¹¹