Skip to main content
Global

1.1: تحديد المحاسبة الإدارية وتحديد المسؤوليات الأساسية الثلاث للإدارة

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    190689

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    توفر عملية المحاسبة المالية مستوى مفيدًا من التفاصيل للمستخدمين الخارجيين، مثل المستثمرين والدائنين، ولكنها لا توفر معلومات مفصلة كافية لأنواع القرارات المتخذة في التشغيل اليومي للأعمال أو لأنواع القرارات التي توجه الشركة على المدى الطويل. المحاسبة الإدارية هي العملية التي تسمح لصانعي القرار بتحديد وتقييم أهداف العمل من خلال تحديد المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرار معين وكيفية تحليل هذه المعلومات وإيصالها. دعونا نستكشف دور المحاسبة الإدارية في العديد من المنظمات المختلفة وعلى مستويات مختلفة من المنظمة، ثم نفحص المسؤوليات الأساسية للإدارة.

    ثلاثة أصدقاء من الخريجين الجدد من كلية إدارة الأعمال، أليكس وهانا وجيليان، بدأ كل منهم للتو أول وظيفة بعد التخرج. يجتمعون لتناول طعام الغداء ويناقشون ما تنطوي عليه كل وظيفة من وظائفهم. تولى أليكس منصب محلل السوق لشركة Fortune 500 التي تعمل في صناعة الشحن. مهمتها الأولى هي اقتراح وتقييم الطرق التي يمكن للشركة من خلالها زيادة الإيرادات من عقود الشحن\(10\) بنسبة مئوية لهذا العام. قبل معالجة هذا المشروع، لديها عدد من الأسئلة. ما الغرض من هذا التحليل؟ ما نوع المعلومات التي تحتاجها؟ أين ستجد هذه المعلومات؟ هل يمكنها الحصول عليه من بيان الدخل الأساسي والميزانية العمومية؟ كيف ستعرف ما إذا كانت اقتراحاتها بشأن التسعير تؤدي إلى إنشاء المزيد من عقود الشحن والمساعدة في تحقيق هدف الشركة؟ تبدأ بتحليل أفضل خمسين عميلًا للشركة، بما في ذلك الأسعار التي يدفعونها، والخصومات المقدمة، والخصومات المطبقة، وتكرار الشحنات، وما إلى ذلك، لتحديد ما إذا كانت هناك تعديلات في الأسعار يجب إجراؤها لجذب هؤلاء العملاء لاستخدام خدمات الشحن الخاصة بالشركة بشكل أكبر كثيرا.

    تشغل هناء منصبًا في قسم الموارد البشرية في شركة أدوية ويُطلب منها البحث وتحليل اتجاه جديد في التعويضات حيث يتخلى أصحاب العمل عن الزيادات للموظفين وبدلاً من ذلك يقدمون مكافآت كبيرة لتحقيق أهداف معينة. مهمتها هي التأكد مما إذا كانت هذه الفكرة الجديدة مناسبة لشركتها. أسئلتها تشبه أسئلة أليكس، ما هي المعلومات التي تحتاجها؟ أين ستجد هذه المعلومات؟ كيف ستحدد تأثير هذا النوع من التغيير على الأعمال؟ وفي حالة تنفيذها، ما هي المعلومات التي ستحتاجها لتقييم نجاح الخطة؟

    تعمل جيليان في مجال سلسلة التوريد لشركة تصنيع كبرى تنتج المرايا المختلفة الموجودة في السيارات والشاحنات. مهمتها الأولى هي تحديد ما إذا كان من الأكثر فعالية من حيث التكلفة والكفاءة لشركتها صنع أو شراء قوس يستخدم في تجميع المرايا. أسئلتها مشابهة أيضًا لأسئلة أصدقائها. لماذا تفكر الشركة في هذا القرار؟ ما المعلومات التي تحتاجها؟ أين ستجد هذه المعلومات؟ هل اختيار الخيار بأقل تكلفة هو الاختيار الصحيح؟

    تتفاجأ النساء بمدى تشابه أسئلتهن على الرغم من اختلاف وظائفهن. يتم تكليف كل منهم بمهام تتطلب منهم استخدام أشكال مختلفة من المعلومات من العديد من المصادر المختلفة للإجابة على سؤال مهم لشركاتهم الخاصة. \(\PageIndex{1}\)يوفر الجدول إجابات محتملة لكل سؤال من الأسئلة المطروحة في هذه السيناريوهات.

