Skip to main content
Global

9.2: وصف كيف يختلف صنع القرار بين البيئات المركزية واللامركزية

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    190718

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    يتم تنظيم الأعمال بهدف خلق الكفاءة والفعالية في تحقيق الأهداف التنظيمية. للمساعدة في ذلك، تستخدم الشركات الكبيرة شرائح ومكونات الأعمال التي يمكن تحديدها بشكل فريد. غالبًا ما تقوم الشركة بإنشائها بسبب الأنشطة المحددة التي يتم القيام بها في جزء معين من الأعمال. 1 غالبًا ما يتم تصنيف الشرائح داخل المؤسسة بناءً على الخدمات المقدمة (أي الأقسام) أو المنتجات المنتجة أو حتى حسب المنطقة الجغرافية. الغرض من تحديد القطاعات المميزة داخل المنظمة هو توفير الكفاءة في صنع القرار والفعالية في الأداء التشغيلي.

    الرسوم البيانية التنظيمية

    تستخدم العديد من المنظمات مخططًا تنظيميًا لتمثيل سلطة اتخاذ القرار والرقابة بيانياً. تتشابه المخططات التنظيمية في المظهر مع المخططات الانسيابية. يظهر المخطط التنظيمي للمؤسسة المركزية في الشكل\(\PageIndex{1}\). تمثل الطبقة الوسطى المنصب الذي يشغله الأفراد أو الإدارات داخل الشركة. يمثل المستوى الأدنى المواقع الجغرافية التي تعمل فيها الشركة. تشير الخطوط التي تربط المربعات إلى العلاقة بين القطاعات والفرع من السلطة النهائية وسلطة اتخاذ القرار. عادةً ما يتم ترتيب المخططات التنظيمية مع إدراج الشخص (أو المجموعة) الأعلى مرتبة في الأعلى.

    مخطط تنظيمي مركزي يوضح أربعة أقسام مسؤولة أمام الرئيس: المبيعات والتسويق والعمليات والتصنيع والمالية. ثلاثة مواقع مسؤولة أمام الرئيس: المنطقة الشمالية الشرقية والمنطقة الجنوبية الغربية ومنطقة الغرب الأوسط.
    الشكل\(\PageIndex{1}\): مخطط تنظيمي لمنظمة مركزية. تحتوي المؤسسات المركزية على وحدات تقدم تقاريرها مباشرة إلى شخص واحد. (الإسناد: حقوق الطبع والنشر لجامعة رايس، أوبن ستاإكس، بموجب ترخيص CC BY-NC-SA 4.0)

    لاحظ أن المؤسسة الموضحة في الشكل\(\PageIndex{1}\) تحتوي على مقاطع تستند إلى الأقسام وكذلك المناطق الجغرافية. بالإضافة إلى ذلك، تتصل جميع الخطوط مباشرة برئيس المنظمة. يشير هذا إلى أن الرئيس مسؤول عن الإشراف واتخاذ القرار لأقسام الإنتاج والمبيعات وكذلك مديري المنطقة (الشمال الشرقي والجنوب الغربي والغرب الأوسط)؛ في الأساس، لدى الرئيس سبعة تقارير مباشرة. في هذا الهيكل التنظيمي المركزي، تقع جميع مسؤوليات صنع القرار على عاتق الرئيس.

    \(\PageIndex{2}\)يوضح الشكل نفس المنظمة المهيكلة كمنظمة لامركزية.

    مخطط تنظيمي لامركزي يوضح خمسة أقسام تقدم تقاريرها إلى الرئيس: العمليات، والمنطقة الشمالية الشرقية، والمنطقة الجنوبية الغربية، ومنطقة الغرب الأوسط، والمالية. تحتوي كل منطقة على قسمين يقدمان تقاريرهما إليها: المبيعات والتسويق والتصنيع.
    الشكل\(\PageIndex{2}\): مخطط تنظيمي لمنظمة لامركزية. تحتوي المنظمات اللامركزية على وحدات تقدم التقارير من خلال طبقات الإدارة المتوسطة. (الإسناد: حقوق الطبع والنشر لجامعة رايس، أوبن ستاإكس، بموجب ترخيص CC BY-NC-SA 4.0)

    لاحظ أن المؤسسة الموضحة في الشكل\(\PageIndex{2}\) تحتوي على نفس المقاطع التي تمثل الأقسام والمناطق الجغرافية. ومع ذلك، هناك اختلافات ملحوظة بين الهيكل المركزي واللامركزي. بدلاً من سبعة تقارير مباشرة، يشرف الرئيس الآن على خمسة تقارير مباشرة، ثلاثة منها تستند إلى الجغرافيا - المديرين الإقليميين الغربي والجنوبي والشرقي. لاحظ أيضًا أن كل مدير منطقة إقليمية مسؤول عن أقسام الإنتاج والمبيعات الخاصة به. في هذه المنظمة اللامركزية، لا تقع جميع مسؤوليات صنع القرار على عاتق الرئيس؛ يتم تفويض القرارات الإقليمية إلى المديرين الإقليميين الثلاثة. ومع ذلك، افهم أن المسؤولية عن تحقيق أهداف المؤسسة لا تزال تقع في النهاية على عاتق رئيس الشركة.