    الجدول\(\PageIndex{1}\): المحاسبة الإدارية والأدوار التجارية المختلفة
    أسئلة إجابات محتملة
    أليكس، محلل التسويق
    ما الغرض من هذا التحليل؟ لتحديد طريقة أفضل لتسعير خدماتهم
    ما نوع المعلومات التي تحتاجها؟ المعلومات المالية وغير المالية، مثل عدد العقود لكل عميل
    أين ستجد هذه المعلومات؟ البيانات المالية وعقود العملاء ومعلومات المنافسين واستطلاعات العملاء
    هل يمكنها الحصول عليه من بيان الدخل الأساسي والميزانية العمومية؟ لا، ستحتاج إلى استخدام العديد من مصادر المعلومات الأخرى
    كيف ستعرف ما إذا كانت اقتراحاتها بشأن التسعير تؤدي إلى إنشاء المزيد من عقود الشحن والمساعدة في تحقيق هدف الشركة؟ باستخدام وسيلة لتقييم النجاح، مثل مقارنة عدد العقود المستلمة من كل شركة قبل هيكل التسعير الجديد مع الرقم المستلم بعد تغيير أسعار العقود
    هانا، الموارد البشرية
    ما المعلومات التي تحتاجها؟ المعلومات المالية وغير المالية، مثل كيفية تنفيذ الشركات الأخرى لهذه الفكرة، بما في ذلك مبلغ المكافأة وأنواع التدابير التي تم قياس المكافأة على أساسها.
    أين ستجد هذه المعلومات؟ في الغالب من مصادر الشركة الداخلية، مثل سجلات أداء الموظفين، ولكن أيضًا من مصادر الصناعة والمنافسين
    كيف ستحدد تأثير هذا النوع من التغيير على الأعمال؟ إجراء استطلاعات لتحديد تأثير طريقة المكافأة على معنويات الموظفين ودوران الموظفين؛ يمكنها تحديد تأثير المكافآت السنوية على إجمالي الإيرادات مقابل الزيادات السنوية
    وفي حالة تنفيذها، ما هي المعلومات التي ستحتاجها لتقييم نجاح الخطة؟ قياس معدل دوران الموظفين؛ تقييم رضا الموظفين بعد التغيير؛ تقييم ما إذا كانت مقاييس الأداء المستخدمة لتحديد المكافأة هي مقاييس أثرت حقًا على الشركة بطريقة إيجابية
    جيليان، سلسلة التوريد
    لماذا تفكر الشركة في هذا القرار؟ من المحتمل أن ترغب الإدارة في تقليل التكاليف، وهذا الجزء بالذات هو الجزء الذي يعتقدون أنه قد يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة للشراء من صنعه.
    ما المعلومات التي تحتاجها؟ إنها تحتاج إلى تكلفة شراء الجزء بالإضافة إلى جميع التكاليف التي سيتم تكبدها لصنع الجزء؛ ما إذا كانت شركتها لديها القدرة (القدرة) على صنع الجزء؛ جودة الجزء إذا قاموا بشرائه مقارنة بما إذا قاموا به؛ قدرة مورد الجزء على التسليم في الوقت المحدد
    أين ستجد هذه المعلومات؟ وقالت إنها ستجد المعلومات من السجلات الداخلية عن تكاليف الإنتاج، ومن تفاصيل التكلفة التي يقدمها المنتج الخارجي، ومن تقارير الصناعة عن جودة الإنتاج من المورد الخارجي.
    هل اختيار الخيار بأقل تكلفة هو الاختيار الصحيح؟ قد لا يكون الخيار الأقل تكلفة هو الخيار الأفضل إذا كانت الجودة دون المستوى المطلوب، أو إذا لم يتم تسليم الجزء في الوقت المناسب وبالتالي أدى إلى إيقاف الإنتاج أو إبطائه، أو إذا كان استخدام الجزء الذي تم شراؤه سيؤثر على العلاقة بين الشركة وشركة تصنيع السيارة التي تُباع لها المرآة في النهاية

    تظهر الأسئلة التي تطرحها النساء والإجابات التي يطلبونها أن هناك العديد من أنواع المعلومات التي تحتاجها الشركة لاتخاذ قرارات تجارية. على الرغم من عدم منح أي من هؤلاء الأفراد لقب المدير، إلا أنهم بحاجة إلى معلومات للمساعدة في تزويد الإدارة بالمعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات لدفع الشركة إلى الأمام في خطتها الاستراتيجية. سيناريوهات النساء الثلاث ليست فريدة من نوعها. تحدث هذه الأنواع من الأسئلة كل يوم في الشركات في جميع أنحاء العالم.

    ستكون بعض القرارات أكثر ملاءمة للإدارة العليا. على سبيل المثال، تنتج شركة Lynx Boating Company ثلاثة خطوط مختلفة من القوارب (القوارب الرياضية والقوارب العائمة والطرادات الكبيرة). جميع خطوط القوارب الثلاثة مربحة، ولكن يبدو أن خط القوارب العائمة أقل ربحية من النوعين الآخرين من القوارب. قد ترغب الإدارة في التفكير في التخلي عن الخط العائم واستخدام تلك السعة الإضافية لإنتاج أحد الخطوط الأخرى الأكثر ربحية. سوف يحتاجون إلى معلومات مالية مفصلة من أجل اتخاذ مثل هذا القرار.

    رابط التعلم

    يدخل هذا الفيديو القصير داخل عملية التصنيع ليوضح لك كيفية تفاعل الآلات والأشخاص والتخطيط والتنفيذ والكفاءة والتكاليف للوصول إلى المنتج النهائي.

    تواجه منظمات الخدمات أيضًا قرارات تتطلب معلومات أكثر تفصيلاً مما هو متاح في بيانات المحاسبة المالية. تقوم البيانات المالية للشركة بتجميع المعلومات الخاصة بالشركة ككل، ولكن بالنسبة لمعظم القرارات الإدارية، يجب جمع المعلومات في الوقت المناسب على مستوى المنتج أو العميل أو القسم. على سبيل المثال، تدرس إدارة مستشفى المدينة شراء أربعة أجهزة جديدة للتصوير بالرنين المغناطيسي (MRI) تقوم بالمسح ثلاث مرات أسرع من أجهزتها الحالية، وبالتالي ستسمح لقسم التصوير بالمستشفى بتقييم ثمانية مرضى إضافيين كل يوم. تتكلف كل آلة\(\$425,000\) وستستمر خمس سنوات قبل الحاجة إلى الاستبدال. هل سيكون هذا استثمارًا حكيمًا لمستشفى المدينة؟ ستحتاج إدارة المستشفى إلى المعلومات المناسبة لتقييم البدائل من أجل اتخاذ هذا القرار. خلال دراستك للمحاسبة الإدارية، ستتعرف على أنواع المعلومات اللازمة لاتخاذ هذه القرارات، بالإضافة إلى تقنيات تحليل هذه المعلومات. أولاً، من المهم فهم الأدوار المختلفة التي يلعبها المديرون في المؤسسة من أجل فهم أنواع المعلومات ومستوى التفاصيل المطلوبة. تندرج معظم المسؤوليات الوظيفية للمدير في واحدة من ثلاث فئات: التخطيط أو التحكم أو التقييم.

    \(\PageIndex{1}\)يلخص النموذج في الشكل المسؤوليات الأساسية الثلاث للإدارة ودور المحاسب الإداري في العملية. كما ترى من النموذج، فإن وظيفة إنجاز بيان مهمة الكيان هي عملية دائرية ومستمرة.

    الشكل 1.1.1.jpg
    الشكل\(\PageIndex{1}\): عملية الالتزام ببيان المهمة. (الإسناد: حقوق الطبع والنشر لجامعة رايس، أوبن ستاإكس، بموجب ترخيص CC BY-NC-SA 4.0)

    التخطيط

    يعد إنشاء بيان المهمة أحد العناصر الأولى على جدول أعمال الشركة الجديدة. بيان المهمة إنه بيان قصير لغرض الشركة وتركيزها. يجب أن يكون هذا البيان واسعًا بما يكفي ليشمل النمو المستقبلي والتغييرات في الشركة. \(\PageIndex{2}\)يحتوي الجدول على بيان مهمة ثلاثة أنواع مختلفة من الشركات: الشركة المصنعة وشركة التجارة الإلكترونية وشركة الخدمات.