    في بيئة مركزية، يتم اتخاذ القرارات الرئيسية في الجزء العلوي من قبل الرئيس التنفيذي ثم يتم تنفيذها من قبل الجميع دون الرئيس التنفيذي. في بيئة لامركزية، يحدد الرئيس التنفيذي أسلوب إدارة المنظمة ويقدم بعض الإرشادات المتعلقة بصنع القرار، ولكن القرارات الفعلية للعمليات اليومية يتخذها المديرون على مختلف مستويات المنظمة. وبعبارة أخرى، فإن الفرق الأساسي بين المنظمات المركزية واللامركزية يشمل صنع القرار. في حين لا يمكن لأي منظمة أن تكون\(100\%\)\(100\%\) مركزية أو لا مركزية، إلا أن المنظمات عمومًا لديها هيكل راسخ يحدد سلطة صنع القرار داخل المنظمة.

    التطبيق المستمر: الإدارة المركزية مقابل الإدارة اللامركزية

    تأسست شركة Gearhead Outfitters من قبل تيد هيرجيت في عام 1997 في غرفة معيشة أحد الأصدقاء في جونزبورو، AR. بحلول عام 2003، انتقلت الشركة إلى موقعها في وسط المدينة. في عام 2006، تم افتتاح موقع جونزبورو الثاني. على مدى السنوات العديدة التالية، سمح نمو الشركة بالتوسع في العديد من المدن المختلفة، على بعد أميال وساعات. في نهاية المطاف، أصبحت ليتل روك، إيه آر، فايتفيل، أر، شريفبورت، لوس أنجلوس، سبرينغفيلد، ميزوري، وتولسا، أوكلاهوما موطنًا لفروع جيرهيد.

    مع هذا النمو، واجهت الشركة العديد من التحديات الإدارية. هل سيكون من الأفضل للإدارة أن تظل مركزية مع اتخاذ القرار من موقع واحد، أم يجب أن تكون العملية لامركزية، مما يسمح للإدارة المحلية بالمرونة والاستقلالية لإدارة المواقع الفردية؟ إذا تم منح الإدارة المحلية الاستقلالية لاتخاذ قراراتها الخاصة، فهل ستكون هذه القرارات متوافقة مع أهداف الشركة، أو ربما الأهداف الفردية؟ كيف سيتم تقييم الإدارة؟ هل ستكون إدارة المخزون عملية موحدة، أم سيتعين على الأشخاص والعملية التكيف لاستيعاب الاختلافات في الطلب في كل موقع؟

    هذه ليست سوى بعض العقبات التي احتاجت Gearhead إلى معالجتها. ما هي بعض المشكلات الأخرى التي ربما نظرت فيها Gearhead؟ فكر في إدارة المخزون والموظفين والكفاءات وتطوير القيادة. كيف يمكن لـ Gearhead استخدام الإدارة اللامركزية للنمو والازدهار؟ على العكس من ذلك، ما هي فوائد الحفاظ على كل أو بعض قرارات إدارة الشركة أكثر مركزية؟

    كيف تختلف عملية صنع القرار في بيئة مركزية مقابل بيئة لامركزية؟

    سيحدد الرئيس التنفيذي لمنظمة مركزية اتجاه الشركة ويحدد كيفية وصول الشركة إلى أهدافها. يتم بعد ذلك تمرير الخطوات اللازمة للوصول إلى هذه الأهداف إلى المديرين من المستوى الأدنى الذين ينفذون هذه الخطوات ويقدمون تقريرًا إلى الرئيس التنفيذي. يقوم الرئيس التنفيذي بعد ذلك بتقييم النتائج ودمج أي تغييرات تشغيلية ضرورية. من ناحية أخرى، سيحدد الرئيس التنفيذي لمنظمة لامركزية أهداف الشركة ويقوم إما بتمرير الأهداف إلى مديري الأقسام لتحديد كيفية الوصول إلى هذه الأهداف أو العمل مع المديرين لتحديد الخطط الاستراتيجية وكيفية تحقيق الأهداف التي وضعتها تلك الخطط. ثم يجتمع مديرو الأقسام مع المديرين أدناه لتحديد أفضل طريقة للوصول إلى هذه الأهداف. يتحمل مديرو المستوى الأدنى مسؤولية تنفيذ الخطة وإبلاغ نتائجهم إلى المدير فوقهم. سيقوم المديرون ذوو المستوى الأعلى بدمج نتائج العديد من المديرين وتقييم تلك النتائج قبل إرسالها إلى مدير القسم.

    فكر مليًا: تحديد أفضل هيكل

    فيما يلي بعض الأمثلة على القرارات التي يجب على كل شركة اتخاذها:

    • عمليات شراء وترقيات المرافق والمعدات
    • قرارات الموظفين مثل التوظيف والتعويض
    • المنتجات والخدمات التي يجب تقديمها، والأسعار التي يتم فرضها على العملاء، والأسواق التي تعمل فيها

    بالنسبة لكل قرار مدرج، حدد وشرح أفضل هيكل (مركزي أو لامركزي أو كليهما) لكل نوع من أنواع الأعمال التالية:

    • مصنع سيارات مع أقسام إنتاج متعددة
    • متجر زهور (مع ثلاثة موظفين بدوام جزئي) مملوك لزوجين محليين
    • شركة محاماة تضم أربعة محامين

    الحواشي

    1. في اللبنات الأساسية للمحاسبة الإدارية، تعلمت أن مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP) - والتي تسمى أيضًا معايير المحاسبة - توفر إرشادات رسمية لمهنة المحاسبة. تحت إشراف لجنة الأوراق المالية والبورصات (SEC)، تم إنشاء GAAP من قبل مجلس معايير المحاسبة المالية (FASB). يمكن مراجعة التعريف الرسمي للقطاعات كما هو منصوص عليه في FASB في ASC 280-10-50.

    المساهمون والصفات