    جدول\(\PageIndex{2}\): نموذج بيانات المهمة
    الشركة بيان المهمة
    شركة داو كيميكال «لخلق الابتكار بشغف لأصحاب المصلحة لدينا عند تقاطع الكيمياء والبيولوجيا والفيزياء.» 1
    ستاربكس «لإلهام الروح البشرية ورعايتها - شخص واحد، كوب واحد، وحي واحد في كل مرة.» 2
    جوجل «مهمتنا هي تنظيم معلومات العالم وجعلها في متناول الجميع ومفيدة.» 3

    بمجرد تحديد مهمة الشركة، يمكن للشركة أن تبدأ عملية تحديد الأهداف، أو ما تتوقع الشركة تحقيقه بمرور الوقت، والأهداف، أو الأهداف التي يجب تحقيقها من أجل تحقيق أهداف الشركة. يُعرف هذا بالتخطيط. يحدث التخطيط على جميع مستويات المؤسسة ويمكن أن يغطي فترات زمنية مختلفة. يتضمن أحد أنواع التخطيط، المسمى التخطيط الاستراتيجي، تحديد الأولويات وتحديد كيفية تخصيص موارد الشركة لمساعدة المؤسسة على تحقيق الأهداف قصيرة المدى وطويلة الأجل. على سبيل المثال، قد يرغب أحد الفنادق في أن يكون البديل النظيف منخفض السعر وبدون زخرفة، بينما قد يقرر فندق آخر أن يكون الفندق الفاخر عالي الجودة والسعر مع العديد من وسائل الراحة. من الواضح أنه لكي تكون ناجحة، يجب على أي من هذه الشركات تحديد الأهداف اللازمة لتحقيق استراتيجيتها الخاصة.

    عادةً ما تغطي الخطة الاستراتيجية أي عدد من السنوات التي تختارها المؤسسة (ثلاث أو خمس أو سبع أو حتى عشر سنوات)، وغالبًا ما يكون لدى الشركات خطط استراتيجية متعددة، مثل واحدة لمدة ثلاث سنوات، وواحدة لمدة خمس سنوات، وواحدة لمدة عشر سنوات. نظرًا لطول الوقت الذي تستغرقه العديد من الخطط، تحتاج المنظمة أيضًا إلى مراعاة الآثار المحتملة للتغييرات في قيادتها التنفيذية العليا وتكوين مجلس الإدارة.

    ما أنواع الأهداف التي تشكل جزءًا من الخطة الاستراتيجية؟ يجب أن تكون الأهداف الاستراتيجية متنوعة وستختلف من شركة إلى أخرى ومن صناعة إلى أخرى، ولكن يمكن أن تشمل بعض الأهداف العامة تعظيم حصة السوق، وزيادة الأرباح قصيرة الأجل، وزيادة الابتكار، وتقديم أفضل قيمة للتكلفة، والحفاظ على الالتزام ببرامج المجتمع، و تجاوز ولايات حماية البيئة.

    من منظور المحاسبة الإدارية، يتضمن التخطيط تحديد الخطوات أو الإجراءات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية أو الأهداف الأخرى للشركة. على سبيل المثال، جعلت Daryn's Dairy، وهي منتج رئيسي لمنتجات الألبان العضوية في الغرب الأوسط، زيادة الحصة السوقية لمنتجاتها أحد أهدافها الاستراتيجية. ومع ذلك، لكي تكون الأهداف فعالة حقًا، يجب تحديدها على وجه التحديد. على سبيل المثال، يمكن تحديد الأهداف من حيث النسبة المئوية للنمو، سنويًا ومن حيث عدد الأسواق التي تتناولها توقعات نموها.

    كما ستشمل عملية تخطيط دارين الخطوات التي تخطط الشركة لاستخدامها لتنفيذها لزيادة حصتها في السوق. قد تتضمن هذه الخطط خطط العام الحالي والخطط الخمسية والخطط العشرية.

    قد تكون خطة العام الحالي هي بيع منتجات الشركة في عدد\(10\) أكبر من المتاجر في الولايات التي تعمل فيها حاليًا. قد تكون الخطة الخمسية هي بيع المنتجات دوليًا في ثلاث دول، وقد تكون الخطة العشرية هي الاستحواذ على منافسها الرئيسي، وبالتالي عملائها. ستتطلب كل خطة من هذه الخطط تحديد خطوات محددة للوصول إلى هذه الأهداف وإبلاغ هذه الخطوات للموظفين الذين سينفذون أو سيكون لهم تأثير على الوصول إلى هذه الأهداف وتنفيذ هذه الخطط.

    يمكن أن يشمل التخطيط عمليات وتدابير مالية وغير مالية. إحدى أدوات التخطيط التي تمت مناقشتها في إعداد الموازنة هي عملية إعداد الميزانية، والتي تتطلب من الإدارة تقييم الموارد - على سبيل المثال، الوقت والمال وعدد ونوع الموظفين اللازمين - لتحقيق أهداف العام الحالي. غالبًا ما تتضمن الميزانية كلاً من البيانات المالية، مثل معدلات أجور العمال، والبيانات غير المالية، مثل عدد العملاء الذين يمكن للموظف خدمتهم في فترة زمنية معينة.

    يمكن لشركة البيع بالتجزئة التخطيط لحجم المبيعات المتوقع، ويمكن للمستشفى التخطيط لعدد الأشعة السينية التي تتوقع إدارتها، ويمكن لشركة المحاماة تخطيط الساعات المتوقعة لأنواع مختلفة من الخدمات القانونية التي تؤديها، ويمكن لشركة التصنيع التخطيط لمستوى الجودة المتوقع في كل عنصر يتم إنتاجه، و يمكن لشركة المرافق التخطيط لمستوى ملوثات الهواء المقبولة. لاحظ أنه في كل من هذه الأمثلة، يعد جانب العمل الذي يتم التخطيط له وتقييمه عاملاً أو خاصية نوعية (غير مالية). في دراستك للمحاسبة الإدارية، ستتعرف على العديد من الحالات التي تكون فيها البيانات أو المعلومات المالية وغير المالية ذات أهمية متساوية. ومع ذلك، لا يتم عادةً تحديد الجوانب النوعية بالدولار ولكن يتم تقييمها باستخدام بعض المعايير الأخرى، مثل العملاء الذين يتم خدمتهم أو نصح الطلاب.

    في حين يتم ذكر هذه الوظائف في البداية من الناحية النوعية، فإن معظم هذه العناصر ستترجم في مرحلة ما إلى قيمة الدولار أو تأثير الدولار. في كل من هذه الأمثلة، ستساعد وظيفة المحاسبة الإدارية في تحديد المتغيرات التي من شأنها أن تساعد في قياس الهدف المنشود بشكل مناسب وكذلك التخطيط لكيفية تحديد هذه المقاييس. ومع ذلك، لا تكون التدابير مفيدة إلا إذا تم تتبعها واستخدامها لتحديد فعاليتها. يُعرف هذا بوظيفة التحكم في الإدارة.

    السيطرة

    لقياس ما إذا كانت الخطط تحقق الأهداف أو الأهداف، يجب على الإدارة وضع طرق لتقييم النجاح أو عدم النجاح. يتضمن التحكم مراقبة أهداف التخطيط التي تم وضعها. على سبيل المثال، إذا كان لديك متجر بيع بالتجزئة ولديك خطة للحد من السرقة، يمكنك تنفيذ عنصر تحكم، مثل علامات مكافحة السرقة التي تطلق إنذارًا عندما يقوم شخص ما بإزالتها من المتجر. يمكنك أيضًا تثبيت كاميرات في الأسقف توفر رؤية مختلفة للعملاء الذين يتسوقون وبالتالي قد تلتقط اللص بسهولة أو وضوح أكبر. تعمل العلامات والكاميرات المضادة للسرقة كعناصر تحكم ضد السرقة من المتاجر.

    المحاسبة الإدارية هي أداة مفيدة في وظيفة الرقابة الإدارية. تساعد المحاسبة الإدارية في تحديد الضوابط المناسبة لقياس نجاح الخطة. هناك العديد من أنواع الضوابط التي يمكن للشركة استخدامها. يمكن أن تكون بعض الضوابط في شكل تدابير مالية، مثل نسبة دوران المخزون، وهي مقياس لمراقبة المخزون ويتم تعريفها على أنها\(\text{Cost of Goods Sold} ÷ \text{Average Inventory}\)، أو في شكل مقياس للأداء، مثل خفض تكاليف الإنتاج\(10\) بنسبة مئوية للمساعدة في توجيه القرارات المتخذة أو التحكم فيها من قبل المديرين. يمكن أن تكون عناصر التحكم الأخرى عناصر تحكم مادية، مثل تحديد بصمات الأصابع أو حماية كلمة المرور. في الأساس، تتضمن وظيفة التحكم في الإدارة المساعدة في تنسيق الأنشطة اليومية للشركة بحيث تؤدي هذه الأنشطة إلى تحقيق أهداف الشركة.

    بدون ضوابط، من غير المحتمل جدًا أن تنجح الخطة، وسيكون من الصعب معرفة ما إذا كانت خطتك ناجحة. ضع في اعتبارك خطة Daryn's Dairy لزيادة حصتها في السوق. كانت الخطة للسنة الأولى هي زيادة الحصة السوقية عن طريق بيع منتجات الشركة في عدد\(10\) أكبر من المتاجر في الولايات التي تعمل فيها الشركة بالفعل. كيف ستنفذ الشركة هذه الخطة؟ سيتطلب تنفيذ أو تنفيذ الخطة من الشركة وضع ضوابط لقياس المتاجر الجديدة التي تبيع منتجات الشركة بنجاح، والمنتجات الأكثر مبيعًا، وحجم المبيعات والقيمة الدولارية للمتاجر الجديدة، وما إذا كانت المبيعات في هذه المتاجر الجديدة تؤثر المتاجر على حجم المبيعات في المتاجر الحالية. بدون هذه المعلومات، لن تعرف الشركة ما إذا كانت الخطة ستصل إلى النتيجة المرجوة لزيادة حصتها في السوق.

    تساعد وظيفة التحكم في تحديد مسارات العمل التي يتم اتخاذها في تنفيذ الخطة من خلال المساعدة في تحديد وإدارة خطوات الخطة. بشكل أساسي، تسهل وظيفة التحكم تنسيق الخطة داخل المنظمة. من خلال نظام الضوابط يمكن تحديد النتائج الفعلية للقرارات المتخذة في تنفيذ الخطة وقياسها. لا تساعد المحاسبة الإدارية في تحديد وتصميم تدابير الرقابة فحسب، بل تساعد أيضًا من خلال تقديم تقارير الأداء وتقارير التحكم التي تركز على الفروق بين الأداء الموضوعي المخطط والأداء الفعلي. يتم تحقيق التحكم من خلال التغذية الراجعة الفعالة، أو المعلومات المستخدمة لتقييم العملية. تسمح التغذية الراجعة للإدارة بتقييم النتائج، وتحديد ما إذا كان يتم إحراز تقدم، أو تحديد ما إذا كان يلزم اتخاذ تدابير تصحيحية. هذا التقييم في وظيفة الإدارة التالية.

    تقييم

    يجب على المديرين تحديد ما إذا كانت الشركة قد حققت الأهداف المحددة في مرحلة التخطيط. يتضمن التقييم، الذي يُطلق عليه أيضًا التقييم أو التحليل، مقارنة النتائج الفعلية بالنتائج المتوقعة، ويمكن أن يحدث على مستوى المنتج والقسم والقسم والشركة. عندما تكون هناك انحرافات عن الأهداف المعلنة، يجب على المديرين تحديد التعديلات المطلوبة.

    يجب تقييم الضوابط التي تم وضعها لتنسيق تنفيذ خطة شركة معينة حتى يمكن قياس النجاح أو اتخاذ إجراءات تصحيحية. ضع في اعتبارك خطة Daryn's Dairy لمدة عام واحد لزيادة حصتها في\(10\) السوق عن طريق بيع المنتجات في عدد أكبر من المتاجر في الولايات التي تعمل فيها الشركة حاليًا. لنفترض أن أحد الضوابط الموضوعة هو قياس المبيعات في المتاجر الحالية لتحديد ما إذا كان بيع منتجات الشركة في المتاجر الجديدة يضيف مبيعات جديدة أو مجرد نقل المبيعات من المتاجر الحالية. يجب تقييم إجراء التحكم هذا، مبيعات نفس المتجر، لتحديد تأثير قرار توسيع بيع المنتجات داخل الولاية. سيتم تقييم مقياس التحكم هذا من خلال مقارنة المبيعات في العام الحالي في تلك المتاجر بالمبيعات من العام السابق في نفس المتاجر. ستساعد نتائج هذا التقييم في توجيه الإدارة في قرارها للمضي قدمًا في خطتها أو تعديل الخطة أو إلغاء الخطة.

    كما تمت مناقشته سابقًا، لن تتضمن جميع التقييمات مقاييس كمية أو مالية. في توسيع حصتها في السوق، ترغب الشركة في الحفاظ على سمعتها أو تحسينها مع العملاء ولا تريد زيادة التوافر المخطط لها أو سهولة الوصول إلى منتجاتها لتقليل تصورات العملاء للمنتجات أو الشركة. يمكنهم استخدام استطلاعات العملاء لتقييم التأثير المتصور على سمعة الشركة نتيجة تنفيذ هذه الخطة لمدة عام واحد. ومع ذلك، هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها تقييم الضوابط المختلفة. بالإضافة إلى المقاييس المالية، تقوم المؤسسات الآن بقياس الكفاءات وتطوير العملاء والاحتفاظ بالموظفين والاستدامة.

    يقضي المديرون وقتهم في مراحل مختلفة من التخطيط والتحكم والتقييم. بشكل عام، يقضي المديرون ذوو المستوى الأعلى وقتًا أطول في التخطيط، بينما يقضي مديرو المستوى الأدنى مزيدًا من الوقت في التقييم. على أي مستوى، يعمل المديرون بشكل وثيق مع فريق المحاسبة الإدارية للمساعدة في كل مرحلة من هذه المراحل. يساعد المحاسبون الإداريون في تحديد ما إذا كانت الخطط قابلة للقياس، وما هي الضوابط التي يجب تنفيذها لتنفيذ الخطة، وما هي الوسائل المناسبة لتقييم تلك الضوابط. وسيشمل ذلك نوع التغذية الراجعة اللازمة للإدارة لتقييم نتائج خططها وإجراءاتها. يقوم المحاسبون الإداريون بإنشاء التقارير والمعلومات اللازمة لتقييم نتائج التقييمات المختلفة، ويساعدون في تفسير النتائج.

    لوضع هذا في سياقه، فكر في كيفية قضاء عطلة نهاية الأسبوع. أولاً، أنت مدير وقتك الخاص. يجب أن تخطط بناءً على عبء العمل الخاص بك ومقدار الوقت الذي ستقضيه في الدراسة وممارسة الرياضة والنوم والاجتماع مع الأصدقاء. يمكنك بعد ذلك التحكم في كيفية تنفيذ خطتك من خلال تحديد اجتماعات مفروضة ذاتيًا أو ربما اجتماعات جماعية - مواعيد نهائية مفروضة، وأخيرًا، تقوم بتقييم مدى جودة تنفيذ خطتك من خلال جمع المزيد من البيانات - مثل تقديرات الواجبات، والإنجاز الشخصي، وعدد ساعات النوم - لتحديد ما إذا كنت قد استوفيت خططك ( الأهداف). غالبًا ما يؤدي عدم التخطيط والتحكم والتقييم إلى نتائج أقل من المرغوب فيها، مثل الواجبات المتأخرة أو قلة النوم أو الدرجات السيئة. في هذا السيناريو، لم تكن بحاجة إلى محاسب إداري منفصل لمساعدتك في هذه الوظائف، لأنه يمكنك إدارة التخطيط والتحكم والتقييم بنفسك. ومع ذلك، في عالم الأعمال، سيكون لدى معظم الشركات مديرين ومحاسبين إداريين. \(\PageIndex{3}\)يوضح الجدول بعض الأمثلة.

    جدول\(\PageIndex{3}\): ربط وظائف المحاسبة الإدارية بتخصصات الأعمال المختلفة
    المبيعات الموارد البشرية الخدمات اللوجستية
    التخطيط ما هي مبيعاتنا المتوقعة لكل منتج في كل منطقة جغرافية؟
    كم يجب أن يخصص في الميزانية للرواتب والعمولات لمندوبي المبيعات لدينا؟    		 كم يجب أن نخصص ميزانية لزيادة الرواتب والأجور لهذا العام؟
    كم يجب أن نخطط لإنفاقه على السلامة والتدريب لهذا العام؟    		 هل يجب أن نستثمر في معالجات تحديد الترددات الراديوية (RFID) لتمكين تتبع المخزون بالكمبيوتر؟
    ما هي كمية المواد الخام التي يجب طلبها وتسليمها لضمان تسليم منتجاتنا النهائية في الوقت المناسب لعملائنا؟
    السيطرة هل نحقق نمو المبيعات المتوقع في كل منطقة؟
    هل يفي كل مندوب مبيعات بتوقعات مبيعاته؟    		 هل ميزانيتنا المتوقعة للأجور والرواتب كافية؟
    هل نحقق أهداف السلامة والتدريب الخاصة بنا؟    		 هل يتم تسليم منتجاتنا لعملائنا في الوقت المناسب، وبأي تكلفة؟
    هل نتعامل مع نفاد المخزون؟ إذا كان الأمر كذلك، فما الذي يكلفنا ذلك؟
    تقييم كيف تقارن مبيعاتنا الفعلية بمبيعاتنا المتوقعة أو المدرجة في الميزانية؟
    ما هي عروض المبيعات الترويجية التي يقدمها منافسونا، وما تأثيرها على حصتنا في السوق؟    		 هل سيكون من الأرخص توظيف موظفين مؤقتين لاجتياز موسمنا «المزدحم» أو دفع أجور موظفينا الحاليين مقابل العمل الإضافي؟ ما هي فروق التكلفة في بدء خدمة التوصيل الخاصة بنا مقابل الاستمرار في استخدام شركات النقل الأخرى؟
    هل يجب علينا الاستعانة بمصادر خارجية لتصنيع جزء مكون أو الاستمرار في صنعه بأنفسنا؟ ما هي فروق الأسعار؟

    مثال\(\PageIndex{1}\): Evaluating On-Campus versus Off-Campus Living

    الغرض الرئيسي من المحاسبة الإدارية هو تقديم معلومات مفيدة لصنع القرار الإداري. العديد من التقنيات المستخدمة في المحاسبة الإدارية مفيدة لاتخاذ القرارات في حياتك اليومية. عند اختيار العيش في الحرم الجامعي أو خارج الحرم الجامعي، كيف يمكنك استخدام التخطيط والتحكم والتقييم في عملية صنع القرار؟ ما أنواع المعلومات المالية وغير المالية التي قد تحتاجها؟

    الحل

    التخطيط:

    • إنشاء قائمة بالأهداف المالية وغير المالية التي يتعين تحقيقها في العام المقبل في الكلية
    • تحديد تكلفة كل بديل، بما في ذلك المرافق والغذاء والنقل، وإنشاء ميزانية

    السيطرة:

    • استخدام تطبيق تسجيل النفقات لمراقبة نفقاتك
    • مراقبة فعالية وقت دراستك كما ينعكس في درجاتك
    • مراقبة صحتك البدنية لقياس ما إذا كانت ترتيبات المعيشة الخاصة بك مواتية للبقاء بصحة جيدة

    تقييم:

    • تقييم فعالية ترتيبات المعيشة الخاصة بك عن طريق قياس درجاتك وحسابك المصرفي وسعادتك العامة

    المالية:

    • تكلفة الإقامة في المسكن مقابل تكلفة الشقة أو المنزل
    • تقدير الاختلافات في التكاليف الأخرى، مثل المرافق والغذاء والنقل الإضافي

    غير مالية:

    • ملاءمة موقع المسكن مقابل الشقة أو المنزل
    • جودة تجربة المعيشة بما في ذلك عدد رفقاء الغرفة والقدرة على امتلاك غرفة خاصة والاختلافات في بيئة الدراسة
    • طول مدة إيجار المسكن مقابل الشقة أو المنزل
    • المكان الذي تخطط للعيش فيه في الصيف، ما تخطط للقيام به خلال تلك الفترة

    فكر مليًا: إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية

    سيعمل العديد من الطلاب الذين يدرسون المحاسبة الإدارية في شركة صغيرة، وقد يمتلك البعض شركة صغيرة. من أجل تشغيل شركة صغيرة، تحتاج إلى فهم المحاسبة الإدارية، من بين مهارات أخرى. إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية هي وكالة داخل الحكومة الفيدرالية هدفها الوحيد هو دعم الشركات الصغيرة. يمكنك العثور على عدد كبير من المعلومات على موقع الويب الخاص بهم، https://www.sba.gov/.

    1. ما هي بعض الخطوات لإنشاء شركة صغيرة؟
    2. ما هي الأسباب العشرة الأولى لفشل الأعمال؟
    3. كيف يمكن لفهم المحاسبة الإدارية أن يساعد صاحب الأعمال الصغيرة؟

    الحواشي

    1. «المهمة والرؤية». سقط. https://www.dow.com/en-us/about-dow/...ion-and-vision
    2. «بيان مهمة ستاربكس الخاص بنا.» ستاربكس. https://www.starbucks.com/about-us/c...sion-statement
    3. «حول». غوغل. https://www.google.com/about/

    المساهمون والصفات